尋求信息化應(yīng)用價值和價格的平衡是很多企業(yè)在選型信息化產(chǎn)品時面臨的重大問題，企業(yè)的CIO們也一直在尋找每一個企業(yè)業(yè)務(wù)需求的信息化最優(yōu)解，但是在中國的企業(yè)中很多信息化基礎(chǔ)很薄弱甚至是沒有信息化，因此在需求的實現(xiàn)上往往存在理想與現(xiàn)實的矛盾。作為供應(yīng)商管理而言，很多企業(yè)可能自身信息化已經(jīng)很成熟了，但是面對下游供應(yīng)商信息化實現(xiàn)能力往往心有余力不足，如何尋求一種“多快好省”的供應(yīng)商管理方式，實現(xiàn)信息的無障礙交互成為了優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈中的重要一環(huán)。豐達正是通過供應(yīng)商門戶的方式找到了這個最優(yōu)解，解決了瓶頸問題。
豐達電機是日本FOSTER集團旗下之大型日本獨資企業(yè)。日本FOSTER電機株式會社成立于1949年，是全球最大的揚聲器專業(yè)制造公司之一。1988年在廣州番禺建立全資子公司——番禺豐達電機廠，直屬于豐達電機（香港）有限公司，為海外市場進行出口加工。豐達電機主營產(chǎn)品： AV用揚聲器，筆記本、計算機用揚聲器，汽車音響用揚聲器和手機用揚聲器及MP3耳機等產(chǎn)品。全球眾多企業(yè)正在使用豐達的產(chǎn)品，其中AV行業(yè)、IT通訊行業(yè)及眾多世界有名的公司都是豐達的長期客戶，如索尼、東芝、日立、建伍、夏普、愛華、歌樂、馬蘭士、三洋、雅馬哈、湯姆遜、上海索廣、 JKL、BOSE、B&W、SVA等；IT及通訊行業(yè)有：諾基亞、愛立信、摩托羅拉、西門子、康柏、飛利浦、京瓷、IBM、DELL、NEC、ZTE及蘋果、聯(lián)想、明基、大同等。
豐達電機（FOSTER集團）
一、供應(yīng)商協(xié)同的革新
豐達電機作為一家日資企業(yè)，自身的信息化應(yīng)用已經(jīng)相對成熟，同上游整車廠等客戶之間的信息交互機制也很完善。但隨著企業(yè)管理的需要以及信息化應(yīng)用的深入，供應(yīng)鏈管理的半徑在不斷擴大，觸角正逐步伸向下游二級供應(yīng)商。
需求VS變革
困惑一：豐達內(nèi)部的信息化已經(jīng)相對成熟，面對市場競爭等多方面的壓力，如何更加優(yōu)化的管理？如何提升自身供應(yīng)鏈的水平？如何向供應(yīng)鏈的下游掘金？如何建立供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同機制？
困惑二：豐達同供應(yīng)商的信息交互之前一直使用的是郵件、電話等傳統(tǒng)方式，一旦某個訂單出現(xiàn)異常問題需要歷史溝通數(shù)據(jù)的時候，往往如石沉大海一般很難從郵件堆里找出來，造成了很大的不便。如何解決這個混亂的問題？如何提升豐達的供應(yīng)鏈協(xié)同水平和效率？
困惑三：豐達作為一家揚聲器專業(yè)制造公司部品供應(yīng)商多、品類雜，想要快速的查詢訂單進度、到貨情況非常的困難，怎樣讓信息更加便捷的查詢，業(yè)務(wù)更加透明化？怎樣提升供應(yīng)商管理的能力？
在企業(yè)對于供應(yīng)商協(xié)同需求日趨迫切的環(huán)境下，面對供應(yīng)商管理的瓶頸問題豐達電機一方面為了順應(yīng)客戶供應(yīng)鏈優(yōu)化需求，另一方面也是為了最大程度的與自己供應(yīng)商進行協(xié)作并改善供應(yīng)資源的管理，開始了供應(yīng)商協(xié)同的革新。豐達希望通過一套簡單易用的系統(tǒng)平臺實現(xiàn)供應(yīng)與生產(chǎn)的高度配合，實現(xiàn)高效無障礙的信息互通，減少不必要的溝通成本，從而提高企業(yè)與供應(yīng)商的作業(yè)效率；通過同供應(yīng)商建立緊密的伙伴關(guān)系，針對生產(chǎn)和市場的變化，敏捷應(yīng)對、隨需而動，構(gòu)建具有競爭力的供應(yīng)鏈體系。
EDI VS Web EDI
豐達盡管已經(jīng)利用傳統(tǒng)EDI直接在ERP系統(tǒng)中與客戶作數(shù)據(jù)交換很多年，但是其大部分供應(yīng)商并不具備傳統(tǒng)EDI對接能力。
傳統(tǒng)EDI的實施，需要達成以下條件：1）EDI對接雙方在日常業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，都具備ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)；2）雙方具備較好的信息化應(yīng)用能力。滿足這兩點的情況下，才能真正體現(xiàn)出傳統(tǒng)EDI對接帶來的業(yè)務(wù)響應(yīng)效率提高、業(yè)務(wù)信息準確率提高、業(yè)務(wù)執(zhí)行成本降低等優(yōu)點。同時，傳統(tǒng)EDI對接需要點對點進行實施，對于供應(yīng)商數(shù)量多達上百家的豐達來說，傳統(tǒng)EDI項目的周期會更長。傳統(tǒng)EDI實施過程需要供應(yīng)商自己承擔實施費用和ERP集成的開發(fā)費用，這對于非長期合作并大量供貨的供應(yīng)商，往往并不愿意負擔這樣的成本。
相對而言， Web EDI的方式對于二級供應(yīng)商而言門檻較低，總體實施周期更短且簡單易用，更重要的是這種方式更符合豐達供應(yīng)商管理的現(xiàn)狀。因此Web EDI方案更符合成本效益的綜合要求。
二、“多、快、好、省”搭建豐達供應(yīng)商門戶
2013年5月經(jīng)過慎重的選型，豐達電機達成了與Covisint的合作意向，開始進行其供應(yīng)商門戶的項目實施。盡管兩期的項目在時間上要求非常緊，但是出乎意料的使用效果還是讓豐達嘗到了供應(yīng)商門戶給企業(yè)帶來的便利。供應(yīng)商門戶項目為豐達各部門之間，與供應(yīng)商之間的日常工作與管理打造了統(tǒng)一的協(xié)同化平臺，提供了從訂單發(fā)布到物料收料的完整地、閉環(huán)地物流信息共享鏈條，將之前的困惑一一破解。
供應(yīng)商門戶是通過互聯(lián)網(wǎng)幫助供應(yīng)商之間進行方便、安全的、自助服務(wù)式的業(yè)務(wù)協(xié)作系統(tǒng)。豐達電機鎖定供應(yīng)商門戶是出于以下方面的考慮：
圖1 豐達供應(yīng)商門戶系統(tǒng)功能
“多”功能打造供應(yīng)商協(xié)同機制
對于供應(yīng)商門戶而言最大的功能點在于可以便捷溝通、及時獲取信息以及迅速的業(yè)務(wù)響應(yīng)，從而實現(xiàn)高水平的客戶服務(wù)。豐達供應(yīng)商門戶的功能要滿足企業(yè)對于供應(yīng)商信息獲取以及整體供應(yīng)資源管理的訴求，并實現(xiàn)公司工作流程的改善,同時也充分滿足客戶要求。
訂單協(xié)商實現(xiàn)溝通過程全記錄。訂單協(xié)商是很多電子行業(yè)企業(yè)面臨的一個溝通瓶頸問題，行業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)要貨數(shù)量和實際供應(yīng)商送貨數(shù)量不符的問題，為了能夠明確責任溝通過程的記錄就顯得尤為重要。運用傳統(tǒng)的郵件方式尋找對應(yīng)訂單的郵件將是耗時費力的事情，最后也可能因為人為失誤而找不到造成合作問題，而在供應(yīng)商在線門戶的系統(tǒng)中可以實現(xiàn)全部的交互在系統(tǒng)中完成并保存完整的記錄以備后用。
相關(guān)業(yè)務(wù)實現(xiàn)訂單的全程跟蹤。無論是豐達還是其供應(yīng)商都可以通過供應(yīng)商在線門戶的平臺實時查詢、下載、打印訂單信息，省去了大量的郵件和電話的溝通，通過訂單號碼就可以全面了解訂單進程等等，同時也可以幫助供應(yīng)商實現(xiàn)內(nèi)部對于訂單的管理跟蹤。另外，針對貨品的發(fā)運到貨情況、庫存情況都可以實現(xiàn)全程的跟蹤和管理。
信息共享實現(xiàn)管理過程透明化。豐達的供應(yīng)商可以直接在線下載相應(yīng)的合同文件，也可以根據(jù)CCN、供應(yīng)商、采購地點、部品編號以及狀態(tài)對包裹信息進行查詢，一旦需要對包括信息進行編輯的時候也可以進行相關(guān)操作。這些都是的信息共享所提供的便利，同時信息交互過程的透明化也提升了雙方合作的效率，減少了信息交互的成本。
就功能而言，供應(yīng)商在線門戶系統(tǒng)還提供了需求預(yù)測、交貨管理、供應(yīng)商評級和公告板等多樣化的功能來滿足豐達在供應(yīng)商協(xié)同管理上的需求，效果也十分顯著。
圖2 Foster SupplyOnline主頁
“快”部署加速供應(yīng)鏈優(yōu)化
就技術(shù)而言，通過WebEDI以門戶的形式搭建供應(yīng)商協(xié)作的平臺具有先天的“快”部署的條件。不需要復(fù)雜的軟硬件配合，不需要供應(yīng)商付出高額投入就能迅速創(chuàng)建功能強大協(xié)同平臺，僅僅需要一個值得信賴且實力堅強的門戶系統(tǒng)提供商。就企業(yè)實際情況而言，豐達的供應(yīng)商門戶項目除了自身管理的需求以外，還有一部分是來源于其上游客戶的供應(yīng)鏈優(yōu)化要求，因此項目的完成需要得到客戶的審核和認證。但在短時間內(nèi)找到對技術(shù)、業(yè)務(wù)、行業(yè)標準都熟悉的系統(tǒng)提供商并完成項目的實施成為了燃眉之急。Covisint作為福特的合作伙伴以及多年積淀的在整個行業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，加之對ＭＭＯＧ認證的理解程度得到了豐達的認可，不負所托的在很短時間內(nèi)完成了項目任務(wù)并得到認可。
“好”效果促進客供雙贏
在短短五個月的時間里，無論是對于豐達還是其供應(yīng)商，供應(yīng)商門戶所帶來的改變是顯而易見的。
對于豐達而言：
- 降低了同供應(yīng)商之間信息交互的成本
- 訂單協(xié)商的過程系統(tǒng)實現(xiàn)了完整的記錄
- 訂單全程跟蹤提升了業(yè)務(wù)處理的精確度和透明度
- 加強了對供應(yīng)商績效的考核和管理
對于豐達的供應(yīng)商而言：
- 從需求預(yù)測到訂單到交貨管理的整個過程中信息透明
- 增強了自我評估的意識，有利于提高客戶滿意度
- 提升了內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的水平
- 界面簡潔易用，溝通更加便捷
“省”投資體現(xiàn)功能與價格的平衡
相較于傳統(tǒng)EDI對接方案或者是在ERP系統(tǒng)上功能擴展的方式實現(xiàn)供應(yīng)商管理需求，供應(yīng)商的投入成本絕對是“省”的，這也大大加快了系統(tǒng)推廣的進度，并快速實現(xiàn)投資回報。豐達之所以定案供應(yīng)商在線門戶的方式也是從其供應(yīng)商的實際情況出發(fā)，在功能和投入上找到的一個平衡點。豐達認為投資額的多少是一個相對的數(shù)字，信息化項目完全講求投資少是片面的，關(guān)鍵是要綜合考慮需求、產(chǎn)品、系統(tǒng)提供商的綜合實力的總體性價比，才能最終找到業(yè)務(wù)需求實現(xiàn)的信息化最優(yōu)解。
三、豐達的選型哲學(xué)
談及信息化軟件的選型的哲學(xué)，其實核心在于從需求出發(fā)，找對的廠商，使用合適的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團隊。不同企業(yè)供應(yīng)鏈的復(fù)雜程度不同，業(yè)務(wù)需求不同，針對供應(yīng)商管理的重點也是有所差異，但是也有一些不變定律。
1.企業(yè)內(nèi)部專業(yè)的IT團隊是需求正確轉(zhuǎn)化的必要條件。任何一個信息化項目都必須從明確需求開始著手，豐達的IT團隊不僅對業(yè)務(wù)比較熟悉，并且在項目實施中具有一定的話語權(quán)。這樣不僅可以給企業(yè)業(yè)務(wù)人員很好的功能建議還可以幫助業(yè)務(wù)部門篩除一些不必要的需求，保障多方溝通的暢通和有效性。
2.“實力”堅強的信息化服務(wù)提供商是功能實現(xiàn)的重要保證。所謂的實力包含兩個方面，一個是硬件實力，一個是軟實力即服務(wù)能力，兩者缺一不可。Covisint之所以能夠達成與豐達的合作，一個關(guān)鍵的因素在于其在EDI技術(shù)領(lǐng)域以及汽車行業(yè)多年的實務(wù)經(jīng)驗積累。
3.功能和需求的匹配度是項目實現(xiàn)效益的關(guān)鍵指標。Covisint SupplyOnline(科緯迅供應(yīng)商在線，以下簡稱SupplyOnline)，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺使得企業(yè)能夠與其供應(yīng)商之間共享訂購、預(yù)測和支付信息。通過在線平臺與傳統(tǒng)EDI、ERP系統(tǒng)或其它Web EDI全面通訊，甚至全面連接至全球EDI的網(wǎng)絡(luò)中去。同時支持供應(yīng)商和客戶之間的所有基本的日常功能，如訂單、排程、ASN、發(fā)貨、應(yīng)收賬款等等，幫助改善供應(yīng)鏈管理，優(yōu)化溝通，有效地管理供應(yīng)鏈，提高經(jīng)營效率。這些都符合豐達對于供應(yīng)商管理需求的初衷。
目前豐達運用SupplyOnline主要是支持針對車載成品的工廠做相應(yīng)的供應(yīng)商管理。未來將會積極實現(xiàn)供應(yīng)商在線門戶與企業(yè)其他信息系統(tǒng)的集成，如供應(yīng)鏈管理，電子數(shù)據(jù)交換，生產(chǎn)計劃管理等。也將逐步應(yīng)用在其他分廠，用于改善生產(chǎn)流程和信息的管理。
后記：隨著制造企業(yè)信息化應(yīng)用的深入，企業(yè)內(nèi)部的管理日漸成熟和完善。企業(yè)的觸角正逐步向上下游延伸， 因為越來越多的企業(yè)意識到采購尋源以及供應(yīng)商管理作為供應(yīng)鏈的前端，直接影響著整個供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。但是中國的制造企業(yè)在信息化方面先天條件是不同的，作為供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)信息化程度往往很高，而對于一些下游小的供應(yīng)商而言就不容樂觀了，因此一味的最求大而全的功能軟件從成本承受力上考慮是不現(xiàn)實的，通過在線應(yīng)用的模式實現(xiàn)信息的交互，實現(xiàn)管理的需求也不乏是很好的選擇，豐達的經(jīng)驗值得借鑒。
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