現在,人們越來越發(fā)現ERP是不能解決所有類型企業(yè)的所有業(yè)務環(huán)節(jié)問題的。特別是在企業(yè)的產品研發(fā)和技術研發(fā)管理、企業(yè)營銷客戶管理、企業(yè)資產管理、企業(yè)知識管理、項目管理等等方面已經不是傳統企業(yè)資源管理(ERP)的范疇了。圖1給出了企業(yè)信息化的總覽圖,包含了企業(yè)信息化的各組成部分、相互之間的信息集成關系等,由此可以看出研發(fā)管理信息化(標有CPC的那個模塊)的重要程度。
圖1 企業(yè)信息化總覽圖
產品生命周期中的成本分配,是符合80/20原則的,即約80%的產品成本是在產品研發(fā)階段決定的。從產品價值增值的角度考慮,產品研發(fā)階段特別是前期的價值增值遠大于后期的制造過程。所以,企業(yè)實力的增強、核心競爭力的提升要求它們將更多的精力集中于研發(fā)階段的產品創(chuàng)新上。但國內企業(yè)普遍的情況是對產品研發(fā)不重視、相對國外同類同規(guī)模的企業(yè)經費投入明顯不足,直接導致了企業(yè)研發(fā)環(huán)節(jié)的缺位,或者產品研發(fā)缺乏系統性、科學性,管理混亂、效率低,項目進度、成本、質量以及最終成果不明確,人才流失、人浮于事等現象嚴重。比較典型的情況為:
面向功能、技術驅動,沒有面向客戶需求;
串行工作,沒有并行協同工作;
項目難以控制,不科學有效管理;
無研發(fā)文檔,沒有采用規(guī)范化的文檔管理;
研發(fā)人員被動式接受工作指令,沒有主動性;
干多干少基本一樣,缺乏積極性和創(chuàng)造性;
缺少信息系統平臺支持,使員工的工作效率很低。
實際中這樣的例子很多。比如作者前些年曾接觸到一個大型軍工企業(yè),由于缺乏完善的研發(fā)管理體系和信息系統的支撐,他們在某型號產品研發(fā)過程中經歷了3次的立項和下馬的反復,致使新產品的研發(fā)周期長達10多年。開發(fā)過程中每一次與合作伙伴之間的溝通都成為了艱苦的談判;雖然技術人員積極性很高,但效率卻很低。一次次無結果的協調會議,一遍遍重復的圖紙變更……雖然產品最后是成功了,但這其中造成的浪費和損失又怎樣能計算出來呢!
可喜的是,隨著市場競爭的加劇以及企業(yè)決策者對提高其核心競爭能力意識的加強,很多企業(yè)越來越重視產品研發(fā)的作用,對研發(fā)管理的投入也逐年增加,自身也取得了非常好的經濟效益和社會效益。那么,企業(yè)構筑怎樣的產品研發(fā)體系才是比較科學和有效的、才能適應不斷變化的客戶的需求呢?我們的答案加強協同,采用CPD體系。
研發(fā)如何體系化
根據Gartner Group的統計,CAD/CAM/CAE能提高產品設計效率10%~20%,取得的競爭優(yōu)勢只能持續(xù)1年多;PDM(產品數據管理)能縮短產品開發(fā)周期30%,取得的競爭優(yōu)勢只能持續(xù)2年半;而CPC(企業(yè)協同商務)/PLM(產品生命周期管理)帶來的戰(zhàn)略性產品創(chuàng)新,取得的競爭優(yōu)勢能持續(xù)近5年。另據PTC公司的案例表明:對于中等批量/高復雜度的制造行業(yè)(如造船、航天、汽車等),CPC項目的實施可使產品開發(fā)項目的周期和成本減少約40%,企業(yè)平均節(jié)省費用可能會達到上百萬美元。
圖2 企業(yè)研發(fā)管理(CPD)體系
基于CPC、PLM之上的CPD(Collaborative Product Development)體系,其核心理念是通過基于互聯網的跨企業(yè)協同產品開發(fā),實現快速的產品創(chuàng)新,以滿足不斷變化的顧客需求,使企業(yè)獲得市場競爭的優(yōu)勢。而要成功地實現協同產品研發(fā),必然要對企業(yè)的產品開發(fā)管理提出更高的要求。企業(yè)只有對產品開發(fā)過程中的各種要素進行有序的管理,才能對內外部的需求和變化做出及時敏捷的反應,以滿足跨企業(yè)協作和快速產品創(chuàng)新的要求。
CPD是以并行工程(CE)和集成產品開發(fā)(IPD)為基礎,以流程為中心,以崗位設計、績效考評、激勵以及協同開發(fā)決策與評價為手段,以沿著產品開發(fā)和生產銷售服務鏈上的相關人員組成的跨部門和跨企業(yè)的團隊為組織,以項目管理方法和工具為指導,以協同產品開發(fā)平臺為支撐,從而形成的能快速反應市場變化的現代化的產品開發(fā)體系。CPD體系從流程、決策、組織、績效考核、激勵、項目管理、價值鏈、研發(fā)平臺等多個層次和角度對產品研發(fā)過程提供綜合解決方案和最佳實踐。
這里的“協同”包括兩方面的含義:
* 產品全生命周期內各階段之間的協同和管理(PLM)
* 產品開發(fā)各個階段或環(huán)節(jié)上各相關企業(yè)、相關部門和相關人員之間的協同(CPC)
同時,在研發(fā)管理體系中也包含了兩個方面的內容:研發(fā)管理和支撐研發(fā)管理實現目標的研發(fā)軟件環(huán)境(研發(fā)平臺),它們之間的關系如圖3所示。
圖3 研發(fā)管理與軟件支撐平臺之間的關系
其中,軟件支撐平臺是基于Internet/Intranet等技術手段,在產品開發(fā)的整個生命周期范圍內,將產品從概念設計、計算分析、詳細設計、工藝流程設計、加工制造、銷售維護至產品消亡整個生命周期內各階段的相關數據和流程,按照一定的模式進行定義、組織和協同管理,使產品數據和過程在其整個生命周期內保持一致、共享和安全,成為產品數據和經營數據在整個企業(yè)或供應鏈內暢通無阻的平臺。
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本文標題:協同,促進研發(fā)
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