“保證信息化建設(shè)的成功,關(guān)鍵是要在項(xiàng)目的推進(jìn)中講究策略!痹谡劶氨本┭鄸|微電子的信息化建設(shè)時(shí),該公司副總裁王和生對(duì)于如何在國(guó)有企業(yè)中推動(dòng)信息化顯得深有感觸。
一直以來,構(gòu)建一套合適的信息化系統(tǒng)是燕東微電子高層的一個(gè)“夢(mèng)”。北京燕東微電子有限公司創(chuàng)立于1987年,是一家專業(yè)從事半導(dǎo)體芯片設(shè)計(jì)、制造、加工及銷售的高新技術(shù)企業(yè),主要研究、生產(chǎn)替代進(jìn)口的中高端分立器件為主,現(xiàn)有職工250余人,各類技術(shù)人員占職工總數(shù)的60%以上。擁有一座超凈面積達(dá)2500平方米的半導(dǎo)體芯片生產(chǎn)廠房及完善的三廢環(huán)保處理系統(tǒng),目前已經(jīng)具備了月加工2萬片的生產(chǎn)能力。
這個(gè)信息化的“夢(mèng)”直到2002年才開始逐步實(shí)現(xiàn)。從最初的項(xiàng)目準(zhǔn)備到如今效果初步顯現(xiàn),燕東微電子的信息化建設(shè)也碰到了大多數(shù)國(guó)企信息化變革中經(jīng)常面臨的一些問題,比如,員工的抵觸,與原有管理制度的沖突等。幸運(yùn)的是,王和生與公司高層選擇一條“溫和”的路線,有策略地推動(dòng)了燕東微電子的信息化建設(shè)。
為信息化布局
記者:可以說,上ERP系統(tǒng)是燕東微電子很長(zhǎng)時(shí)間以來的希望。那么,在正式上系統(tǒng)之前,燕東微電子是否對(duì)它有了清楚得認(rèn)識(shí),并有了足夠的準(zhǔn)備。
北京燕東微電子有限公司副部經(jīng)理王和生:上ERP系統(tǒng),我們公司的總經(jīng)理把它叫做“夢(mèng)”。意思就是說,他希望能夠把這個(gè)公司做大,要通過信息化手段讓公司的管理走上一個(gè)新臺(tái)階。燕東微電子的ERP項(xiàng)目是2003年才開始啟動(dòng)和實(shí)施的。但早在這之前,就已經(jīng)開始了一些布局。我們認(rèn)識(shí)到,人才方面的缺乏是該項(xiàng)目實(shí)施的主要問題之一。于是,在上系統(tǒng)之前,我們就招聘了幾個(gè)計(jì)算機(jī)專業(yè)的大學(xué)生,將他們分配到相應(yīng)的關(guān)鍵工序和崗位上工作,到成立項(xiàng)目組時(shí)才將他們集中在一起。這樣,他們對(duì)整個(gè)企業(yè)的一些重要流程、業(yè)務(wù)都有了比較清晰的認(rèn)識(shí)和足夠的經(jīng)驗(yàn),有利于在項(xiàng)目具體建設(shè)時(shí)更好地與企業(yè)需求相結(jié)合,并方便與一些關(guān)鍵部門的溝通。
記者:許多國(guó)有企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí),都碰到了來自內(nèi)部的抵制情緒,這往往導(dǎo)致了一些項(xiàng)目的失敗。在燕東微電子的ERP項(xiàng)目建設(shè)中,有沒有碰到類似的問題,又是如何解決的?
王和生:像所有新事物一樣,ERP開始實(shí)施也遇到了很多困難,大家思維理念上的不習(xí)慣是最大的障礙,反對(duì)上線之聲四起。此時(shí),我們首先與ERP項(xiàng)目組及時(shí)多次地進(jìn)行有效溝通,很好地解決了調(diào)度投料問題,其次將關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)在調(diào)度崗位、中間庫、成品庫,先要求大家必須從思維上向ERP靠攏,因?yàn)樗哂邢冗M(jìn)性、科學(xué)性、嚴(yán)密性。然后將ERP中不適應(yīng)生產(chǎn)線運(yùn)行的幾方面如界面設(shè)置、移庫轉(zhuǎn)移、生產(chǎn)定單批處理、碎片查詢、完工查詢等都作了修改及添加。這三點(diǎn)的順利運(yùn)行為全線實(shí)現(xiàn)ERP打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),最后各工序定人進(jìn)行輸入培訓(xùn),完成各工序的ERP運(yùn)行。我相信只要堅(jiān)定觀念,完善思路,及時(shí)溝通,嚴(yán)格監(jiān)督檢查機(jī)制,ERP的成功實(shí)現(xiàn)只是一個(gè)時(shí)間問題。
有選擇地解決問題
記者:燕東微電子的信息化目標(biāo)是改善管理,提升公司的管理水平。但面對(duì)企業(yè)多年來形成的一些問題,該如何用信息化的手段來改變?
王和生:事實(shí)上,燕東微電子管理方面需要改善的地方還很多,但不可能因?yàn)樯狭?a href="http://www.ezxoed.cn/" title="" target="_blank" >ERP系統(tǒng)就全部改變,在這個(gè)過程中要選擇一些關(guān)鍵點(diǎn)。比如,在制約生產(chǎn)方面,關(guān)鍵點(diǎn)在于各工序的一次加工合格率。2003年12月份,全線一次合格率僅為81%,廢片、多次返修片更是沒有任何統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),當(dāng)時(shí)感覺確實(shí)是觸目驚心。我們開始為各工序建立返工、返修專檢、自檢統(tǒng)計(jì)表,要求各班大班長(zhǎng)每天必須上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后我們發(fā)現(xiàn),問題最多的是蒸鋁,其返修率竟然為17%。分析出問題的根源,我們很快找到了解決問題的辦法,解決了多年來無法解決的問題,今年4月份的鋁返修率僅為1%。同時(shí),我們還將一次合格率、中檔率等可以量化的考核目標(biāo)與薪酬掛鉤,來提高對(duì)員工及業(yè)務(wù)流程的管理。
記者:在燕東微電子多年的發(fā)展已經(jīng)形成了一些具體的流程,但ERP系統(tǒng)中也帶有具有較高管理思想的標(biāo)準(zhǔn)流程。在具體的實(shí)施中,您是如何對(duì)這兩種流程進(jìn)行選擇的?
王和生:從企業(yè)內(nèi)部來說,肯定是希望ERP的流程和原來的一樣最好了。但是原來流程或多或少有一些不合理的地方,所以我要求項(xiàng)目實(shí)施人員先不要提我們自己的想法,先按照軟件提供商用友公司的方式去做。我只有一個(gè)原則,那就是操作要簡(jiǎn)化,在不違反框架的前提下簡(jiǎn)化操作,按照這樣的一個(gè)總思路去做,才能使企業(yè)的管理規(guī)范化。
對(duì)于這種流程的調(diào)整,剛開始就遭到了生產(chǎn)部長(zhǎng)、班長(zhǎng)的一片反對(duì)。因?yàn)樗麄儗?duì)電腦、ERP都不熟悉,有一種畏懼心理。面對(duì)這種問題,作為管理者,首先必須要有決心,要有堅(jiān)持貫徹下去的決心;其次就是要有其他的制度作為保證。比如說我們可以先從骨干做起,先要求班長(zhǎng),然后再是信息員;另外,就是制度的制定能夠及時(shí)跟上,一旦發(fā)現(xiàn)問題能夠馬上給予改正。比如說,我們發(fā)現(xiàn)許多工時(shí)都漏登了,馬上就加一條制度,漏多少工時(shí)扣多少,結(jié)果立刻就沒有人再忘記了,將制度與個(gè)人利益掛鉤。
記者:那么,從燕東微電子的經(jīng)驗(yàn)來說,在具體的項(xiàng)目推動(dòng)方面,您認(rèn)為哪些經(jīng)驗(yàn)值得其他用戶借鑒?
王和生:在信息化建設(shè)中,方法是很重要的。在信息化推進(jìn)的過程中,我們抓骨干,有指定的大班長(zhǎng)、信息員,先對(duì)這些人做重點(diǎn)培訓(xùn),讓他們先學(xué)會(huì)使用這套系統(tǒng)。因?yàn)檫@些人基本上素質(zhì)都比較高,他們也愿意學(xué),有足夠的積極性。對(duì)于那些有反對(duì)意見的人,我們并沒有將其作為主力去培養(yǎng);另外一個(gè)就是培訓(xùn),在這方面要抓重點(diǎn),從易到難的推進(jìn),比如說庫房、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃,工序上的操作也非常簡(jiǎn)單,只要有一個(gè)人教一教,很容易就能夠掌握了。
信息化推動(dòng)策略:
● 在項(xiàng)目啟動(dòng)之前,將計(jì)算機(jī)人才安排到關(guān)鍵流程和業(yè)務(wù)部分,熟悉具體業(yè)務(wù);
● 進(jìn)行有效溝通,從生產(chǎn)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手;
● 在推動(dòng)管理變革中,找準(zhǔn)一些關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行突破;
● 要有制度保障,將制度與個(gè)人利益掛鉤;
● 從容易推動(dòng)的地方入手,從企業(yè)骨干開始培訓(xùn)和推動(dòng)。
主持點(diǎn)評(píng)
“面對(duì)一頭犟牛,怎么推也推不動(dòng),但只要輕輕一拉系在牛鼻子上的韁繩,它就乖乖地往前走!被蛟S,這樣的比喻對(duì)于推動(dòng)ERP項(xiàng)目來說并不恰當(dāng),但它恰好說明了ERP建設(shè)中存在的問題:不是項(xiàng)目無法推動(dòng)和實(shí)施成功,關(guān)鍵在于沒有找到合適的方法和關(guān)鍵點(diǎn)。
對(duì)于用戶來說,上ERP系統(tǒng)更多的是給企業(yè)帶來一場(chǎng)變革,從具體的業(yè)務(wù)流程到企業(yè)管理都會(huì)帶來很大的變化。有變化就會(huì)有阻力,習(xí)慣了固有流程和管理方式的人們很難接受新的流程和方式,特別是在國(guó)企中,這種阻力更是明顯。在項(xiàng)目實(shí)施中,要想全部解決這樣的問題和全部消除阻力,是一件不可能完成的任務(wù)。
“信息化建設(shè)中,方法是很重要的!痹谕鹾蜕磥,在具體的項(xiàng)目建設(shè)中,要允許問題和錯(cuò)誤存在,不要希望把企業(yè)內(nèi)部所有的問題都解決,應(yīng)該集中精力抓住關(guān)鍵點(diǎn)。事實(shí)上,只有這種“以點(diǎn)帶面”的方式,才有希望最大限度地降低阻力,促進(jìn)項(xiàng)目的成功。
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本文標(biāo)題:策略性推動(dòng)ERP項(xiàng)目
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