1 商務(wù)智能管理系統(tǒng)簡介

    商務(wù)智能管理系統(tǒng)(簡稱BI),是將來自源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)(可以是SAP-ERP,也可以是其它事務(wù)處理系統(tǒng)、文本文件、數(shù)據(jù)庫、或其它BW/BI系統(tǒng)),經(jīng)過抽取、轉(zhuǎn)換、上載至數(shù)據(jù)倉庫,以EXCEL、WEB等報表形式展示給用戶,是一種運(yùn)用了數(shù)據(jù)倉庫、在線分析和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)來處理和分析數(shù)據(jù)的嶄新技術(shù),目的是為業(yè)務(wù)決策者提供決策支持。

2 商務(wù)智能管理系統(tǒng)實(shí)施背景

    隨著企業(yè)信息化建設(shè)的逐步推進(jìn),數(shù)據(jù)量與日俱增,雖然企業(yè)具備海量數(shù)據(jù),卻無法為決策層提供信息全面、運(yùn)行高效的決策工具,無法為管理層提供形式多樣、維度豐富的業(yè)務(wù)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析工具,在具體操作層面,復(fù)雜報表運(yùn)行效率極低。問題具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

    (1)報表格式單一 ;
    (2)數(shù)據(jù)分析角度單一 ,信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重 ;
    (3)報表分析領(lǐng)域有局限性。如果要跨多個領(lǐng)域聯(lián)合分析,分析效率是無法逾越的鴻溝。如果要實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析就更可望而不可及了;
    (4)查詢效率不理想。SAP-ERP系統(tǒng)是一套業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),不是一套數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),所以查詢效率會隨著數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)復(fù)雜度的增加而急劇下降;
    (5)不具備預(yù)警功能。因此,各業(yè)務(wù)系統(tǒng)對數(shù)據(jù)挖掘和分析的需求越來越迫切,在這樣一個數(shù)據(jù)爆炸性增長的“大數(shù)據(jù)”時代,數(shù)據(jù)分析和處理能力正在成為越來越多企業(yè)日益倚重的技
術(shù)手段,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)價值的最大化。

3 商務(wù)智能管理系統(tǒng)實(shí)施價值

    實(shí)施商務(wù)智能系統(tǒng)能為企業(yè)帶來很大的價值,能夠?qū)崿F(xiàn)從數(shù)據(jù)到信息、從信息到知識、從知識到?jīng)Q策的轉(zhuǎn)變。具體表現(xiàn)在:

    3.1 報表功能強(qiáng)、效率高、效果好

    (1)商務(wù)智能系統(tǒng)可以針對不同的“維度”進(jìn)行上下鉆取、左右拖動及縱橫旋轉(zhuǎn),通過連續(xù)的立體動態(tài)表來展現(xiàn)各種數(shù)據(jù),并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類、排序等處理,除了通過動態(tài)圖表展現(xiàn)數(shù)據(jù)外,還可通過豐富多彩的圖形去展現(xiàn),也能對圖形作拉伸、分塊、旋轉(zhuǎn)、透視等多種處理,以更直觀可見的方式來展現(xiàn)規(guī)律,同時還可對數(shù)據(jù)作各種標(biāo)志,比如特別好的銷售數(shù)據(jù)用綠色表示,特別差的銷售用紅色表示等,它也可對數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤分析,實(shí)現(xiàn)預(yù)警功能,給管理者帶來一種得心應(yīng)手的分析新感覺;

    (2)商務(wù)智能系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)倉庫(BW)對于多元化系統(tǒng)的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)換、上載處理,將主要工作定位在數(shù)據(jù)分析上,避免同業(yè)務(wù)程序的資源爭奪,不僅緩解了業(yè)務(wù)處理效率問題,還提升了報表查詢速度,經(jīng)調(diào)研得知,很多在SAP系統(tǒng)中十幾個小時運(yùn)行完的報表,在商務(wù)智能系統(tǒng)中僅需幾秒鐘即可完成;

    (3)報表圖形展現(xiàn)方式多,界面美觀 ,且格式可自由選擇,如水晶報表、文檔格式、儀表盤、WEB頁展示、IPAD形式展現(xiàn)。

    3.2 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘功能, 快速從海量數(shù)據(jù)中提取有價值信息

    (1)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘及分析平臺這里以財務(wù)報告分析為例,財務(wù)報告是用來反映企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的最直接手段,該數(shù)據(jù)的分析對于加強(qiáng)企業(yè)管理、提高管理水平,具有舉足輕重的意義。商務(wù)智能系統(tǒng)可以從多個維度,以多種方式展現(xiàn)財務(wù)報告數(shù)據(jù);此外,還可以對企業(yè)的財務(wù)狀況與經(jīng)營成果進(jìn)行趨勢分析、比率分析以及綜合分析:趨勢分析能夠提供
橫向比較會計報表與縱向比較會計報表;比率分析就企業(yè)的盈利能力、償債能力、營運(yùn)能力分析提供良好的支持平臺;綜合分析如杜邦分析圖等,可使財務(wù)分析的數(shù)據(jù)層次、邏輯關(guān)系更加直觀,為報表使用者能快速握各項(xiàng)指標(biāo)變動的影響因素、影響力度、變化趨勢,從而提高業(yè)務(wù)決策效率。

    (2)以業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)為基本分析對象 ,快速定位業(yè)務(wù)異常點(diǎn)通過定義流程看板,將關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為數(shù)據(jù)監(jiān)控對象,當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常時,可直觀體現(xiàn)在流程看板上,并提供詳細(xì)數(shù)據(jù)追溯功能。以采購業(yè)務(wù)流程為例:采購訂單簽訂—>審批—>收貨—>質(zhì)檢—>入庫—>發(fā)票過賬—>付款,此流程在SAP-ERP中需要十幾個報表才能表達(dá)完整,而在商務(wù)智能系統(tǒng)中可以通過一個流程看板展示各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,管理者可以通過此流程看板一目了然地查看到問題所在,并可以進(jìn)行明細(xì)數(shù)據(jù)的分析,為管理者提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析工具。

    (3)數(shù)據(jù)展現(xiàn)形式靈活多樣中國企業(yè)報表格式復(fù)雜,樣式繁多,商務(wù)智能系統(tǒng)針對此情況提供自助式報表,用戶可根據(jù)需要進(jìn)行拖拽等操作,達(dá)到自己想要的效果,同時可以將該界面存為變式,便于下次查找使用;查詢界面和報表界面統(tǒng)一,所見即所得,方便用戶使用。

    3.3 強(qiáng)大的權(quán)限控制功能

    報表權(quán)限管理功能非常強(qiáng)大,不僅可以控制報表的查詢權(quán)限,而且可以把權(quán)限細(xì)化到各分析對象,比如成本中心等。通過強(qiáng)大的控制功能來保證數(shù)據(jù)的安全性。

4 商務(wù)智能管理系統(tǒng)成功因素

    4 . 1 決策管理層的高度重視

    商務(wù)智能管理系統(tǒng)旨在通過數(shù)據(jù)提取、整理、分析,最終通過分析結(jié)果制定有關(guān)策略、規(guī)劃,可以達(dá)到資源的合理配置,改進(jìn)運(yùn)營效率,節(jié)約成本提高效益的目的。如果決策層、管理層對信息化理解不夠深刻,對實(shí)施商務(wù)智能管理系統(tǒng)的目的不夠明確,很容易造成項(xiàng)目上線,但沒有真正發(fā)揮其作用的后果;

    4 . 2 健全的項(xiàng)目管理體系

    項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)足夠重視項(xiàng)目管理理念,對每個項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)都該有明確的項(xiàng)目計劃,合理的任務(wù)分解,清晰的工作目標(biāo),嚴(yán)肅的項(xiàng)目跟蹤,使整個項(xiàng)目計劃可行、風(fēng)險可控,以保障項(xiàng)目的成功推進(jìn),此外,商務(wù)智能項(xiàng)目實(shí)質(zhì)上是一個“交流”的項(xiàng)目,整個項(xiàng)目管理要注重交流,與用戶協(xié)同完成分析主題,所以整個項(xiàng)目管理要重視團(tuán)隊管理 ;

    4 . 3 技術(shù)過硬的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊

    項(xiàng)目實(shí)施者應(yīng)具備足夠的商務(wù)智能項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),掌握主流信息化軟件管理思路,如ERP-SAP系統(tǒng)等,同時,掌握了商務(wù)智能系統(tǒng)理論和技術(shù),以及相關(guān)業(yè)務(wù)流程等,能夠快速進(jìn)入角色,對用戶需求做正確引導(dǎo),對需求分析、開發(fā)設(shè)計、程序編寫等均能做到統(tǒng)籌規(guī)劃。

5 商務(wù)智能管理系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃及展望

    商務(wù)智能系統(tǒng)的建設(shè)是一個復(fù)雜的反復(fù)迭代的過程,系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)取決于數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性,項(xiàng)目推進(jìn)需要從分析主題的復(fù)雜程度、迫切程度、建設(shè)成本等多種因素綜合考慮。因此,建議企業(yè)采取統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施逐步完成的建設(shè)過程�？筛鶕�(jù)公司管理、決策需要,對公司各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)具體模塊如財務(wù)、采購、績效考評、工資系統(tǒng)等,進(jìn)行商務(wù)智能項(xiàng)目的實(shí)施,真正做到為決策層提供績效駕駛艙等決策支持;為管理層提供強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析、挖掘、預(yù)測等管理手段;為業(yè)務(wù)操作者提供操作便捷,形式多樣的查詢工具。

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本文標(biāo)題：淺析商務(wù)智能管理系統(tǒng)

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