中國的信息化已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期和關(guān)鍵階段。
    講關(guān)鍵時(shí)期是說：中國的信息化已經(jīng)進(jìn)入了轉(zhuǎn)型期。
    講關(guān)鍵階段是講：中國的信息化已經(jīng)處在了一個(gè)新的發(fā)展階段的十字路口。
   
    在這樣一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期和關(guān)鍵階段，ERP失敗率高的問題，凸現(xiàn)出來，成為了一個(gè)全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。
    一些人呼吁：ERP一個(gè)概念搞垮了一批企業(yè)；
    一些人鼓噪：ERP到了大普及的時(shí)代。
   
    一個(gè)市場兩種對(duì)立的聲音。企業(yè)該怎么辦？商家該怎么辦？
   
    就原因分析而言，盡管當(dāng)前分析的文章鋪天蓋地，但已經(jīng)陷入了觀點(diǎn)輪回，概念復(fù)制。缺少理性思索，缺少系統(tǒng)的、多視角的、中肯而有力度的分析。
   
    因此，e-works能就“ERP是否進(jìn)入普及時(shí)代？”進(jìn)行深入的研討是必要的。通過研討人們能夠聽到一些真誠的聲音，客觀的聲音。就會(huì)減少盲目性，提升和規(guī)避企業(yè)預(yù)防ERP風(fēng)險(xiǎn)的能力。
   
    至于最近社會(huì)上有人說“中國ERP到了普及化階段”。這是ERP供應(yīng)商實(shí)施新的市場戰(zhàn)略的一種造勢和炒做。他們看到了中小企業(yè)龐大的市場空間，要把這樣一塊大蛋糕吃到口，要讓中小企業(yè)買ERP的帳，就需要一種由頭，一種概念。有了這些，才好造勢，才能叫中小企業(yè)“請君入甕”，掏錢買單。因此，“中國ERP到了普及化階段”就成為了這種由頭和說客造勢的一種理念，一個(gè)概念注腳。
   
    其實(shí)，這并不是什么新鮮貨色。早在2002年不是就有人忽悠：中國企業(yè)到了ERP進(jìn)行時(shí)嗎？有意思的是：當(dāng)前有的媒體也跟風(fēng)炒做。這是令人不解的。媒體需要一種理性，一種成熟。當(dāng)媒體成為一些不負(fù)責(zé)任商家的羽毛扇的時(shí)候，媒體的價(jià)值就貶值了。
   
    至于說“中國ERP到了普及化”階段嗎？我可以負(fù)責(zé)任的、斬釘截鐵地說：根本沒到那個(gè)程度！
   
    我三年前就講過，ERP的普及化需要三個(gè)基本條件：首先，進(jìn)入市場的商品是成熟的 ；第二 ，市場的交易主體是成熟的 ；第三 ，市場的管理機(jī)制和法制建設(shè)是健全的。當(dāng)前，這三個(gè)方面都還存在相當(dāng)多的問題，ERP軟件的不成熟性，功能可用性不足，資金超支過高，調(diào)試周期過長，以及較高的失敗風(fēng)險(xiǎn)等，都表明目前都并不具備ERP大規(guī)模的啟動(dòng)條件和普遍實(shí)施的基礎(chǔ)。
   
    應(yīng)該說：實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）是中國企業(yè)順應(yīng)歷史潮流，走向世界市場的必然趨勢。也是中國企業(yè)由傳統(tǒng)管理向信息化管理的必然選擇。更是中國企業(yè)提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力和市場競爭力的必然要求。
   
    當(dāng)前，中國的ERP在經(jīng)過了艱苦的探索之后，開始呈現(xiàn)了健康發(fā)展的態(tài)勢。反映這種態(tài)勢的有五個(gè)明顯特點(diǎn)：
    1、 對(duì)ERP作用的社會(huì)認(rèn)知度有了明顯提升；
    2、 ERP實(shí)施的成功率有了明顯提高；
    3、 ERP實(shí)施中的專家資源開始得到明顯重視；
    4、 ERP發(fā)展急需的實(shí)施人才有了明顯增加；
    5、 ERP發(fā)展中的戰(zhàn)略研究和方法論研究開始取得明顯進(jìn)展。
   
    特別是ERP研究和實(shí)施專家隊(duì)伍的崛起，將改變長期以來ERP供應(yīng)商、生產(chǎn)商主宰ERP實(shí)施市場話語權(quán)的局面。市場和客戶將聽到客觀的聲音、真實(shí)的聲音、理性的聲音�；ヂ�(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室，易觀國際，IT168專家委員會(huì)等一批研究和咨詢機(jī)構(gòu)已經(jīng)就ERP實(shí)施方法論的研究，ERP實(shí)施管理學(xué)的研究，ERP實(shí)戰(zhàn)案例研究等做了大量卓有成效的工作，即將有一批有分析，有思索，有分量的理論成果面世。
       
    但是，不能不看到的是：ERP應(yīng)用和實(shí)施中的大量問題還有待研究， ERP實(shí)施中失敗率高的問題不僅困擾著業(yè)界，也困擾著企業(yè)家。如何盡快提升成功率也還沒有明確的思路和有效地方法。ERP實(shí)施的急需人才――實(shí)施經(jīng)理還相當(dāng)缺乏，盡管有的公司已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)培養(yǎng)了百十來人，也還根本不能適應(yīng)發(fā)展的需要。別說這些經(jīng)過短期培訓(xùn)的人員又有多少能夠承擔(dān)起實(shí)施經(jīng)理的職責(zé)呢？
   
    面對(duì)ERP實(shí)施中的大量失敗，面對(duì)ERP實(shí)施中的大量問題，需要我們理性的思索和冷靜的研究，切實(shí)的加以解決。但是，有的人又開始發(fā)燒。高談什么ERP到了大普及時(shí)代。
   
    那么，好！要普及，先研究一個(gè)簡單的概念：什么是ERP的成功？成功實(shí)施ERP的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么？
   
    說來很可能令人笑話：ERP在中國已經(jīng)實(shí)施了20多年，對(duì)于這樣一個(gè)近乎常識(shí)性的問題，在業(yè)界也還說不清楚。
   
    在ERP實(shí)施中，很有一些概念玩家，大搞“模糊數(shù)學(xué)”，制造了一種“上線既成功說”。這種概念混淆，成為了一些人掩蓋其項(xiàng)目不成功的第一個(gè)屏障。
   
    “上線既成功說”沒有全面的反應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀。ERP實(shí)施過程中的“上線”，只是走向成功的一個(gè)起點(diǎn)。只是為ERP的實(shí)施成功奠定了一個(gè)基礎(chǔ)，提供了一種可能。距離ERP實(shí)施的整體成功和全面成功還有一個(gè)遙遠(yuǎn)的路程。因?yàn)椋珽RP進(jìn)入運(yùn)行期并不是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的化解，而是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移和延續(xù)。中外關(guān)于上線情況的調(diào)查研究表明：上線以后不成功的比率高達(dá)42％。
   
    因此，把可能成功，當(dāng)為已經(jīng)成功是一種概念上的偷換術(shù)，是不應(yīng)該的。
    但是，由于這種理念的誤導(dǎo)，相當(dāng)多的企業(yè)在上線以后弱化或解散了項(xiàng)目實(shí)施班子。據(jù)調(diào)查：這樣的比例居然達(dá)到32％。更加嚴(yán)重的是：時(shí)隔兩年，這樣的比例居然上升到47%。在這種情況下談什么普及？你普及的本錢在哪？

    什么是“成功”？
    成功就是要“獲得預(yù)期的結(jié)果”。因此，是否成功要和“期望值”進(jìn)行對(duì)比和衡量。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織實(shí)施ERP項(xiàng)目，如果沒有“期望值”，沒有“目標(biāo)”，成功與否就無從談起。
   
    實(shí)踐中，評(píng)價(jià)一個(gè)ERP項(xiàng)目是否成功，應(yīng)當(dāng)從以下三方面來衡量：
    （1）是否符合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略
    ERP系統(tǒng)是企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，是一種支撐性戰(zhàn)略。它必須、而且應(yīng)當(dāng)服務(wù)于、服從于企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，是確保長期規(guī)劃實(shí)現(xiàn)的一種技術(shù)手段和管理保證。因此，企業(yè)的信息化戰(zhàn)略必須和整體戰(zhàn)略相一致，相匹配。
   
    （2）是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的業(yè)務(wù)功能和管理目標(biāo)
    在ERP實(shí)施中，企業(yè)應(yīng)明確提出ERP實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能目標(biāo)和管理需求。具體而言，就是要做好功能需求分析，明確企業(yè)管理中存在的問題，分清解決這些問題的路徑和層次。提出在總體目標(biāo)下，階段性的、可量化的可能達(dá)到的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)。
   
    （3）是否達(dá)到預(yù)期的收益與成本的平衡
    企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的根本目的是要?jiǎng)?chuàng)效增收，提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力和網(wǎng)絡(luò)化管理能力。因此，衡量一個(gè)企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功與否，必需明確估算ERP應(yīng)用的收益與成本。10米的距離，走路是最經(jīng)濟(jì)有效的手段，非要開上“奔馳”往返，可能就是多此一舉。
   
    按照以上的三條成功的標(biāo)準(zhǔn)衡量。多數(shù)實(shí)施ERP的企業(yè)存在著兩不明確：應(yīng)用方?jīng)]有明確的目標(biāo)需求；實(shí)施方?jīng)]有明確的服務(wù)目標(biāo)。相當(dāng)多的人把ERP當(dāng)成買來裝上就用的一個(gè)軟件。這種狀況勢必存在著盲目性。這種盲目性恰恰為ERP軟件商模糊成功標(biāo)準(zhǔn)提供了機(jī)遇和可能，最終導(dǎo)致了大量失敗的案例。
   
    嚴(yán)重的是：這種模糊成功概念的做法正在向廣大的中小企業(yè)擴(kuò)散和延伸。由于中小企業(yè)的信息化人才和信息化知識(shí)可能更弱于大型企業(yè)。因此，這種概念延伸可能將會(huì)產(chǎn)生更加嚴(yán)重的后果。
   
    根據(jù)易觀國際提供的第二次全國基本單位普查的數(shù)據(jù)。目前中國具有企業(yè)法人資格、合乎國家《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》的企業(yè)有265.9萬家。在上述中小企業(yè)中，存在使用管理軟件的應(yīng)用需求（指已經(jīng)或即將采購包括ERP、CRM、SCM在內(nèi)的各類管理軟件）的近14.1萬家。約占5.3%。2005年，市場規(guī)模將達(dá)到20.37億元。中小企業(yè)ERP市場盡管在快速增長，但如果依照前面指出的三條標(biāo)準(zhǔn)來衡量，中小企業(yè)ERP應(yīng)用成功率不足10%。
   
    這樣的數(shù)字令人震驚。就數(shù)字本身講，和近年ERP成功率上升的勢頭形成了巨大的反差；就發(fā)展態(tài)勢講：中小企業(yè)的ERP成熟度明顯過低。在這樣的情況下談何ERP普及？
   
    當(dāng)前，在所謂“ERP到了大普及時(shí)代”的喧囂聲中，還有一個(gè)十分重要的問題是：要警惕有人搞產(chǎn)品混淆：把低價(jià)位供銷存軟件當(dāng)成高價(jià)位ERP賣。
   
    產(chǎn)品混淆是概念模糊的一個(gè)孿生產(chǎn)物。群眾把這種做法叫做“拿門神當(dāng)財(cái)神賣”。
   
    “財(cái)務(wù)供銷存”軟件是信息化起步階段的一種大路貨產(chǎn)品。它是由單一的財(cái)務(wù)管理職能，向供應(yīng)、銷售、庫存等管理業(yè)務(wù)的延伸，其實(shí)質(zhì)是財(cái)務(wù)電算化的擴(kuò)展。這種軟件進(jìn)入市場初期，其便捷性和擴(kuò)展性受到了企業(yè)的歡迎，顯示了信息化的效果和初期優(yōu)勢。
   
    但是，隨著信息化向縱深發(fā)展，這種產(chǎn)品不足以滿足企業(yè)深層次管理的需要。一些軟件商家也感到：ERP才是未來的大趨勢，“財(cái)務(wù)供銷存”只是小魚小蝦，于是紛紛轉(zhuǎn)型。
   
    由于轉(zhuǎn)型期市場管理的真空。就出現(xiàn)了兩種情況：一些負(fù)責(zé)任的、商譽(yù)好的廠家認(rèn)真轉(zhuǎn)型；一些商譽(yù)差的企業(yè)開始玩概念游戲和“變臉高招”。于是，真假包公出現(xiàn)了。相當(dāng)多的企業(yè)不能職別變臉后的身價(jià)和真假。這樣就使一些企業(yè)花了買電線桿的錢，買了一棵搟面杖。
   
    這種吃虧上當(dāng)，企業(yè)當(dāng)時(shí)并不覺得。當(dāng)多系統(tǒng)并行運(yùn)行，集成的問題凸現(xiàn)出來的時(shí)候，問題才暴露，企業(yè)才開始叫苦。大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不僅無法集成，而且無法共享和轉(zhuǎn)移。
   
    其實(shí)，這兩者有著本質(zhì)的區(qū)別表現(xiàn)在：
    ● 管理理念不同。
    ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是以管理會(huì)計(jì)為核心，采用標(biāo)準(zhǔn)成本體系，強(qiáng)調(diào)“事前計(jì)劃、事中控制、事后分析”的管理理念；而“財(cái)務(wù)供銷存”僅僅是以財(cái)務(wù)核算為中心，而且這種核算往往是一種事后核算，沒有做到對(duì)成本的有效管理和控制。
   
    ● 核算方式不同。
    ERP的成本核算，是緊跟市場需求的資源規(guī)劃，沿工藝路線精確歸集成本而動(dòng)態(tài)展開的�？刂屏顺杀井a(chǎn)生的過程和變化的原因，能起到降低成本的作用。為整個(gè)供應(yīng)鏈管理奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，才能精確、及時(shí)地把銷售信息反饋到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，使企業(yè)具有及時(shí)、快速地響應(yīng)市場。的能力，而“財(cái)務(wù)供銷存”根本無此功能。
   
    ● 控制對(duì)象不同。
    ERP系統(tǒng)集成了物料和資金兩個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的動(dòng)態(tài)控制；而“財(cái)務(wù)供銷存”只集成了資金流，僅實(shí)現(xiàn)了資金流的局部控制。
   
    ● 功能集成度不同。
    實(shí)現(xiàn)物流信息與資金流信息的動(dòng)態(tài)集成是ERP的最重要的標(biāo)志，而“財(cái)務(wù)供銷存”只是財(cái)務(wù)管理模塊加上進(jìn)、銷、存或人力資源等功能模塊所構(gòu)成，未能與生產(chǎn)系統(tǒng)緊密結(jié)合，更沒有實(shí)現(xiàn)物流與資金流的有效集成。
   
    ● 成本數(shù)據(jù)源不同。
    ERP是以生產(chǎn)的工藝過程控制為核心，通將供、產(chǎn)、銷等環(huán)節(jié)，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)信息，自動(dòng)生成憑證等方式實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流和產(chǎn)品成本的控制；
    而財(cái)務(wù)進(jìn)銷存軟件是通過總、分類賬，將企業(yè)運(yùn)作數(shù)據(jù)資金化，去計(jì)算成本。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是“結(jié)果”而非“原因”。由于源頭控制不好，不可能產(chǎn)生準(zhǔn)確的“結(jié)果”。
   
    ● 事務(wù)處理自動(dòng)化的程度不同。
    ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的財(cái)務(wù)憑證完全由業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成；而“財(cái)務(wù)供銷存”的很多財(cái)務(wù)憑證仍需手工錄入。
    由于存在上述差距，企業(yè)千萬不要輕信了說客的甜言而上當(dāng)。
   
    以上，僅僅舉出了兩個(gè)問題，就足以說明：我們并沒有到什么大普及的時(shí)代。負(fù)責(zé)任的廠家應(yīng)該培育市場，不應(yīng)該去炒做市場。
   
    可能有些“說客”對(duì)我的說法會(huì)指指點(diǎn)點(diǎn)。那么好！站出來，讓事實(shí)說話！應(yīng)該說郎咸平在中國學(xué)術(shù)界的一大貢獻(xiàn)：就是用成果說話，用數(shù)字說話。
   
    數(shù)字的利劍定將撥去概念玩家的面紗！

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