傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)屬于典型的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)，系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是密集的數(shù)據(jù)更新處理性能和系統(tǒng)的可靠性，其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的模式是針對(duì)事務(wù)處理系統(tǒng)而設(shè)計(jì)的，所以數(shù)據(jù)的格式和描述方式并不適合非計(jì)算機(jī)專業(yè)的管理決策層進(jìn)行業(yè)務(wù)上的查詢、分析和決策。經(jīng)過一段時(shí)間的應(yīng)用后，用戶便發(fā)現(xiàn)單靠所擁有的傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)并不足以獲得市場(chǎng)競(jìng)爭的優(yōu)勢(shì)，因此用戶不再滿足于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)幫助他們迅速地處理具體業(yè)務(wù)，他們還要求從大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中探索業(yè)務(wù)活動(dòng)的規(guī)律性以及市場(chǎng)的運(yùn)作趨勢(shì)，并據(jù)此為他們參與市場(chǎng)競(jìng)爭做出重要的決策。這種決策需要對(duì)大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（包括歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）進(jìn)行多維分析或數(shù)據(jù)挖掘才能得到，然而傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)是面向應(yīng)用建立的，系統(tǒng)支持日常的操作。只具有傳統(tǒng)的查詢及統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，無法為用戶提供強(qiáng)有力的決策支持。傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)在管理決策支持方面的局限性體現(xiàn)在以下方面：

    1.ERP軟件是“聯(lián)機(jī)事務(wù)處理”系統(tǒng)。一個(gè)典型的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)南多個(gè)事務(wù)處理（transaction）應(yīng)用構(gòu)成，每個(gè)應(yīng)用使部門的一個(gè)過程或功能自動(dòng)化，同時(shí)每個(gè)事務(wù)和每一分鐘的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)都記錄在與事務(wù)應(yīng)用關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)庫中。而對(duì)于公司高層管理者來說，從規(guī)模龐大、數(shù)據(jù)完整、但“事無巨細(xì)”的ERP系統(tǒng)中直接獲取進(jìn)行宏觀決策時(shí)所需的數(shù)據(jù)是很困難的。

    2.受ERP思想提出時(shí)的需求所限，ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)無法上升到信息層面，決策所需的支持信息需要從ERP系統(tǒng)和其他事務(wù)處理系統(tǒng)中提取出來進(jìn)行二次加工得到。要求進(jìn)行更深層次的分析和挖掘，才能提煉出對(duì)當(dāng)前決策問題真正有意義的、有價(jià)值的信息來。

    3.傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)，雖然將企業(yè)內(nèi)部的信息做了很好的整理。但對(duì)信息的利用非常有限，大量企業(yè)有用的信息資源被閑置浪費(fèi)。事實(shí)上。根據(jù)IBM的調(diào)查，一般企業(yè)對(duì)于儲(chǔ)存資料的使用率只有2%~4%。

    過去，終端使用者想要存取信息系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)，必須事先通過系統(tǒng)管理員的授權(quán)，對(duì)于終端使用者非事先安排好的數(shù)據(jù)存取。大部分是不被允許的。然而，過去有關(guān)分析的信息系統(tǒng)，大部分是由信息部門設(shè)計(jì)或管理。因此缺乏對(duì)終端使用者特定需求的了解。此外，傳統(tǒng)的分析工具缺乏讓使用者連接到不同信息來源的功能。因此對(duì)于非技術(shù)人員來說。這一類的工具無法提供整合性的分析功能，使用者僅能利用獨(dú)立的、非整合在一起的應(yīng)用程序來從事自己的分析工作，這就使得企業(yè)為取得及時(shí)可靠的信息而疲于奔命。

    4.ERP中跨地域業(yè)務(wù)往往存放在異構(gòu)的環(huán)境中。不易進(jìn)行統(tǒng)一的查詢，同時(shí)由于地域和時(shí)間的變化和統(tǒng)計(jì)口徑的不同，造成ERP數(shù)據(jù)的一致性存在嚴(yán)重的偏差，因而影響到?jīng)Q策過程。

    5.ERP系統(tǒng)是經(jīng)常更新的，當(dāng)數(shù)據(jù)經(jīng)常改變時(shí)，就難以對(duì)企業(yè)的問題做出一致的回答，而回答的經(jīng)常性改變往往會(huì)混淆決策過程。

    6.ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要是考慮將事務(wù)處理所需的細(xì)節(jié)信息有效地載入系統(tǒng)，要求應(yīng)用開發(fā)者實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高度規(guī)范化，以及在數(shù)據(jù)存檔之前就必須決定作為應(yīng)用的一部分有多少數(shù)據(jù)可存儲(chǔ)。雖然運(yùn)作系統(tǒng)對(duì)日常事務(wù)處理的支持是非常有效的，但對(duì)于運(yùn)用常規(guī)的軟件技術(shù)支持報(bào)表制作、決策和行政信息系統(tǒng)并不是很好。因?yàn)槠鋫?cè)重點(diǎn)在于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，而很少提供訪問數(shù)據(jù)和將數(shù)據(jù)變?yōu)橛杏脹Q策信息的工具。

    7.ERP系統(tǒng)的維護(hù)和客戶化開發(fā)成本無法控制。由于決策層無法直接獲取決策所需要的信息資源，造成ERP供應(yīng)商和企業(yè)信息部門增加了大量的客戶化開發(fā)工作。同時(shí)由于決策需求的不斷變化，也使得開發(fā)維護(hù)工作量不斷增大。企業(yè)信息成本不斷提高。呈不可控狀態(tài)，嚴(yán)重影響企業(yè)對(duì)信息化的信心。

    8.商務(wù)過程中ERP對(duì)決策支持的不足。首先，ERP是面向事務(wù)處理的，由于不同層次的管理人員對(duì)數(shù)據(jù)的要求是不同的，因而處理決策相關(guān)問題時(shí)，ERP系統(tǒng)要面向不同的用戶提供不同的數(shù)據(jù)，這常常要在日常事務(wù)級(jí)別上進(jìn)行。耗費(fèi)大量的系統(tǒng)資源并且性能低下。其次，這些決策支持功能大多在各個(gè)模塊當(dāng)中，不能成為一個(gè)統(tǒng)一的整體。對(duì)于需要集成數(shù)據(jù)的決策應(yīng)用來說，必須由企業(yè)編程人員編寫專門的程序消除這些信息孤立情況以使這些數(shù)據(jù)集成起來�？墒�，數(shù)據(jù)集成是一項(xiàng)十分煩瑣的工作，都交給應(yīng)用程序完成勢(shì)必會(huì)大大增加編程人員的負(fù)擔(dān)，而且會(huì)導(dǎo)致極低的處理效率，也不利于系統(tǒng)的維護(hù)。此外，由于ERP系統(tǒng)處理的大多是細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)，它能提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)量和決策功能都十分有限，提供的查詢比較簡單，因此很難滿足企業(yè)日益增長的決策需要。

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本文標(biāo)題：淺析傳統(tǒng)ERP的局限性

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