從左至右分別是：奧康集團有限公司信息總監(jiān)肖忠、科箭公司ERP資深顧問李先鋒、
TIBCO中國區(qū)高級技術顧問羅學聰、益海嘉里糧油集團CIO徐海輝、DCMS公司浙江事業(yè)部銷售總監(jiān)涂志勇
主持人：下面進入今天最精彩的環(huán)節(jié)――圓桌討論環(huán)節(jié)，今天所討論的主題是“如何實現(xiàn)ERP的深化應用”，我想這將是在座的每位嘉賓都非常關注的，希望通過臺上嘉賓的思想碰創(chuàng)，給各位嘉賓以啟發(fā)。
主持人：問題1：您認為目前企業(yè)深化應用ERP的難點有哪些？需要注意哪些問題？
奧康集團有限公司信息總監(jiān) 肖忠
肖忠：公司在實施ERP的過程中，對我們信息部門的要求越來越高，必然需要我們在考慮ERP實施的時候要站在業(yè)務的高度來考慮問題，如何去構架我們的ERP系統(tǒng)，這就需要我們更多地借助公司領導層理論，尤其業(yè)務領導層的支持。因此，我認為ERP深化應用的最核心難點就是信息部門如何與業(yè)務相融合。
科箭公司ERP資深顧問 李先鋒
李先鋒：我還是想強調我今天演講主題的兩點，即APS排程和質量管理，這是企業(yè)深化應用ERP的技術難點，其中APS排程的關鍵點在于數據的有效性不足；而質量管理在于其較強的專業(yè)性，因此企業(yè)在實施質量管理時最好讓質量部門經理或主管擔任項目經理，這樣將更有利于深化應用。
TIBCO中國區(qū)高級技術顧問 羅學聰
羅學聰：我代表我的客戶說兩點：第一是我們的客戶發(fā)現(xiàn)很多問題不在IT本身，而在業(yè)務，通過ERP的實施過程說服業(yè)務部門改變其某些業(yè)務流程，來適合業(yè)務的需求，這就是業(yè)務需求與IT結合上的難點；第二，就是系統(tǒng)間的整合難點，這也是我經常在與客戶溝通過程中，他們最大的疑問，就是我們的集成平臺如何與其業(yè)務平臺之間實現(xiàn)很好的整合，之間的技術架構是如何實現(xiàn)的。
益海嘉里糧油集團CIO 徐海輝
徐海輝：我覺得ERP實施最大的難點是企業(yè)高層對ERP重視度的不足，越是高層越不重視ERP。實際上，現(xiàn)實中ERP100%滿足業(yè)務是不可能實現(xiàn)的，所以當碰到ERP與業(yè)務不符合的時候，業(yè)務部門的領導往往會要求進行二次開發(fā)來滿足其業(yè)務需求，但這就給ERP的運行維護帶來了非常大的困難，而正確的做法應該是如果發(fā)現(xiàn)不匹配的時候，首先考慮的是如何通過調整管理來滿足ERP系統(tǒng)，如果實在不能達到，才去考慮ERP的開發(fā)，但在實際工作中，IT部門承受了非常大的壓力去說服業(yè)務部門，并且結果并不理想，往往是IT部門得順應業(yè)務部門，進行很多的二次開發(fā)工作。
DCMS公司浙江事業(yè)部銷售總監(jiān) 涂志勇
涂志勇：應該說不幸的家庭各有不幸，所有的企業(yè)針對的ERP的難點也不一樣，我結合客戶實際，談兩點我個人的理解：
第一，企業(yè)老總到底有沒有想清楚做ERP要做什么？如果沒有想清楚，那么，ERP實施失敗是肯定的，原因是你不知道怎樣去評價項目的成功與否，也就是喪失其實施的目的。
第二，是執(zhí)行力。因為真正的ERP不僅僅是IT部門的事，也不是業(yè)務部的事，而是全員參與的事情。我們說“屁股決定腦袋”，如果不進行全盤考慮，必然導致于執(zhí)行力下降，其結果也是顯然的。
這是我碰到在ERP在實施及深化應用過程當中碰到的兩個難點。
主持人：我總結一下幾位專家的意見，企業(yè)在ERP深化應用的難點主要表現(xiàn)在以下方：首先是企業(yè)領導的重視和對信息化的理解和支持程度；其次是信息系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)的融合程度；第三是數據準確度以及系統(tǒng)之間的集成；第四是ERP應用過程中的專業(yè)領域的深化應用，如APS排程及質量管理等方面；最后是執(zhí)行力，也就是全員參與的力度。
主持人：問題2：目前制造企業(yè)生產計劃與車間管理部分的信息化應用并不十分滿意，對此，各位有何建議與意見？
李先鋒：我覺得企業(yè)要加強基礎方面的工作。當前指導企業(yè)生產的理念主要有兩大塊：約束理論與精益生產。
有人對約束理論（TOC）在企業(yè)中的應用分成了3個層次：如果企業(yè)的生產模式比較簡單，不建議用TOC理論；如果企業(yè)的生產模式中度復雜，建議用TOC理論指導生產（手工）；如果企業(yè)的生產模式非常復雜，建議企業(yè)用TOC理論的軟件系統(tǒng)管理生產。
關于精益生產的探討很多，但多數企業(yè)局限在精益工具的使用上，其實精益生產更重要的是其核心思想，消除一切浪費。如果我們把精益思想中的一些好的管理方法，如5S管理、目視管理、價值鏈分析、生產布局的轉換等，應用到實際的生產管理中，將會對企業(yè)的生產管理起到很大的促進作用。
企業(yè)運用TOC或者精益生產的理論，我相信對企業(yè)ERP的實施會有很大的幫助。
肖忠：我認為我們企業(yè)ERP從生產的應用角度來說，是由手工流程變成電子化流程的過程，下一步的目標是向智能化發(fā)展。實際上大家覺得生產計劃與車間管理方面做得不是很好的原因，就是生產過程中的交接還是手工處理，所以我們下一步的規(guī)劃是實現(xiàn)交接過程的自動化，同時向智能化發(fā)展，真正實現(xiàn)生產過程的電子化管理。
涂志勇：神州數碼90%以上的客戶都是制造業(yè)，但我們沒有具體的統(tǒng)計數字說明多少企業(yè)應用了生產計劃，應用效果如何，但是應該說90%以上的都是與生產有關系。為什么大家都對生產制造的應用滿意度不高，我想關鍵的是在于企業(yè)個性化太強，不同的企業(yè)生產計劃的模式都不一樣，例如奧康集團肖總是做鞋的，嘉里糧油的徐總是做食用油的，這兩類企業(yè)就存在非常大的差距，因此企業(yè)在實施生產計劃體系時一點給要適合企業(yè)的業(yè)務實際，否則將會造成很大的困難，滿意度也就不會高。在神州數碼的客戶中，我感覺用戶在生產計劃的應用滿意度還可以，但仍需進一步提升。
主持人：為什么說我們的生產制造是ERP核心，因為只有數據只有架構在時間軸上，系統(tǒng)所顯示出來的數據才是真實的運營數據，針對這些數據所做出的決策才是有意義的，管理效益方能凸現(xiàn)出來了，希望在座的各位也能引起反思，我們的企業(yè)應該怎么做，真正將生產計劃體系用好。
主持人：問題3：多工廠、多地點、多個財務結算單位的企業(yè)，要實現(xiàn)ERP的全面深化應用過程中，應注意哪些問題？
涂志勇：管理信息化發(fā)展到今天，功能上已經不存在太多的問題，更為關鍵的是如何上的問題，說到多工廠、多地點的ERP深化應用除了涉及到價格的問題外更為關鍵的是企業(yè)所選擇的系統(tǒng)，在構架上是否滿足多工廠、多地點的部署，首先在軟件架構上一定要實現(xiàn)。
徐海輝：我們的系統(tǒng)非常龐大，尤其是在月底結算的時候，系統(tǒng)的性能就是一個非常關鍵的問題，我還是回到前面談論的一個話題，如果企業(yè)在上ERP時做了太多的定制開發(fā)，必然會在系統(tǒng)的性能上帶來映現(xiàn)，有時還會發(fā)生很多無法預料的情況，這也是系統(tǒng)與業(yè)務之間的一對矛盾。
羅學聰：在多工廠、多地點部署ERP系統(tǒng)的性能瓶頸，一方面是可以通過網絡投資來解決的；另一方面，是軟件構架方面的問題，這就需要所選擇的ERP軟件有一個非常良好的構建。但最難解決的就是業(yè)務流程方面的問題，例如我們的客戶華為公司，在幫他們實施的過程中碰到的一個關鍵難題就是他們在全球很多國家有分支機構、而且不同國家的業(yè)務流程處理起來不一樣，如果將不同業(yè)務流程定義清楚并實現(xiàn)集成是一個非常大的挑戰(zhàn)。
主持人：集團企業(yè)中的部分子公司已經應用不同的ERP系統(tǒng)，或者在企業(yè)并購過程中如果集團想要實現(xiàn)集中管理，該如何進行？是否需要更換為統(tǒng)一品牌的ERP系統(tǒng)？
A.YES
B.NO
請在座的嘉賓選擇。
主持人：除了嘉里糧油的徐總選擇要統(tǒng)一之外，其它的四位嘉賓選擇的都是否，下面請每位嘉賓闡述您選擇的原因。
肖忠：我的觀點是：統(tǒng)一是件好事情，但一方面我們選不到好的產品來幫助我們實現(xiàn)所有業(yè)務范圍的集成；另外一方面，在統(tǒng)一與不統(tǒng)一之間給企業(yè)的標準是不一樣，要統(tǒng)一就我們的管理等能力提出了比較高的要求，就是需要在集團范圍內實現(xiàn)業(yè)務流程的改造，實施的難點和風險都比較大，因此我們選擇了退而求其次的辦法，“先實現(xiàn)走，再來考慮跑”。
李先鋒：其實這個問題可以考慮為企業(yè)是需要淺層次的集成還是需要實現(xiàn)深層次的集成問題。如果是要實現(xiàn)深層次的集成，統(tǒng)一品牌的產品是非常有必要的；如果是淺的層次的集成，就看企業(yè)的選擇了，畢竟統(tǒng)一品牌是需要資金投入的。
羅學聰：開句玩笑，我之所以沒有選擇“YES”，如果大家都統(tǒng)一品牌了，我們做信息集成的就沒有生意可做了。但真實的原因，正如我上面的問題提到的，因為企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)的多樣性和復雜性，要在一個集團企業(yè)中實現(xiàn)統(tǒng)一是投入和風險非常大。
涂志勇：其實“YES”舉手，我沒有選，如果“NO”選擇舉手，我也不會選。因為每個企業(yè)的集團化模式是不一樣的，有集團企業(yè)下屬單位間沒有業(yè)務的往來，我覺得沒有必要換成統(tǒng)一品牌的ERP；如果集團企是產業(yè)鏈的上下游關系，有非常多的內部交易、內部往來，或者做同樣的產品，在全國各地有很多的客戶和多個廠，需要物料等集中管控，那么現(xiàn)在的長痛不如短痛。因此，我覺得不同的集團應該做出不同的選擇。
徐海輝：我之所以選擇統(tǒng)一品牌，是我們的切身體會，以前集團內部有不同品牌的ERP系統(tǒng)在運營，給我們的管理造成了很多的麻煩，因此，集團的管理層下定決心換成了統(tǒng)一的品牌，很多問題迎刃而解，并且?guī)砹饲袑嵉男б妗?BR>
主持人：謝謝各位嘉賓！“如何實現(xiàn)ERP的深化應用”的主題圓桌討論到此結束，各位專家的真知灼見給我們帶來了很多啟發(fā)，也為我們今天下午的“ERP實施與應用”分論壇畫上了一個圓滿的句號，今天下午各位嘉賓分別從生產的角度、從銷售的角度、從信息集成的角度闡述了ERP深化應用的不同側面，同時我們分享了奧康集團和嘉里糧油集團實施ERP的案例，我想專家們的精彩演講和親身感悟，必然會對在座的企業(yè)的ERP實施帶來幫助，在ERP實施過程中必然會面對一個接一個的挑戰(zhàn)，我們只有正視這些挑戰(zhàn)，并解決之，我們的ERP實施就會變成一個效益工程。分會場討論到此結束，再次感謝嘉賓，感謝大家的光臨！
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本文標題：如何實現(xiàn)ERP的深化應用
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