一、前言概述

    前些日子，有幸與朋友一起參加一個信息化的分享會議，恰好有產(chǎn)商分享如何用OA搭建起企業(yè)門戶的主題，的確很多企業(yè)的信息化發(fā)展過程中會因各種原因難免就產(chǎn)生了信息孤島，除了相關數(shù)據(jù)不能相通互用，也增加了錄入的工作量，同時也為數(shù)據(jù)的準確埋下了伏筆，嚴重的還出現(xiàn)不各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都不一致――互相打架的問題，更別提能做到各系統(tǒng)流程協(xié)同的問題。

    而在面對信息孤島這個問題時，眾多企業(yè)的CIO是怎么來解決的呢？

    筆者以個人的經(jīng)驗及所見，常見的解決方式總結(jié)一下主要有以下幾種：

    1.重新選型大而全系統(tǒng)，如SAP、功能更全的ERP等。

    2.選型開發(fā)靈活的平臺或有SOA的應用平臺，如EAS、X3等平臺，然后重新開發(fā)大而全的系統(tǒng)，來解決信息孤島。

    3.選型易開發(fā)性強、拓展性強的開發(fā)平臺或配置平臺，然后結(jié)合OA或者在OA的基礎上通過單點登錄、數(shù)據(jù)集成、流程集成等方式完成各種集成與整合，從而形成企業(yè)門戶來解決信息孤島問題。

    當然解決方式還有其他一些方式，也有些朋友在沒有好的開發(fā)平臺的情況下通過自己的開發(fā)能力從而來解決問題，此方法的利弊在此不討論，我們先來對比一下上面三種的方式。

    第1種方式：大而全的系統(tǒng)，首先需要大資金大投入，同時企業(yè)需要更高的管理水平，高層需要更大的決心，雖然這種方式在國內(nèi)項目失敗率有點高，但是還是很多有一定實力的企業(yè)CIO必選的方式，當然如果應用成功的確對整個企業(yè)信息化的提升及對企業(yè)管理水平提高有很大的幫助。

    第2種方式：在開發(fā)平臺上進行重新開發(fā)出所有的系統(tǒng)，從而來解決信息孤島，這種思路開始在一些企業(yè)應用。當然這種方式跟第1種方式一樣，如果能應用成功，那么此整合效果更好、解決信息孤島的效果更佳。不過呢，個人覺得此方式有幾個點需要考慮：

    A、平臺好壞很關健，易操作性、易拓展性、健壯性等都要考慮到；

    B、平臺再強大，原有一些系統(tǒng)的一些特性或功能也很難通過這個平臺完全復制出來，而企業(yè)原有操作者已習慣舊系統(tǒng)而引起對新系統(tǒng)的排斥心態(tài)；

    C、優(yōu)秀的平臺價格不菲，而這樣方式開發(fā)成本也極高，開發(fā)周期也長，無形中拉高了項目風險。

    當然有些朋友會問，如果我們公司資金不夠（無幾千萬、幾百萬的投入）、開發(fā)團隊也不大，怎么做才能成本低、風險小的解決信息孤島？下面我就介紹一下我在某企業(yè)所使用的方式，也就是第3種方式，它只花費幾十萬的資金，就達到了一定程度的企業(yè)門戶，從引在一定程度上解決了信息孤島問題！

二、項目背景

    當初筆者所在的企業(yè)也只是計劃應用OA。在立項與調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)雖然OA能在一定程度解決我司在辦公和管理方面存在的諸多問題，然而像存在各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)壁壘，無法從各系統(tǒng)抓取所需的數(shù)據(jù)整合成綜合性的報表，各系統(tǒng)的流程無法協(xié)同等由信息孤島而引起的問題或需求。于是經(jīng)過多次討論最終把整個項目定為：企業(yè)門戶。

    什么是企業(yè)門戶呢？

    企業(yè)門戶是聯(lián)接企業(yè)內(nèi)部和外部各種信息資源的平臺或網(wǎng)站。企業(yè)門戶可以無縫地集成企業(yè)各種信息系統(tǒng)或軟件，為企業(yè)的員工、客戶、合作伙伴、供應商等提供各種個性化的信息和服務。為企業(yè)提供一個單一的訪問企業(yè)各種信息資源的入口。

三、企業(yè)門戶的目標和實現(xiàn)方法

    通過這個項目我們希望達到以下目標：

    1、它是業(yè)務處理中心：與信息平臺結(jié)合能達到各個系統(tǒng)在此業(yè)務審批，信息交換，報表呈現(xiàn)等。比如ERP的采購流程，就可以在系統(tǒng)上做審批，信息、數(shù)據(jù)交換，報表也可以在這個企業(yè)門戶上查閱。

    2、它是數(shù)據(jù)管理中心：將生產(chǎn)系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)、財務、RTX、CRM等全部集成在企業(yè)門戶上，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，統(tǒng)一應用，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生更重要的作用。

    3、實現(xiàn)辦公自動化、網(wǎng)絡化：即它具有OA所有的功能與屬性，OA是基礎應用，集成整合是提升應用。

    4、提高企業(yè)的運作效率，特別是公司現(xiàn)有的即時通工具（RTX）集成，即發(fā)起的流程流轉(zhuǎn)至下一環(huán)節(jié)，自動發(fā)起一條彈出框信息給RTX，同時再結(jié)合手機短信催辦(自主開發(fā)，個人可關閉此功能)，從而提升各流程的處理速度。

    5、提高企業(yè)的業(yè)務管理能力，通過業(yè)務需求調(diào)研、把業(yè)務部門的需求能用平臺配置或開發(fā)或集成出來以達到它們的應用需求，比如：固定資產(chǎn)管理、門店管理、代理商與分公司在線交易平臺等等，也增加了各環(huán)節(jié)的協(xié)同，又提高業(yè)務管理能力。

    6、支持手機、IPAD等移動終端辦公，方便經(jīng)常出差的同事和領導，在出差時沒有網(wǎng)絡，只要有手機都能隨時隨地的進行辦公。

    7、與各系統(tǒng)通過：單點登錄、數(shù)據(jù)集成、流程整合等手段集成在一起，從而解決信息孤島，提升各個系統(tǒng)的應用價值，減少工作量，提升監(jiān)控和管理作用。

    總之，我們希望在選型后，通過半年多的時間，讓各大事業(yè)部、各分子公司通過信息平臺實現(xiàn)我司辦公自動化、實現(xiàn)無紙化辦公（OA）。一年內(nèi)與ERP、分銷等系統(tǒng)進行集成，打造出企業(yè)門戶。

    如何實現(xiàn)企業(yè)門戶？

    而要達到以上目標，要用什么方式實現(xiàn)呢？！通過調(diào)研和對供應商的了解，我們發(fā)現(xiàn)不少OA大產(chǎn)商除了本身的OA產(chǎn)品都會有相應的配置平臺或開發(fā)平臺，都已經(jīng)考慮到與其他系統(tǒng)集成這個大課題，比如用友的UAP、頂點的LIVEBOS、金碟的EAS、起步的X3、包括傳統(tǒng)的OA專業(yè)產(chǎn)商泛微、萬戶等都有各自的配置平臺，當然還有很多OA產(chǎn)商也有這樣的平臺，而通過配置平臺結(jié)合此自身的OA，絕對能在不長的時間內(nèi)在OA的基礎上搭建起企業(yè)門戶。

    當然也有朋友說其實可以用寫代碼的方式或開發(fā)平臺也是可以實現(xiàn)的。的確如此，不過使用拓展性強、易開發(fā)性強的配置平臺會更有利于我們的企業(yè)門戶的實現(xiàn)，原因如下：

    1、配置平臺進行開發(fā)或集成系統(tǒng)，技術(shù)門檻低。寫代碼方式，對技術(shù)員的要求最少要從業(yè)多年以上才能進行軟件開發(fā)或集成，而選型易開發(fā)性強的平臺，只要對畢業(yè)生培訓幾個月就能進行開發(fā)。這樣開發(fā)起來更靈活，也不受限于軟件商，隨時選擇自主開發(fā)。當然不同的配置平臺實現(xiàn)的難易也不一樣，比如頂點LIVEBOS平臺可配置性強一些，而EAS、X3雖說也可配置，不過據(jù)有些應用者反映還是需要花不少精力學習。

    2、配置平臺開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)速度更快。通過配置平臺進行配置開發(fā)，開發(fā)速度是寫代碼方式1-5倍，能更快的開發(fā)完成相關軟件。如一個需求的開發(fā)周期是3個月，用配置平臺1個月就可以完成。

    3、配置平臺的集成整合能力強。通過單點登錄、數(shù)據(jù)整合、流程整合、報表整合等技術(shù)，基本上所有的系統(tǒng)都可以通過配置平臺集成進這個企業(yè)門戶里，即所有的信息都可以在這個網(wǎng)站看得到。

    4、配置平臺可對一些功能要求或需求不高的系統(tǒng)進行開發(fā)。當然對那些開發(fā)難度大、周期長、專業(yè)化強的系統(tǒng)如ERP、分銷、人力資源管理系統(tǒng)等可買成熟的相關系統(tǒng)，（如功能要求不高可在平臺上開發(fā)）然后通過這個平臺進行整合集成在一起，類似一套系統(tǒng)一般。這樣也能解決信息孤島。就像我司需要把ERP的材料采購信息通過OA審批之后，最后再拋帳給要ERP或財務系統(tǒng)，也可以通過這個平臺進行實現(xiàn)。

    5、配置平臺的拓展性、易用性強�？梢愿鶕�(jù)企業(yè)、各部門發(fā)展與變化的需求迅速做出調(diào)整開發(fā)，不少成品軟件，特別是用寫純代碼方式的軟件，一但我們有新的需要或軟件上的調(diào)整時，很難做出調(diào)整，愿意開發(fā)也是成本高、周期長。不利于企業(yè)的應用。

    因此通過配置平臺再結(jié)合它本身所擁有的OA是能實現(xiàn)與其他系統(tǒng)進行集成，打造成企業(yè)門戶，從而解決信息孤島是可行了，也是一種省錢、快速搭建的方式。

四、企業(yè)門戶項目的信息化選型

    從以上分析，以我司的思路來做企業(yè)門戶，那么選型的重點除了關注OA產(chǎn)品，最重要的是配置平臺的選型，而我們的目標能不能實現(xiàn)，實現(xiàn)程度如何都決定于配置平臺的選型。

    為了做好平臺及OA的選型以便于今后打造成企業(yè)門戶，在各級領導的指導下，我們共設計了三輪的選型工作，以選擇實力更強、產(chǎn)品更好、更適合我們企業(yè)業(yè)務需求、發(fā)展需求及企業(yè)今后信息化建設要求的產(chǎn)商和產(chǎn)品。

    第一輪選型：

    梳理出平臺所需的一些必備功能或技術(shù)要求，以及OA一些常見功能，制定出相關評分表。

    平臺技術(shù)的關注點在于：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫及操作系統(tǒng)、系統(tǒng)開放性和拓展性、系統(tǒng)平臺化和易開發(fā)性、支持移動辦公、單點登陸功能、應用整合能力、系統(tǒng)安全性原則、接口技術(shù)要求等。

    OA功能的關注點：信息發(fā)布（新聞、通知、公告等）、個人辦公（工作計劃、日程安排、待辦事宜等）、流程中心(是否流程基于圖形化配置，靈活度怎么樣、流程異常干預如何)、會議室、用車管理等一些功能。

    第一輪是初選，只要OA供應商有開發(fā)平臺或配置平臺，就能順便進入下一輪的選型。通過此輪，我們了解到OA功能基本上每一家都有或都能設置出來，只是易用性的問題。而平臺技術(shù)很關鍵，各有各的特色，特有各的優(yōu)勢，平臺的好壞決定了今后與其他系統(tǒng)整合和后期新系統(tǒng)的建設，也決定了企業(yè)門戶是否能實現(xiàn)，畢竟其次不僅是選型純粹的OA，而是選型具有整合能力和開放性、拓展性強、平臺化的OA產(chǎn)品，以適用于今后我司的發(fā)展需要與信息化建設需求。所以針對這個需求，我們展開了更重要的第二輪選型工作。

    第二輪選型：

    為了能體現(xiàn)各方產(chǎn)商的技術(shù)實力、各自平臺特點和優(yōu)缺點，我們設計出能體現(xiàn)復雜的多系統(tǒng)的集成場景，達到多進多出的流程集成效果，并邀請進入第二輪選型的供應商來我方進行現(xiàn)場開發(fā)，并按評分標準給予評分。

    集成實例方案怎么做呢，評分標準又怎么制作才合理呢，可能很多朋友很關心，在此筆者分享一下當初選型時制作的《集成實例方案》：

    《集成實例方案》

    一、前言

    為了體現(xiàn)出各家OA產(chǎn)商技術(shù)實力、平臺特點和優(yōu)缺點，易開發(fā)性如何、拓展性如何，因此我方才模擬出復雜的多系統(tǒng)集成場景，達到多進多出的流程集成效果，請參與第二輪選型的產(chǎn)商技術(shù)員來我方進行實地開發(fā)。并按評分標準，由選型技術(shù)小組進行評分。

    二、實例安排

    主題：集成實例現(xiàn)場開發(fā)

    方式：入選第二輪產(chǎn)商派今后負責我方技術(shù)支持的程序員2名來我方進行實地開發(fā)

    時間：           至

    地點：

    協(xié)助人員：

    三、技術(shù)要求

    要求一：主數(shù)據(jù)實現(xiàn)能力

    1、一帳通，能在OA上修改ERP的賬號，也能建ERP賬號和OA帳號等相關操作，此帳號除了能在OA、ERP上應用，也能在其他系統(tǒng)上應用，體現(xiàn)與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互能力（帳號的權(quán)限管理是否也要納入）

    2、在OA上對供應商等相關資料進行建立、修改、刪除等操作，及建供應商OA賬號及權(quán)限控制（不同材料產(chǎn)商（可能是多種材料產(chǎn)商）只能看到自己相關的材料信息如：材料競標），并且能對相關材料進行報價。

    要求二：系統(tǒng)集成能力（與其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互能力） 

    主要反映在以下幾方面：

    1、與ERP的數(shù)據(jù)交互能力。

    2、與財務軟件的數(shù)據(jù)交互能力。

    3、與平臺內(nèi)其他系統(tǒng)，比如供應商平臺的數(shù)據(jù)交互能力。

    要求三：流程處理能力

    1、按虛擬出各種角色，來實現(xiàn)各種流程處理能力（單人單審，多人單審，多人并審，多人串審，回退，知會，超時審批、委托轉(zhuǎn)簽、流程干預等）。

    2、不同條件走不同的流程，按采購量、按金額、按比例走流程。

    3、數(shù)據(jù)分權(quán)限修改、可見/隱蔽（如某些角色看不到價格）。

    要求四：實例流程通過手機審批

    要求五：報表開發(fā)（包括圖形、FLASH、手機端等）

    1、以價格分析表為例，一個時間（如一個月）總價格價格每單位漲幅情況，或選某材料一年每個月價格的對比表。

    2、材料的各產(chǎn)商報價表（注：在采購申請表流轉(zhuǎn)過程中，都可以查詢這張表）。

       
    要求六：現(xiàn)場自主開發(fā)，如以供應商檔案、供應商報價為例進行開發(fā)（供應商的檔案建立、刪除、修改，以及報價，同時與ERP、財務系統(tǒng)進行相關交互）

    四、實例流程

    五、實例說明

    實例說明是對上面實例流程進行解說或說明，比如：

    1、文字顏色說明

    A、文字為綠指的是ERP系統(tǒng)的模塊，如：物料需求，材料采購單，采購入庫這三個的文字為綠指的是ERP的模塊。

    B、文字為紅指的是OA內(nèi)的模塊，也指的這些流程要在OA上實現(xiàn)。

    C、文字為藍指的是財務軟件。拋賬到財務軟件指的是采購入庫后把相關數(shù)據(jù)拋賬到K3里。

    因篇幅關系其他的說明省略。

    六、實例數(shù)據(jù)或接口

    ERP接口由**ERP軟件公司提供。

    財務軟件由**軟件公司或者財務***提供。

    如有不清楚聯(lián)系我方

    **公司信息管理中心

    20**-**-**

    集成實例評分標準

    主要從以下幾個方面進行評分：

    1、平臺開發(fā)能力主要評分項有：供應商檔案功能（建立、刪除、修改）、供應商檔案與ERP數(shù)據(jù)交互能力、供應商報價功能、供應商報價與ERP數(shù)據(jù)交互能力、采購申請單功能、采購申請單與ERP數(shù)據(jù)交互能力、采購單功能（即ERP材料申請單）、采購單與ERP數(shù)據(jù)交互能力（數(shù)據(jù)的交互和ERP狀態(tài)的處理）、采購入庫功能（查看權(quán)限，如倉管無價格）、采購入庫與ERP數(shù)據(jù)交互能力、采購入庫拋帳到K3 功能等。

    2、流程處理能力主要評分項有：主要體現(xiàn)并審、串審、按額度條件判斷、按職能條件判斷、知會、轉(zhuǎn)簽、加簽、超時委托、權(quán)限委托、流程干預等。

    3、其他方面評分項：報表應用（圖形、FASLH等呈現(xiàn)方式）、手機端應用（審批等、報表）、開發(fā)速度（完成情況、速度）等效果好壞進行評分。

    在評分標準上：每一小項中，如果是純平臺配置滿分，配置+代碼實現(xiàn)80%分值，純寫代碼實現(xiàn)60%分值，如果效果差再一定比例扣除分值，無實現(xiàn)零分。

    經(jīng)過各家供應商在我司的現(xiàn)場開發(fā)的情況來看，各家基本上都能完成以上的實例開發(fā)，所以通過這樣的選型方式，除了降低項目的不確定風險，也證明了思路是正確的、是可行的。當然各家供應商完成的效果不一。通過評分之后，我們選出三家進入最后的第三輪的選型階段。

    第三輪選型：

    為了讓公司領導、業(yè)務部門更了解這個項目，為以后的實施做準備，也為了選型更公開、公平、公證，所以我們安排了第三輪選型，請在第二輪選型中表現(xiàn)最好的三家供應商結(jié)合開發(fā)實例進行現(xiàn)場演示，同時也體現(xiàn)OA功能以及供應商的綜合能力（實力、實施、服務等），最終選出二家供應進入最終的商務談判，從而確定最終的供應商。

    通過多角度、多次的選型安排，我們從中選出技術(shù)出眾、集成能力強、信息平臺好的產(chǎn)商，來與我司建立戰(zhàn)略性合作伙伴的關系，從而更好地實施、應用好此項目，為今后在此信息平臺上、以OA為基礎打造出的企業(yè)門戶做好準備，也確保了此項目的成功，為企業(yè)的信息化建設長期發(fā)展奠定新的基礎，也為企業(yè)的整體發(fā)展添磚加瓦！

五、選型心得

    用配置平臺再結(jié)合OA最終打造企業(yè)門戶，選型的難點在配置平臺上，選型具有整合能力和開放性、拓展性強、平臺化的配置平臺有利于與其他系統(tǒng)的集成、整合，也有利于我們快速搭建起企業(yè)門戶。

    選型之后，在半年內(nèi)，我們完成了多個事業(yè)部（子公司）的OA實施，一年內(nèi)完成了所有營銷分公司的OA實施，近萬人員使用，同時陸續(xù)完成了對RTX、ERP、分銷系統(tǒng)等的集成。

    到目前主要達成以下的效果：

    1、與即時通RTX的集成，OA需審批或處理，會在第一時間在電腦桌面上立即跳出RTX彈出框，點相關鏈接進入OA進行處理。不用時時進入OA。大大的提高了審批效率，按原先的操作方式，一般的流程流轉(zhuǎn)完可能要5-6天的時間。通過RTX和手機短信第一時間催辦，一般十個流程審批環(huán)節(jié)1-2天就能申請完。最快3個小時就能把流程走完，迅速提高企業(yè)的運作效率。

    2、與各類手機、IPAD等多終端結(jié)合，有利于公司高層及經(jīng)常沒在電腦前的同事的及時審批，同時也能在手機等多終端發(fā)起很多流程，大大提升了隨時辦公的作用。

    3、與生產(chǎn)系統(tǒng)ERP深程度進行集成，ERP的物料采購申請推送至OA進行審批，方便中、高層進行采購管理及管理，實現(xiàn)了集成中的流程層面的整合。

    4、與分銷系統(tǒng)進行集成，通過OA集成分銷相關報表，以方便各級管理，特別是高層及時、方便把所致相關數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了集成中的數(shù)據(jù)層面上的整合。

    5、同時集成進后期自主開發(fā)的代理商在線交易平臺、資訊網(wǎng)、RTX分級管理等系統(tǒng)。

    6、按業(yè)務部門的需求，使用配置平臺配置出IT固定資產(chǎn)管理（分別有資產(chǎn)申請單、領用單、回收單、報廢單、固定資產(chǎn)月報等）、門店管理等特殊流程，增加了各環(huán)節(jié)的協(xié)同，又提高業(yè)務管理能力。

    通過配置平臺及OA我們實現(xiàn)了多系統(tǒng)的整合，多終端的整合，從而形成了企業(yè)門戶，實現(xiàn)了我們之前的所預計的目標。因此，配置平臺結(jié)合OA來實現(xiàn)各系統(tǒng)的集成、整合，以其解決信息孤島的方式是可行的，它為企業(yè)、供應商、合作伙伴提供一個統(tǒng)一的訪問企業(yè)各種信息資源的平臺是完全可以實現(xiàn)的，同時也是一種低成本的實現(xiàn)方式，是解決信息孤島的好利劍、新利劍！

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本文標題：企業(yè)門戶—解決信息孤島的新銳劍

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