前言

    EDI技術(shù)自上世紀(jì)90年代初引入中國(guó)至今，已在進(jìn)出口貿(mào)易、商檢、稅務(wù)、郵電、銀行、工商行政、運(yùn)輸?shù)榷鄠�(gè)行業(yè)內(nèi)應(yīng)用，但其知名度還遠(yuǎn)沒(méi)有像ERP、CRM等系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)耳熟能詳，企業(yè)內(nèi)很多人對(duì)其仍是知之甚少。近日，金龍電子與合作多年的EDI “分手”，更換了新的EDI服務(wù)商。那么，EDI系統(tǒng)究竟能為企業(yè)做什么？金龍電子為什么要更換EDI服務(wù)商？企業(yè)該如何選擇EDI服務(wù)商？e-works記者帶著疑問(wèn)，通過(guò)多方的了解，挖掘EDI的本質(zhì)，探尋EDI如何讓“金龍”騰飛。

 
金龍電子（香港）有限公司

    金龍電子（香港）有限公司 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)“金龍電子”）成立于1993年，公司總部位于香港，并分別在深圳，上海，北京等10多個(gè)城市設(shè)立了分部。金龍電子專(zhuān)注于設(shè)計(jì)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)多種芯片產(chǎn)品以及系統(tǒng)方案，包括手持通信產(chǎn)品(Smart Phone, Feature Phone, Portable Navigation Device), 數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品 (Gateway, Router, PON, DWDM, MSPP/MSTP), 數(shù)碼消費(fèi)產(chǎn)品 (UMD, GPS, PMP, STB, Mobile TV)等。

    金龍電子成立至今已逾20年，始終保持著穩(wěn)步的增長(zhǎng)，并已與Intel, Cortina, Semtech, PTI, Pericom, Emcore, Dialog, Rohm, Netronme, Vweb, Frontier Silicon 等多家國(guó)內(nèi)外大中小企業(yè)建立了密切的合作關(guān)系，是中國(guó)高科技、高速通訊發(fā)展市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。金龍電子能有如此的規(guī)模和行業(yè)地位，信息化可謂功不可沒(méi)。從公司成立初期，金龍電子就非常注重信息化建設(shè)，而分銷(xiāo)作為其主營(yíng)業(yè)務(wù)，EDI系統(tǒng)一直是其業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的重要助力。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：供應(yīng)鏈之爭(zhēng)

    企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，一般有三個(gè)關(guān)鍵的要素：產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈。目前的市場(chǎng)環(huán)境中，前兩個(gè)要素越來(lái)越趨于同質(zhì)化，企業(yè)之間很難較出高下，所以當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體已經(jīng)由企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣��?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。

    整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)有機(jī)共同體，而決定其競(jìng)爭(zhēng)能力的要素往往有以下幾個(gè)方面：

• 市場(chǎng)投放新產(chǎn)品的提前期
• 應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求變化的響應(yīng)速度
• 整個(gè)供應(yīng)鏈信息的可視性
• 信息在供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)傳遞中是否能保持準(zhǔn)確
• 供應(yīng)鏈的總體成本水平
• 供應(yīng)鏈的協(xié)作程度

EDI實(shí)現(xiàn)敏捷供應(yīng)鏈

    在貿(mào)易過(guò)程中，由于買(mǎi)賣(mài)雙方往往處于不同的國(guó)家和地區(qū)，因此在大多數(shù)情況下，雙方的交易必須以各種紙面單證為憑證進(jìn)行交易。這種交易方式，往往存在以下問(wèn)題，影響了供應(yīng)鏈的整體效率：

• 信息傳遞效率低：傳統(tǒng)的交易方式，多為電話(huà)、傳真等方式，信息的傳遞效率低。
• 信息交換不充分：交易的對(duì)象涉及供應(yīng)鏈的上下游以及銀行等多方，往往存在各種人為問(wèn)題導(dǎo)致信息交換不完整，影響交易進(jìn)度。
• 交易雙方缺乏信任：交易的可靠性以及其它管理上的問(wèn)題，往往影響了雙方之間的信任度。
• 人工成本上升：隨著交易額的上升，帶來(lái)各種單證、文件數(shù)量的激增，人工處理成本也隨之上升。
• 交易成本問(wèn)題：傳統(tǒng)的交易，除了人工成本問(wèn)題外，還涉及紙張需求及其他成本，導(dǎo)致交易成本缺乏可視性。

    金龍電子很早就意識(shí)到要成為一個(gè)屹立于市場(chǎng)的分銷(xiāo)型企業(yè)，就必須要進(jìn)一步聯(lián)合上下游的業(yè)務(wù)伙伴，緊密合作關(guān)系，加強(qiáng)供應(yīng)鏈一體化管理，共同增強(qiáng)整條供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。而作為分銷(xiāo)商，為了降低風(fēng)險(xiǎn)，往往要求小批量、多品種、供貨快以應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)行情，因此提高商業(yè)文件的傳遞和處理效率，以及保證商業(yè)文件的安全性，成為其業(yè)務(wù)需求的重點(diǎn)。EDI系統(tǒng)憑借高速、精確、遠(yuǎn)程、巨量的數(shù)據(jù)交換能力，以及在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中信息的安全性、電子憑證的不可抵賴(lài)性受到青睞。

    EDI（Electronic Data Interchange）即“電子數(shù)據(jù)交換”。簡(jiǎn)單地說(shuō)，EDI就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理，俗稱(chēng)“無(wú)紙化貿(mào)易”。

    為了更直觀的理解，可以用EDI報(bào)文在金龍電子與其供貨商之間的運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)說(shuō)明：如果金龍電子和其供應(yīng)商都有ERP系統(tǒng)，沒(méi)有EDI，當(dāng)金龍電子要向供應(yīng)商訂貨時(shí)，需要先在ERP系統(tǒng)中開(kāi)立采購(gòu)訂單，將采購(gòu)訂單打印出來(lái)后傳真給供應(yīng)商，供應(yīng)商在收到訂單后，在自己的ERP系統(tǒng)中開(kāi)立銷(xiāo)售訂單。這些訂單開(kāi)立的工作以及紙質(zhì)文件的傳送工作占用了大量的時(shí)間。如果使用EDI，情況就會(huì)簡(jiǎn)單得多。如果兩個(gè)公司的ERP系統(tǒng)都支持EDI，當(dāng)金龍電子的采購(gòu)人員在ERP中創(chuàng)建采購(gòu)訂單后，EDI服務(wù)會(huì)把采購(gòu)訂單的信息，轉(zhuǎn)換為EDI標(biāo)準(zhǔn)的文件，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將其自動(dòng)發(fā)送到供應(yīng)商，供應(yīng)商在收到EDI文件后，會(huì)在自己的ERP系統(tǒng)中創(chuàng)建銷(xiāo)售訂單，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送確認(rèn)信息給金龍電子。從而使整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)過(guò)程在最短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確地完成，從而大大加速了貿(mào)易的全過(guò)程，提升了供應(yīng)鏈的敏捷度。

選擇對(duì)的服務(wù)提供商

    早在企業(yè)成立的初期，金龍電子就實(shí)施了一套EDI系統(tǒng)。但在合作的過(guò)程中隨著金龍電子的業(yè)務(wù)發(fā)展和對(duì)系統(tǒng)及服務(wù)要求的提高，原本的EDI提供商已經(jīng)不能滿(mǎn)足金龍電子的需求，致使其決定尋求新的合作伙伴。

    金龍電子已經(jīng)有了多年的EDI使用經(jīng)驗(yàn)，對(duì)EDI的運(yùn)作非常熟悉，也對(duì)系統(tǒng)選型有了更多地把握。新的EDI系統(tǒng)選型過(guò)程中，金龍電子結(jié)合自身的業(yè)務(wù)需求，從以下幾個(gè)方面作了考察：

    1．成熟的EDI平臺(tái)

• 支持企業(yè)所有交易流程：能執(zhí)行流程中所有單據(jù)的電子化傳遞，例如日常業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的訂單、送貨單、發(fā)票、匯兌憑證等。
• 異構(gòu)數(shù)據(jù)的處理能力：金龍的合作伙伴眾多，分布在不同的國(guó)家和地區(qū)，涉及不同的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和傳輸協(xié)議，同時(shí)金龍內(nèi)部的應(yīng)用系統(tǒng)，如ERP也有自己的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，因此EDI系統(tǒng)必須具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，能夠?qū)⒏黝?lèi)格式的數(shù)據(jù)自動(dòng)轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)的EDI報(bào)文，能夠支持不同的EDI標(biāo)準(zhǔn)，并支持多種傳輸協(xié)議。
• 快速的數(shù)據(jù)處理和傳輸能力：EDI平臺(tái)作為連接金龍電子與合作伙伴的中間平臺(tái)，是雙方進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成和交互的核心，處理速度直接影響到業(yè)務(wù)流程的效率，因此需要具備數(shù)據(jù)快速處理和傳輸能力。
• 系統(tǒng)靈活性：隨著金龍電子不斷的發(fā)展，其合作伙伴、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等會(huì)隨之變化，因此EDI系統(tǒng)必須具備靈活性，已適應(yīng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
• 系統(tǒng)的易用性：應(yīng)用于工作流程的EDI服務(wù)應(yīng)該是簡(jiǎn)單易用的，便于業(yè)務(wù)人員的操作，確保系統(tǒng)的高效。
• 與應(yīng)用系統(tǒng)的集成能力：能夠集成金龍內(nèi)部的ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口流程一體化。

    2．專(zhuān)業(yè)的EDI服務(wù)團(tuán)隊(duì)

    服務(wù)團(tuán)隊(duì)的短板是金龍電子和過(guò)去的EDI系統(tǒng)“分手”的主要原因，所以EDI的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是金龍電子在選型過(guò)程中考察的重點(diǎn)：

• 團(tuán)隊(duì)的研發(fā)能力:團(tuán)隊(duì)研發(fā)能力直接決定了系統(tǒng)能否完全滿(mǎn)足金龍電子的業(yè)務(wù)需求。
• 業(yè)務(wù)分析能力（BA）：項(xiàng)目的實(shí)施顧問(wèn)需要了解電子行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，只有真正了解業(yè)務(wù)的顧問(wèn)，才能幫助金龍電子梳理和改善EDI系統(tǒng)應(yīng)用的現(xiàn)狀，使系統(tǒng)能夠在企業(yè)內(nèi)增效。
• 上線(xiàn)后技術(shù)支持：效率是EDI的根本價(jià)值所在，要保持供應(yīng)鏈EDI的高效，需要EDI服務(wù)商能夠做到事前預(yù)防，事中控制，事后治理。服務(wù)商是否能與企業(yè)保持緊密的聯(lián)系，定期溝通；是否能在事件發(fā)生時(shí)，即時(shí)響應(yīng)、迅速處理；事后是否能夠提出長(zhǎng)期對(duì)策等，這些技術(shù)支持的專(zhuān)業(yè)程度都是金龍電子考慮的重點(diǎn)。
• 服務(wù)提供商的專(zhuān)業(yè)度：隨著金龍電子的規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)逐步發(fā)展，金龍電子更傾向于選擇一家全球化的、并且有大量的大型企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的EDI服務(wù)提供商。

    3．對(duì)行業(yè)的了解

    高科技行業(yè)供應(yīng)鏈管理之所以和其他行業(yè)有所不同，是因?yàn)楦呖萍计髽I(yè)把產(chǎn)品提供給市場(chǎng)的渠道和模式特別復(fù)雜：有直接銷(xiāo)售和間接銷(xiāo)售，直銷(xiāo)模式里又有按定單配置、按定單設(shè)計(jì)和按定單制造等。執(zhí)行的方式也多種多樣，比如說(shuō)可以通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商發(fā)貨，也可以企業(yè)自己直接發(fā)貨。同時(shí)，客戶(hù)又分成企業(yè)客戶(hù)和消費(fèi)客戶(hù)。綜合以上種種因素，就使得高科技企業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)復(fù)雜。金龍電子希望尋求一家在高科技領(lǐng)域有成熟的解決方案和成功案例，并且專(zhuān)注于供應(yīng)鏈的EDI服務(wù)提供商。

    金龍電子經(jīng)過(guò)近半年的調(diào)研，綜合考察了多家EDI服務(wù)提供商，Covisint憑借其專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和對(duì)供應(yīng)鏈EDI的專(zhuān)注，打動(dòng)了金龍電子，并最終選擇了Covisint為其提供與國(guó)內(nèi)供應(yīng)商和海外供應(yīng)商的EDI連接。

EDI助金龍業(yè)務(wù)騰飛

    金龍EDI的首期項(xiàng)目是金龍電子香港、新加坡分別與其客戶(hù)Lattice做EDI對(duì)接，已于2014年6月正式上線(xiàn)；二期項(xiàng)目目前正在進(jìn)行與英飛凌的EDI對(duì)接，實(shí)施時(shí)間預(yù)估為2個(gè)月；除此之外，還有6家客戶(hù)的EDI對(duì)接項(xiàng)目會(huì)陸續(xù)在2014年內(nèi)全部完成。

    Covisint EDI服務(wù)應(yīng)用于金龍電子的供應(yīng)鏈交易流程，金龍電子明顯感覺(jué)了其帶來(lái)的效益：

    1．戰(zhàn)略性效益

    EDI加快了商業(yè)循環(huán)，體現(xiàn)在建立快速適應(yīng)市場(chǎng)的市場(chǎng)體系，在交易磋商上可提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的貿(mào)易條件，以及促進(jìn)金龍電子在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上進(jìn)行快速反應(yīng)。

    EDI使金龍電子能夠及時(shí)搜尋商業(yè)信息，和已有供應(yīng)商保持穩(wěn)固的貿(mào)易伙伴關(guān)系，同時(shí)EDI的應(yīng)用使金龍?jiān)趯で笮碌暮献骰锇樯细�具�?yōu)勢(shì)。

    2．運(yùn)營(yíng)性效益

    數(shù)據(jù)交換完全自動(dòng)化：過(guò)去的EDI在報(bào)文格式上受到諸多限制，應(yīng)用存在很多問(wèn)題，致使金龍電子與供應(yīng)商之間的交互效率受到影響。而電子產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)頻繁，對(duì)金龍電子來(lái)說(shuō)，效率直接影響到利潤(rùn)。Covisint能夠支持XML、X.12、EDIFACT、ODETTE、VDA、Flat File、Web EDI、Email、FAX等多種EDI格式，金龍與供應(yīng)商之間的數(shù)據(jù)交換已實(shí)現(xiàn)完全自動(dòng)化，極大地提升了供應(yīng)鏈的效率。

    異常問(wèn)題即時(shí)響應(yīng)、及時(shí)解決：Covisint7*24小時(shí)服務(wù)的helpdesk team保證了在金龍?jiān)谙到y(tǒng)出現(xiàn)異常問(wèn)題時(shí)，能夠立刻聯(lián)系到Covisint，helpdesk會(huì)將問(wèn)題迅速反映給技術(shù)部門(mén)，確保異常問(wèn)題及時(shí)解決。

    保證信息安全：EDI讓用戶(hù)通過(guò)密碼登陸，在權(quán)限范圍內(nèi)查看和傳送文件，對(duì)于重要的報(bào)文進(jìn)行加密，保證了信息的安全傳遞。

    實(shí)現(xiàn)無(wú)錯(cuò)化管理：由于實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化的全自動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸，大大降低了人工參與過(guò)程中造成的人為出錯(cuò)，基本實(shí)現(xiàn)無(wú)錯(cuò)化管理。

    3．企業(yè)管理效益

    EDI使金龍電子對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行有效的控制，如對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)資本、財(cái)務(wù)狀況、交易信息、成本等方面的控制，彌補(bǔ)了許多企業(yè)管理方面的漏洞。

關(guān)于Covisint

    Covisint成立于2000年，由Ford Motor、General Motors、DaimlerChrysler、Nissan、雷諾等共同創(chuàng)建，十余年來(lái)一直專(zhuān)注于提供專(zhuān)業(yè)的EDI與供應(yīng)鏈支持服務(wù)。作為一個(gè)國(guó)際化的專(zhuān)業(yè)廠商，Covisint在多個(gè)行業(yè)擁有成熟的解決方案，同時(shí)擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)。Covisint在汽車(chē)行業(yè)供應(yīng)鏈EDI的領(lǐng)跑地位已經(jīng)被多家汽車(chē)企業(yè)的成功案例所證實(shí)。目前Covisint在高科技行業(yè)也取得了不菲的成績(jī)，除金龍電子外，還在威健國(guó)際、豐達(dá)機(jī)電、均勝電子等多家高科技企業(yè)成功應(yīng)用。

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本文標(biāo)題：Covisint：打造分銷(xiāo)型企業(yè)ERP系統(tǒng)敏捷供應(yīng)鏈

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