EIP是目前業(yè)界提得比較多的概念，而且和知識管理關(guān)系非常密切，經(jīng)常“結(jié)伴隨行”。
EIP是如何產(chǎn)生的？
“我們在網(wǎng)站建設(shè)上投入了巨額資金，可我們并不知道何時能夠看到回報。”
“我們總是找不到所需要的信息，怎么辦？”
“企業(yè)里的信息系統(tǒng)越來越多，我已經(jīng)不知道到哪里去找所需要的信息了”
這些都是來自企業(yè)的CIO們真實的聲音，你知道他們都在說什么嗎？沒錯，企業(yè)信息門戶。
1998 年11月，美國美林公司（MERRIL LYNCH）發(fā)表了一份題為“超越Y(jié)AHOO！企業(yè)信息門戶已經(jīng)上路”研究報告，在美國企業(yè)界引起了巨大反響。該報告估計，1998年全球EIP市場已達(dá) 44億美元，2002年將達(dá)148億美元。另外，據(jù)Gartner Group市場研究調(diào)查中心預(yù)測，2003年，60%的財富500家大公司會導(dǎo)入企業(yè)信息門戶。
但是，并不是所有人都同意美林的觀點，有人認(rèn)為：EIP就是Dot.Com，是新瓶裝老酒，不過就是企業(yè)建站而已。還有人很迷茫，不知道企業(yè)信息門戶（EIP）與Yahoo、Sina等傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站或者企業(yè)所建的對外宣傳和發(fā)布信息的網(wǎng)站有什么區(qū)別。這些爭論和迷茫至少說明一點：是到我們關(guān)注EIP的時候了。
EIP的誕生與企業(yè)信息化的發(fā)展過程之間有什么內(nèi)在的聯(lián)系？企業(yè)信息化是由系統(tǒng)集成到應(yīng)用集成、信息集成、社會集成的過程，貫穿在這個過程中的一個事實是：人們對于信息的集成程度要求越來越高，對于信息獲取的便利要求也越來越高。現(xiàn)在，我們經(jīng)常談?wù)搮f(xié)同商務(wù)，所謂協(xié)同商務(wù)，也就是要創(chuàng)造一個虛擬的商業(yè)鏈，在這條鏈中，企業(yè)員工、合作伙伴和顧客等不同角色可以進(jìn)行動態(tài)的合作。而這里協(xié)同和合作則有依賴于信息的流暢和各主體獲取信息的便利。但是在現(xiàn)實的企業(yè)信息化過程中，我們經(jīng)常會遇到以下的問題：
企業(yè)雇員之間、與合作伙伴和顧客之間都需要多種形式的信息交流，如何以最簡單的方式向內(nèi)部和外部提供信息？
* 公司不同的部門和眾多的雇員擁有大量的數(shù)據(jù)，如何知道他們的數(shù)據(jù)的不同特點并將合適的信息提供給最需要的人？
* 怎樣把企業(yè)的客戶和partner集成到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資源中來？
* 面對形形色色的知識資源，怎樣使得你的員工有效尋找和利用這些資源？
如何解決信息獲取的難題，讓適當(dāng)?shù)娜耍╓ho）在適當(dāng)?shù)臅r間（when）獲取適當(dāng)?shù)男畔ⅲ╓hat）？人們這個方面作了很多探索。企業(yè)信息門戶也就是在這樣的背景下應(yīng)運而生的，它要讓人們在獲取特定的數(shù)據(jù)時不用再進(jìn)入眾多的IT系統(tǒng)，經(jīng)由“門戶”就可以獲取這些信息。
Yahoo是否就是EIP？
企業(yè)信息門戶（EIP）與Yahoo、Sina等傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站或者企業(yè)所建的對外宣傳和發(fā)布信息的網(wǎng)站是不同的。無論是面對的使用者還是要解決的實際問題以及安全模式、與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成等方面都有較大的不同。但是，從EIP的發(fā)展歷程，我們也可以看到這兩者是有聯(lián)系的。
EIP的發(fā)展歷程
在初始階段，門戶實際上就是一些靜態(tài)的網(wǎng)頁，企業(yè)將相關(guān)的信息發(fā)布在這些網(wǎng)頁上；在此基礎(chǔ)上，人們又將企業(yè)中可以為大家共享的文檔集成進(jìn)來，并增加了高級的搜索功能，這在一定程度上實現(xiàn)了內(nèi)容管理的功能；隨后，一些工作流、Email、人力資源管理、后勤管理的功能被納入到EIP中，使得EIP逐漸發(fā)展為企業(yè)運營的平臺，在這個階段EIP的概念逐漸成型，其功能也比較完善了；但是，隨著業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的增多，如ERP、CRM、SCM等，人們希望能夠透過信息門戶獲取其中的信息。于是，EIP又逐漸成為與這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行交互的平臺，再加上一些高級的個性化功能，此時的EIP已經(jīng)逐漸成為完善的門戶了。
根據(jù)上述分析，我們可以將EIP定義為：EIP是一個將企業(yè)的所有應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成到一個信息管理平臺之上，并以統(tǒng)一的用戶界面提供給用戶，使企業(yè)可以快速地建立企業(yè)對企業(yè)和企業(yè)對內(nèi)部員工的信息門戶。它使企業(yè)能夠釋放存儲在內(nèi)部和外部的各種信息，使企業(yè)員工、客戶、供應(yīng)商和合作伙伴能夠從單一的渠道訪問其所須要的個人化信息。
該定義強(qiáng)調(diào)以下幾點：首先，EIP是企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用框架，它通過及時地向用戶提供準(zhǔn)確的信息優(yōu)化企業(yè)運作和提高生產(chǎn)力；其次，EIP提供一個單一的訪問入口，反映出企業(yè)信息管理中的一個根本轉(zhuǎn)變：即從一系列獨立的內(nèi)部和外部作業(yè)到對各種信息有條理的集成；第三，企業(yè)信息門戶著重于與企業(yè)現(xiàn)成的商業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行無縫的集成、基于角色的內(nèi)容組織、實現(xiàn)最終用戶的個性化，并且基于預(yù)定義模板進(jìn)行信息傳遞。
如果要考察一下目前的市場，會發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)商都聲稱自己能夠提供Portal產(chǎn)品，但功能卻相去甚遠(yuǎn)。為了更清晰的了解EIP究竟是什么，讓我們來看看EIP究竟有什么樣的特征：
*統(tǒng)一的信息訪問渠道 通過將內(nèi)部和外部各種相對分散獨立的信息組成一個統(tǒng)一的整體，使用戶能夠通過統(tǒng)一的渠道訪問其所需的信息。
* 不間斷的服務(wù) 通過網(wǎng)絡(luò)和安全可靠的機(jī)制使用戶在任何時間任何地點都可以訪問企業(yè)的信息和應(yīng)用，這就要求EIP必須是基于Web的。
* 強(qiáng)大的內(nèi)容管理能力 EIP支持幾乎各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，能識別多種關(guān)系型和OLAP數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，并可以搜索和處理各種格式的文檔。
* 個性化的應(yīng)用服務(wù) 信息門戶的數(shù)據(jù)和應(yīng)用可以根據(jù)每一個人的要求來設(shè)置和提供，定制出個性化的應(yīng)用門戶，每個人根據(jù)自身角色不同和安全級別的不同，都可以看到不同的信息，同時增強(qiáng)了對顧客的親和力和吸引力。
* 與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成 可以在一定程度上將企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和應(yīng)用無縫地集成到一起，無需重新開發(fā)，保護(hù)了原有的投資。
* 安全可靠的保障 通過安全機(jī)制保證數(shù)據(jù)的機(jī)密性及完整性，保障企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。EIP可以提供的安全機(jī)制包括認(rèn)證、角色分配、用戶和組的特權(quán)、用戶操作監(jiān)督，與專門的B2B安全服務(wù)器建立安全通道等。EIP的安全機(jī)制可以適用于金融行業(yè)、司法系統(tǒng)及企業(yè)之間的業(yè)務(wù)。
* 協(xié)作及共享 允許使用者存取或提供信息給特定的個人或群組。內(nèi)部員工可以通過EIP系統(tǒng)分享信息；而客戶、供貨商及合作伙伴也可以通過企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)達(dá)到信息共享的目的。
EIP的技術(shù)架構(gòu)如何？有哪些基本功能？
由于對于知識工作者而言，企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)和外部的信息資源起著非常重要的作用，所以EIP首要的功能就是應(yīng)能夠提供一個訪問所有資源的單一入口，具備良好的不同來源信息的集成能力。另外，由于個人的信息需求常常并不相同，所以EIP應(yīng)能提供給用戶一種具有個性化特征的桌面�？紤]到這些挑戰(zhàn)的復(fù)雜性，EIP在技術(shù)架構(gòu)上需要集成不同層次的部件，大致有九個關(guān)鍵部件作為EIP的“引擎”。
* 表示部件：該部件具有集成的信息表示、設(shè)計和顯示的能力，它直接提供“單點訪問”的能力；
* 個性化部件：這是進(jìn)行有效個人信息及知識管理的關(guān)鍵部件，它負(fù)責(zé)提供給用戶符合他們工作風(fēng)格和要求的過濾化信息。
* 協(xié)作部件：它能夠?qū)㈤T戶從一種被動的信息“庫存”轉(zhuǎn)變?yōu)闉橐环N主動的組織交互“論壇”，能夠?qū)T工、客戶、合作伙伴等整合在一起。協(xié)作部件能夠支持不同層次的應(yīng)用，如企業(yè)層次、項目層次以及興趣小組層次等。
* 過程支持部件：該部件能夠使門戶的用戶集成到在線的業(yè)務(wù)過程中，它提供了門戶以過程自動化的能力。
* 發(fā)布和分發(fā)部件：該部件用以提供內(nèi)容創(chuàng)建、確認(rèn)、發(fā)布以及維護(hù)的功能，和內(nèi)容管理系統(tǒng)的基本功能類似。
* 搜索部件：它用來提供用戶快速定位特定信息的功能。
* 分類部件：該部件能夠提供按照一定主題分類的標(biāo)準(zhǔn)，將信息有組織化。
* 集成部件：它提供集成企業(yè)內(nèi)部和外部、結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息的基礎(chǔ)設(shè)施，并能夠?qū)⒅尸F(xiàn)給門戶的用戶。
* 門戶學(xué)習(xí)循環(huán)部件：該部件不同于其他八個部件，它和信息的管理并沒有直接關(guān)聯(lián)，而是有關(guān)門戶本身的持續(xù)改進(jìn)——能夠使門戶作出自調(diào)整以適應(yīng)改變著的組織工作和信息環(huán)境。
除了這九個層次的關(guān)鍵部件，對于EIP來說還存在著其他一些基礎(chǔ)部件，它們主要有關(guān)于安全性、目錄、內(nèi)容信任機(jī)制等方面。
由于產(chǎn)商的背景和對EIP理解不同的關(guān)系，市場上的EIP產(chǎn)品的功能也有較大差別。除了發(fā)布信息之外，一般來說，EIP還應(yīng)該具有如下的功能：
* 文檔管理：可使用檔案文件管理功能，管理合同、文件、模板及軟件等電子資源，并具有完整的安全性確認(rèn)管理系統(tǒng)及存取公司內(nèi)部知識協(xié)同的權(quán)限管理功能。
* 個人事務(wù)處理：通過門戶我們就可以進(jìn)行工作流管理、電子郵件管理等。還應(yīng)該具備個人日歷和工作日志的功能，可以在EIP中安排自己的工作。
* 人力資源管理：一些簡單的EIP產(chǎn)品可以實現(xiàn)發(fā)布公司人事基本資料，除了文字介紹，還可以放置照片，讓同仁之間彼此有更多一層的了解。有些功能強(qiáng)大的產(chǎn)品還可以實現(xiàn)勞資管理、績效管理等。
* 電子布告欄和討論區(qū)：可以實時發(fā)布公告，員工可以馬上得知企業(yè)信息，由于具備了個性化的功能，所以可指定閱讀公告的對象，并具備權(quán)限控管的功能。員工可在虛擬社區(qū)中發(fā)表事件心得、問題尋答、知識擷取及整合管理。
* 互聯(lián)網(wǎng)資源：建立屬于企業(yè)或個人搜尋引擎，并可設(shè)定或者規(guī)定開放使用時段或權(quán)限，運用網(wǎng)絡(luò)資源取得正確、有用的資料，節(jié)省時間成本。
* 擴(kuò)充應(yīng)用：可根據(jù)企業(yè)需求與其它系統(tǒng)進(jìn)行整合，如ERP、CRM及SCM等。可以從EIP中獲取這些系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，也可以從EIP中將數(shù)據(jù)寫入到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中去，比如員工費用的報銷、客戶數(shù)據(jù)管理等。
該如何選擇合適的門戶產(chǎn)品？
如今，市場上許多產(chǎn)商都推出了自己的Portal產(chǎn)品，縱觀這些產(chǎn)商，主要有如下幾類：
* 純粹的門戶供應(yīng)商，如 Epicentric， Plumtree 和 Viador ；
* 基礎(chǔ)軟件供應(yīng)商，如IBM，ORACLE，BEA，SYBASE 以及MICROSOFT等；
* 搜索/分類方案供應(yīng)商，如autonomy，arisem 和Verity等，已經(jīng)開發(fā)了門戶方案來集成他們相應(yīng)的搜索/分類/索引方案；
* 內(nèi)容管理的供應(yīng)商，如 Documentum， Interwoven， iManage， InStranet 和OpenText等，也加入到門戶市場上來，因為文檔管理，更簡單地說，信息是企業(yè)門戶一個關(guān)鍵部分；
* CRM 和ERP軟件的供應(yīng)商，如BroadVision，Vignette，SAP和PeopleSoft同樣會在門戶市場上扮演一個重要的角色，門戶必須和他們的應(yīng)用系統(tǒng)能夠集成，以滿足那些使用了這些應(yīng)用的企業(yè)的需求；
* EAI（企業(yè)應(yīng)用集成）方案供應(yīng)商，如Tibco等也提供門戶方案。其實，這些產(chǎn)商的來源也從一個側(cè)面反應(yīng)了信息門戶所涉及的重要領(lǐng)域，如：企業(yè)應(yīng)用軟件、搜索/分類方案、內(nèi)容管理、EAI等。我們還可以進(jìn)一步比較一下國內(nèi)市場上主流的一些門戶產(chǎn)品：
IBM Lotus的K-station：可以很好的完成知識管理、業(yè)務(wù)協(xié)作等功能，可以與Lotus系列的知識管理和OA產(chǎn)品實現(xiàn)無縫集成，而且開發(fā)工作量很小。該產(chǎn)品已經(jīng)整合到IBM的Websphere Portal家族，以實現(xiàn)更強(qiáng)大的功能。
Oracle Portal：提供了一套Portal開發(fā)的平臺和一些標(biāo)準(zhǔn)組件，可以非常方便地和Oracle公司的應(yīng)用產(chǎn)品集成使用；也可以非常方便地和基于Oracle數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用集成；
Microsoft公司的Sharepoint：可以與Microsoft自身知識管理產(chǎn)品相配套，但是與主流的企業(yè)應(yīng)用軟件不易集成；
SAP的Portal產(chǎn)品：其本身雖然不提供應(yīng)用系統(tǒng)的功能，但是卻可以很好的與主流應(yīng)用系統(tǒng)集成，如 SAP，Oracle，Siebel等，而且現(xiàn)在也可以與一些主流的OA、KM產(chǎn)品集成；
Exact公司的E-synergy： 其實它是一套具備了知識管理、人力資源管理、財務(wù)監(jiān)控、后勤管理、工作流管理、客戶關(guān)系管理、項目管理的協(xié)同商務(wù)平臺，已經(jīng)實現(xiàn)Portal的諸多功能，可以實現(xiàn)內(nèi)外部站點結(jié)合，Custom Portal，Reseller Portal，Employee Portal等功能，對于知識密集型的企業(yè)是一個非常不錯的選擇。
對于這些產(chǎn)品的選擇一定要切合企業(yè)的實際需求，真正解決企業(yè)的問題所在，而不能夠求大求全。在以往的咨詢項目中，我們經(jīng)常會碰到這方面的問題。有的企業(yè)在實施EIP時，幾乎要求所有的功能都具備，似乎上了EIP就可以一勞永逸了；還有的企業(yè)過分追求集成，想把EIP和幾乎所有的應(yīng)用系統(tǒng)集成起來，結(jié)果項目久拖不結(jié)，造成了不必要的浪費。在選型的時候，我們要認(rèn)識到在目前的市場上，很難找到一個門戶產(chǎn)品能夠完全滿足客戶的所有需求，因為這個市場也處在逐步成熟和發(fā)展的過程當(dāng)中。因此我們選擇EIP的時候不僅要看產(chǎn)品目前的功能，還需要了解供應(yīng)商的穩(wěn)定性，將來產(chǎn)品的規(guī)劃；其次，我們一定要分清集成的兩個層次，EIP到應(yīng)用的集成和不同應(yīng)用之間的集成，前者是EIP解決的問題，后者是企業(yè)應(yīng)用集成系統(tǒng)（EAI）解決的問題。另外還需要充分考慮企業(yè)IT系統(tǒng)的規(guī)劃和部署，考慮未來應(yīng)用（如CRM，SCM等）建設(shè)的時候，結(jié)合當(dāng)前選擇的EIP軟件，充分考慮未來的可擴(kuò)展性。
所以，企業(yè)在實施EIP項目之前，一定要理清自身的需求和未來的規(guī)劃，選擇合適的產(chǎn)品和供應(yīng)商、確定穩(wěn)健的實施步驟，確保項目的成功，使得EIP真正成為信息獲取的利器。
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本文標(biāo)題：ERP企業(yè)信息門戶的技術(shù)架構(gòu)和基本功能
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