企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，也叫企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺或企業(yè)社交軟件，是近幾年來新興的一個應(yīng)用，他的應(yīng)用內(nèi)容和OA辦公系統(tǒng)有諸多相似之處，比如信息溝通、文檔共享、工作流、任務(wù)協(xié)作等，卻又在理念上有著本質(zhì)的不同。
企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的思維方式是互聯(lián)網(wǎng)，而OA辦公系統(tǒng)仍然是傳統(tǒng)的管理軟件，因此，在企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者來看，“互聯(lián)網(wǎng)”必將打敗“管理軟件”，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)必將取代OA辦公系統(tǒng)。
果真是這樣么？
根據(jù)筆者的了解，OA辦公系統(tǒng)的從業(yè)者們并不認同這個觀點，他們認為，在中國較長的時期內(nèi)，企業(yè)級應(yīng)用的主體和主導仍然是傳統(tǒng)的管理軟件。但另一方面，他們也非常重視并密切觀察這個對手，甚至還推出了類似的應(yīng)用。
目前，主流的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)廠商包括明道、企明島、今目標、iWorker、金蝶云之家、用友工作圈等，而主流的OA辦公系統(tǒng)廠商包括華天動力、泛微、致遠、藍凌、通達等。這些廠商既要應(yīng)對行業(yè)內(nèi)部的正面PK，這是用戶之爭，又要面對行業(yè)之間的側(cè)面PK，這是未來之爭。
而對用戶來說，其實也并不輕松。因為他們既要洞悉自己的需求，又要分清二者之前的差別，還要判斷兩種產(chǎn)品未來發(fā)展的趨勢，這可真讓人頭疼。
從當前的現(xiàn)狀來看，要解決企業(yè)內(nèi)部的溝通、共享和協(xié)作問題，絕大部分企業(yè)首先想到和選擇的仍然是OA辦公系統(tǒng)，并且會采購系統(tǒng)后部署在本地，而非云端。根據(jù)了解，采用這一解決方案的用戶比例至少在85%以上。
而有一些小型企業(yè)，因為需求比較簡單，思維比較開放，并且希望能夠無需安裝而直接使用，于是選擇了企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。
支持企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的人認為，工作流代表了落后的層級化管理方式，這種管理方式在中國尤其盛行。隨著社會文化、企業(yè)管理、員工意識的開放化，員工之間的關(guān)系將變得平等和直接，管理方式將從自上而下的線性，轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)互通的網(wǎng)狀，層級化滅亡，基于工作流的OA辦公系統(tǒng)也將被淘汰。
這對OA辦公系統(tǒng)的廠商來說簡直太可怕了，要知道，OA辦公系統(tǒng)的立身之本的確就是工作流管理。像華天動力以“工作流管理專家”著稱，就是因為把工作流做到極致，才有今天的地位，當企業(yè)不需要工作流時，你讓他怎么活？
看來，OA辦公系統(tǒng)能走多遠，核心不在于企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)有多強，而在于中國企業(yè)什么時候能實現(xiàn)管理方式的根本轉(zhuǎn)變，不再需要工作流。
而支持OA辦公系統(tǒng)的人則認為，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)不靠譜，是個偽命題。尤其在中國企業(yè)的管理文化中，真正需要的不是“社交”，而是“管控”。在他們看來，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)就像是一個基于云化的、簡化的OA辦公系統(tǒng)，卻不能滿足用戶的個性化和深層次需求。
在企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)中，不是以信息和事務(wù)為中心，而是完全以人為中心，目標性不強。在極為寬松和分散的環(huán)境中，無論是信息的分享與傳遞，還是工作的協(xié)作與管控，都過分依賴于個人的主觀能動性，而非一個嚴格的流程和體系，所追求的效率和規(guī)范反而難以保證。
據(jù)國外媒體報道，據(jù)市場研究公司Gartner發(fā)表報告稱，截至2015年結(jié)束，約80%的企業(yè)社交軟件項目“沒有實現(xiàn)既定目標”。
報告表示，2016年之前，約50%的企業(yè)“將部署與Facebook類似的內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)”，30%的社交網(wǎng)絡(luò)項目被認為與電子郵件、電話同等重要。但是，截至2015年結(jié)束，80%的企業(yè)社交軟件項目“將因領(lǐng)導不重視、過于強調(diào)技術(shù)而沒有實現(xiàn)既定目標”，這是因為社交軟件不同于ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)軟件。
報告稱，企業(yè)對員工進行培訓，并要求他們使用ERP軟件，但大多數(shù)情況下，企業(yè)不會強制員工使用社交軟件，員工使用社交軟件基本是自愿的。
顯然，這同樣證明了企業(yè)社交軟件的使用基本上依賴于個人，但我們知道，個人通常是靠不住的，企業(yè)規(guī)模越大，體系和制度越重要。
企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)和OA辦公系統(tǒng)的PK，還將繼續(xù)下去，誰輸誰贏，將取決于社會和企業(yè)變遷的自然選擇。
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本文標題：企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)和OA辦公系統(tǒng)的PK
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