伴隨智能手機(jī)的爆發(fā)式增長，企業(yè)移動辦公在中國突然崛起，這種崛起在中國到底緣起何由？
一、企業(yè)移動應(yīng)用市場爆發(fā)式發(fā)展
移動辦公在商業(yè)世界已經(jīng)成為勢不可擋的潮流。2013年全球?qū)⒂谐^11.9億的工作者使用移動技術(shù)，預(yù)計到2017年，將有一半的企業(yè)進(jìn)入BYOD模式，即要求員工自帶設(shè)備上班。
從企業(yè)IT建設(shè)方面來看，移動戰(zhàn)略也已經(jīng)成為企業(yè)下一階段IT建設(shè)的重點。埃森哲2013年CIO移動性調(diào)查顯示，79%的受訪CIO表示，移動性是收入助推器，并認(rèn)為它能明顯提升客戶互動和顯著影響業(yè)務(wù)發(fā)展。調(diào)查還顯示， 34%的CIO認(rèn)為移動性將成為其未來一年的頭等要務(wù)，42%的CIO則將移動性列入五大重點任務(wù)。采訪數(shù)據(jù)表明，很多CIO在處理新的IT項目時都秉承“移動性優(yōu)先”的考慮。而就未來一年的發(fā)展，46%的CIO表示，他們計劃變革工作流程，從而更好地將移動性融入業(yè)務(wù)中。
移動化在中國備受矚目。據(jù)IDC預(yù)計，2013年中國企業(yè)級移動解決方案市場規(guī)模將達(dá)23億美元，2017年將達(dá)41億美元。中國企業(yè)級移動應(yīng)用市場經(jīng)過幾年的探索，目前已進(jìn)入快速發(fā)展階段，移動應(yīng)用成為各個行業(yè)關(guān)注的重點議題。無論從市場需求還是市場規(guī)模來看，中國已成為最具潛力的移動應(yīng)用市場之一。
移動應(yīng)用在中國的迅速發(fā)展取決于兩個先決條件，即移動應(yīng)用外部條件的日益成熟及企業(yè)級移動應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈整合進(jìn)展。
- 移動應(yīng)用外部條件日益成熟
3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為移動應(yīng)用的發(fā)展帶來了契機(jī)，高速的通訊網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的普及，為移動應(yīng)用提供了基礎(chǔ)條件。據(jù)調(diào)查，目前收入在5億-50億、員工人數(shù)為2500人-5000人的中、大型企業(yè)，移動應(yīng)用部署最為普遍。中國、印度、巴西的員工最有可能在工作中使用個人移動設(shè)備，這其中智能手機(jī)的使用率最高。根據(jù)IDC的研究，中國智能手機(jī)出貨量已超過美國，成為全球最大的智能手機(jī)市場，預(yù)計2013年中國市場智能手機(jī)占總體手機(jī)出貨量的比例將達(dá)到78.4%。智能手機(jī)改變了用戶的行為習(xí)慣，很多人在碎片化時間處理工作事務(wù)，瀏覽信息內(nèi)容，用戶每天花在智能手機(jī)上的時間越來越長，這成為企業(yè)級移動應(yīng)用建設(shè)的先決條件之一。
2010-2015年中國手機(jī)終端市場銷量規(guī)模趨勢預(yù)測 數(shù)據(jù)來源：易觀國際
- 企業(yè)級移動應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈呈整合趨勢
企業(yè)級移動解決方案市場包括軟件、硬件（商用智能手機(jī)、平板電腦和WLAN設(shè)施）、移動安全以及虛擬化等領(lǐng)域。移動應(yīng)用生態(tài)體系較為復(fù)雜，很多廠商圍繞最終用戶提供移動應(yīng)用解決方案，包括軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商、電信運營商、終端設(shè)備制造商等。如，用友通過與電信運營商合作，為企業(yè)用戶一攬子解決了應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、號卡、終端等問題。另一個發(fā)展趨勢是相對于傳統(tǒng)的軟件開發(fā)商，企業(yè)用戶更傾向與專注于移動應(yīng)用的軟件廠商合作，為其定制開發(fā)移動解決方案，有效解決其業(yè)務(wù)問題。而單一的移動應(yīng)用解決方案也不適合企業(yè)未來的移動建設(shè)需求，廠商之間需要整合，面向客戶提供端到端的移動應(yīng)用解決方案。在這方面，目前表現(xiàn)最好的是SAP，通過收購相關(guān)移動應(yīng)用專業(yè)廠商Sybase和Syclo，將管理軟件與移動技術(shù)做出了有效整合。
移動信息化產(chǎn)業(yè)鏈
先決條件的具備，讓企業(yè)的移動辦公從“為什么應(yīng)用”進(jìn)入到“如何應(yīng)用”階段，作為企業(yè)移動應(yīng)用部署的主導(dǎo)，CIO該注意什么呢？
二、部署移動辦公 CIO必須關(guān)心的三大問題
與傳統(tǒng)模式相比，對企業(yè)來說，移動辦公具有一定的風(fēng)險。作為新興技術(shù)，移動應(yīng)用仍有許多標(biāo)準(zhǔn)有待建立，企業(yè)移動辦公尚處在探索中。而從當(dāng)前的企業(yè)辦公發(fā)展階段來看，CIO在部署移動應(yīng)用過程中，需要考慮管理、安全、應(yīng)用三大問題。
1、管理：CIO如何解決關(guān)于BYOD的多重矛盾
在部署移動辦公之前，作為移動辦公項目的主導(dǎo)者，CIO事先制定一個詳細(xì)的移動辦公管理策略非常重要。移動辦公管理策略將用來解決實施移動辦公過程中出現(xiàn)的問題，減小項目失敗的機(jī)率。
首先，移動辦公會帶來成本控制和成果不可量化之間的矛盾。
研究顯示，授權(quán)員工選擇他們所喜歡的設(shè)備，并鼓勵提升工作場所的移動性。如果員工能夠使用其首選設(shè)備（包括智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等）自主決定何時、何地訪問工作所需的商務(wù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)和信息，他們會變得更具有效率�？紤]到員工離職后的設(shè)備處理問題，直接買設(shè)備給員工并不是最佳選擇。因此，目前移動辦公多以BYOD模式呈現(xiàn)，即依靠員工自帶設(shè)備實現(xiàn)移動辦公。如何補貼員工個人設(shè)備是需要考慮的問題，目前大部分企業(yè)采取補貼部分電信費用機(jī)制。雖然BYOD解決了設(shè)備成本問題，但隨之而來企業(yè)在安全管理方面的投入就需增加。
而作為一種辦公方式，移動辦公產(chǎn)生的效益很難量化，CIO需要通過展現(xiàn)移動辦公能夠?qū)T工與業(yè)務(wù)帶來的好處，來說服企業(yè)高層持續(xù)對移動辦公投入及員工的擴(kuò)大應(yīng)用。除了電子郵件和通信功能，企業(yè)提供的移動應(yīng)用首先應(yīng)該部署那些簡便易用、又關(guān)乎企業(yè)與員工直接利益的應(yīng)用，如工作時間表、工作清單、現(xiàn)場簽到與檢查、員工自助服務(wù)、人力資源應(yīng)用程序等。通過循序漸近的部署，移動應(yīng)用最終會帶來員工的深入應(yīng)用，并驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新。
其次，移動辦公需要解決由BYOD衍生的員工隱私權(quán)保護(hù)與企業(yè)訪問權(quán)限之前的矛盾。
調(diào)查顯示，很多員工擔(dān)心BYOD成為企業(yè)侵犯員工隱私的一個借口�；贕PS和三角定位等移動位置追蹤與移動設(shè)備管理（MDM）應(yīng)用軟件的結(jié)合，使得員工的位置信息可以被安裝在平板電腦或者智能手機(jī)等移動設(shè)備上的應(yīng)用軟件所記錄下來。除了擔(dān)心自己時刻會被跟蹤以外，很多員工還相當(dāng)擔(dān)心老板在他們下班后通過MDM應(yīng)用程序監(jiān)控他們在私人設(shè)備上的網(wǎng)頁瀏覽記錄，以及擔(dān)心他們的個人照片、音樂、和電子郵件檔案未經(jīng)授權(quán)被刪除。
員工對于BYOD帶來的隱私權(quán)擔(dān)憂
但企業(yè)又不得不對BYOD設(shè)備進(jìn)行監(jiān)管。企業(yè)必須通過移動管理軟件確保公司重要的信息資產(chǎn)安全，如果設(shè)備丟失，移動設(shè)備管理軟件能夠通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程從設(shè)備擦除所有數(shù)據(jù)。因此設(shè)定企業(yè)的訪問權(quán)限，與員工事前達(dá)成隱私保護(hù)協(xié)議是必要的。
綜合以上矛盾，CIO在制定移動辦公管理策略時，必須正確調(diào)動利益相關(guān)者的參與，了解最佳實踐規(guī)范。要保證移動戰(zhàn)略的成功，所有的參與者必須從一開始就對關(guān)鍵要點達(dá)成共識。這些要點包括：哪些員工和部門有資格加入移動項目；哪些設(shè)備可以使用；哪些信息員工可以訪問；哪些信息雇主可以自由訪問；相關(guān)費用由誰支付；設(shè)備最終歸誰所有；員工離開公司時，預(yù)計會發(fā)生什么事等。參與員工都需要簽署一份包含這些內(nèi)容的協(xié)議，聲明他們了解政策。
2、安全：依靠技術(shù)打造防護(hù)盾
2012年，國內(nèi)信息安全服務(wù)商明朝萬達(dá)發(fā)布的《2012中國企業(yè)級移動信息化與移動安全發(fā)展報告》中顯示，在所調(diào)查的對象中，高達(dá)96%的用戶都十分關(guān)注移動安全問題。企業(yè)非常擔(dān)心由于移動智能終端的接入，成為企業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)新的泄密途徑，或者因為移動智能終端的丟失，使得某些存儲在移動智能終端上重要數(shù)據(jù)外泄。
風(fēng)險確實存在。一些移動設(shè)備通過云計算共享數(shù)據(jù)，而沒有供應(yīng)用程序共享的文件系統(tǒng)，也能夠很容易地被復(fù)制，這增加了數(shù)據(jù)泄露的潛在風(fēng)險。尤其是在企業(yè)將越來越多的核心應(yīng)用遷往移動平臺的今天，安全成為企業(yè)在部署移動應(yīng)用時首要考慮的問題。
面對安全挑戰(zhàn)，移動應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈上的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商、信息安全廠商及應(yīng)用軟件廠商紛紛從各自的角度給出了解決方案。
移動辦公安全要從基礎(chǔ)做起。基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)公司為順應(yīng)移動辦公發(fā)展趨勢，推出了專門的BYOD解決方案。原始的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是一張固定有線的和空間有限的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的邊界清晰，管理簡單，無法將移動設(shè)備作為BYOD首選訪問工具。BYOD使得企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)在空間上進(jìn)行了延伸，包括向企業(yè)外部空間的延伸和向無線空間的延伸。為移動辦公構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)必須具有穩(wěn)定性、高永續(xù)性， 能夠大規(guī)模地提供移動性、高性能、接入、安全保護(hù)、管理和控制支持，而且還要簡單、透明、敏捷，并提供始終如一的安全保護(hù)。這不僅僅是指簡單地將軟件客戶端部署在設(shè)備提供安全保護(hù)。只有通過有線、無線和端點安全性的無縫集成，才能在獲得整體的安全性。
因此，部署移動辦公的企業(yè)需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，將無線接入網(wǎng)絡(luò)與高端、 永續(xù)的有線交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接在一起，從而大規(guī)模地提供高性能支持。這種強(qiáng)大的結(jié)合不僅能保護(hù)移動設(shè)備的安全，還能確保對移動設(shè)備的正確控制，在提高生產(chǎn)率的同時降低風(fēng)險。目前思科、華為、瞻博網(wǎng)絡(luò)、Aruba等均提供有完備安全策略的BYOD解決方案。
移動信息安全規(guī)劃圖
作為解決移動辦公安全的主力，信息安全廠商的解決方案更加全面。信息安全廠商從管理、技術(shù)、操作流程等角度入手，從移動終端自身安全、終端準(zhǔn)入檢查、終端用戶身份認(rèn)證、授權(quán)、審計、移動應(yīng)用防DDOS、防入侵、數(shù)據(jù)防泄漏等多個角度落實來應(yīng)對移動辦公帶來的安全挑戰(zhàn)。
如信息安全廠商明朝萬達(dá)推出了Chinasec移動安全管理平臺，該移動安全管理平臺由移動安全接入系統(tǒng)、移動終端管理系統(tǒng)、移動安全應(yīng)用系統(tǒng)和移動安全SDK四部分組成。其中移動安全接入系統(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)的移動用戶身份安全、移動終端接入安全、網(wǎng)絡(luò)通信安全和應(yīng)用訪問控制等環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合安全防護(hù)，為用戶確認(rèn)合法使用者提供安全通道，并通過移動安全接入網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的訪問控制。移動終端管理系統(tǒng)為企業(yè)用戶提供終端設(shè)備的遠(yuǎn)程管理能力，包括終端存儲設(shè)備及端口的管理、軟硬件資產(chǎn)日志審計報表、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)管理及銷毀等。移動安全應(yīng)用系統(tǒng)以應(yīng)用系統(tǒng)支撐框架為基礎(chǔ)，提供插件式安全應(yīng)用。實現(xiàn)安全應(yīng)用數(shù)據(jù)加密、環(huán)境安全。移動安全SDK提供基于Chinasec（安元）移動安全管理平臺開發(fā)所需的函數(shù)、說明文檔、相關(guān)工具及示例。通過SDK開發(fā)可實現(xiàn)安全身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)傳輸加密、數(shù)據(jù)存儲加密等功能。
對于企業(yè)應(yīng)用軟件廠商來說，對移動應(yīng)用的安全問題表現(xiàn)出了特別的重視。大部分管理軟件廠商通過移動設(shè)備管理（MDM）解決方案，來保障應(yīng)用軟件在移動辦公過程中的安全。MDM提供完整的移動設(shè)備生命周期管理，從設(shè)備注冊、激活、使用、淘汰各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全面管理。
移動應(yīng)用設(shè)備管理能夠提供具體的周密的保護(hù)：第一，如果發(fā)生設(shè)備丟失或被盜，移動管理可執(zhí)行一系列操作，包括搜尋設(shè)備的位置、遠(yuǎn)程鎖定設(shè)備、遠(yuǎn)程擦除設(shè)備上的數(shù)據(jù)、使手機(jī)發(fā)出警報音，確保在能夠定位和檢索的同時最大程度地保護(hù)數(shù)據(jù)；第二，能夠提供危險配置保護(hù)，移動管理平臺能強(qiáng)制設(shè)備設(shè)置密碼，同時能在設(shè)備越獄后第一時間通知管理員；第三，違規(guī)拷貝的保護(hù)，對SD存儲卡具備數(shù)據(jù)加密功能；第四，惡意軟件入侵的防御，對企業(yè)應(yīng)用商店進(jìn)行安全掃面檢測，在第一時間杜絕不安全的因素；第五，防止應(yīng)用濫用，設(shè)置應(yīng)用的黑白名單，禁止部分應(yīng)用安裝和使用，保證終端的安全。目前為止，SAP、IBM等廠商已擁有移動應(yīng)用設(shè)備解決方案。
總之，面對安全問題，CIO要考慮的是萬全之策，通過技術(shù)搭建一個安全的企業(yè)移動辦公環(huán)境，使員工能夠無風(fēng)險地使用自帶設(shè)備。
3、應(yīng)用：簡化業(yè)務(wù)流程 避免陷入誤區(qū)
從應(yīng)用層面來看，企業(yè)應(yīng)用商店未來將是移動應(yīng)用建設(shè)的一個重點。隨著移動應(yīng)用項目的增多，企業(yè)將面臨軟件發(fā)布的困擾。常規(guī)的應(yīng)用商店審核周期長，影響移動應(yīng)用的及時部署，而且許多移動應(yīng)用涉及企業(yè)自身的業(yè)務(wù)，不便于公開發(fā)布，越來越多的企業(yè)會選擇建設(shè)自己內(nèi)部的應(yīng)用商店，便于移動應(yīng)用軟件發(fā)布、管理維護(hù)和更新升級。
企業(yè)在自主開發(fā)應(yīng)用時需要注意兩個問題。
其一，自主開發(fā)應(yīng)用雖然有一定的優(yōu)勢，但成本并不低。而成本主要花費在整合以及企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸方面。自主開發(fā)應(yīng)用與其他系統(tǒng)的整合和數(shù)據(jù)傳輸涉及許多復(fù)雜面，比如用戶如果想要進(jìn)入ERP系統(tǒng)，沒有Web服務(wù)，就不能按照所需的那樣獲得數(shù)據(jù)，而整合需要耗費更多時間和更多人員的參與。因此，企業(yè)在最初制定移動應(yīng)用戰(zhàn)略時，就應(yīng)充分考慮到如果采用自主開發(fā)應(yīng)用帶來的成本投入問題，以及對信息化部門帶來的運維壓力。
其二，企業(yè)在成功應(yīng)對某些安全與風(fēng)險問題后，便會將用戶在臺式機(jī)上使用的工具傳送至移動設(shè)備，使移動用戶可以訪問CRM系統(tǒng)、SharePoint、OA系統(tǒng)等。實際上，雖然從臺式機(jī)轉(zhuǎn)換至移動終端，能夠幫助員工提高工作效率。但是，這并不是移動應(yīng)用的全部價值，它的更大價值在于簡化業(yè)務(wù)流程。比如員工在試用移動設(shè)備時需要反復(fù)輸入服務(wù)器地址、域或用戶名，這樣只會增加應(yīng)用的復(fù)雜度，降低員工的使用體驗。企業(yè)需要開發(fā)出簡便的應(yīng)用，使移動終端上的應(yīng)用更接近消費級的用戶體驗，有利于提升效率及推動企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
此外，企業(yè)的移動應(yīng)用建設(shè)應(yīng)避免三大誤區(qū)。
第一，淺嘗輒止。企業(yè)移動應(yīng)用應(yīng)該從長遠(yuǎn)方向關(guān)注應(yīng)用的深度和廣度。移動應(yīng)用的目的是業(yè)務(wù)創(chuàng)新，而非現(xiàn)有應(yīng)用在移動終端上的延伸，淺層次的應(yīng)用難以保持移動應(yīng)用的長期效果。而如果企業(yè)始終維持在個別部門或業(yè)務(wù)的移動化，缺乏企業(yè)整體層面的移動應(yīng)用平臺化戰(zhàn)略，則會導(dǎo)致企業(yè)移動應(yīng)用難以隨著技術(shù)趨勢靈活變化。
第二，忽視用戶需求。如果不能很好地滿足用戶需求，就無法讓用戶感知移動應(yīng)用的價值。負(fù)責(zé)移動應(yīng)用的部門要制定能夠滿足業(yè)務(wù)持續(xù)改善需求的移動化對策，保持對業(yè)務(wù)價值創(chuàng)新的敏感度。
第三，移動應(yīng)用管理缺失。企業(yè)缺乏與移動應(yīng)用相關(guān)的管理制度，會使企業(yè)對不斷變化的移動應(yīng)用技術(shù)產(chǎn)生重復(fù)性投入，并增加相關(guān)運維壓力。因此，企業(yè)在采用移動解決方案時應(yīng)充分考慮可管理性。
總而言之，在具體應(yīng)用上，企業(yè)應(yīng)該抓住應(yīng)用的本質(zhì)，以最少的成本創(chuàng)造出最大的價值。
盡管移動辦公發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，但不得不承認(rèn)，移動辦公仍處在發(fā)展的初級階段，并未成熟，未來移動應(yīng)用將向何方發(fā)展？
三、移動應(yīng)用發(fā)展方向
智能終端的普及、用戶使用行為的改變，以及消費類移動應(yīng)用的帶動，使得移動應(yīng)用成為未來企業(yè)IT信息化建設(shè)的重點。前述埃森哲2013年CIO移動性調(diào)查顯示，對于移動應(yīng)用，43%的受訪者認(rèn)為，最迫切的需要是改善現(xiàn)場和客戶服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)快速訪問、采集和處理，36%的受訪者認(rèn)為是通過移動設(shè)備與客戶互動，其中34%認(rèn)為通過移動設(shè)備實現(xiàn)交易更為重要。29%的受訪者表示，他們計劃設(shè)計、開發(fā)、分配聯(lián)網(wǎng)設(shè)備來支持B2B應(yīng)用。
埃森哲2013年CIO移動性調(diào)查
實際上，目前正在被廣泛應(yīng)用以及未來有望普及的移動應(yīng)用的主要典型業(yè)務(wù)場景包括，移動審批OA應(yīng)用、用于方便銷售人員的CRM應(yīng)用、設(shè)備維護(hù)人員的現(xiàn)場工作管理以及研發(fā)人員的CAD應(yīng)用等。
作為最早實現(xiàn)移動應(yīng)用的OA軟件，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)在移動終端上進(jìn)行公文審批、收發(fā)文處理、企業(yè)公告瀏覽、企業(yè)通訊錄查詢、日程安排查詢、會議室預(yù)定等操作。而CRM的移動應(yīng)用隨著移動技術(shù)的發(fā)展在不斷擴(kuò)展和深入，從最早的限于企業(yè)內(nèi)部員工使用已經(jīng)擴(kuò)展到供應(yīng)商、渠道商也可應(yīng)用。通常移動CRM功能包括： 舉行促銷活動時，通過移動終端實現(xiàn)銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)現(xiàn)場錄入銷售管理系統(tǒng)；在客戶處進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)時，實現(xiàn)現(xiàn)場查詢產(chǎn)品信息或緊急事件申批及合同提交功能；渠道加盟商想了解公司相關(guān)貨品的庫存情況，可通過移動終端第一時間查詢新產(chǎn)品價格和具體信息，以便快速完成銷售鋪貨；業(yè)務(wù)員分管區(qū)域多，經(jīng)常出差，差旅途中不受場地和網(wǎng)絡(luò)局限，隨時登錄企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，處理經(jīng)銷商和客戶的訂單等問題。
改善現(xiàn)場和客戶服務(wù)被認(rèn)為是對移動應(yīng)用的最迫切需求，尤其是在需要對大型設(shè)備維護(hù)的行業(yè)，比如電網(wǎng)企業(yè)需要非常強(qiáng)的實地服務(wù)能力，如果發(fā)電器或者變電器出現(xiàn)故障，通過移動終端，維修人員可查詢到具體的維修指導(dǎo)、設(shè)備的歷史維修記錄，還可通過移動終端的拍照功能，從多個角度采集現(xiàn)場照片，通過系統(tǒng)分析設(shè)備，提出預(yù)見性的維護(hù)指導(dǎo)。
移動應(yīng)用對企業(yè)的研發(fā)設(shè)計人員也帶來了幫助。在二維領(lǐng)域，研發(fā)人員使用iPad查看、編輯CAD圖紙，進(jìn)行多設(shè)備協(xié)同工作。以前需要高配PC才能操作的3D CAD軟件，如今也可輕松在平板電腦、手持終端等移動設(shè)備上打開，不管是在生產(chǎn)車間、施工現(xiàn)場，還是在會議室、出差途中，這些無法使用辦公電腦的場合，研發(fā)人員都可以輕松地進(jìn)行圖紙交流、批注、修訂、共享等操作。
這些實際的業(yè)務(wù)場景應(yīng)用推動著移動辦公向更深層次擴(kuò)展。眾多分析機(jī)構(gòu)預(yù)測，移動辦公未來將為企業(yè)帶來IT生態(tài)和文化的巨大變革。綜合從企業(yè)用戶角度，IDC將企業(yè)移動應(yīng)用建設(shè)劃分為三個發(fā)展階段：第一階段是基礎(chǔ)應(yīng)用，以移動辦公為代表，這個階段的特點是基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的移動化擴(kuò)展，面向小規(guī)模用戶人群，功能較為簡單，項目實施周期短；第二階段是業(yè)務(wù)應(yīng)用，行業(yè)客戶會把移動應(yīng)用引入具體業(yè)務(wù)場景中，幫助基層員工更好的開展工作，典型應(yīng)用包括保險公司的移動查勘理賠以及快速消費品行業(yè)的移動市場數(shù)據(jù)采集應(yīng)用等。這類應(yīng)用的特點是與具體業(yè)務(wù)工作緊密相關(guān)，成為員工日常工作必不可少的輔助手段，用戶規(guī)模較大，項目實施周期長、投入大；第三個階段是構(gòu)建移動應(yīng)用平臺，未來移動應(yīng)用建設(shè)往往是項目群方式，單一系統(tǒng)建設(shè)模式已不適應(yīng)客戶需求，需要構(gòu)建統(tǒng)一的移動應(yīng)用平臺，合并基礎(chǔ)服務(wù)，減少總體投入，在軟件發(fā)布升級、用戶管理、設(shè)備管理以及安全保障層面可進(jìn)行集中管控。
移動應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈中的軟件廠商、系統(tǒng)集成商、手機(jī)終端廠商以及電信運營商將對用戶建設(shè)移動應(yīng)用產(chǎn)生較強(qiáng)的影響力。從市場角度來看，未來企業(yè)用戶的建設(shè)模式將從單一的解決方案向企業(yè)級移動應(yīng)用平臺轉(zhuǎn)型。企業(yè)級移動應(yīng)用也將從以移動辦公為代表的通用解決方案向行業(yè)移動應(yīng)用轉(zhuǎn)型，越來越多的面向具體業(yè)務(wù)場景的移動應(yīng)用將廣泛普及。實際上，面向具體業(yè)務(wù)場景的行業(yè)移動應(yīng)用已經(jīng)出現(xiàn)。在制造業(yè)，摩托羅拉系統(tǒng)推出的企業(yè)級平板電腦、Kronos提供的勞動力管理移動解決方案，都是針對行業(yè)特點和需求的行業(yè)移動應(yīng)用解決方案。相信隨著移動辦公的進(jìn)一步發(fā)展，將會有越來越多細(xì)分的移動解決方案涌現(xiàn)。
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