電子商務是在互聯(lián)網及經濟全球化背景下迅速發(fā)展起來的一種新型商務模式。各發(fā)達國家均把推進電子商務作為增強國際競爭力、贏得全球資源配置優(yōu)勢的戰(zhàn)略舉措。
1 我國外貿企業(yè)電子商務發(fā)展存在的問題分析
1.1 外貿企業(yè)信息化程度不高,重視力度不夠
企業(yè)的信息化水平直接關系到電子商務的發(fā)展,信息化建設是電子商務運行的基礎。目前,我國企業(yè)大多處于轉型階段,現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立。企業(yè)的信息化水平還比較落后,基礎設施比較薄弱,上網企業(yè)少、信息化程度低、手段落后,這些現(xiàn)象在中小企業(yè)中表現(xiàn)得尤為突出。在來自中國出口企業(yè)電子商務購物應用調查報告顯示:很大部分企業(yè)已經安裝辦公自動化或進出門業(yè)務軟件(58.7%)。但是使用效率不高(32.9%);少數(shù)企業(yè)有專業(yè)網連接管理機構(22.5%),這些都嚴重影響了電子商務在我國的發(fā)展。例如,現(xiàn)在我國物流行業(yè)的自動化設施非常多。如條碼/語音/射頻自動識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動導向車、貨物自動跟蹤系統(tǒng)等。但由于我國由于物流業(yè)起步晚。發(fā)展水平低,自動化技術的普及還需要相當長的時間。
1.2 社會信用體系不健全,電子商務應用難以普及
在市場經濟中,良好的社會信用體系對于一個企業(yè)的作用是至關重要的。信用體系主要包括兩個方面:一方面是消費者信用體系的構建;另一方面是企業(yè)信用體系的構建。但是,我國正處于經濟轉型過程中,市場經濟體系與市場機制還不規(guī)范,不完善,法制環(huán)境建設滯后,社會信用道德系統(tǒng)殘缺,欺騙與欺詐行為、抵賴行為時有發(fā)生,社會信用環(huán)境岌岌可危,影響了電子商務的發(fā)展。
1.3 安全體系有缺陷,安全技術的研究有待加強
電子商務的發(fā)展需要解決如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)機密等安全性和可靠性問題,特別是網上支付結算的信息安全性和可靠性一直是消費者非常關心的問題。而目前我國大部分電子商務網站在安全體系上防范措施不夠,受到計算機病毒和網絡黑客攻擊的可能性非常大,消費者對電子商務運行的安全性產生懷疑,裹足不前,為電子商務的發(fā)展帶來不利影響。
1.4 制度缺失、法律不健全,嚴重阻礙了電子商務的發(fā)展
目前我國政府雖然先后對有關法律進行了修改和完善,—方面在相關法律中增加了電子商務發(fā)展的相關條款,另一方面也相繼出臺了一些電子商務的法律法規(guī),如2005年4月1日頒布實施的《中華人民共和國電子簽名法》。但是,由干電子商務發(fā)展迅速,現(xiàn)有法律法規(guī)相對滯后,各種標準欠缺,貿易糾紛不能很好加以解決,缺乏完整的電子商務法律體系,不能完全適應社會信息化發(fā)展的需要。
1.5 高級人才缺乏,電子商務發(fā)展后發(fā)優(yōu)勢不足
電子商務是現(xiàn)代信息技術與商務活動的有機結合,人才是外貿企業(yè)電子商務運用和發(fā)展的關鍵。精通IT技術、經濟、營銷、金融、管理、法律等相關學科理論與實務的高級“復合型人才”是現(xiàn)代外貿企業(yè)急需的。但是由于我國高校教育體制的原因,多數(shù)高等學校所開設的電子商務專業(yè)過于側重技術方面的培養(yǎng),這與一般的計算機專業(yè)的學生沒有什么區(qū)別,重技術、輕應用,沒有凸現(xiàn)電子商務專業(yè)的比較優(yōu)勢,這與外貿電子商務實際需求的人才存在著很大的差異,導致我國電子商務發(fā)展后發(fā)優(yōu)勢不足。
2 我國外貿企業(yè)發(fā)展電子商務的對策
2.1 政府視角
2.1.1 政府要凈化外貿企業(yè)電予商務發(fā)展的環(huán)境
首先,政府要倡導誠信體系的構建。一是消費者視角,應建立、完善消費者信用檔案、信用評估體系、約束和制裁機制等。二是企業(yè)視角,企業(yè)方面最重要的是構建電子商務參與者評估體系,設置企業(yè)進入門檻和退出機制。其次,政府一方面應該盡快推出可具操作性的電子商務等法律和相關電子商務運行的涉及買賣雙方市場規(guī)范與制度;另一方面政府要考慮我國電子商務涉及面廣社會影響大、沒有形成模式的特點,在電子商務相關法律法規(guī)制定過程中除了要得到立法機關、司法部門,國家經濟管理部門等的配合之外,還要深入企業(yè)開展調查,取得外貿企業(yè)的支持,使電子商務發(fā)展的相關法律規(guī)范和制度體系與企業(yè)相適應,以促進我國電子商務健康、快速發(fā)展。再次,政府要加快電子商務標準的推廣與建設。政府及外貿企業(yè)要積極跟蹤、借鑒國際先進技術標準,通過對現(xiàn)有標準的不斷修訂與完善,逐步形成一套與國際標準相銜接、符合我國國情、編制科學實用的國家外貿信息化標準體系。
2.1.2 政府要加強電子商務的基礎設施建設
我國電子商務于黨的十六屆三中全會以后進入全面推動和發(fā)展的階段,政府必須繼續(xù)大力加強電子商務的綦礎設施建設,如公共基礎網絡平臺建設、互聯(lián)網交換中心建設、信息傳輸設備和實用信息技術建設、電子商務發(fā)展必須的硬件實施的建設等。要加大對鼓勵外貿企業(yè)運用、發(fā)展電子商務運用系統(tǒng)的扶持力度,降低電子商務運用與開展的門檻,促使更多的企業(yè)運用電子商務系統(tǒng)。目前,我國電子商務基礎設施建設過程中最大的問題是,由千我國電子商務的發(fā)展起步比較晚,基本上是在發(fā)達國家電子商務發(fā)展比較成熟的背景下才起步的,我國電子商務發(fā)展的大部分技術采用的是“拿來主義”,即通過購買轉讓而得來,缺少有自主知識產權的電子商務應用系統(tǒng)。政府應加大對外貿企業(yè)技術、資金等方面的支持力度,加快電子商務高級人才的培養(yǎng),形成政府牽頭、企業(yè)積極配合、高校積極參與的電子商務自主知識產權應用系統(tǒng)研究與開發(fā)的工作格局。
2.1.3 加快物流等市場中介的發(fā)展
我們在發(fā)展電子商務的同時,要加快物流等市場中介的發(fā)展。如我國現(xiàn)在的物流行業(yè),堪比戰(zhàn)國爭雄的時代,諸侯并起,群雄爭霸,反映在現(xiàn)實中就是地區(qū)封鎖、部門分割、管理混亂。這種現(xiàn)象導致物流業(yè)服務差、效率低、成本高、安全差。這些都與電子商務發(fā)展的初衷是相違背的,導致消費者對電子商務產生誤解,不再信任,嚴重影響了電子商務的發(fā)展。政府要加快物流等市場中介的快速、健康發(fā)展,要改變以往市場管理政出多門的狀況,要整合各種優(yōu)質資源,要促使市場中介組織加快電子商務建設的進程,要促使市場中介組織加強行業(yè)自律,提高服務質量,從各個方面促進外貿企業(yè)電子商務的健康發(fā)展。
2.2 企業(yè)視角
2.2.1 外貿企業(yè)要轉變觀念,加快進行信息化建設首先,建立自已的英文網站。建立具有特色和吸引力的英文網站是企業(yè)的營銷手段,是吸引和開發(fā)海外客戶的重要手段,是推介產品贏取訂單的重要手段。其次,建立自己的品牌,F(xiàn)在市場的競爭已發(fā)展到品牌的競爭,即“品牌核心優(yōu)勢的競爭”,著力塑造有影響力的網絡品牌是進出口企業(yè)成功實施電子商務戰(zhàn)略的關鍵。
2.2.2 外貿企業(yè)要科學制定電子商務發(fā)展規(guī)劃,正確選擇電子商務運作模式
首先,制定適合企業(yè)自身的電子商務發(fā)展規(guī)劃。外貿企業(yè)要根據(jù)企業(yè)商務需求和技術手段,進行自我評估,制定企業(yè)發(fā)展電子商務的總體計劃,即經營目標、發(fā)展瓶頸、進入時間、模式選擇、業(yè)務順序、實施方案、贏利模式等基本問題。另外,外貿企業(yè)信息化建設規(guī)劃的制定要在信息產業(yè)部、商務部等國家部委的統(tǒng)一規(guī)劃下進行,以提高效率、降低成本。其次,構建科學的電子商務運作摸式。要在技術借鑒的基礎上加大自主開發(fā)的力度,即研究與開發(fā)自主知識產權的電子商務應用系統(tǒng),要根據(jù)企業(yè)自身特點與實際情況來構建電子商務運作模式,切記不能照抄照搬,以免水土不服。再次,創(chuàng)新外貿企業(yè)的管理模式。目前我國許多外貿公司仍認為電子商務僅限于網上發(fā)布信息,網上獲取訂單,而忽視了電子商務真正帶來的優(yōu)勢——通過業(yè)務流程的電子化,從而提高運作效率,降低運營成本。電子商務模式下要對企業(yè)的結構、組織、流程等環(huán)節(jié)進行考察、重組和改造,以建立扁平化,智能化、高效化的管理結構,為外貿企業(yè)電子商務的健康,快速發(fā)展營造良好的企業(yè)運行環(huán)境。
2.2.3 重視電子商務人才培養(yǎng),集聚后發(fā)優(yōu)勢
首先,政府要科學制定“電子商務高級復合型人才”的發(fā)展規(guī)劃,從國家的高度與層面推進電子商務人才的培養(yǎng)。其次,要充分發(fā)揮高等院校在電子商務人才培養(yǎng)方面的陣地作用,構建科學的高校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式,確定正確的培養(yǎng)目標,優(yōu)化課程設置,加強“校企合作”,為我國電子商務的發(fā)展集聚后發(fā)優(yōu)勢。
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本文標題:我國外貿企業(yè)電子商務(BI&ERP)發(fā)展的問題及對策分析
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