盡管企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理開(kāi)始會(huì)比較困難，但Frame說(shuō)：“你很快就能獲得回報(bào)，項(xiàng)目啟動(dòng)六個(gè)月后，獲得的數(shù)據(jù)就可以幫你提高決策能力�！� 公司可以采用許多方法。譬如，Weymouth說(shuō)巴克萊的風(fēng)險(xiǎn)流程主要基于 Cobit，不過(guò)這不意味著他已熟記這份文檔。顧問(wèn)Lam建議開(kāi)始不要拘泥于細(xì)節(jié)。首先，“實(shí)行流程比最終結(jié)果來(lái)得重要。流程本身會(huì)開(kāi)始暴露出所有那些隱藏風(fēng)險(xiǎn)、互相依賴(lài)的關(guān)系以及你從未考慮過(guò)的諸業(yè)務(wù)單位之間的風(fēng)險(xiǎn)。”
   
    以下是著手進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本步驟：
   
    1．確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)。這基本上指開(kāi)會(huì)討論。Higgins：“這很簡(jiǎn)單，完全是進(jìn)行假設(shè)分析�！盡cCann公司的Sharon說(shuō)，她曾分發(fā)調(diào)查表，讓IT人員和業(yè)務(wù)最終用戶(hù)評(píng)定分為五類(lèi)的風(fēng)險(xiǎn)。你需要與HR、IT、法律、財(cái)務(wù)等部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)，討論公司面臨的種種風(fēng)險(xiǎn)。譬如讓IT部門(mén)談一下IT給公司帶來(lái)的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。在Rockwell Collins公司，有人可能會(huì)提到龍卷風(fēng)摧毀基礎(chǔ)設(shè)施或者導(dǎo)致系統(tǒng)停運(yùn)的風(fēng)險(xiǎn)。隨后討論話(huà)題轉(zhuǎn)移到企業(yè)：如果系統(tǒng)停運(yùn)，這對(duì)公司業(yè)務(wù)意味著什么？收入減少？因呼叫中心無(wú)法幫助客戶(hù)而導(dǎo)致聲譽(yù)受損？這一步關(guān)鍵在于會(huì)談，通過(guò)會(huì)談?wù)页霾蝗豢赡鼙皇韬龅娘L(fēng)險(xiǎn)。
   
    2．評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。如果已經(jīng)確認(rèn)了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在就要分門(mén)別類(lèi)了。最簡(jiǎn)單的辦法就是在概率影響圖上把它們標(biāo)出來(lái)。在每條軸上標(biāo)出高、中、低等不同風(fēng)險(xiǎn)，這樣就可以標(biāo)出每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響。下面介紹一下巴克萊公司的Weymouth是怎樣管理無(wú)許可證軟件帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)的�！叭绻�你有近十萬(wàn)個(gè)桌面，無(wú)許可證軟件就會(huì)給公司帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。我們測(cè)量了總的風(fēng)險(xiǎn)。最壞的情況就是購(gòu)買(mǎi)許可證、交罰金等，數(shù)額為X英鎊。但可以緩解這一風(fēng)險(xiǎn)。我們進(jìn)行了許可證審查，加強(qiáng)了用戶(hù)意識(shí)，所以所有這些工作完成后，我們認(rèn)為，在最壞情況下，金額其實(shí)只有原先的五分之一。然后分析一下發(fā)生最壞情況的概率，就可以得出凈風(fēng)險(xiǎn)�！�
   
    重申一遍，這里的關(guān)鍵是正確，而不是精確。就算Weymouth用的是實(shí)際數(shù)字，五分之一也是有一定依據(jù)的估計(jì)。比正確更重要的是確保一致性。公司的每個(gè)部門(mén)要以同樣的方法來(lái)定義“高、中、低”等風(fēng)險(xiǎn)。
    　　
    MIT的Westerman舉了個(gè)例子：一家跨國(guó)化學(xué)公司把影響10%運(yùn)營(yíng)資本的問(wèn)題定義為高風(fēng)險(xiǎn)、影響5%到10%的定義為中等風(fēng)險(xiǎn)、影響不到5%的定義為低風(fēng)險(xiǎn)。高風(fēng)險(xiǎn)意味著一年內(nèi)發(fā)生，中等風(fēng)險(xiǎn)意味著一到五年內(nèi)，而低風(fēng)險(xiǎn)意味著今后五年內(nèi)不可能發(fā)生。關(guān)鍵在于，每個(gè)部門(mén)使用同樣的風(fēng)險(xiǎn)衡量尺度。
    　　
    3．緩解風(fēng)險(xiǎn)。最后，有了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)圖，就可以從上面分析怎樣控制風(fēng)險(xiǎn)、觀察這些控制的效果，然后決定還要做什么。雖然你在風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)階段充當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)辦公室的配角，但說(shuō)到緩解風(fēng)險(xiǎn)，人家反而要靠你帶頭。風(fēng)險(xiǎn)辦公室負(fù)責(zé)對(duì)確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)作出決定，譬如使用無(wú)許可證軟件的風(fēng)險(xiǎn)。但只有你才能評(píng)估你所實(shí)施的抵消相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策，譬如定期清點(diǎn)軟件，或者控制桌面配置。
    　　
    Higgins在FBI實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理框架時(shí)，發(fā)現(xiàn)其項(xiàng)目在桌面更新階段的風(fēng)險(xiǎn)之一就是需要對(duì)用戶(hù)進(jìn)行變更管理。如果處理不當(dāng)，用戶(hù)工作效率就會(huì)驟降，從而有可能?chē)?yán)重影響情報(bào)分析員打擊犯罪的能力。Higgins試著在小范圍進(jìn)行推廣，然后利用試驗(yàn)所得數(shù)據(jù)，對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)稍作改進(jìn)。
   
    在這個(gè)階段，你是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)告訴你的情況作出決策。你已經(jīng)開(kāi)始用風(fēng)險(xiǎn)原理來(lái)進(jìn)行管理了。

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