過去的十年,是中國企業(yè)信息化普及的十年,也是信息化水平巨幅提升的十年。中國的企業(yè)在資深規(guī)模、盈利水平不斷提升的同時,也經(jīng)歷了以一個從無到有、從缺到全的信息化建設(shè)過程。而在接來的十年,企業(yè)信息化建設(shè)又將以哪些方面為著力點呢?全球最具權(quán)威的IT研究與顧問咨詢公司Gartner展望信息化技術(shù)的的發(fā)展趨勢,提供了以下幾個方向供企業(yè)做IT建設(shè)規(guī)劃時參考和引用。
集成化
集成的本身是企業(yè)信息化建設(shè)過程中必經(jīng)的“從孤到通”的階段。“集成”的口號被提出了很長一段時間,并不新鮮;但是隨著管理理論的研究和信息化水平的發(fā)展,“集成”的內(nèi)涵也豐富了起來:在過去企業(yè)往往僅強調(diào)信息的集成,現(xiàn)在更強調(diào)技術(shù)、人與管理的系統(tǒng)化集成。一是技術(shù)的集成,例如研發(fā)制造型企業(yè)中強調(diào)的以三維產(chǎn)品模型為核心,研發(fā)產(chǎn)品設(shè)計、分析仿真、工藝規(guī)劃、數(shù)控加工以及質(zhì)量檢測的一體化的設(shè)計制造;二是業(yè)務(wù)管理的集成,針對制造企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、銷售、成本、采購等業(yè)務(wù)內(nèi)在需求,開發(fā)以效益為核心的生產(chǎn)管理和經(jīng)營管理功能,實現(xiàn)對企業(yè)信息流、物流、資金流、工作流的集成管理。
圖1 信息技術(shù)的熱點與趨勢
流程化
集成不可避免的就會有流程的概念,軟件和軟件之間的集成勢必會產(chǎn)生貫穿多個部門、多個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程;而通過流程將異構(gòu)系統(tǒng)基于企業(yè)需求進行集成,是當前企業(yè)實現(xiàn)集成最快、最經(jīng)濟的方式。在集成的前提下,業(yè)務(wù)流程化的最終效果是打通所有業(yè)務(wù)系統(tǒng),通過流程推進業(yè)務(wù),打破部門壁壘,提高企業(yè)的運營效率,同時也保證戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。以采購為例,以最優(yōu)原則為前提,在整個運行過程中可能會包括供應(yīng)商選擇、詢價比價、合同審批、預(yù)算執(zhí)行、收貨、驗貨、付款等待環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)涉及的是不同的部門,可能有不同的分管領(lǐng)導,只將這些節(jié)點流程化、信息化,最終用戶就可以利用系統(tǒng)推進業(yè)務(wù)進程,改變過去“人難見、臉難看、事難辦、效率低”的場面,不需要進入多個系統(tǒng),輕松高效的完成業(yè)務(wù)推進。更值得提出的一點,ERP廠商一直在提的是在同一個平臺上建設(shè)企業(yè)的信息系統(tǒng)以達到系統(tǒng)的“無縫集成”,這對企業(yè)來說其實是“重復投資”加“削足適履”。當今信息化的趨勢其實更加提倡利用流程管理系統(tǒng)實現(xiàn)的功能性整合與松散連結(jié),保護企業(yè)已有投資,快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)整合。這一點其實國內(nèi)很多企業(yè)都有在實踐,像國內(nèi)休閑服飾行業(yè)龍頭企業(yè)美特斯邦威,運用國內(nèi)管理緯度最全的流程管理平臺H3 BPM對各個部門的業(yè)務(wù)流程進行了分析、優(yōu)化,已完成設(shè)計108項標準業(yè)務(wù)流程;運行上線以來,各部門協(xié)作處理任務(wù),加強了管理協(xié)同,實現(xiàn)了物資申購、生產(chǎn)合同過程更改、加盟商期貨變更等五項核心業(yè)務(wù)協(xié)同審批,建立起了有效的監(jiān)控和制衡機制,部門間業(yè)務(wù)順暢流轉(zhuǎn)和聯(lián)動,整體運營速度得到提升,在真正體現(xiàn)了管理的流程化和協(xié)同化同時還保護了原來的信息投資,快速,經(jīng)濟。
虛擬化
虛擬化的含義非常廣泛,包括硬件虛擬化、軟件虛擬化以及商業(yè)運作的虛擬化,這又包含了近兩年非;鸬脑萍夹g(shù),是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展后的產(chǎn)物。在虛擬化的時代,企業(yè)可以不設(shè)置自己的機房、不購買服務(wù)器,而是通過專業(yè)廠商提供的專業(yè)服務(wù),滿足企業(yè)的管理需求。商業(yè)運作的虛擬化其實是指借助信息化技術(shù),我們與我們供應(yīng)商、客戶溝通的方式,確認訂單的方式都會有很大的變化,我們內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)方式也發(fā)生變化;足不出戶,企業(yè)可以了解天下事;足不出戶,企業(yè)可以完成跟客戶接洽、確認訂單、生產(chǎn)、送貨、收款等各項工作。在虛擬化的信息建設(shè)下,一切皆能成為可能。
圖2 企業(yè)的信息建設(shè)必須服務(wù)與經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)
集成化、協(xié)同化、虛擬化的技術(shù)發(fā)展趨勢在企業(yè)的客戶關(guān)系管理、研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)過程、企業(yè)管理、產(chǎn)品流通和采銷渠道等各個環(huán)節(jié)上都有所體現(xiàn),同時又分別表現(xiàn)出不同的特點,而這些特點終將引發(fā)企業(yè)管理流程的變革。因為企業(yè)的信息化建設(shè)最終是要為企業(yè)管理水平的提升、企業(yè)競爭實力提升服務(wù)的,所以企業(yè)在進行IT整體規(guī)劃的時候不能盲從趨勢,不能求全求快,而更應(yīng)該從經(jīng)營戰(zhàn)略實現(xiàn)角度出發(fā)確定建設(shè)方向,整體規(guī)劃,分步實施,選擇最適合自己的方案。
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