0 引言

    在市場經(jīng)濟的刺激下，企業(yè)之間的競爭日益強烈。而一個企業(yè)的管理模式?jīng)Q定了一個企業(yè)的運營方式以及收益結(jié)果。企業(yè)的管理就是要最大限度最合理的利用企業(yè)的各種資源，使之促進流程運轉(zhuǎn)。在經(jīng)濟飛速發(fā)展的時代，大部分企業(yè)都在尋求信息化帶來的改變。ERP系統(tǒng)是當今信息化時代的優(yōu)秀產(chǎn)物。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應鏈范圍來優(yōu)化企業(yè)的有效資源，是一種現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。其核心思想是供應鏈管理。這對于改善企業(yè)的業(yè)務流程，提高企業(yè)核心競爭力來說具有顯著意義。

1 背景

    1.1 ERP簡介

    ERP是企業(yè)資源規(guī)劃的縮寫。顧名思義，它是為了適應知識經(jīng)濟大環(huán)境發(fā)展的產(chǎn)物。它可以整合企業(yè)內(nèi)部和外部的所有資源在信息技術(shù)的支持下建立起一個面向供應鏈的管理工具。在ERP環(huán)境下，用新經(jīng)濟時代的“流程制”取代了舊經(jīng)濟時代的“科層制”管理模式，建立以顧客和員工為核心的管理理念。借助信息技術(shù)，使得大量的數(shù)據(jù)共享，這樣就大大減小了庫存帶來的成本和風險。而對這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、查詢以及分析又大大的提高了決策的速度和準確率。ERP充分體現(xiàn)了管理過程中前期預測計劃中期控制和事后統(tǒng)計分析的管理思想。

    1.2 ERP系統(tǒng)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀

    隨著近年來我國經(jīng)濟發(fā)展發(fā)浪潮的持續(xù)，越來越多的企業(yè)決策者意識到要通過引進先進的管理思想和方法來加強企業(yè)管理，以此來帶動企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。ERP系統(tǒng)作為近年來新出現(xiàn)的一種先進的管理工具，也得到了越來越多的企業(yè)的重視，并把大量的人力、物力和財力投入到ERP的應用中去。但從應用效果來看，除了一些大型企業(yè)，如海爾集團、聯(lián)想集團等應用比較成功以外，許多中小企業(yè)在實施中并沒有達到預期的實施效果，有的甚至完全失敗。不僅沒有實現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目標，反而使企業(yè)背上沉重的包袱，給企業(yè)的發(fā)展帶來了更多負擔。這也使得一些原本打算實施ERP系統(tǒng)的中小企業(yè)停下步伐，處于觀望、等待的狀態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國真正應用ERP進行管理的企業(yè)不足10%。有數(shù)據(jù)顯示，ERP系統(tǒng)采用成本超過預計成本178%，安裝時間超過預計時間的230%，使用后公司虧損率卻達到了令人驚訝的59%。不難看出，ERP雖然擁有眾多的優(yōu)勢，但實際的應用上并不是很成功。

2 ERP 在中小企業(yè)推行過程中面臨的問題

    2.1 企業(yè)對ERP的認識有多少

    很多企業(yè)并沒有對ERP有一個比較明確的認識，只是單純的沖著這是一個很先進的系統(tǒng)就想要實施應用。認為只要使用了ERP就能提高企業(yè)的管理效率以及經(jīng)濟效益。有的企業(yè)甚至抱著一種跟風的姿態(tài)來啟用ERP項目，將這作為一種“面子工程”。但是，沒有明確的目標以及明確的需求就開始布置ERP系統(tǒng)，這具有很大的盲目性。不僅在實際應用中體現(xiàn)不出它的管理職能，就更難說能提高經(jīng)濟效益了。一個ERP系統(tǒng)的形成，應該是適合自己企業(yè)的，還要是能夠極大程度的輔助完成企業(yè)各項流程的。所以，這就要求企業(yè)在ERP布置的前期第一步就是要了解ERP是什么，對ERP系統(tǒng)要有一個系統(tǒng)的認知。其次是要有詳細的規(guī)劃和論證，再者是要清楚的提出企業(yè)的各項需求，能夠解決企業(yè)盡可能多的需求的ERP系統(tǒng)才是一個適合的好的系統(tǒng)。

    2.2 企業(yè)內(nèi)部的管理深度有多少

    一個企業(yè)要施行一個有效的可行的ERP系統(tǒng)是建立在其成熟的管理體系上的。而當前很多中小型企業(yè)缺乏的這樣的土壤。很多都是上層領(lǐng)導一言制，管理隨意性大，缺乏一個統(tǒng)一的標準和尺度。也缺乏精英管理素質(zhì)。這樣，ERP系統(tǒng)的規(guī)范流程勢必和企業(yè)的工作流程不契合。ERP系統(tǒng)不僅僅只是一個計算機系統(tǒng)，不是只要有個計算機技術(shù)人員就能建立和操作。從企業(yè)需求的提出到ERP系統(tǒng)的開發(fā)應用，不僅涉及到企業(yè)的方方面面，更需要對已有的工作模式和工作流程甚至組織結(jié)構(gòu)等進行調(diào)整。這些都是單一的計算機信息管理技術(shù)人員力所不及的，所以最終ERP系統(tǒng)實施過程中有許多問題而又無法得到有效解決。ERP系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫管理，網(wǎng)頁開發(fā)等眾多計算機技術(shù)的融合，它的形成不僅需要計算機技術(shù)人員，還需要專業(yè)的企業(yè)管理人員的參與。復合型的人才很少，這就需要熟悉企業(yè)管理流程的管理人員和技術(shù)人員組成一個專業(yè)的開發(fā)團隊，讓開發(fā)的ERP系統(tǒng)和企業(yè)產(chǎn)生最大的契合度，適應企業(yè)的每個機制和流程。讓ERP系統(tǒng)發(fā)揮最大的效用。

    2.3 ERP系統(tǒng)的開發(fā)商可靠性有多少

    ERP系統(tǒng)的前身是MRPⅡ（Manufacturing Resource Planning）。它按照規(guī)范化、標準化的管理模式設計管理系統(tǒng)，并且涉及到企業(yè)各項管理業(yè)務的始終，企業(yè)需要根據(jù)具體的管理流程來定制適合的系統(tǒng)，因此它與其它軟件相比要繁復得多，這也就導致系統(tǒng)價格比較高。對于我國的大部分中小企業(yè)來說，由于資金、人員等方面的限制，不可能在信息化建設方面投入過高。ERP系統(tǒng)的高定價、長投入導致不少中小企業(yè)有心部署而無力承擔。

    此外，ERP系統(tǒng)開發(fā)商的開發(fā)人員具有很多不確定性因素。一般一個定制的ERP項目需要一批專門的開發(fā)人員。這些開發(fā)人員了解并且理解這個企業(yè)的需求以及流程等管理中的很多方方面面。每一個專門負責的人員的變動都可能引起整個系統(tǒng)的開發(fā)的延誤甚至是缺陷。這不僅增加了開發(fā)成本和時間成本，更增加了信息化部署的風險。

3 對中小企業(yè)ERP系統(tǒng)部署的建議

    3.1 正確理解ERP系統(tǒng)

    ERP從上世紀90年代的提出到如今的發(fā)展，其確實有著眾多信息化因素帶來的優(yōu)勢。但是，這樣一套一體化的管理軟件不是萬能的。如果一個中小企業(yè)在物資資源管理、人力資源管理、財務資源管理、信息資源管理等方面不可能形成一體化，那么，這個軟件的部署就缺少一個現(xiàn)實的環(huán)境。如果一個企業(yè)沒有一套標準的管理體制與標準，那么，這個軟件就缺少存在的價值。從而無法實現(xiàn)一個企業(yè)內(nèi)部所有資源的整合，也就不能輸出應有的效益。企業(yè)實現(xiàn)信息化的過程一定要適應企業(yè)自身的條件與發(fā)展。最好的不一定是最適合的。最適合的一定是最好的。如果要企業(yè)需要部署ERP系統(tǒng)，那么首先要進行的是提升對ERP系統(tǒng)的認知；其次，需要通過仔細的調(diào)研以及論證，明確目標，提出明確的適合的需求；再者，是要選擇一個合適的ERP系統(tǒng)類型，這樣既便于研發(fā)又能最大程度的適合自己的業(yè)務開展；最后，是要明白ERP系統(tǒng)的優(yōu)先級順序，在定制ERP系統(tǒng)后，可以簡單的提出需求更改，但是不能頻繁的向開發(fā)商提出修改，這樣會讓開發(fā)商難以適從。

    3.2 提高企業(yè)自身的管理素質(zhì)

    ERP系統(tǒng)只是企業(yè)實施管理手段的一種輔助工具。企業(yè)最大的內(nèi)在管理因素還是人。一個企業(yè)需要實現(xiàn)信息化的管理手段首先要做的就是完善自身的管理職能。上至領(lǐng)導下至員工，需要提升管理素質(zhì)。業(yè)務流程的合理組織、有效資源的合理配置才能開發(fā)出合適的管理工具。日常管理工作形成了標準化一體化的習慣，才能適從管理工具帶來的改變。為了提高企業(yè)員工的管理素質(zhì)，除了提升管理理念在員工心目中的地位，還要定期要開展管理培訓，還需要企業(yè)從專業(yè)的院校、專業(yè)吸納新的管理人才。只有科學的管理體系才能在工具的輔助下產(chǎn)生更大的效益。

    3.3 合理的資金投入，對系統(tǒng)開發(fā)維護

    中小企業(yè)由于規(guī)模的限制，資金鏈的緊湊，勢必需要對ERP系統(tǒng)合理的選擇和投入。出入規(guī)模的考慮，我們可以選擇一些較小的但是功能已經(jīng)比較完善、可以滿足管理需求的ERP系統(tǒng)，不需要追求功能齊全，規(guī)模宏大。在系統(tǒng)的整個開發(fā)階段，利用調(diào)研材料，針對每個需求比較準確的擬出各個階段資金的分期投入，避免過多的不需要的投入而影響企業(yè)日常的經(jīng)營運行。

    在ERP系統(tǒng)的開發(fā)方面，在根據(jù)需要定制比較適合自己企業(yè)的小型系統(tǒng)的同時。建立起自己企業(yè)的專業(yè)的項目組，項目組可以跟進ERP開發(fā)的全過程，提出自己的需求可見解。拿到開發(fā)公司提供的ERP系統(tǒng)以后再利用項目組對這樣的ERP進行二次開發(fā)。這樣就能保證部署的ERP系統(tǒng)盡可能適合自己的管理活動。部署完成以后，這個項目組可以在企業(yè)內(nèi)部負責ERP系統(tǒng)的運行維護。這樣，既培養(yǎng)起來了自己的ERP團隊，又可以減少系統(tǒng)研發(fā)時間和資金。

4 總結(jié)

    在我國中小企業(yè)ERP系統(tǒng)大部分應用不成功的案例中，主要因素有軟件選擇、管理協(xié)調(diào)不夠、實施步驟過急、人才流失、資金短缺、軟件廠商服務支持不夠。面對這樣的嚴峻現(xiàn)狀，最明智的做法就是避免盲目的跟風。信息化是一個緩慢深入的過程，需要先對自己企業(yè)進行管理完善，然后通過借鑒成功的案例以及嚴謹?shù)恼{(diào)研分析才能形成有效的方案，再按照詳細的方案有步驟的有目的的一步步搭建起適合自己企業(yè)的一套ERP系統(tǒng)。這樣的能夠解決自己企業(yè)的管理需求的ERP系統(tǒng)勢必會給企業(yè)帶來質(zhì)的飛躍。

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本文標題：中小型企業(yè)中ERP系統(tǒng)的存在現(xiàn)狀

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