主數(shù)據(jù)管理(Master Data Management，MDM)做為數(shù)據(jù)標準化工作的一項重要內容，在許多大型企業(yè)中愈來愈受到重視，尤其近些年來具備主數(shù)據(jù)管理功能的產(chǎn)品逐漸成為IT行業(yè)的一大市場熱門。目前國內三大石油公司中，中國石油天然氣集團公司(中國石油)，中國石油化工集團公司(中國石化)已建立MDM系統(tǒng)并投入了使用，中國海洋石油總公司(中國海油)的MDM項目正在實施中，計劃2011年投入使用。在主數(shù)據(jù)管理的實踐中，解決好為什么管，管什么，怎樣管，誰來管這樣幾個問題，是成功實施MDM項目的關鍵，下面就從中國海油的主數(shù)據(jù)管理項目逐一分析。

1．主數(shù)據(jù)管理之Why

    中國海油信息化建設工作的基本原則是“業(yè)務驅動、IT引領”。傅成玉總經(jīng)理明確指出信息化工作中：“業(yè)務驅動是業(yè)務的需求驅動，業(yè)務需求來自各個具體的生產(chǎn)單位，業(yè)務驅動的本質是生產(chǎn)單位“一把手”的推動”。因此，業(yè)務驅動是實施主數(shù)據(jù)管理的必要條件。

    面向業(yè)務集成的需求驅動。隨著中國海油ERP總體項目實施的結束，各級業(yè)務部門和單位對ERP系統(tǒng)和與之集成的相關業(yè)務信息系統(tǒng)的業(yè)務連貫性和數(shù)據(jù)的完整性予以了前所未有的關注，對核心業(yè)務實體的跨業(yè)務協(xié)同和跨系統(tǒng)共享產(chǎn)生了具體的要求。例如：采辦業(yè)務部門在SRM系統(tǒng)中通過對供應商的自助注冊管理，實現(xiàn)了供應商的采辦業(yè)務管理和供應商主數(shù)據(jù)的業(yè)務審核，而與SRM系統(tǒng)業(yè)務集成的ERP不同獨立系統(tǒng)以及其它業(yè)務信息系統(tǒng)中只有在及時、完整的獲得和SRM引用一致的供應商主數(shù)據(jù)后，才能實現(xiàn)采辦業(yè)務集成的連貫性，而這正是主數(shù)據(jù)管理的工作。

    面向企業(yè)變革的需求驅動。近年來，通過改革重組、資本運營、海外并購、上下游一體化等重大舉措的成功實施，企業(yè)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，綜合競爭實力不斷增強。中國海油2009年在《財富》雜志“全球500強”排名318位，已成為包括四家分別在紐約、香港和上海上市公司在內的多業(yè)務板塊并存、多法人結構并存的集團公司。而這種企業(yè)不斷變革的趨勢，對于分散業(yè)務信息系統(tǒng)的整合和協(xié)同提出了嚴峻挑戰(zhàn)，其成敗的關鍵和難點就在于主數(shù)據(jù)層面的整合和管理。

    面向高層應用的需求驅動。隨著企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫(EntERPrise Data Warehouse，EDW)和商業(yè)智能(Business Intelligence，BI)等信息技術的發(fā)展，中國海油對于BI系統(tǒng)的建設需求也成為必然，而只有在實現(xiàn)數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)規(guī)范化和標準化時，數(shù)據(jù)的抽取、轉化和加載(ETL)的過程才有意義，才能簡化EDW的工作效率，并為BI數(shù)據(jù)分析提供可信的數(shù)據(jù)源。

    面向內控審計的需求驅動。中國海油在美國上市的子公司中海油2007年通過了SOX法案，今年，中國海油又作為首家試點的國有企業(yè)正在接受國家審計署的IT審計，同時，2008年6月，財政部、證監(jiān)會、審計署、銀監(jiān)會、保監(jiān)會五部委聯(lián)合發(fā)布了“中國版的SOX法案”——《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》等等，都要求中國海油在IT建設中規(guī)避系統(tǒng)風險、提高服務級別、滿足業(yè)務需要和低成本戰(zhàn)略，在主要的審計內容中就包括了數(shù)據(jù)準確性相關的要求。同時在中國海油的內控體系建設中，主數(shù)據(jù)管理也是IT內控部分的一個重要組成部分。

    正是基于業(yè)務驅動的訴求，主數(shù)據(jù)管理才體現(xiàn)了存在的價值和意義。

2．主數(shù)據(jù)管理之What

    中國海油對主數(shù)據(jù)管理的需求主要體現(xiàn)在對主數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、存儲、遷移、使用和停用等的全生命周期過程中的管理。主要包括以下幾個方面：

    數(shù)據(jù)管控

    數(shù)據(jù)管控是指企業(yè)如何對數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行管理。數(shù)據(jù)管控的內容包括企業(yè)數(shù)據(jù)管理的規(guī)范、策略、流程、人員崗位等，對數(shù)據(jù)的準確性、一致性、完整性、可用性和安全性提供指導。主要分為數(shù)據(jù)認責、數(shù)據(jù)所有權、數(shù)據(jù)策略和數(shù)據(jù)標準等幾個方面。

    數(shù)據(jù)結構

    數(shù)據(jù)結構是指在一個特定的企業(yè)中數(shù)據(jù)是怎么被組織的。數(shù)據(jù)結構包括從全公司到單個系統(tǒng)的多個層面的數(shù)據(jù)模型。主要分為數(shù)據(jù)建模和數(shù)據(jù)分類兩個方面。

    數(shù)據(jù)體系架構

    數(shù)據(jù)體系架構是存儲，訪問，移動和組織數(shù)據(jù)所必需的流程，系統(tǒng)和人力組織。主要分為數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)歸檔和數(shù)據(jù)停用等幾個方面。

    主數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)

    元數(shù)據(jù)是關于數(shù)據(jù)的結構信息，或者可以簡單說成是“數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)”。主要分為主數(shù)據(jù)管理、相關數(shù)據(jù)管理和元數(shù)據(jù)管理三個方面。

    數(shù)據(jù)質量

    數(shù)據(jù)質量是能夠滿足組織的規(guī)定業(yè)務，系統(tǒng)和技術需求的數(shù)據(jù)能力。數(shù)據(jù)質量通常以完全性，及時性，真實性，一致性，相關性和集成性為衡量標準。主要分為數(shù)據(jù)剖析、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)合規(guī)性和數(shù)據(jù)跟蹤等幾個方面。

    數(shù)據(jù)安全

    數(shù)據(jù)安全是用于保護數(shù)據(jù)的流程和技術，阻止未經(jīng)受權對數(shù)據(jù)進行訪問、查看、修改或刪除的情況發(fā)生，無論其意圖是無意、有意或惡意的。數(shù)據(jù)安全策略應與整個企業(yè)的安全策略(包括物理安全、網(wǎng)絡安全和技術安全)保持一致。主要分為數(shù)據(jù)隱私和數(shù)據(jù)保持兩個方面。

3．主數(shù)據(jù)管理之How

    在中國海油建立有效的主數(shù)據(jù)管理中，我們認為必須做好以下幾件事：

    確定并頒布數(shù)據(jù)標準

    數(shù)據(jù)標準化是對包括ERP系統(tǒng)在內的業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)源和企業(yè)層面統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型的標準化。統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準規(guī)范，使不同業(yè)務系統(tǒng)內和系統(tǒng)之間使用、存儲和交換數(shù)據(jù)的總擁有成本降低，保證了企業(yè)級管理決策的數(shù)據(jù)質量可靠。中國海油經(jīng)過幾年的努力，已建立12個數(shù)據(jù)編碼規(guī)范的企業(yè)標準，3個企業(yè)信息分類體系及其分類模板，17個主數(shù)據(jù)收集模板。

    建立主數(shù)據(jù)管理平臺

    中國海油正在建設的主數(shù)據(jù)管理項目的首要目標就是通過搭建技術平臺，提升技術管控能力，實現(xiàn)流程和組織的管控。本次項目提出的主數(shù)據(jù)管理的主要功能需求包括：數(shù)據(jù)模型管理、工作流程管理、查詢分析管理、標準管理、通知公告和系統(tǒng)管理幾大塊。

    建立企業(yè)數(shù)據(jù)管控能力

    數(shù)據(jù)管控能力體現(xiàn)在流程管控、技術管控和組織管控三個方面的能力，缺一不可。前面第3節(jié)提到的主數(shù)據(jù)管理每項工作內容，都可從這三個方面一一對應，加以管控。

    主數(shù)據(jù)管理項目的一項任務就是通過搭建技術平臺，實現(xiàn)流程和組織的管控。在實施過程需要根據(jù)未來工作場景的規(guī)劃，需要信息主管部門同步調整和完善現(xiàn)有的lT內控制度體系中的相關管理辦法、管理細則和管理流程，建立與主數(shù)據(jù)管理使相適應的工作流程和規(guī)范。中國海油的數(shù)據(jù)流程管控已經(jīng)統(tǒng)一的納入到了IT內控體系建設中，建立了管理制度——管理辦法——管理細則(流程)的三級管理體系。例如：在《信息化管理制度》下依次分級發(fā)布了《集中管控主數(shù)據(jù)管理辦法》，《主數(shù)據(jù)變更管理細則》和《主數(shù)據(jù)變更流程》。

    技術管控主體現(xiàn)在完善管理工具和技術手段。例如：主數(shù)據(jù)建模、日志審計、數(shù)據(jù)清洗工具等。

    組織管控相對其它兩個方面來講，是個難點，主數(shù)據(jù)管理的特點決定了需要業(yè)務管理和IT管理兩類人員的協(xié)同工作，產(chǎn)生了跨部門和業(yè)務的人員按職責分工合作，其組織架構的特點是既需要各業(yè)務部門單位人員參與管理決策，又需要在各業(yè)務部門部門之外，從集團和中立角度，協(xié)調各部門單位對業(yè)務實體的需求沖突。因而企業(yè)“一把手“推動和充分授權決定了這一能力的大小。

4．主數(shù)據(jù)管理之Who

    項目管理時期

    中國海油集團主要業(yè)務信息系統(tǒng)都是在業(yè)務部門的需求驅動下，由信息技術部門與業(yè)務部門共同組成項目組，開展系統(tǒng)建設工作。主數(shù)據(jù)管理項目也不例外，結合中國海油主數(shù)據(jù)的分布現(xiàn)狀和本次項目的建設目標，采用了信息主管部門主導，業(yè)務主管部門參與的方式組成聯(lián)合項目組，共同進行項目的招標準備及實施管理。項目經(jīng)理由信息主管部門派人擔任，項目副經(jīng)理由總公司信息技術管理部門和主要業(yè)務主管部門各派一人擔任，確保各司其職。

    系統(tǒng)運維時期

    項目建設期結束后，主數(shù)據(jù)管理平臺的管理將由信息主管部門下屬的總公司信息技術管理部門負責運維。主數(shù)據(jù)管理組織結構的建設涉及了跨業(yè)務、跨部門的人力資源，其難度在于在集團層面協(xié)調各部門和單位的人力資源，尤其是負責主數(shù)據(jù)業(yè)務管理的人員。例如，物料主數(shù)據(jù)的業(yè)務管理涉及物資的產(chǎn)品分類和屬性模板規(guī)則的制訂，基于物資業(yè)務領域的多樣性，單靠一個單位/部門或幾個人的能力是無法做到全面管理的，必然會涉及眾多單位/部門的眾多專業(yè)人員參與，甚至需要協(xié)調公司外部資源的幫助。

    在本項目中，中國海油通過信息主管部門和業(yè)務主管部門的共同努力，計劃先采用劃分物資基本分類體系的方法確定負責單位/部門，然后由各負責單位推薦業(yè)務專家，經(jīng)總公司業(yè)務主管部門統(tǒng)一評審聘用后負責對應物資分類體系和相關物料主數(shù)據(jù)的兼職業(yè)務審核管理，專家的考核、待遇、經(jīng)費和工作安排統(tǒng)一由總公司業(yè)務主管部門負責，在一定程度上解決了組織機構中業(yè)務審核的人員問題，但從管控力度和效率來看，建立納入總公司人才序列的專職的專家隊伍是解決業(yè)務審核根本解決途徑。

5．結論

    通過對中國海油的主數(shù)據(jù)管理的What，Why，How和Who分析，指出主數(shù)據(jù)管理是基于業(yè)務驅動的IT技術協(xié)同管理，通過對貫穿主數(shù)據(jù)全生命周期的關鍵數(shù)據(jù)要素的管理，確定和頒布數(shù)據(jù)標準，建立主數(shù)據(jù)管理平臺，進而建立企業(yè)的數(shù)據(jù)管控能力。主數(shù)據(jù)管理的需要在與之相適應的組織機構建設，在全局的、系統(tǒng)的高度，用IT技術整合、協(xié)調業(yè)務部門的主數(shù)據(jù)管理訴求，將業(yè)務管理人員納入到主數(shù)據(jù)的管理組織中來，從而才能保障業(yè)務連貫性和數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準確性。

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本文標題：主數(shù)據(jù)管理中的Why，What，How和Who

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