ERP的英文全稱為EntERPrise Resource Planning，中文翻譯為企業(yè)資源計(jì)劃。 ERP由國際著名咨詢公司Gartner Group于 1990年初提出的概念，它由MRPII（企業(yè)制造資源管理）發(fā)展而來。它包含客戶端/服務(wù)器架構(gòu)，使用圖形用戶界面，采用開放式的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)與發(fā)展，ERP也可以支持瀏覽器/服務(wù)器架構(gòu)。除了MRPII已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運(yùn)作管理以及均衡報(bào)告等。此外，ERP采用的基礎(chǔ)技術(shù)將帶給用戶軟件和硬件的獨(dú)立性，從而使升級(jí)更加容易。ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵在于用戶能夠裁剪其應(yīng)用，因而具有內(nèi)在的易用性。

ERP(EntERPrise Resource Planning)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng),是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái).

ERP就是一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)對企業(yè)資源進(jìn)行有效共享與利用的系統(tǒng)。

一般來說，ERP系統(tǒng)是一個(gè)以會(huì)計(jì)（此處的會(huì)計(jì)是指管理會(huì)計(jì)）為核心的信息系統(tǒng)，用來識(shí)別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款，最終獲得收入和利潤。

實(shí)際上，ERP系統(tǒng)就是將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、銷售、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃和優(yōu)化，從而達(dá)到最佳資源組合，獲取最高利潤的行為。

如今，ERP廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理，對于現(xiàn)代企業(yè)而言，已經(jīng)沒有哪個(gè)企業(yè)會(huì)問“什么是ERP”之類的問題，ERP的運(yùn)用能極大地改變了企業(yè)運(yùn)作的面貌。

ERP通過運(yùn)用最佳業(yè)務(wù)制度規(guī)范business practice以及集成企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程business processes來發(fā)問和提高企業(yè)利潤，市場需求反應(yīng)速度和企業(yè)。

同時(shí)，企業(yè)處在日新月異的市場機(jī)遇、價(jià)格和服務(wù)水平等的挑戰(zhàn)環(huán)境中，必須不斷改變、改善企業(yè)經(jīng)(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)營模式，提高企業(yè)競爭力。以往僅僅關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部的流程改善，產(chǎn)品開發(fā)和制造水平的提高已經(jīng)不足以面對現(xiàn)時(shí)的市場環(huán)境。

事實(shí)說明，處在現(xiàn)代競爭環(huán)境的企業(yè)要保持生存和持續(xù)發(fā)展必須與商業(yè)合作伙伴充分協(xié)調(diào)一以建立一個(gè)具有競爭優(yōu)勢的價(jià)值鏈。

ERP軟件的合理運(yùn)用可以幫助企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)操作合理化，同時(shí)運(yùn)用功能豐富的協(xié)作/合作技術(shù)collaborative technologies可以幫助企業(yè)在跨合作企業(yè)群體和貿(mào)易伙伴之間提高管理水平，擴(kuò)展企業(yè)競爭空間和提高綜合能力。

電子商務(wù)所帶來的豐富的企業(yè)競爭手段和工具，能夠幫助企業(yè)更好地運(yùn)用ERP將廣闊的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)和傳統(tǒng)信息系統(tǒng)中的企業(yè)資源信息有效地結(jié)合起來。

企業(yè)、客戶、供應(yīng)商、交易商和企業(yè)員工以前所未有的方式透過網(wǎng)站結(jié)合在一起。

ERP也是企業(yè)市場營銷的重要組成部分，通過實(shí)施ERP，

可以取得如下效果：

一、系統(tǒng)運(yùn)行集成化，軟件的運(yùn)作跨越多個(gè)部門；

二、業(yè)務(wù)流程合理化，各級(jí)業(yè)務(wù)部門根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構(gòu)建；

三、績效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化，績效系統(tǒng)能即時(shí)反饋以便糾正管理中存在的問題；

四、管理改善持續(xù)化，企業(yè)建立一個(gè)可以不斷自我評(píng)價(jià)和不斷改善管理的機(jī)制。

下面我們用一個(gè)小故事來說明什么是ERP　 　

一天中午，丈夫在外給家里打電話：

“親愛的老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯可以嗎？” (訂貨意向)

妻子：“當(dāng)然可以，來幾個(gè)人，幾點(diǎn)來，想吃什么菜？”

丈夫：“6個(gè)人，我們7點(diǎn)左右回來，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、番茄炒蛋、涼菜、蛋花湯……。你看可嗎？”(商務(wù)溝通)

妻子：“沒問題，我會(huì)準(zhǔn)備好的�！� (訂單確認(rèn))

妻子記錄下需要做的菜單 (MPS計(jì)劃)，具體要準(zhǔn)備的東西：鴨、酒、番茄、雞蛋、調(diào)料…… (BOM物料清單)，發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨蛋，5瓶酒，4個(gè)雞蛋…… (BOM展開)，炒蛋需要6個(gè)雞蛋，蛋花湯需要4個(gè)雞蛋 (共用物料)。 打開冰箱一看 (庫房)，只剩下2個(gè)雞蛋 (缺料)。 來到自由市場，

妻子：“請問雞蛋怎么賣？”(采購詢價(jià)) 小販：“1個(gè)1元，半打5元，1打9.5元�！�

妻子：“我只需要8個(gè)，但這次買1打�！� (經(jīng)濟(jì)批量采購)

妻子：“這有一個(gè)壞的，換一個(gè)�！�(驗(yàn)收、退料、換料)

回到家中，準(zhǔn)備洗采、切菜、炒菜…… (工藝線路)，

廚房中有燃?xì)庠睢⑽⒉�爐、電飯煲…… (工作中心) 。

妻子發(fā)現(xiàn)撥鴨毛最費(fèi)時(shí)間 (瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線) ，

用微波爐自己做烤鴨可能來不及 (產(chǎn)能不足) ，

于是閱覽室在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的 (產(chǎn)品委外)。

下午4點(diǎn)，接到兒子的電話：“媽媽，晚上幾個(gè)同學(xué)想來家里吃飯，你幫忙準(zhǔn)備一下�！� (緊急訂單)

“好的，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？” “菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋，我們不和大人一起吃，6：30左右回來�！� (不能并單處理)

“好的，肯定讓你們滿意�！� (訂單確定)

“雞蛋又不購了，打電話叫小店送來�！�(緊急采購)

6：30，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問：“我是李太，怎么訂的烤鴨還不送來？”(采購委外單跟催)

“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會(huì)到的�！� 門鈴響了。 “李太太，這是您要的烤鴨。請?jiān)趩紊虾炓粋�(gè)字�！�(驗(yàn)收、入庫、轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款)

6：45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？” (呵呵，又是緊急訂購意向，要求現(xiàn)貨)

“不行呀，女兒，今天媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來不及，真的非常抱歉，下次早點(diǎn)說，一定給你們準(zhǔn)備好�！� (哈哈，這就是ERP的使用局限，要有穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個(gè)起碼的提前期)。

…… 送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請客的頻率非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了 (設(shè)備采購) ，

最好能再雇個(gè)小保姆 (連人力資源系統(tǒng)也有缺口了)。

丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧�！�(通過審核)

妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補(bǔ)貼一下，好嗎？”(最后就是應(yīng)收貨款的催要)

現(xiàn)在還有人不理解ERP系統(tǒng)嗎？記住，每一個(gè)合格的家庭主婦都是生產(chǎn)廠長的有力競爭者。

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本文標(biāo)題：什么是ERP、ERP系統(tǒng)、ERP軟件？

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