一、什么是IT咨詢
IT咨詢也可稱為信息化咨詢，它是對企業(yè)進行一次全方位的系統(tǒng)改造，主要涉及企業(yè)管理模式設計、業(yè)務流程重組、信息化解決方案設計與管理軟件系統(tǒng)的實施應用，與傳統(tǒng)的咨詢業(yè)不同的是，IT咨詢業(yè)將管理思想、全新的商業(yè)模式與現(xiàn)代IT技術手段相結合，為企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)服務領域的咨詢與服務。咨詢不僅是一個可以盈利的業(yè)務，更是如何看待問題、分析問題、解決問題的方法論。
二、IT咨詢目的
企業(yè)進行企業(yè)信息化，根本目的是為了全面提高企業(yè)自身的管理水平，實現(xiàn)企業(yè)競爭力的全面提升。因此，在信息化的過程中，合理的信息化規(guī)劃和分析是必不可少的。然而，這一過程如果由企業(yè)自身來完成的話，將存在若干問題：
（一）企業(yè)自身無法從多個層面、多個角度、多種利益維度來進行分析和規(guī)劃。中低層的執(zhí)行人員，尤其是IT人員，基本處于執(zhí)行層，是信息化的具體實施者，很難站在企業(yè)全局的角度進行信息化整體規(guī)劃。他們只是站在崗位的一點來理解真各個企業(yè)的業(yè)務過程。高層管理人員和決策者可能是全方位的全局性的視野和思維，但他們對于基層的細節(jié)問題了解程度不夠，無法判斷具體事項的合理與否。所以，企業(yè)的各個部門之間、各個管理層面之間必然存在紕漏。
（二）企業(yè)內(nèi)部員工由于經(jīng)濟利益與立場的原因，往往會形成不同的利益群體。在企業(yè)信息化的過程中，流程變革是必不可少的，從而往往會從客觀上損害某些利益群體的權益，從而帶來企業(yè)內(nèi)部員工的抵觸甚至反抗。因此，企業(yè)自身來進行信息化的規(guī)劃與分析往往會缺乏必要的公正性和客觀性，從而影響其執(zhí)行效果。
（三）作為企業(yè)來講，信息化不是企業(yè)的主業(yè)，也不是他們的特長。專業(yè)咨詢機構則可以提供并實施正確的方法和工具，從而對企業(yè)的管理企業(yè)流程進行改造或優(yōu)化，并得到的方法和工具，從而對企業(yè)的管理業(yè)務流程進行改造或優(yōu)化，并得到企業(yè)內(nèi)部人士的認可，這樣就減少了信息化過程中，碰到問題再解決問題的尷尬局面，減少了企業(yè)內(nèi)部無休止的爭吵。相應的，也縮短了信息化的實施周期，可以使企業(yè)在熱情高漲時完成信息化的實施工作，避免了因?qū)嵤┲芷谶^長造成的企業(yè)內(nèi)部員工的情緒低落以及由此造成的工作效率低下。
因此，借助專業(yè)的信息化咨詢機構及其專業(yè)人才，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要，提出符合企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展要求的信息化規(guī)劃和分析，幫助企業(yè)完成信息化是一個非常不錯的選擇。
三、IT咨詢內(nèi)容
（一）IT規(guī)劃，包含企業(yè)戰(zhàn)略、愿景與任務、目標識別、策略性業(yè)務規(guī)劃、企業(yè)IT架構規(guī)劃、IT執(zhí)行計劃規(guī)劃。（二）IT應用及應用優(yōu)化需求梳理，包含管理優(yōu)化與愿景明晰、IT評估與需求明晰、IT建設策略三個部分。（三）IT項目管理，包含協(xié)助項目選型、項目實施管理（范圍、時間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風險、采購及項目整體管理）等。
四、IT咨詢框架
IT咨詢框架的核心思想：IT咨詢業(yè)務的成功與否并非由技術決定，而是取決于咨詢?nèi)藛T是否具有與客戶建立相互協(xié)作、溝通及交付成果的能力。
從咨詢的各方面關系來看，我們必須謹記任何一次咨詢實務都是獨一無二的，因為每次面對的人都不相同，且每次的業(yè)務環(huán)境都不相同。雖然我們每次都抱著絕不動搖的決心要和客戶共同成功，而對我們的客戶許下成功的諾言，但僅僅是遞交一份“白皮書”或者“調(diào)查報告”，或者只是部署一些僅能實現(xiàn)一定功能的IT軟件或技術，對我們來說是遠遠不夠的——我們必須聽取客戶對成功的期望，并且協(xié)助他們?nèi)崿F(xiàn)他們的期望。同時，他們也必須謹記要擔當?shù)闷鹂蛻粼?jīng)對我們的信任。
五、IT咨詢顧問必備能力
作為IT咨詢師，需要具備兩方面能力，一方面是對于業(yè)務的咨詢和業(yè)務解決方案的提議，以便用戶選擇；另一方面則是對于IT技術和解決方案的了解和把握。IT咨詢顧問職責是確定客戶期望、引導客戶，在業(yè)務中著眼于客戶以及客戶所在企業(yè)的最大利益。企業(yè)在實施信息化項目之前，非常需要由專業(yè)的IT咨詢顧問來對自身的服務需求進行系統(tǒng)研究和分析，尋找出真正能夠提升工作效率、節(jié)省資源，先進、合理、貼身的信息化解決方案，而在這過程中，IT咨詢顧問要幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)急需解決的問題，并通過對所涉及的集體業(yè)務流程和環(huán)境的調(diào)查，提出最佳的業(yè)務調(diào)整方案和適當?shù)能浻布脚_建議，使得一些通用性的信息化示范產(chǎn)品和解決方案能夠真正轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)所需要的項目建議書。
此外，IT咨詢顧問還要能夠為企業(yè)的有關領導提供行業(yè)信息化應用的先進管理經(jīng)驗，協(xié)助其制定和完善本企業(yè)的信息化戰(zhàn)略決策、建設目標和行動方案。
因此，一個具備良好業(yè)務素養(yǎng)和豐富實施經(jīng)驗的IT咨詢顧問（團隊），對于企業(yè)信息化的成敗而言，其作用相當關鍵。
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