一、企業(yè)簡(jiǎn)介

    杭州華日電冰箱股份有限公司是全國(guó)用戶滿意企業(yè)、“中國(guó)工業(yè)行業(yè)排頭兵”企業(yè)和浙江省高新技術(shù)企業(yè)�，F(xiàn)公司注冊(cè)于2001年，注冊(cè)資金為壹億伍仟萬(wàn)。公司主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)電冰箱、冷柜和各類(lèi)家用商用制冷器具。

    公司擁有國(guó)際水準(zhǔn)的技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)和先進(jìn)的生產(chǎn)制造基地，具有200萬(wàn)臺(tái)電冰箱、冷柜和各類(lèi)家用商用制冷器具的年生產(chǎn)能力。主導(dǎo)產(chǎn)品華日冰箱是“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”和首批“中國(guó)節(jié)能認(rèn)證產(chǎn)品”，“華日電器”是“中國(guó)馳名商標(biāo)”。公司通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。

    “華日”具有30年專(zhuān)業(yè)制冷優(yōu)勢(shì)，在制冷產(chǎn)品的智能控制、無(wú)氟環(huán)保、高效節(jié)能等方面達(dá)到同行領(lǐng)先水平。“華日”在行業(yè)中較早掌握以無(wú)氟替代為代表的核心技術(shù)。華日無(wú)氟改造項(xiàng)目榮獲聯(lián)合國(guó)環(huán)境署“示范項(xiàng)目杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，是中國(guó)家電冰箱行業(yè)中唯一獲此殊榮的企業(yè)。中央電視臺(tái)對(duì)華日無(wú)氟替代項(xiàng)目的采訪節(jié)目在上海世博會(huì)聯(lián)合國(guó)館播放。

    華日數(shù)碼智能冰箱是國(guó)內(nèi)同行中唯一的“國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品”。華日電冰箱列入“中國(guó)節(jié)能產(chǎn)品企業(yè)領(lǐng)袖榜”，被授予“中國(guó)優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”和全國(guó)冰箱行業(yè)品質(zhì)“標(biāo)桿”獎(jiǎng)、“常青樹(shù)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。

圖1 杭州華日電冰箱股份有限公司

二、企業(yè)信息化應(yīng)用總體現(xiàn)狀

    杭州華日電冰箱股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱華日冰箱)隨著自身的快速發(fā)展，管理正逐步由粗放型向著精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型，華日冰箱高層領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)充分意識(shí)到隨著公司的高速發(fā)展，企業(yè)內(nèi)在的風(fēng)險(xiǎn)被快速的放大，在公司戰(zhàn)略性的拓展產(chǎn)品線、擴(kuò)張生產(chǎn)規(guī)模、豐富生產(chǎn)模式以及以后集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)導(dǎo)向下，公司需要建立全面的信息化建設(shè)規(guī)劃，以能夠支撐華日冰箱的發(fā)展需要。

    公司的信息化建設(shè)正在逐步完善中，特別是信息化技術(shù)的快速的發(fā)展使得公司信息化軟件的管理日趨重要。

    OA辦公系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交流、培訓(xùn)、公文流轉(zhuǎn)、會(huì)議管理、部門(mén)工作計(jì)劃管理、日程管理、通知新聞發(fā)布、公文信息的查詢，極大地提高了辦公效率，促進(jìn)部門(mén)間的溝通與協(xié)作。

    PDM系統(tǒng)：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)管理公司所有與產(chǎn)品相關(guān)信息(包括零件信息、配置、文檔、CAD文件、結(jié)構(gòu)、權(quán)限信息等)和所有與產(chǎn)品相關(guān)過(guò)程(包括過(guò)程定義和管理)，為公司研發(fā)部門(mén)技術(shù)支持。

    網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)系統(tǒng)：公司以集中管理為目標(biāo)，以透明化的業(yè)務(wù)過(guò)程管理為基礎(chǔ)，實(shí)行有效及時(shí)的管理和控制市場(chǎng)分銷(xiāo)過(guò)程。真正加強(qiáng)公司對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管理力度，縮短產(chǎn)品在渠道的運(yùn)轉(zhuǎn)，降低渠道管理成本，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

    財(cái)務(wù)系統(tǒng)：通過(guò)系統(tǒng)的全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)一體化管理，保證了公司數(shù)據(jù)共享與信息集成，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性和及時(shí)性；系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)控業(yè)務(wù)發(fā)生限額，加大了財(cái)務(wù)監(jiān)控力度；通過(guò)對(duì)供應(yīng)商和客戶的全面管理，在一定程度上降低了企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

    人事管理系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)對(duì)于組織、崗位、職務(wù)、人員檔案等的全面管理。系統(tǒng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建立人事信息檔案。預(yù)置人事業(yè)務(wù)變動(dòng)處理規(guī)則，還可以進(jìn)行定制，靈活實(shí)現(xiàn)日常人事業(yè)務(wù)變動(dòng)。

    客戶滿意度調(diào)查系統(tǒng)：公司通過(guò)定期和不定期的顧客滿意度調(diào)查來(lái)了解不斷變化的顧客需求和期望，并持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和提供產(chǎn)品的過(guò)程，真正做到以顧客為中心。

    短信銷(xiāo)量平臺(tái)系統(tǒng)：基于STK方式的“華日銷(xiāo)量上報(bào)及查詢報(bào)表系統(tǒng)”，將公司的銷(xiāo)售渠道管理落地到普通手機(jī)終端上，擴(kuò)大了系統(tǒng)信息化的覆蓋面，促進(jìn)了渠道管理信息化水平的提升、提高了公司的辦公效率和準(zhǔn)確率。

    技術(shù)服務(wù)中心管理系統(tǒng)：有效的管理公司售后服務(wù)中心配件收發(fā)情況。

    ERP生產(chǎn)系統(tǒng)：公司通過(guò)ERP的使用使生產(chǎn)過(guò)程能及時(shí)、高質(zhì)地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策，提高了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

三、參評(píng)信息化項(xiàng)目詳細(xì)情況介紹

    1. 項(xiàng)目背景介紹

    公司信息化工作已開(kāi)展了十多年，引進(jìn)了不少系統(tǒng)軟件，包括了財(cái)務(wù)、ERP、銷(xiāo)售管理、人事管理、PDM等多項(xiàng)系統(tǒng)軟件，但由于均是業(yè)務(wù)方面的為主，缺乏互相之間關(guān)聯(lián)，為了一項(xiàng)數(shù)據(jù)，可能需要上多套系統(tǒng)才能解決，總體上存在效率打折的現(xiàn)象。

    為了使公司的決策和管理工作科學(xué)化，使各部門(mén)在執(zhí)行工作流程中加快信息傳遞和工作流程處理，公司認(rèn)為有必要將協(xié)同辦公納入公司信息化體系，并作為一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容來(lái)來(lái)實(shí)施，通過(guò)實(shí)施協(xié)同辦公和對(duì)各系統(tǒng)軟件進(jìn)行整合，保證各類(lèi)工作流程及時(shí)流轉(zhuǎn)，加快信息處理。公司通過(guò)多方調(diào)研，決定實(shí)施協(xié)同辦公項(xiàng)目。

    2. 項(xiàng)目目標(biāo)與實(shí)施原則

    項(xiàng)目目標(biāo)

    1）建立了系統(tǒng)審批流程，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)辦公審批功能，還解決了遠(yuǎn)程辦公困難的問(wèn)題。

    2）實(shí)現(xiàn)了單位知識(shí)文檔的積累與共享。

    3）建立了企業(yè)文化建設(shè)平臺(tái)，促進(jìn)了公司企業(yè)文化的建設(shè)與沉淀。

    4）利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了信息化辦公。

    實(shí)際工作中，OA辦公系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施不是一蹴而就的事情，在這個(gè)實(shí)施過(guò)程中有很多細(xì)節(jié)需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人注意，就按照一般實(shí)施步驟分析如下：

    1）調(diào)研階段：這一階段分為兩個(gè)方面，一是對(duì)內(nèi)調(diào)研；二是對(duì)外調(diào)研。對(duì)內(nèi)調(diào)研是指對(duì)OA辦公系統(tǒng)需求方面的調(diào)研，這個(gè)原則是廣泛撒網(wǎng)，重點(diǎn)撈魚(yú)，必須得分清主次關(guān)系，避免貪大求全。對(duì)外調(diào)研則是指對(duì)OA產(chǎn)品的調(diào)研，首先要在需求引導(dǎo)下去了解各產(chǎn)品，其次要盡可能了解目前市面上的所有產(chǎn)品，其產(chǎn)品資料也是越多越好，最好有演示盤(pán)，甚至試用版。

    2）選型階段：首先，在軟件結(jié)構(gòu)方面，應(yīng)選擇與單位條件相適應(yīng)的，這樣對(duì)軟件進(jìn)行修改、擴(kuò)充和維護(hù)時(shí)將容易實(shí)現(xiàn)。 其次，在售后服務(wù)方面，應(yīng)選擇能及時(shí)提供服務(wù)支持的軟件提供商。最后，在價(jià)格方面，應(yīng)該多了解，多比較，盡量選出最高的性價(jià)比。

    3）試用階段：由于工作流是OA系統(tǒng)最核心的部分，所以試用必須讓日常工作中最熟悉工作流的員工參與，他們對(duì)流轉(zhuǎn)中曾經(jīng)出現(xiàn)的偶然事件有較切身的體會(huì)，往往能發(fā)現(xiàn)在該部分存在的缺漏。

    4）培訓(xùn)階段：培訓(xùn)階段有兩個(gè)方面，一是系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)；二是普通用戶的培訓(xùn)。系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)非常重要，因?yàn)橄到y(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)各個(gè)模塊的熟悉程度、對(duì)軟件所使用工具的熟練程度將對(duì)系統(tǒng)實(shí)施效果產(chǎn)生很大影響。另外培訓(xùn)最好采用講解培訓(xùn)與解決運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題交替進(jìn)行的方式，這樣有助于用戶更快地熟悉系統(tǒng)。

    5）運(yùn)行維護(hù)階段：日常運(yùn)行維護(hù)中的原則：用戶有問(wèn)題時(shí)系統(tǒng)管理員要及時(shí)解決，解決不了的及時(shí)與開(kāi)發(fā)商的實(shí)施人員聯(lián)系。系統(tǒng)管理員要在不斷出現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的循環(huán)中，逐步提高解決問(wèn)題的能力，以保證OA系統(tǒng)的實(shí)施效果。

    3. 項(xiàng)目實(shí)施與應(yīng)用情況詳細(xì)介紹：

    實(shí)施主要系統(tǒng)：OA

    主要功能模塊：協(xié)同辦公、表單應(yīng)用、公文管理、電子郵件、文檔管理、日程/計(jì)劃/會(huì)議、公共信息和內(nèi)部系統(tǒng)等功能模塊。

圖2 OA管理系統(tǒng)

    實(shí)施方法與步驟

    1）調(diào)研：在調(diào)研階段，比產(chǎn)品調(diào)研更重要的是對(duì)本企業(yè)各部門(mén)重要工作流程和數(shù)據(jù)共享需求的調(diào)研。仔細(xì)了解員工對(duì)將來(lái)自動(dòng)化辦公的期望和要求，也就達(dá)到了前期功能調(diào)研的目的，并且對(duì)之后的產(chǎn)品選型及試用也大有裨益。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程的調(diào)研和梳理工作也要在實(shí)施協(xié)同OA系統(tǒng)之前操作起來(lái)，很多企業(yè)常犯的一個(gè)問(wèn)題是把企業(yè)現(xiàn)有未經(jīng)梳理和優(yōu)化的流程直接照搬到新上的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)里，未經(jīng)梳理和優(yōu)化的流程在新系統(tǒng)里運(yùn)作相當(dāng)于新瓶裝老酒，現(xiàn)實(shí)的可操作性不強(qiáng)。企業(yè)要運(yùn)作一個(gè)高效的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，就必須對(duì)協(xié)同OA流程進(jìn)行全面梳理，糾正企業(yè)流程管理的問(wèn)題點(diǎn)，采取適合企業(yè)實(shí)際情況的最佳做法，在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)動(dòng)態(tài)、規(guī)范、平滑高效的企業(yè)流程管理體系，并通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有流程進(jìn)行重新整合實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化和高效運(yùn)作，以流程帶動(dòng)信息、物資和資金在企業(yè)內(nèi)部無(wú)障礙地流轉(zhuǎn)，并通過(guò)與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的鏈接實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的更新，只有如此才能使協(xié)同OA流程和管理真正結(jié)合起來(lái)在協(xié)同OA系統(tǒng)發(fā)揮真正的效果。在產(chǎn)品調(diào)研方面要“廣泛撒網(wǎng)，重點(diǎn)撈魚(yú)”。首先，要盡可能了解目前市面上的所有產(chǎn)品，其產(chǎn)品資料也是越多越好，最好有演示盤(pán)，甚至試用版。這樣，收集的產(chǎn)品資料才能更直觀，也更方便我們了解其功能。其次，應(yīng)帶有一定標(biāo)準(zhǔn)去了解各產(chǎn)品，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)從前期對(duì)本企業(yè)的調(diào)研中總結(jié)出來(lái)，不一定要形成書(shū)面材料，但在產(chǎn)品調(diào)研過(guò)程中要心中有數(shù)。市面上的產(chǎn)品形形色色，數(shù)量不菲，只有這樣才能省時(shí)省力地找出幾個(gè)符合本企業(yè)需求的重點(diǎn)產(chǎn)品，以備詳細(xì)了解和比較，為下面的選型工作打好基礎(chǔ)。

    2）選型：有了前面的工作，這一步只需在上面選定的幾個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品中選擇就可以了，但并不比之前的工作輕松，因?yàn)檫@些產(chǎn)品在主要功能實(shí)現(xiàn)上差別很小，就好比到了企業(yè)招聘的最后一關(guān)面試，取舍更難。以本人尚不算豐富的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，應(yīng)從以下幾方面多加考慮：從軟件結(jié)構(gòu)方面考慮，應(yīng)選擇與單位條件相適應(yīng)的，這樣對(duì)軟件進(jìn)行修改、擴(kuò)充和維護(hù)時(shí)將容易實(shí)現(xiàn)。雖然現(xiàn)在的OA系統(tǒng)都是通用軟件，可以隨時(shí)根據(jù)用戶的需要對(duì)軟件模塊進(jìn)行增刪修改，但選擇不同的系統(tǒng)，對(duì)軟件進(jìn)行修改的幅度肯定是不同的，從而增加的軟件成本也就高低不一了。從這一點(diǎn)上說(shuō)，要選擇產(chǎn)品系統(tǒng)組成與企業(yè)需要比較起來(lái)最接近的。從售后服務(wù)方面考慮，應(yīng)選擇能及時(shí)提供服務(wù)支持的開(kāi)發(fā)代理商。要從根本上解決服務(wù)的保證問(wèn)題，應(yīng)盡可能使服務(wù)本地化，這樣有利于得到及時(shí)服務(wù)，而且服務(wù)費(fèi)相對(duì)來(lái)說(shuō)也較低，否則越來(lái)越高的服務(wù)費(fèi)將成為單位的一個(gè)沉重負(fù)擔(dān)。OA系統(tǒng)在企業(yè)的覆蓋面比較廣，其涵蓋的業(yè)務(wù)可多可少，沒(méi)有一家企業(yè)的OA系統(tǒng)在正式上線后就不再進(jìn)行功能添加和功能完善的;而且OA系統(tǒng)一旦上線，就會(huì)成為企業(yè)各部門(mén)的日常必需工具，因此，在隨后的時(shí)間里，只會(huì)越來(lái)越凸顯出售后服務(wù)的重要性。從價(jià)格方面考慮，多了解，多比較，盡量選出最高的性價(jià)比。

    3）試用：做出選擇后，就該進(jìn)入試用階段了。試用并不是信息部門(mén)自己的事情，尤其是關(guān)系到工作流的部分，這也是OA系統(tǒng)的核心應(yīng)用部分，由于信息部門(mén)的職員在日常工作中對(duì)企業(yè)的工作流程接觸很少，光靠在調(diào)研中得到的那些資料對(duì)系統(tǒng)中的工作流部分進(jìn)行簡(jiǎn)單的流轉(zhuǎn)測(cè)試，是很難發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)上的問(wèn)題的。而經(jīng)常接觸企業(yè)工作流程的職員由于對(duì)流轉(zhuǎn)中曾經(jīng)出現(xiàn)的偶然事件有較切身的體會(huì)，則往往能發(fā)現(xiàn)在該部分存在的缺漏。以本公司的實(shí)施過(guò)程為例，雖然我們?cè)陂_(kāi)始公司范圍內(nèi)的試運(yùn)行之前對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了全面細(xì)致的測(cè)試，但在隨后的一個(gè)月試運(yùn)行中還是出現(xiàn)了很多預(yù)料不到的問(wèn)題。

    4）溝通：運(yùn)行中出現(xiàn)了問(wèn)題要解決，就涉及到了與開(kāi)發(fā)商方面的溝通問(wèn)題。這就需要注意兩點(diǎn)：一是內(nèi)部問(wèn)題，如果不是小型企業(yè)的話，一般實(shí)施項(xiàng)目的基層負(fù)責(zé)人員至少有兩個(gè)，這里所說(shuō)的內(nèi)部問(wèn)題，就是與對(duì)方實(shí)施人員溝通最頻繁的幾個(gè)人一定要針對(duì)目前系統(tǒng)存在問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)，然后再去與對(duì)方進(jìn)行溝通。否則，就可能在一些關(guān)于對(duì)按鈕的使用習(xí)慣、頁(yè)面的勻稱美觀等非重要問(wèn)題上出現(xiàn)分歧，有的主張改進(jìn)，有的說(shuō)不改也行。這樣對(duì)方肯定不會(huì)主動(dòng)改進(jìn)。這些問(wèn)題改不改似乎無(wú)關(guān)緊要，但卻無(wú)疑會(huì)對(duì)以后的溝通造成消極影響，使己方處于被動(dòng)。二是對(duì)對(duì)方實(shí)施人員要有要求，對(duì)能夠解決的問(wèn)題，應(yīng)提醒其在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)，對(duì)軟件不能解決的問(wèn)題，要拿出相關(guān)理由，以方便我們對(duì)照查找資料，共同找出其他解決方法。

    5）培訓(xùn)：培訓(xùn)有兩個(gè)方面。一是系統(tǒng)管理員的培訓(xùn);二是普通用戶的培訓(xùn)。系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)非常重要，因?yàn)橄到y(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)各個(gè)模塊的熟悉程度、對(duì)軟件所使用工具的熟練程度將對(duì)系統(tǒng)實(shí)施效果產(chǎn)生很大影響。只有掌握了這些知識(shí)，管理員才能在系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)具備分析與處理的能力，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。另外，培訓(xùn)最好采用講解培訓(xùn)與解決運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題交替進(jìn)行的方式。這樣，有助于用戶更快地熟悉系統(tǒng)。

    運(yùn)行維護(hù)：日常運(yùn)行維護(hù)中只要做到一點(diǎn)：用戶有問(wèn)題時(shí)系統(tǒng)管理員要及時(shí)解決，解決不了的及時(shí)與開(kāi)發(fā)商的實(shí)施人員聯(lián)系。系統(tǒng)管理員要在不斷出現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的循環(huán)中，逐步提高解決問(wèn)題的能力，以保證OA系統(tǒng)的實(shí)施效果。

    4. 效益分析

    通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，公司整體的辦公效率明顯提高，也促進(jìn)了公司整體運(yùn)行效率的提高，主要體現(xiàn)在以下各方面：

    1）通過(guò)建立了系統(tǒng)審批流程，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)辦公審批功能，解決了遠(yuǎn)程辦公困難的問(wèn)題。

    2）實(shí)現(xiàn)了單位知識(shí)文檔的積累與共享，提高了管理的規(guī)范性和透明度，提升企業(yè)整體管理水平，促進(jìn)企業(yè)管理的進(jìn)一步深化。

    3）以協(xié)同辦公系統(tǒng)為平臺(tái)，整合了各系統(tǒng)軟件，建立了公司經(jīng)營(yíng)與決策一體的信息系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間獲取公司運(yùn)行數(shù)據(jù)，使決策得到的數(shù)據(jù)支持準(zhǔn)確而及時(shí)，提高了決策的科學(xué)性。

    4）完善了企業(yè)文化建設(shè)平臺(tái)，促進(jìn)了公司企業(yè)文化的建設(shè)與沉淀。

    5）建立了部門(mén)間業(yè)務(wù)協(xié)同的信息系統(tǒng)，減少信息失真并提高信息處理速度，提高了工作效率。

    6）利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，每年節(jié)約紙張及打印耗材費(fèi)用超過(guò)15萬(wàn)元。

四、企業(yè)信息化未來(lái)發(fā)展規(guī)劃

    華日冰箱的總體戰(zhàn)略是構(gòu)建一套完整、專(zhuān)業(yè)的信息化管理系統(tǒng)，規(guī)范和提升企業(yè)的整體管理水平，其中包括能支持公司管理的ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、PDM系統(tǒng)、協(xié)同辦公平臺(tái)、華日冰箱的管理機(jī)制、華日冰箱的公司文化。而信息化體系是構(gòu)建這一體系的有效手段和唯一的運(yùn)行載體，有著重要的戰(zhàn)略地位。

圖3 華日冰箱信息化架構(gòu)

    華日冰箱信息化建設(shè)的總體目標(biāo)是以華日冰箱核心業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)為重點(diǎn)，以管理信息化建設(shè)為中心，全面提升管理績(jī)效，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。其體現(xiàn)在業(yè)務(wù)、管理和決策方面分別為：

    業(yè)務(wù)方面：

    提高核心業(yè)務(wù)信息化管理水平。

    提高信息反饋效率，業(yè)務(wù)信息及時(shí)交流；

    提高信息準(zhǔn)確率，財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息準(zhǔn)確率均為100%；

    建立財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的信息系統(tǒng)，提高準(zhǔn)確率和業(yè)務(wù)處理效率；

    建立部門(mén)間業(yè)務(wù)協(xié)同的信息系統(tǒng)，減少信息失真并提高信息處理速度；

    建立經(jīng)營(yíng)與決策一體的信息系統(tǒng)，使決策得到的數(shù)據(jù)支持準(zhǔn)確而及時(shí)；

    提高公司運(yùn)作效率，縮短業(yè)務(wù)處理的時(shí)間；

    管理方面：

    加強(qiáng)各事業(yè)部對(duì)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管控能力，統(tǒng)一進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控；

    提高管理的規(guī)范性和透明度，提升整體管理水平；

    決策方面：

    為決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，提高決策的科學(xué)性。

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本文標(biāo)題：協(xié)同辦公引領(lǐng)杭州華日電冰箱ERP信息化整體發(fā)展

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