中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量，其發(fā)展對(duì)和諧社會(huì)的構(gòu)建，發(fā)揮著不可替代的作用。目前，中國(guó)中小企業(yè)總數(shù)已占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99％以上，中小企業(yè)的發(fā)展愈加劇烈。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示?。2007年6月至2012年6月期間，中小企業(yè)成為增長(zhǎng)主力，對(duì)企業(yè)總體數(shù)量增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)到89．1％。其中，注冊(cè)資本(金)10—100萬(wàn)元和100—500萬(wàn)元的企業(yè)增長(zhǎng)數(shù)量最多，分別增長(zhǎng)175．07萬(wàn)戶和125．57萬(wàn)戶，年均增長(zhǎng)率分別是7．7％、12．9％。
中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位和作用不斷增強(qiáng)。全國(guó)中小企業(yè)提供了全國(guó)80％的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，上繳的稅收約為國(guó)家稅收總額的50％，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60％左右，此外，全國(guó)有65％的發(fā)明專利、75％以上的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、80％以上的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，都是由中小企業(yè)完成的。沒(méi)有量大面廣的中小企業(yè)的平穩(wěn)較快發(fā)展，就沒(méi)有整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)較快發(fā)展，中小企業(yè)在繁榮經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)創(chuàng)新、擴(kuò)大出口、增加就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用。
企業(yè)的信息化管理能夠能有效增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力臨1，加強(qiáng)中小企業(yè)信息化建設(shè)使組織管理扁平化，減少管理層次，精簡(jiǎn)優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念和再造業(yè)務(wù)流程；企業(yè)的信息化管理還能降低產(chǎn)品成本，改善企業(yè)內(nèi)部管理，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)而大幅度地提高經(jīng)濟(jì)效益。
傳統(tǒng)手工管理不能適應(yīng)企業(yè)在原料采購(gòu)、存貨管理、財(cái)務(wù)管理等活動(dòng)上的需要，不能滿足一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要，不利于企業(yè)的信息流、資金流、物流和工作流的集成和整合，造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出錯(cuò)概率增大、數(shù)據(jù)反復(fù)錄入、工作效率低下、信息孤島的產(chǎn)生。
在信息化時(shí)代下，中小企業(yè)在ERP的選擇和執(zhí)行上卻陷入了兩難境地。若不實(shí)行企業(yè)ERP管理，企業(yè)將難以適應(yīng)信息化時(shí)代下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。若在企業(yè)中實(shí)行ERP管理，企業(yè)又將面臨承擔(dān)巨大的風(fēng)險(xiǎn)和考驗(yàn)，中小企業(yè)在ERP的認(rèn)識(shí)和理解上有限，存在著許多的誤區(qū)與弊病，而當(dāng)前的ERP多數(shù)適應(yīng)于大型企業(yè)的管理，因此，中小企業(yè)在ERP信息化管理的執(zhí)行上沒(méi)多少能夠借鑒的經(jīng)驗(yàn)。但是，總體來(lái)說(shuō)，企業(yè)實(shí)行ERP管理是中小企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)(ERP)指的是依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)硬件和軟件支持，以科學(xué)系統(tǒng)化的管理管理理念為指導(dǎo)，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)決策和運(yùn)行的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一體，反應(yīng)了當(dāng)前時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，是企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石，對(duì)改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有顯著作用。
一、ERP及其在中小企業(yè)中實(shí)施存在的問(wèn)題
雖然，ERP系統(tǒng)是信息化時(shí)代下企業(yè)發(fā)展改革的重要基石，但目前ERP在國(guó)內(nèi)的發(fā)展和應(yīng)用也存在著一些顯而易見(jiàn)的問(wèn)題。
(1)國(guó)外軟件公司開(kāi)發(fā)的ERP軟件盡管功能強(qiáng)大，但是多數(shù)與國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)際情況不甚相符。而國(guó)內(nèi)的很多適合國(guó)情的ERP軟件系統(tǒng)又造價(jià)昂貴，不適合中小企業(yè)使用。
(2)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的ERP軟件結(jié)構(gòu)復(fù)雜，使用、操作、維護(hù)都非常繁瑣，對(duì)企業(yè)職工提出了高的技術(shù)要求，而我國(guó)中小企業(yè)的員工文化素質(zhì)普遍偏低，運(yùn)用ERP軟件比較困難。
(3)市場(chǎng)上的ERP大多是功能繁多的大系統(tǒng)，相當(dāng)部分功能模塊中小企業(yè)運(yùn)用不上，而且，每個(gè)企業(yè)都有自己的具體情況，軟件無(wú)法滿足企業(yè)個(gè)性化管理的需求[4]。
(4)國(guó)內(nèi)市面上的ERP系統(tǒng)軟件大多是針對(duì)大型企業(yè)的實(shí)際情況開(kāi)發(fā)的，不適用于規(guī)模及實(shí)力都相對(duì)較小的中小企業(yè)。
我國(guó)絕大多數(shù)的中小企業(yè)在實(shí)施ERP的效果上并不明顯，存在著各種問(wèn)題，主要表現(xiàn)為以下幾類：
(1)對(duì)ERP缺乏正確認(rèn)識(shí)，盲目跟從。多數(shù)中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)ERP的思想內(nèi)涵和實(shí)施過(guò)程理解不全面、不準(zhǔn)確，沒(méi)有意識(shí)到ERP的核心還是管理，忽視自身需求，缺乏認(rèn)識(shí)盲目跟從，本末倒置。
(2)員工素質(zhì)差，缺乏專業(yè)人才。中小企業(yè)多數(shù)員工素質(zhì)較低，缺乏信息化的專業(yè)人才，不能滿足ERP系統(tǒng)軟件對(duì)員工的技術(shù)要求。
(3)未能實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程的優(yōu)化重組。多數(shù)企業(yè)未能把業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重組與ERP有效結(jié)合起來(lái)，只是用計(jì)算機(jī)代替原有的手工操作，未能立足根本性的思考和徹底的重組，造成ERP的功能難以全面發(fā)揮。
(4)沒(méi)選擇合適的ERP供應(yīng)商和軟件，缺乏可行性分析和需求分析。好的ERP供應(yīng)商不僅要看它的ERP軟件，還應(yīng)看其技術(shù)支持等后續(xù)服務(wù)，然而，大多數(shù)中小企圖在選擇供應(yīng)商的時(shí)候卻只看價(jià)格而忽視其后續(xù)服務(wù)。
(5)抵觸變革的思想和心理。ERP的實(shí)施是企業(yè)在管理上的全方面變革，會(huì)造成部門(mén)的不斷完善與精簡(jiǎn)，這樣人員的需求也會(huì)相應(yīng)的減少，權(quán)責(zé)被再次分配，這樣便會(huì)使部分人的原有利益受到?jīng)_擊與影響，造成員工產(chǎn)生抵觸情緒。
二、中小企業(yè)ERP實(shí)施建議
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，ERP為企業(yè)帶來(lái)了巨大經(jīng)濟(jì)效益，如何成功的在中小企業(yè)深入推廣和成功實(shí)施ERP，引起越來(lái)越多人的關(guān)注。
(1)做好項(xiàng)目前的準(zhǔn)備工作，需求分析確定實(shí)施目的。企業(yè)在執(zhí)行ERP系統(tǒng)的時(shí)候，要針對(duì)當(dāng)前實(shí)際情況，做好需求分析以及可行性分析，從企業(yè)需求情況來(lái)考慮投入情況，業(yè)務(wù)流程重組要立足于根本性的思考和徹底的重組。
(2)完善企業(yè)保障制度，解除實(shí)施ERP員工分流或換崗的后顧之憂。ERP的實(shí)施會(huì)帶來(lái)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的一個(gè)變革，員工面臨一些分流或換崗的情況，企業(yè)部門(mén)結(jié)構(gòu)也會(huì)有精簡(jiǎn)與重組。因此，企業(yè)要加強(qiáng)以人為本的管理工作，建立相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，把應(yīng)用ERP與制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程和企業(yè)全員業(yè)績(jī)考核有機(jī)的結(jié)合起來(lái)p。。
(3)做好選型與供應(yīng)商的選擇工作，不同的ERP有各自的特點(diǎn)，適合于不同情況的企業(yè)，企業(yè)應(yīng)慎重考察供應(yīng)商，在選型時(shí)要考慮企業(yè)自身情況，兼顧實(shí)用與開(kāi)放，軟件應(yīng)為管理服務(wù)，而非管理適應(yīng)軟件，不能本末倒置，選擇適合自己企業(yè)的ERP軟件系統(tǒng)
(4)進(jìn)行人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高全員的專業(yè)知識(shí)水平。企業(yè)定期為員工進(jìn)行分層次的專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)員工和管理者進(jìn)行不同層次內(nèi)容的培訓(xùn)，提高員工和管理者對(duì)ERP的深化認(rèn)識(shí)。
(5)做好ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防工作，確保系統(tǒng)安全運(yùn)行，做好項(xiàng)目后持續(xù)維護(hù)、優(yōu)化工作。
總的來(lái)說(shuō)，ERP不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，也是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，它是先進(jìn)管理理念、計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合舊j。其運(yùn)用能提升中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平以及企業(yè)員工的素質(zhì)水平，提升各環(huán)節(jié)工作效率、節(jié)約成本。然而，電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展對(duì)ERP的內(nèi)容、技術(shù)平臺(tái)都有了更高的要求，傳統(tǒng)的ERP已越來(lái)越難以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，隨之而來(lái)的是ERPII的提出，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部運(yùn)作轉(zhuǎn)向企業(yè)之間的外部協(xié)作，即協(xié)同商務(wù)。協(xié)同商務(wù)的提出，使得在電子商務(wù)環(huán)境下ERP與CRM、SCM實(shí)現(xiàn)有機(jī)的集成、整合，中小企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)在高速互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整體協(xié)同管理。
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