業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新近來(lái)備受企業(yè)關(guān)注
許多企業(yè)在經(jīng)過(guò)十多年的快速發(fā)展之后，已經(jīng)在所處行業(yè)中確立了自身的地位，占有一定的市場(chǎng)份額，擁有一些穩(wěn)定的客戶。在企業(yè)取得了驕人的業(yè)績(jī)、經(jīng)歷了一段時(shí)間的輝煌之后，如何保持企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)或是維持現(xiàn)有的業(yè)務(wù)規(guī)模，如何繼續(xù)保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何提高企業(yè)的盈利水平或是避免利潤(rùn)的下滑，這些問(wèn)題往往也在此時(shí)擺在了企業(yè)家的面前。
企業(yè)家總是能夠敏銳地認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，采取積極的應(yīng)對(duì)措施。在傳統(tǒng)思維的影響之下，許多企業(yè)家理所當(dāng)然的選擇是對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)加大力度和深挖潛力，或是尋求和培育新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)以復(fù)制以往的成功。然而在企業(yè)為此付出了巨大的努力之后，達(dá)到的效果往往卻不盡人意，這也成為了一些企業(yè)家的困擾。
除了挖掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)以及尋求新業(yè)務(wù)之外，是否還有其他的辦法?答案當(dāng)然是肯定的。我們都知道創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，答案就在于創(chuàng)新，業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新就是企業(yè)家此時(shí)的選擇之一。在論述業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新之前，筆者先對(duì)上面提到的企業(yè)家的困擾提出一點(diǎn)個(gè)人的見(jiàn)解。
為什么企業(yè)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)像以往一樣投入了，甚至比以往投入得更多，卻達(dá)不到以往的效果。顯而易見(jiàn)的原因是市場(chǎng)環(huán)境變得成熟了，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)變得激烈了，客戶也變得難搞定了。還有一個(gè)重要的原因是人的問(wèn)題，企業(yè)的打工者在為企業(yè)開(kāi)拓業(yè)務(wù)時(shí)是不可能有像當(dāng)年企業(yè)家創(chuàng)業(yè)時(shí)一樣的投入和激情的;即便是企業(yè)家本人也不行(個(gè)別奇才除外)。說(shuō)企業(yè)家本人也不行的原因不是說(shuō)企業(yè)家不能像當(dāng)年一樣的吃苦和忘我投入，而是由于事業(yè)成功給企業(yè)家?guī)?lái)的負(fù)擔(dān)和束縛。喬布斯如果不是在蘋(píng)果公司最初成功的時(shí)候被自己的公司解雇，很可能就不會(huì)有他以及蘋(píng)果公司后來(lái)的輝煌。正如喬布斯所說(shuō)：“事實(shí)證明，我被蘋(píng)果公司解雇是我這一生所經(jīng)歷過(guò)的最棒的事情。事業(yè)成功所伴隨的那種沉重不見(jiàn)了，取而代之的是重回起跑線的那種新手的輕盈”。所以，還是把拓展業(yè)務(wù)闖市場(chǎng)的機(jī)會(huì)讓給后來(lái)的創(chuàng)業(yè)者們吧，成功的企業(yè)家應(yīng)該更多地注重企業(yè)的變革和創(chuàng)新。
流程是支撐業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)
討論業(yè)務(wù)模式就必然要涉及到業(yè)務(wù)流程，圖一是一個(gè)企業(yè)管理體系的模型，流程是企業(yè)戰(zhàn)略落地執(zhí)行的必由之路，流程承載和體現(xiàn)了企業(yè)的管控要求、組織職責(zé)以及企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，流程管理體系也是支撐業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)和平臺(tái)。
企業(yè)構(gòu)建創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式需要從流程管理入手進(jìn)行，需要建立流程管理體系的基礎(chǔ)，需要有流程管理平臺(tái)的支持，并通過(guò)流程體系得以實(shí)現(xiàn)。
業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新需要在行業(yè)價(jià)值鏈的層面進(jìn)行
業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新與流程管理有十分密切的關(guān)聯(lián)，但業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新和優(yōu)化并不能等同于業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。圖二顯示出企業(yè)業(yè)務(wù)變革的劇烈程度與其所帶來(lái)的潛在收益與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，業(yè)務(wù)模式的變革是更為巨大的業(yè)務(wù)流程變革，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)比業(yè)務(wù)流程變革更大的潛在收益和風(fēng)險(xiǎn)。
除了變革程度更大之外，業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新與變革需要超越企業(yè)內(nèi)部原有的業(yè)務(wù)和管理的邊界，綜合分析和考慮行業(yè)價(jià)值鏈的因素。除了要對(duì)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀有非常清晰透澈的解析，對(duì)企業(yè)所處行業(yè)價(jià)值鏈有深入的洞察和理解之外，關(guān)鍵是要在行業(yè)價(jià)值鏈的較高層級(jí)上和更廣范圍內(nèi)協(xié)調(diào)和整合企業(yè)內(nèi)部以及外部的所有資源。
業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新需要有氛圍和環(huán)境的支持
進(jìn)行業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的事情，不僅需要有優(yōu)秀的企業(yè)管理人才團(tuán)隊(duì)，還需要為創(chuàng)新工作的開(kāi)展建立良好的氛圍和環(huán)境，并有有效的方法和工具的支持。
業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的人才團(tuán)隊(duì)一方面需要有開(kāi)闊的視野、深刻的行業(yè)理解、豐富的企業(yè)管理知識(shí)和實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn);另一方面還需要有很強(qiáng)的思維能力和較高的智慧。創(chuàng)新來(lái)自智慧的思考，而集體思維碰撞的結(jié)果將是每一個(gè)個(gè)人智慧的倍增，團(tuán)隊(duì)攻關(guān)是業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的必然和有效的形式。
運(yùn)用有效的方法和工具，營(yíng)造出一個(gè)適合團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)新工作的環(huán)境，最大限度地整合和發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量和智慧，使創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)能夠?qū)?chuàng)新工作的內(nèi)容有共同的認(rèn)識(shí)和理解，能夠在統(tǒng)一的平臺(tái)上用一致的表達(dá)方式無(wú)障礙地對(duì)創(chuàng)新工作進(jìn)行審視、診斷、研討、辯論、構(gòu)想、最終達(dá)成一致的和最佳的方案。有效的方法和工具的支持，是成功進(jìn)行創(chuàng)新工作必不可少的條件。
業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新綜述
綜上所述，業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新是一項(xiàng)綜合性和系統(tǒng)性的工作，圖三是業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的整體工作邏輯和方法的示意圖。
業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新需要有業(yè)務(wù)流程管理體系作為工作的基礎(chǔ)和平臺(tái);
具備管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、思維強(qiáng)有智慧的團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)新的靈魂;
業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新要在行業(yè)價(jià)值鏈的高度和寬度上進(jìn)行;
企業(yè)戰(zhàn)略、管控要求和組織結(jié)構(gòu)是業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的輸入和約束條件;
云計(jì)算、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等IT新技術(shù)是業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的助推器和支持工具;
業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的結(jié)果需要通過(guò)流程優(yōu)化實(shí)施方案落實(shí)執(zhí)行;
有效的方法和工具是業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新取得顯著成果的保障。
從業(yè)務(wù)流程管理入手，建立完備的業(yè)務(wù)流程體系基礎(chǔ)，是進(jìn)行業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的有效途徑。業(yè)務(wù)流程體系不僅是開(kāi)展業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的工作平臺(tái)，也是業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新成果落地實(shí)施的保障。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：流程管理與業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新
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