在暢捷通T+技術大會上，用友集團董事長王文京用“商業(yè)模式的重大變化和技術上的重要創(chuàng)新”為大會奠定了基調(diào)。事實上，這是暢捷通首次將T+平臺開放給產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，也是今年6月暢捷通在香港上市后的重要戰(zhàn)略舉措。會后，暢捷通執(zhí)行董事兼總裁曾志勇，助理總裁、軟件研發(fā)部總經(jīng)理王皓接受了媒體的采訪。
與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴共贏
記者：暢捷通上市后融了很多資，其后續(xù)發(fā)展規(guī)劃怎樣？
曾志勇：今天召開T+技術大會，敢于嘗試做這種開放跟暢捷通的IPO有很大的關系。因為現(xiàn)在公司的資金比較充足，正聚焦兩個方面的投資：一個是投向產(chǎn)品研發(fā)，其中包括客戶端和云端平臺的研發(fā)；另外一個就是投向市場，通過與相關企業(yè)的合作，在實現(xiàn)自身發(fā)展的同時，還能夠?qū)崿F(xiàn)與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的互利共贏。
記者：暢捷通從上市到召開這次大會，經(jīng)過了一系列新的轉(zhuǎn)變，公司理念和工作重點發(fā)生了哪些變化？
曾志勇：客戶對象沒有發(fā)生變化，暢捷通專注為小型微型企業(yè)提供服務。上市后，我覺得暢捷通變得更從容了。一直到現(xiàn)在，我們對這個市場的理解和未來發(fā)展的判斷是對的，現(xiàn)在暢捷通正在慢慢將這種理解轉(zhuǎn)化為真實的行動。如果提到變化，暢捷通最大的一個大的變化就是與客戶的互動變得更頻繁了，研發(fā)人員一樣也走到了前端。比如一款應用，在國慶節(jié)期間做客戶驗證的時候，暢捷通的研發(fā)和產(chǎn)品人員都去幫助客戶實施這個應用并與客戶就需要進行驗證。這種做法一方面可以驗證產(chǎn)品的性能，另一方面可以增強客戶對暢捷通的支持和信任。這體現(xiàn)的更多是一種意識形態(tài)上的轉(zhuǎn)變。
王皓：不如說這次T+平臺的開放是暢捷通與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴共同的意愿，合作伙伴對暢捷通開發(fā)平臺有著無比強烈的連接需求。這些不同行業(yè)不同領域的開發(fā)伙伴是最直接與客戶進行交互的，在這個過程中，他們就會遇到客戶提出的許許多多個性化、行業(yè)化的業(yè)務需求。暢捷通可以幫助他們一起解決這些問題，這對于他們來說不僅僅是原有的方式打破了，通過提供這種工具，還能夠使他們的服務能力得到提升。
記者：暢捷通在做開發(fā)標準的時候，是怎么樣來看待傳統(tǒng)合作伙伴的，他們需要一些什么樣的提升？這方面暢捷通做了什么規(guī)劃？
曾志勇：今天來參加暢捷通T+技術大會的開發(fā)伙伴，有三分之二我不認識。這些不熟悉的企業(yè)主要是獨立的ISV。隨著未來市場的普及和推進程度，就要求傳統(tǒng)服務商將原來單純的賺差價的方式轉(zhuǎn)向做服務。這種轉(zhuǎn)變就對企業(yè)的專業(yè)能力提出了很高的要求，其中可能有一部分合作伙伴具備這樣的開發(fā)能力，我們也會鼓勵這樣的合作伙伴去做這種轉(zhuǎn)型。另外，對于那些能力相對欠缺的合作伙伴，暢捷通會創(chuàng)造更多機會，去幫助他們做這方面的轉(zhuǎn)化，從而使他們在專業(yè)能力上得到深化發(fā)展。
記者：你提到有ISV還有那些不認識的客戶，還有剛才你提到和微軟、中國電信以前有過合作，然后現(xiàn)在又可以在開放以后進行合作，那選擇ISV的時候有沒有一個標準？
曾志勇：一方面是技術的標準，一方面是根據(jù)市場和客戶的需求標準。
王皓：客戶也可以提出要求。就像用蘋果的手機，下載它的APP必須是穩(wěn)定安全的，這是最基本的要求。暢捷通會通過技術上和制度上的實施，保證它的穩(wěn)定性和安全性。技術層面就要求合作伙伴具備一定的技術能力，經(jīng)過培訓得到認證之后再正式發(fā)布ISV的APP。暢捷通也開辟了一個專有社區(qū)，客戶在這方面也將有機會對ISV提供的服務做出評價，更多的最終使用者的參與和肯定將從另一個維度來去度量ISV。
記者：T+平臺后續(xù)會收購一些云的應用嗎？這些平臺會是哪個方向？收購了這些應用之后還會對合作伙伴開放嗎？
曾志勇：暢捷通、客戶以及開發(fā)商三者之間都有合作的需求，暢捷通愿意開放自己連接更多的面向企業(yè)應用的開發(fā)者。如果暢捷通能夠得到客戶和市場的認可，就會逐漸提升它的通用化程度和標準化，之后在將它完全向市場開放。從而使得三者之間能夠各取所需、做到互通共贏。這次開放的目的其實是想能夠更快，更容易的服務到客戶，從暢捷通T+技術大會開始，未來可能會有更大力度的開放。
記者：暢捷通上半年的財報顯示公司的收入還不錯，原因是什么？
曾志勇：2014年上半年暢捷通的業(yè)績還是不錯的。但是暢捷通首要的任務是要把用戶數(shù)積累起來�，F(xiàn)在暢捷通更關心的是怎么樣能夠獲取更多客戶，讓更多客戶能夠使用上它。發(fā)現(xiàn)無論是否收費都會損失一部分客戶。有的客戶說，如果你的應用免費，那么有一天你們停了怎么辦？你們還是收一些費用吧。這樣，它就和一個商業(yè)合約一樣，他心里就踏實了。但是目前調(diào)研的結果，就是不收費能夠吸引更多的用戶，可能也是因為個人使用的趨勢造成的。所以在未來的一段時間，在云的收入這方面都不會成為我們的主要目標。我們主要還會關注用戶數(shù)的成長。目前暢捷通發(fā)布的會計家園、客戶管家、易代賬等應用成長的速度都非�？�。
順應社交化和移動化趨勢
記者：T+開發(fā)者平臺融合了社交化和移動化的因素，你們是怎么把這兩方面融合進去的？
王皓：這是一個技術發(fā)展的趨勢。在暢捷通剛剛發(fā)布的T+11.6版本里面其實已經(jīng)有一些相關因素了。未來將有更為突出的融合：包括協(xié)同、通訊等等。也就是說在做業(yè)務的同時可能需要溝通，溝通是線上和線下的，做了業(yè)務然后再去溝通，這個可能是分離的。模擬一個簡單場景，完全整合在產(chǎn)品中之后，在做單據(jù)的時候，發(fā)現(xiàn)某個有問題項目就可以直接點擊發(fā)布信息，相關的同事、領導直接進行回復，讓工作鏈條在社交化和移動化中高效又便捷中運轉(zhuǎn)。
曾志勇：現(xiàn)在是基于互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)，它的工作場景的屬性首先是溝通、分享、協(xié)作，那么它是去中心化的，平等、扁平的。但是在原來傳統(tǒng)的ERP的管理設計思想是基于流程，是有層級的，一層一層的，這兩個本身的出發(fā)點是完全差異的。二是由于這幾年的發(fā)展包括微博、微信、臉書、推特等等，它的核心思想是圍繞人。但是傳統(tǒng)的ERP呢？客觀上來講也是圍繞人，但是圍繞的是管理者，圍繞老板，就是說具體的操作者客觀上來講考慮的比較少�，F(xiàn)在不一樣了，現(xiàn)在追求的就是開放。從客觀上來講，在現(xiàn)在的這個時代對于企業(yè)的理解，對于人的理解，其實有非常大的差異。所以需要融合！
記者：現(xiàn)在是不是也到了這個時候，暢捷通沒有辦法在移動互聯(lián)網(wǎng)時代做標準化的東西，需要大家一起來參與，所以搞了這個開放的平臺？是不是有這樣的背景？
曾志勇：標準是有層級的，越通用的、基礎的標準性越明顯。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，眾幫模式可以更大限度的滿足客戶需求。一方面客戶的需求是多樣化的，另一方面現(xiàn)在速度的選擇和系統(tǒng)的選擇也是多樣化的。這個時候?qū)Ｗ⒑蛨猿忠餐瑯又匾菚辰萃ň桶炎罨A的，最核心的做好做到極致就可以了，其他的交給別人去做。這是一種自然的選擇，就是說如果不這么做，你沒辦法為大家提供最廣泛的服務。那反過來講小的應用開發(fā)商做出一個企業(yè)應用的時候，作為企業(yè)管理者還是會有些擔心。暢捷通首先是打通了企業(yè)核心信息數(shù)據(jù)的，如果能幫大家一起將企業(yè)需要的數(shù)據(jù)統(tǒng)一和共享起來。通過這樣一種方式，大家可以一起共同服務更多的客戶。
王皓：一是技術的在變化；二是隨著信息技術發(fā)展的變化，一切都是在變化的。當然變化中有不變的地方。任何一個管理需求可能分三個層次，第一個可能說國家層面的，國家層面要求的是規(guī)范。但是對企業(yè)來說要管理生意，那么生意可以用互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展管理。有必須標準化的，但是不是說標準化做不下去，只是說有的需要標準化。暢捷通通過積累的多年的渠道和企業(yè)管理經(jīng)驗，知道應該在哪些內(nèi)容標準化。吸引更多的伙伴在標準化的基礎上，開發(fā)客戶需要的個性化或行業(yè)化的產(chǎn)品，以打造更廣泛的生態(tài)鏈，讓更多的伙伴基于暢捷通的平臺受益。
打造小微企業(yè)平臺生態(tài)圈
記者：T+平臺的建設具體舉措或步驟是什么？
王皓：暢捷通的T+平臺已經(jīng)成熟了，目前在這個平臺上每年新增用戶量很大，經(jīng)過了客戶的實際驗證，結合用戶的需求逐漸的發(fā)展。設備現(xiàn)在也開放了，包括移動端也開放了。同時，基于PC的后臺的也正在開放。暢捷通在開放這些應用的時候，會針對不同伙伴的需求，對開發(fā)伙伴的深入支持，是我們的優(yōu)勢。暢捷通這次的開放，也歡迎個人開發(fā)者來對接，目前已經(jīng)有個人開發(fā)者的應用集成到T+產(chǎn)品中。對于非�；钴S的伙伴，暢捷通也會把客戶的個性的需要主動與其交流。那么，對于獨立的開發(fā)者也會得到進一步去推動。當然也面對傳統(tǒng)的渠道伙伴，暢捷通希望能夠通過快速的開發(fā)平臺，滿足快速開發(fā)個性化的需求的應用。
暢捷通后期的支持現(xiàn)在已經(jīng)形成一個生態(tài)鏈。其實開發(fā)工具本身就是一個APP，包括伙伴的開發(fā)內(nèi)容，可以完整運行到暢捷通的產(chǎn)品中。這里從開發(fā)工具的提供，到開發(fā)工具完整的測試，包括提交開發(fā)工具的審核和應用商店。其他伙伴們可以到應用商店去下載。
曾志勇：目前這個階段我們要把產(chǎn)品開放做出來，第二個階段就是把渠道開放出來，把這些渠道向這些開發(fā)伙伴應用開放出來。第三個階段就是把暢捷通已有的客戶開放出來，就是把這些客戶開放給你們，為什么是這樣一個過程呢？這個應用本身，暢捷通覺得通過整合和用戶的驗證，拿出去是不會出問題的。
暢捷通的策略是云+端。目前，一部分是端平臺上的開放。未來在云端上也會做一些開放。但是云和端是不能分的，可能移動端的更多是在查詢或者簡單的使用操作，但是真正的管理端還是要到PC這塊，目前的這個應用現(xiàn)狀是這樣的。先從端產(chǎn)品開放，到未來云端的開放，最終互通起來。
記者：今天看到微軟和電信公司都過來了，我想了解一下你們之間具體的合作都是什么？
曾志勇：這兩家公司一直是暢捷通面向全球的合作伙伴。早期，因為T+本身就是在微軟的平臺上面做的。在微軟平臺上，T+是第一款部署在上面的面向全球的企業(yè)應用。包括用到的數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具都是微軟提供的。所以這個合作一直都有。暢捷通與微軟也在尋求一種更好的合作方式。云計算就是要充分結合社會的資源，讓每個客戶的成本更低，導致社會總的成本更低，更有效率。暢捷通在底層的技術設施上中國電信有更多的探討空間。
記者：關于數(shù)據(jù)整合方面， 你覺得在這塊現(xiàn)在有什么難點？比如說客戶的數(shù)據(jù)格式 。有沒有一個什么好的方式，很簡潔地幫助到用戶。
王皓：其實小企業(yè)目前面臨的困境是他自己要面對一堆的零散應用。暢捷通希望通過應用的整合，讓小企業(yè)客戶完整、順暢的管理企業(yè)。就是從業(yè)務本身，流程上能夠完成從做生意到管理，到后期的服務管理是一體化的應用。暢捷通T+本身做一個很好的小企業(yè)管理平臺，那么它的生意數(shù)據(jù)肯定會自動進入到平臺系統(tǒng)中去，他們就可以在這個平臺上做進一步的數(shù)據(jù)挖掘、處理和分析，這其實就是數(shù)據(jù)層面的整合的落實。
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