在信息經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)要加強(qiáng)自己的核心競爭力，必須在信息資源海洋中獲得有價值的信息。企業(yè)信息門戶(EntERPrise Information Portal)建立了一個同企業(yè)有關(guān)的信息平臺，通過企業(yè)信息門戶，企業(yè)的電子商務(wù)運作和各部門的信息交流適應(yīng)多元化發(fā)展的市場和個性化的客戶服務(wù)。企業(yè)信息門戶的建立可以有效的解決企業(yè)內(nèi)部信息交流的混亂狀況，使得企業(yè)和用戶根據(jù)自己的需要獲得信息。通過信息構(gòu)建( Information Architecture)的企業(yè)信息門戶，將使得企業(yè)更為有效地利用企業(yè)的數(shù)據(jù)資源和信息資產(chǎn)，確保用戶能迅速訪問所需要的信息。

1企業(yè)信息門戶

    企業(yè)信息門戶是一個基于W eb的應(yīng)用解決方案，他使企業(yè)能夠整合存儲在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息，并通過一個單一的入口來訪問企業(yè)的各種信息資源。用戶可以通過企業(yè)信息門戶獲得個性化的信息和服務(wù)，以提高決策能力和工作效率。企業(yè)信息門戶通過及時地向用戶提供準(zhǔn)確的信息來優(yōu)化企業(yè)的運作。

    企業(yè)信息門戶將企業(yè)的信息管理，電子商務(wù)、虛擬社區(qū)無縫的集成在一個平臺上。通過企業(yè)信息門戶，企業(yè)能夠動態(tài)地發(fā)布存儲在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息，它既是展示企業(yè)形象的窗口，也是企業(yè)內(nèi)部信息交流和電子商務(wù)交流的信息平臺。

    1.1企業(yè)信息門戶的特點

    企業(yè)信息門戶目前具有以卜特點:

    (1)統(tǒng)一的信息訪問渠道，EIP將內(nèi)部和外部的各種相對獨立分散的信息組織成一個有機(jī)的統(tǒng)一體，讓用戶能夠通過單一的入口訪問其所需要的信息。(2)全方位的信息服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)和可靠的安全機(jī)制，用戶在任何時間和地點都可以訪問和應(yīng)用企業(yè)的信息。(3)強(qiáng)大的內(nèi)容管理能力，能對企業(yè)各種類型信息進(jìn)行處理，支持多種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。(4)應(yīng)用服務(wù)的個性化，信息門戶中的信息可以根據(jù)用戶的要求來設(shè)置和提供，定制個性化的應(yīng)用門戶。(5)與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的有效集成，將企業(yè)的現(xiàn)有數(shù)據(jù)和應(yīng)用無縫的集成到一起，便于企業(yè)管理。(6)高度的可擴(kuò)展性和訪問的安全性。

    企業(yè)信息門戶不僅可以使企業(yè)的員工獲得業(yè)務(wù)信息和知識資源，了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，也是企業(yè)之間的聯(lián)機(jī)信息獲取的有效途徑。

2信息構(gòu)建

    信息構(gòu)建(Information Architecture)是美國建筑師R.S.Wurman在1976年提出的，他將IA定義為:組織信息和設(shè)計信息體系結(jié)構(gòu)，構(gòu)建信息地圖，使組織數(shù)據(jù)的固有模式清晰化，讓他人能夠迅速方便地獲得所需要的知識。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，IA的概念內(nèi)涵也不斷的更新，目前較公認(rèn)的定義是:IA是一門組織信息和界而的藝術(shù)和科學(xué)，涉及組織系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)和搜索系統(tǒng)的設(shè)計，其目的是幫助人們在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中更成功地發(fā)現(xiàn)和管理信息，有效地解決用戶的信息需求。

    2.1信息構(gòu)建(IA)的核心內(nèi)容

    IA的核心理念是以人為木，關(guān)注用戶的信息需求。IA核心內(nèi)容由以下3個部分組成:

    2.1.1滿足用戶的信息需求

    信息構(gòu)建的目標(biāo)是使用戶得到他們想要的信息并且這些信息能為用戶所用。為了滿足用戶的信息需求，不僅要保證需求信息的供給，更要保證用戶與信息內(nèi)容之間的交互順暢進(jìn)行。對用戶的信息需求不能只停留在提供及時、準(zhǔn)確、可靠的信息上，還應(yīng)該保證所提供的信息是用戶可理解和可用的。

    2.1.2構(gòu)建信息訪問路徑

    用戶在對信息進(jìn)行瀏覽的時候，一些用戶很明確的知道所需信息，而另一些用戶并不清楚，信息路徑的構(gòu)建可以使用戶能迅速的獲取自己所需要的信息。信息路徑的構(gòu)建可以幫助用戶實現(xiàn)對信息個體的訪問，滿足用戶的信息獲取需求。其目的是當(dāng)用戶在需要信息的時候能夠借助正確的路徑獲取信息。

    2.1.3構(gòu)建易于理解的信息內(nèi)容結(jié)構(gòu)

    用戶在得到信息的時候，并不能保證用戶完全明白他所需要的信息的可用性，使“信息內(nèi)容可理解”在于幫助用戶理解信息個體，滿足用戶的信息使用需求，“信息內(nèi)容的可理解”是利用信息的關(guān)鍵所在。信息提供者對信息內(nèi)容進(jìn)行合理且便于理解的組織能“幫助”用戶理解所需要的信息，避免用戶產(chǎn)生理解偏差，為更好的理解信息的內(nèi)容提供了良好的交互情境。

3基于信息構(gòu)建的企業(yè)信息門戶

    3.1企業(yè)信息門戶存在的問題

    3.1.1忽視信息路徑構(gòu)建導(dǎo)致信息獲取的不確定性。
    雖然信息門戶提供一個單一的窗口和個性化的服務(wù)來滿足企業(yè)內(nèi)外用戶的信息需求.但這只是基于技術(shù)上的革新，信息門戶的建設(shè)由于忽略了對信息環(huán)境的研究，使得門戶的實際功能無法對用戶信息需求產(chǎn)生實質(zhì)性的幫助，信息查找花費了用戶大量的時間。

    3.1.2信息組織的無序化。
    信息門戶是給企業(yè)和用戶提供信息的窗口，但現(xiàn)在的企業(yè)門戶建設(shè)忽略了對信息環(huán)境的研究，只從技術(shù)的結(jié)構(gòu)上來考慮門戶的建設(shè)。信息的自然狀態(tài)十分繁雜，數(shù)量大、來源渠道多、物質(zhì)載體豐富、內(nèi)容復(fù)雜，信息門戶的建設(shè)忽略了對信息組織的構(gòu)建，不利于用戶對信息的交流和理解。

    3.1.3信息化服務(wù)種類少。
    信息門戶建設(shè)方而界而設(shè)計簡單，很多門戶只是成了一個窗口，提供簡單的查找企業(yè)的信息服務(wù)，在企業(yè)信息咨詢服務(wù)、用戶個性化服務(wù)、電子商務(wù)專題服務(wù)等深層信息服務(wù)方而嚴(yán)重欠缺。

    3.1.4信息資源建設(shè)的滯后。
    信息門戶很多時候只注重本企業(yè)內(nèi)部的信息交流，單純地以企業(yè)數(shù)據(jù)庫資源為主，缺少對網(wǎng)絡(luò)資源的收集加工，不重視企業(yè)內(nèi)部員工的信息交流和資源整合，資源總體上較單一，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

    3.2信息構(gòu)建對企業(yè)信息門戶建設(shè)的發(fā)展和意義

    3.2.1通過信息構(gòu)建有利于掌握企業(yè)整體的信息體系構(gòu)架和企業(yè)內(nèi)外的信息環(huán)境，基礎(chǔ)信息設(shè)施建設(shè)情況，為企業(yè)提供準(zhǔn)確的競爭情報，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)信息資源的合理配置。

    3.2.2有利于系統(tǒng)的組織、整合企業(yè)的內(nèi)外部信息資源，提高信息的有序化、結(jié)構(gòu)化。

    3.2.3信息構(gòu)建關(guān)注的是用戶的信息需求，將會使企業(yè)的信息服務(wù)更有效的互動和交流，提高用戶的信息需求滿意度。

    3.2.4信息構(gòu)建通過對信息內(nèi)容、組織環(huán)境、信息技術(shù)的結(jié)合，對信息進(jìn)行更進(jìn)一步的信息挖掘，使其變得易于理解，使企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的信息交流更加有效和務(wù)實。

    3.3信息構(gòu)建在企業(yè)信息門戶中的應(yīng)用

    信息構(gòu)建一方而可以有效的整合企業(yè)信息用戶、信息基礎(chǔ)設(shè)施配置、信息環(huán)境等因素，為企業(yè)的發(fā)展提供一個系統(tǒng)化、動態(tài)化的藍(lán)圖;另一方而，他將企業(yè)視為一個有機(jī)的整體，系統(tǒng)分析了企業(yè)內(nèi)部各組織部門、人員、技術(shù)、信息資源、信息系統(tǒng)等因素，對企業(yè)信息、信息服務(wù)以及相關(guān)信息人員等進(jìn)行整合與配置，在技術(shù)、管理、系統(tǒng)和服務(wù)4個方而進(jìn)行結(jié)構(gòu)化和有序化構(gòu)建�；�于信息構(gòu)建的企業(yè)信息門戶建設(shè)包括企業(yè)信息資源構(gòu)建、企業(yè)信息門戶的戰(zhàn)略規(guī)劃、門戶的設(shè)計實施和管理維護(hù)4個方而的內(nèi)容。

    3.3.1企業(yè)信息資源構(gòu)建

    3.3.1.1企業(yè)和用戶信息需求分析

    企業(yè)的信息資源是為企業(yè)和用戶服務(wù)的，因此企業(yè)信息門戶的建設(shè)首先要了解企業(yè)和用戶的信息需求。通過對企業(yè)和用戶的資料分析，研究他們的信息需求傾向;通過問卷需求調(diào)查表，網(wǎng)上發(fā)布等形式進(jìn)行用戶需求信息分析調(diào)查，確定企業(yè)信息資源的方向和類別。

    3.3.1.2信息資源的獲取和組織加工

    構(gòu)建企業(yè)自身的信息數(shù)據(jù)庫，按照信息資源的性質(zhì)進(jìn)行內(nèi)容的分類和系統(tǒng)整理加工，注重對知識的提取，構(gòu)建利于企業(yè)發(fā)展的知識庫，注重信息資源的可理解性和分類的合理性以及信息的準(zhǔn)確性。

    3.3.1.3企業(yè)信息服務(wù)

    企業(yè)依據(jù)自身的信息資源，信息處理能力，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展，推出個性化的信息服務(wù)，要加大對信息人員的培訓(xùn)，重視從信息服務(wù)到知識服務(wù)的轉(zhuǎn)移，滿足用戶的深層信息需求。

    3.3.1.4信息資源的評價和動態(tài)更新

    企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身和用戶的反饋信息制定相應(yīng)的信息資源和服務(wù)評價體系，形成量化指標(biāo)，總結(jié)信息資源建設(shè)與用戶信息需求之間的差距。通過評價，對資源進(jìn)行更新和調(diào)整，優(yōu)化信息資源的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。

    3.3.2企業(yè)信息門戶的戰(zhàn)略規(guī)劃

    根據(jù)門戶的內(nèi)容和功能要求，結(jié)合企業(yè)環(huán)境和用戶背景，制定出企業(yè)信息門戶的構(gòu)建戰(zhàn)略，作為門戶設(shè)計和實施的路標(biāo)，用于指導(dǎo)門戶建設(shè)相關(guān)人員的工作。采用情景模式，模仿用戶的信息需求過程，制定出門戶的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，完成門戶的原型設(shè)計。

    3.3.3門戶的實施與設(shè)計

    通過對信息用戶群(對象)的分析，確定門戶設(shè)計的框架、內(nèi)容和功能，創(chuàng)建易于用戶使用的信息地圖。在信息地圖的構(gòu)建卜，企業(yè)通過對自身環(huán)境、用戶群、信息技術(shù)人員和資金等方而的統(tǒng)籌規(guī)劃，確定門戶建設(shè)的具體方案，制作出信息構(gòu)建的藍(lán)圖。

    3.3.4管理維護(hù)

    門戶建成后，其管理維護(hù)工作包括信息更新、內(nèi)容控制、在線咨詢服務(wù)等，在此基礎(chǔ)上，應(yīng)該注重對用戶使用情況的調(diào)查研究，將收集到的信息反饋進(jìn)行分類分析，為完善門戶的構(gòu)建提供依據(jù)，并通過收集到的反饋信息，制定出門戶發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃。

4結(jié)語

    基于信息構(gòu)建的企業(yè)信息門戶，能夠幫助用戶有效的獲取信息，理解信息。它不僅是信息發(fā)布和業(yè)務(wù)處理的平臺，也是信息加工、信息決策、信息獲取的平臺。企業(yè)信息門戶可以使企業(yè)和用戶間的信息共享和交流更加暢通，完善企業(yè)信息資源的構(gòu)建，滿足企業(yè)不斷增長的信息需求。

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