目前國內(nèi)外流行的各類管理類軟件供應商雖已日趨成熟，各家系統(tǒng)都有各自優(yōu)勢，但由于企業(yè)對于自身信息化水平與管理現(xiàn)狀的認識、把握與理解欠妥，從而導致系統(tǒng)真正上線后長期無法進行單軌運行，直至最后用戶徹底放棄系統(tǒng)、系統(tǒng)被長期擱置，而這一切依賴于企業(yè)“美好初衷”的選擇，多數(shù)企業(yè)往往不愿承認自身在選型前準備工作不足與對自身現(xiàn)狀分析把握不充分，盲目歸結(jié)為選型失敗。
在現(xiàn)代管理技術和信息技術更新發(fā)展日新月異的社會，信息技術已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)要素，如何利用計算機技術與先進管理理念結(jié)合，為企業(yè)決策提供及時有效的依據(jù)，提高企業(yè)在國內(nèi)外市場的競爭能力，已經(jīng)成為企業(yè)目前所必須解決的問題。所以為提高企業(yè)的整體實力，完善企業(yè)內(nèi)部的供需鏈與業(yè)務管理，以及實現(xiàn)資金流、信息流及物流的統(tǒng)一，實施各信息化建設項目勢在必行。
根據(jù)多年實踐經(jīng)驗總結(jié)，系統(tǒng)選型與實施是一項復雜的工程，不是簡單的系統(tǒng)拿來即用、系統(tǒng)安裝、調(diào)試與使用，而是涉及企業(yè)管理流程、管理手段的一次優(yōu)化與變革，在此過程中需要組織、人員、流程、系統(tǒng)的有效整合，還需要一套切實可行的方法論。目前，業(yè)界已經(jīng)形成了較成熟的實施方法論。方法論的主要內(nèi)容包括：系統(tǒng)選型前的各項準備、項目實施階段的劃分，各實施階段的主要內(nèi)容及工作，項目實施組織結(jié)構(gòu)及人員組織劃分，項目培訓及知識轉(zhuǎn)移方案，變革管理方案等內(nèi)容。但從目前大多數(shù)企業(yè)信息化建設進程中可以觀察到，企業(yè)IT跟不上企業(yè)整合、一體化運營的戰(zhàn)略步伐，主要從以下幾個方面針對項目選型的各項準備進行論述：
1. 企業(yè)選型失敗的原因分析；
2. 選型前準備與企業(yè)的需求分析；
3. 相關系統(tǒng)與業(yè)務知識培訓；
4. 廠商選擇原則；
5. 選型過程。
1.企業(yè)選型失敗的原因分析
首先，以企業(yè)能夠真正成功應用一個系統(tǒng)為例來分析，不外乎供應商提供的軟件產(chǎn)品、實施團隊的緊密配合、后期的知識轉(zhuǎn)移、企業(yè)內(nèi)部運維人員的培養(yǎng)、系統(tǒng)自身的開放性、關鍵用戶的推進等因素。但導致一個系統(tǒng)失敗的原因，多數(shù)企業(yè)與企業(yè)內(nèi)部IT人士則會認為：此系統(tǒng)不適合我們企業(yè)，從未從企業(yè)自身環(huán)境與信息化認知水平等因素進行考慮，產(chǎn)生這種偏解的因素主要是國內(nèi)多數(shù)企業(yè)在管理自身內(nèi)部業(yè)務流程中，對于IT廠商的過渡依賴及對IT系統(tǒng)的理想化構(gòu)架，使企業(yè)在選型時人為加入諸多干擾因素，造成企業(yè)不能從系統(tǒng)工程的角度綜合考慮適合的IT供應商與服務商，讓IT綁架了業(yè)務；企業(yè)對IT理想化架構(gòu)的結(jié)果是對于軟件系統(tǒng)的過渡苛求致使系統(tǒng)實施后問題頻出，人為對于系統(tǒng)的順利上線設置了更多障礙。期望企業(yè)一上系統(tǒng)，所有曾經(jīng)的“瓶頸”或問題都會迎刃而解，信息化系統(tǒng)是萬能的，殊不知，系統(tǒng)的架構(gòu)與運行同樣是依靠人的智慧進行定制與規(guī)范，更多的是將人的意愿與思想融合進系統(tǒng)中，來為人類服務。
第二：主要是面子工程作祟，為上系統(tǒng)而上系統(tǒng)，跟風行為導致企業(yè)并未對自身信息化水平現(xiàn)狀做好分析，將現(xiàn)實的業(yè)務流程未加優(yōu)化的全盤定制在系統(tǒng)中，對員工缺乏相關知識培訓與系統(tǒng)導向推進，當系統(tǒng)真正實施后，不能被內(nèi)部更多用戶接受，無法上線運行，；
第三：企業(yè)未從戰(zhàn)略運營高度做好內(nèi)部信息化項目規(guī)劃與框架架構(gòu)，盲目對各獨立版塊進行局部信息化實施，未預留接口或無法兼容，致使信息形成孤島，無法共享；并且，由于企業(yè)未做宏觀規(guī)劃，在進行系統(tǒng)選型時，恨不得一個系統(tǒng)滿足所有需求，要求大而全，導致系統(tǒng)之間功能界定不清晰，即缺乏某些關鍵功能，又有部分功能重復/重疊，難以形成體系，應用系統(tǒng)眾多，設計缺乏統(tǒng)一標準，版本多樣，系統(tǒng)升級和維護困難，系統(tǒng)上線后因維護等各種原因?qū)е率。?/div>
第四：由于各企業(yè)信息化水平各異，缺乏統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)標準，數(shù)據(jù)難以共享，信息孤島林立，離散分布在各個系統(tǒng)中；企業(yè)未做長期數(shù)據(jù)準備系統(tǒng)規(guī)劃，導致基礎數(shù)據(jù)準備不充分，系統(tǒng)運行時輸入未必能得到期望的輸出，冗余了大量的垃圾數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中需要清理，數(shù)據(jù)分析的結(jié)果也就無法為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供參考；尤其對集團類企業(yè)，實現(xiàn)異地協(xié)同辦公，信息化建設中缺乏統(tǒng)一的技術標準規(guī)范，導致開發(fā)和維護成本過高整合難度大，大家對系統(tǒng)失去信心。
從目前大多數(shù)企業(yè)信息化建設進程中可以觀察到，企業(yè)IT集成跟不上企業(yè)整合、一體化運營的戰(zhàn)略步伐，主要存在的問題有:
2. 選型前準備與企業(yè)的需求分析
選型前的準備：
（1）企業(yè)現(xiàn)狀分析、IT架構(gòu)與規(guī)劃、未來系統(tǒng)設計與未來流程規(guī)劃；
（2）團隊建設：組織IT骨干與業(yè)務骨干；
（3）企業(yè)目前業(yè)務流程梳理；
（4）業(yè)務需求分析與業(yè)務建設邊緣界定；
企業(yè)在考慮上系統(tǒng)之前是一場深刻的管理變革。當企業(yè)決定引進信息化手段來提升管理水平時，說明企業(yè)已經(jīng)意識到了自己目前面臨的困境。當然，變革總是要付出代價的。而這種變革帶來的“劇痛”可能會觸及到一部分人的所謂“隱性利益”，但是決定進行變革了，對于企業(yè)，這是一次機遇也是一次挑戰(zhàn)，在變革之前做好業(yè)務流程的梳理與需求確認，相當于企業(yè)自己對自己做了一次深度的體檢，將隱性的業(yè)務模式通過流程梳理顯性化表達，尋找企業(yè)最大的“絆腳石”即瓶頸，來應對企業(yè)的需求，分析現(xiàn)狀，摒棄不利因素，找到解決問題的突破口。
3.相關系統(tǒng)與業(yè)務知識培訓
首先，一套成熟的軟件系統(tǒng)融合了先進企業(yè)的管理理念與經(jīng)驗，具有先進性，是走在管理之前的一套標準、成熟流程，企業(yè)應組織公司各部門人員，不斷參加信息化廠商的宣講會，向?qū)＜疫M行咨詢，向信息化運行成功的企業(yè)取經(jīng)。通過各種活動，猶如開啟了企業(yè)信息化的大門，了解了自己的企業(yè)，學習了先進的管理，可以考慮做企業(yè)信息化規(guī)劃。企業(yè)的內(nèi)部用戶，通過培訓對系統(tǒng)有進一步了解，理解自身企業(yè)業(yè)務的真實需求，對項目管理方以及各個參與方在項目中的配合情況有個整體了解，對即將實施的系統(tǒng)模塊功能有個初步的了解。知彼，對信息化進行全面學習，了解信息化發(fā)展趨勢。能夠從體系化的視角觀察整個企業(yè)，使企業(yè)信息化走循序漸進的改良之路。
第二，進行標桿之旅，對同行業(yè)或行業(yè)外選型和實施成功案例進行調(diào)研與學習，或通過第三方咨詢機構(gòu)來了解相關供應商實施水平，邀請第三方培訓/高校培訓系統(tǒng)知識（啟發(fā)思維），目的是為自身企業(yè)選型積累資源與提升企業(yè)相關人員知識業(yè)務水平，能夠更好的鑒別優(yōu)秀的供應商與清楚的提出企業(yè)真正的需求，為系統(tǒng)選型奠定基礎。
4.廠商選擇原則
國外的各類系統(tǒng)價格昂貴，而且又有水土不服的弊病，對我國的企業(yè)文化支持力度不夠，而國內(nèi)的各類系統(tǒng)商用軟件發(fā)展不夠成熟，而且商品軟件產(chǎn)品往往強調(diào)通用性，系統(tǒng)可能過于復雜，不一定適合具體企業(yè)的具體情況，這就造成了使用上的困難，維護成本高。
企業(yè)應根據(jù)自身一體化運營信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，進行未來2-3年企業(yè)一體化運營的推進，將同步建設企業(yè)一體化的各個子系統(tǒng)，為業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略提供良好的支持。
企業(yè)在正式進行系統(tǒng)選型之前，可以安排每家廠商一場研討會，屆時，系統(tǒng)廠商在約定的時間向企業(yè)的業(yè)務骨干、技術骨干、IT實施骨干、未來的關鍵用戶介紹公司、產(chǎn)品及上述初步實施思路。通過與廠商的產(chǎn)品介紹，普及軟件系統(tǒng)相關知識、觸發(fā)思維、合理、科學的提出企業(yè)的需求。通過學習，對國內(nèi)外主要的軟件產(chǎn)品進行分析比較。企業(yè)員工參考產(chǎn)品評估的結(jié)果，綜合考慮技術、廠商實力、產(chǎn)品價格、實施費用等方面的因素，確定最終產(chǎn)品的選型。企業(yè)根據(jù)自身戰(zhàn)略綜合考慮系統(tǒng)選型與實施，一般而言，將遵循以下三項基本原則：
原則1：采用主流、成熟的系統(tǒng)軟件---系統(tǒng)的業(yè)務架構(gòu)應基于先進的管理思想，便于實施企業(yè)一體化的業(yè)務模式，同時，技術架構(gòu)經(jīng)過長期驗證，性能穩(wěn)定可靠，未來可擴展性好。此外，應易于獲得、留住開發(fā)、維護系統(tǒng)所需要的技能和人才。
原則2：盡可能集中部署同一套系統(tǒng)軟件---總部、各業(yè)態(tài)應盡可能集中部署同一套系統(tǒng)軟件，以便于實現(xiàn)財務一體化、財務業(yè)務一體化。同時，主要業(yè)態(tài)間業(yè)務往來多，實施同一套系統(tǒng)可以簡化系統(tǒng)間的集成。此外，軟件費用、實施和開發(fā)成本更低，并降低相關IT基礎設施的建設成本和對系統(tǒng)維護的人力資源需求，能更好保證數(shù)據(jù)一致性。當然，如果個別軟件在某些特定領域特別適用于企業(yè)的情況，且能方便的與其他部分集成、整合，則不排除在特定環(huán)節(jié)采用系統(tǒng)。
原則3：合理保護歷史投資---在滿足業(yè)務需求的前提下，合理考慮已實施的系統(tǒng)投資保護，但應預留未來統(tǒng)一到企業(yè)總體系統(tǒng)體系中的可能。
5.選型過程
第一：需求調(diào)研，通過尋找合適與在業(yè)界口碑較好的的供應商來企業(yè)進行調(diào)研，通過走訪、問卷、寫報告等各種形式收集需求。
第二：整理需求，通過前期細致地調(diào)研，結(jié)合供應商給的建議，形成需求分析文檔，深層次的剖析了企業(yè)各個方面的需求，也呈現(xiàn)了在實際工作所遇到的各種困境，綜合的表述了各層管理干部的思想薈萃，當然也包括了企業(yè)未來的發(fā)展需要。
第三：確定招標范圍。根據(jù)需求進行分析，與行業(yè)內(nèi)相關專家進行交流，在企業(yè)內(nèi)進行研討，確定系統(tǒng)第一期的實施范圍，由企業(yè)需求轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)需求。
第四：招標。招標的過程比較平穩(wěn)，需求很明確，廣發(fā)英雄帖，吸引各家廠商來競標，尋找最適合的合作伙伴。
系統(tǒng)選型還必須考慮的六大原則：
（1）先進性：即項目要配合企業(yè)進行資源整合和流程優(yōu)化，有效提高經(jīng)營管理水平和工作效率，提高公司的共享服務能力以及市場競爭能力，滿足公司目前的經(jīng)營管理要求以及今后一個時期的企業(yè)發(fā)展要求；
（2）靈活性：支持企業(yè)在管理體制轉(zhuǎn)變過程當中的集中管理與分散管理相互平衡的業(yè)務管理模式；
（3）可擴展性：系統(tǒng)建設還要重點考慮“可擴展性”的原則，即具備良好的擴展性，能夠適應未來組織和流程改進的需要；
（4）便捷性：系統(tǒng)建設還要重點考慮“便捷性”的原則，整個系統(tǒng)的管理、維護以及診斷，都要提供一個便捷的管理、維護以及診斷中心，通過這個管理維護中心平臺，可以對整個系統(tǒng)中的各個功能模塊、工作站進行診斷以及管理；
（5）準確與時效性：提出了系統(tǒng)建設還要重點考慮“準確性和時效”的原則，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的準確性，提供多種數(shù)據(jù)審查手段，數(shù)據(jù)的集成管理要及時、準確、可靠和安全。
（6）集成性：要重點考慮“集成性”的原則，即具備進行財務業(yè)務一體化集成的能力以及完善的財務管理能力；
圖1 系統(tǒng)選型需考慮的六大原則
結(jié)論
綜上所述，是個人對于國內(nèi)航空制造業(yè)信息系統(tǒng)選型的一些粗淺認識，總結(jié)如下：
一是企業(yè)在進行改良式變革之前，需對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程進行深刻調(diào)研與分析，找到瓶頸即企業(yè)關鍵需求；二是選型前與行業(yè)內(nèi)相關專家與第三方咨詢公司進行交流，獲取外部資源信息與了解行業(yè)動態(tài)，三是對同行業(yè)標桿與系統(tǒng)實施成功案例調(diào)研，了解市場應用效果，四是根據(jù)前三項的了解，通過SWOT模型分析，對比各廠商系統(tǒng)優(yōu)劣勢，確定適合企業(yè)自身情況的供應商，如果上述問題在選型時都能綜合考慮，相信企業(yè)系統(tǒng)選型遇到的各種問題應該可以足夠清晰！
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本文標題：信息化選型征文：離散型航空制造業(yè)信息化選型前準備
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