傳統(tǒng)的ERP（EntERPrise Resource Planning 企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)屬于典型的聯(lián)機事務(wù)處理系統(tǒng)，系統(tǒng)強調(diào)的是密集的數(shù)據(jù)更新處理性能和系統(tǒng)的可靠性，其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的模式是針對事務(wù)處理系統(tǒng)而設(shè)計，所以數(shù)據(jù)的格式和描述方式并不適合非計算機專業(yè)的管理決策層進行業(yè)務(wù)上的查詢、分析和決策。當(dāng)應(yīng)用到一定階段后，用戶便發(fā)現(xiàn)單靠所擁有的傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)并不足以獲得市場競爭的優(yōu)勢，因此用戶不再滿足于計算機能幫助他們迅速地處理具體業(yè)務(wù)，他們還要求從大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中探索業(yè)務(wù)活動的規(guī)律性以及市場的運作趨勢，并從中為他們參與市場競爭做出重要的決策。這種決策需要對大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（包括歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）進行多維度分析或數(shù)據(jù)挖掘才能得到，然而傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)是面向應(yīng)用建立的，系統(tǒng)支持日常的操作，只具有傳統(tǒng)的查詢及統(tǒng)計報表功能，無法為用戶提供強大的有利決策支持。

    數(shù)據(jù)本身并不像數(shù)據(jù)處理后的信息那樣有價值，因為只有將數(shù)據(jù)處理成信息才能使得用戶能夠更好地理解市場，進而獲取競爭的優(yōu)勢。那么如何將傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)中積累的大量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可靠的、商用的信息以便于決策支持呢？DW（Data Warehouse 數(shù)據(jù)倉庫）正廣泛地被公認為是最好的解決方案。與ERP系統(tǒng)集成的數(shù)據(jù)倉庫能夠在ERP系統(tǒng)運行過程中采集數(shù)據(jù)進行分析，并能將樣本數(shù)據(jù)和分析結(jié)果存入數(shù)據(jù)倉庫以便用戶查詢使用，幫助用戶發(fā)現(xiàn)ERP系統(tǒng)積累的數(shù)據(jù)的潛在價值。簡而言之，普通的ERP系統(tǒng)能夠幫助用戶規(guī)范企業(yè)的管理，而擁有數(shù)據(jù)倉庫的ERP系統(tǒng)則能夠使用戶從這種規(guī)范的管理中獲得更大的效益。

1 傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的局限性

    ERP系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集現(xiàn)代信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的先進運行模式，反映了時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，已成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。但是作為整合企業(yè)內(nèi)外部資源的ERP系統(tǒng)，本身并不是涵蓋企業(yè)運作所有過程的管理信息系統(tǒng)，尤其是面對日益快速變化的市場狀況，ERP系統(tǒng)的反應(yīng)速度逐漸顯得有些遲緩，其局限性已逐漸顯示出來。以下將主要就傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)在管理決策支持方面的局限性進行研究：

    1）MRPII 或ERP軟件的基本特征是“聯(lián)機事務(wù)處理”。一個典型的聯(lián)機事務(wù)處理系統(tǒng)由多個事務(wù)處理（transaction）應(yīng)用構(gòu)成，每個應(yīng)用使部門的一個過程和功能自動化，同時每個事務(wù)和每一分鐘的業(yè)務(wù)細節(jié)都記錄在與事務(wù)應(yīng)用關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)庫中。而對于企業(yè)高層管理者來說，從規(guī)模龐大、數(shù)據(jù)完整，但“事無巨細”的ERP系統(tǒng)中直接獲取對他進行宏觀決策時所需的數(shù)據(jù)是很困難的。

    2）決策人員所需的信息絕對不是單純能夠從事務(wù)處理系統(tǒng)中得到的，進行決策所需的支持信息往往需要對從ERP系統(tǒng)或其他事務(wù)處理系統(tǒng)中提取出來的數(shù)據(jù)進行集成、轉(zhuǎn)換、分類、合并、歸類分析得到，甚至需要進行深層次的分析和挖掘，才能提煉出對當(dāng)前決策問題真正有意義、有價值的信息來。

    3）傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)，雖然將企業(yè)內(nèi)部的信息做了很好的整理與自動化，不過對商業(yè)使用者在資料存取和分析功能上的支援卻較少。事實上，根據(jù)IBM 的調(diào)查，一般企業(yè)對于儲存資料的使用率只有2% ~ 4%。

    過去，終端使用者想要存取信息系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)，必須事先通過系統(tǒng)管理員的授權(quán)，對于終端使用者非事先安排好的數(shù)據(jù)存取，大部分是不被允許的。然而，過去有關(guān)分析的信息系統(tǒng)，大部分是由信息部門設(shè)計或管理，因此缺乏對終端使用者特定需求的了解。此外，傳統(tǒng)的分析工具缺乏讓使用者連接到不同信息來源的功能。因此對于非技術(shù)人員來說，這一類的工具無法提供整合性的分析功能，使用者僅能利用獨立的、非整合在一起的應(yīng)用程序來從事自己的分析工作，這就使得企業(yè)在取得及時可靠的資訊的同時，顯得有些疲于奔命。

    4）傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)中跨地域的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)往往存放于分散的異構(gòu)環(huán)境中，不易統(tǒng)一查詢訪問，而且還有大量的歷史數(shù)據(jù)處于脫機狀態(tài)，形同虛設(shè)，然而決策往往要求對歷史數(shù)據(jù)進行比較、趨勢分析和預(yù)測。
   
    5）ERP系統(tǒng)是經(jīng)常更新的，當(dāng)數(shù)據(jù)經(jīng)常改變時，就難于對企業(yè)的問題做出一致的回答，而回答的經(jīng)常性改變往往會混淆決策過程。

    6）ERP系統(tǒng)的設(shè)計主要是考慮將事務(wù)處理所需的細節(jié)信息有效地載入系統(tǒng)。有效性的要求導(dǎo)致應(yīng)用開發(fā)者實現(xiàn)數(shù)據(jù)高度規(guī)范化，以及在數(shù)據(jù)存檔之前就必須決定作為應(yīng)用的一部分有多少數(shù)據(jù)可存儲。雖然運作系統(tǒng)對日常事務(wù)處理的支持是非常有效的，但他們對于運用常規(guī)的軟件技術(shù)支持報表制作、決策和行政信息系統(tǒng)并不是很好的。因為他們的側(cè)重點在于數(shù)據(jù)的存儲，而很少提供訪問數(shù)據(jù)和將數(shù)據(jù)變?yōu)橛杏脹Q策信息的工具。

2 ERP系統(tǒng)應(yīng)集成數(shù)據(jù)倉庫

    通過以上對傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的局限性進行的分析，可以看出應(yīng)集成數(shù)據(jù)倉庫最主要的理由是企業(yè)現(xiàn)用的傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)已不能充分滿足業(yè)務(wù)需要。傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)僅僅關(guān)注于事務(wù)處理，它能夠保證事務(wù)處理所必須的自動化，但它只是為企業(yè)決策層及員工提供了一個決策運行手段的管理平臺，而不能直接提供滿足決策所需的信息，即傳統(tǒng)的ERP是一個很好的后臺管理系統(tǒng)，而企業(yè)發(fā)展需要其同時具有前臺管理功能，集成數(shù)據(jù)倉庫的ERP系統(tǒng)可以很好地實現(xiàn)這一功能轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)倉庫是一個“以大型數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的、附加在這個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之上的、存儲了從企業(yè)所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中獲取的綜合數(shù)據(jù)的、并能利用這些綜合數(shù)據(jù)為用戶提供經(jīng)過處理后的有用信息的應(yīng)用系統(tǒng)�！比绻�說傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的重點與要求是快速、準(zhǔn)確、安全、可靠地將數(shù)據(jù)存進數(shù)據(jù)庫中的話，那么與ERP系統(tǒng)集成的數(shù)據(jù)倉庫其重點與要求就是能夠準(zhǔn)確、安全、可靠地從ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中取出數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工轉(zhuǎn)換成有規(guī)律信息之后，再供管理人員進行分析使用。

    傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)所運用的聯(lián)機事務(wù)處理（OLTP）已不能滿足終端用戶對數(shù)據(jù)庫查詢分析的需要，SOL 對大數(shù)據(jù)庫進行的簡單查詢也不能滿足用戶分析的需求。用戶的決策分析需要對關(guān)系數(shù)據(jù)庫進行大量計算才能得到結(jié)果，而查詢的結(jié)果并不能滿足決策者提出的需求。作為數(shù)據(jù)倉庫關(guān)鍵支持技術(shù)的聯(lián)機分析處理（OLAP）技術(shù)具有多維數(shù)據(jù)庫和多維分析的概念，傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)集成數(shù)據(jù)倉庫后就能使用戶以動態(tài)隨機查詢、瀏覽、計算、時序分析以及復(fù)雜建模等方式來訪問數(shù)據(jù)倉庫中所存儲的數(shù)據(jù)，從而可以支持復(fù)雜的分析操作，并且以一種直觀易懂的形式將查詢結(jié)果提供給決策人員，使決策人員從多種可能的觀察角度快速、一致、交互地獲取信息。

    傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)對于深層次的分析，如數(shù)據(jù)分類、聚類和數(shù)據(jù)隨時間變化的特征，仍然需要其他分析工具。作為數(shù)據(jù)倉庫關(guān)鍵支持技術(shù)的數(shù)據(jù)挖掘（DM）技術(shù)能夠從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識。傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)集成數(shù)據(jù)倉庫后就能夠幫助用戶理解有關(guān)數(shù)據(jù)的真正含義，并了解數(shù)據(jù)之間所存在的關(guān)系，能夠在信息中揭示出相應(yīng)的模式與趨勢。

    國內(nèi)外大量組織機構(gòu)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，隨著全球經(jīng)濟一體化競爭愈演愈烈，與ERP系統(tǒng)集成的數(shù)據(jù)倉庫作為能夠為商務(wù)運作提供結(jié)構(gòu)與工具，以便系統(tǒng)地組織、理解和使用數(shù)據(jù)進行戰(zhàn)略決策的有效途徑，愈來愈為各大組織機構(gòu)所重視和應(yīng)用。如ERP業(yè)界的巨擘SAP利用它的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口BAPI 將第三方的DSS（Decision Support System 決策支持系統(tǒng)）和OLAP（Oniine Analytical Processing 聯(lián)機在線分析）軟件集成進來。Information Builder 公司將為R/ 3 的用戶提供數(shù)據(jù)倉庫軟件包，Business Objects 與SAP 聯(lián)合開發(fā)了一個針對R/ 3 的集綜合查詢、報表和OLAP 為一體的DSS 版本。

3 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)倉庫的體系化結(jié)構(gòu)集成方式

    數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)可以從聯(lián)機的事務(wù)處理系統(tǒng)、異構(gòu)的外部數(shù)據(jù)源、脫機的歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中來抽取，然后進行清理和轉(zhuǎn)換，并按決策主題的需要進行重新組織，從而構(gòu)造一個作為決策支持系統(tǒng)和聯(lián)機分析應(yīng)用數(shù)據(jù)源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)環(huán)境。ERP系統(tǒng)與數(shù)據(jù)倉庫的體系化結(jié)構(gòu)集成方式如圖l 所示：

圖1 ERP系統(tǒng)與數(shù)據(jù)倉庫的體系化結(jié)構(gòu)集成方式

4 集成數(shù)據(jù)倉庫的ERP系統(tǒng)可以建立廣泛的競爭優(yōu)勢

    1）集成數(shù)據(jù)倉庫的ERP系統(tǒng)能夠通過抽取ERP系統(tǒng)或其他數(shù)據(jù)源中的即時數(shù)據(jù)，將其加工后成為支持企業(yè)經(jīng)營決策所需的即時信息，進而實現(xiàn)即時管理，從而可以比其他競爭對手更快地調(diào)整企業(yè)的管理和運作，及時響應(yīng)市場的要求，建立自身競爭優(yōu)勢。

    2）集成數(shù)據(jù)倉庫的ERP系統(tǒng)能夠快速有效地搜集準(zhǔn)確描述組織機構(gòu)的信息，從而增強了對組織變化的支持，促進了生產(chǎn)率的提高。

    3）集成數(shù)據(jù)倉庫的ERP系統(tǒng)能夠促進企業(yè)與顧客的聯(lián)系。因為它跨越所有商務(wù)門類、所有部門、所有市場，提供了顧客和商品的一致視圖。

    4）集成數(shù)據(jù)倉庫的ERP系統(tǒng)通過以一致、可靠的方式長期跟蹤趨勢、式樣、異常，進而可以降低成本。

5 結(jié)論

    信息流的速度決定了任何一家企業(yè)在行業(yè)中的優(yōu)勢，準(zhǔn)確快捷的決策信息的提供可以拉近企業(yè)與客戶以及經(jīng)銷商的距離。在營造信息優(yōu)勢的過程中，數(shù)據(jù)倉庫與傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)集成是企業(yè)在完成了ERP基礎(chǔ)建設(shè)后，必須要邁出的又一步，它將在保證原有ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢的同時，彌補傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的局限性，進而幫助企業(yè)建立長久、廣泛的競爭優(yōu)勢。
 

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