ERP廠商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中﹐除了要有一個(gè)良好的外界環(huán)境,主要依靠自身的競(jìng)爭(zhēng)力求生存與發(fā)展﹐在制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)﹐應(yīng)該評(píng)價(jià)本廠商與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力﹐本文用數(shù)學(xué)模型對(duì)如何評(píng)價(jià)ERP廠商整體競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行探討。
一﹑ERP廠商整體競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵
ERP廠商生產(chǎn)的全部信息產(chǎn)品的綜合盈利能力﹐稱為競(jìng)爭(zhēng)能力﹐它是一個(gè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的概念。
ERP廠商競(jìng)爭(zhēng)力(W)是一個(gè)綜合指針﹐它包括以下三方面內(nèi)容﹕
1.1ERP軟件市場(chǎng)占有能力(S)
它是指ERP廠商的ERP軟件在市場(chǎng)上被客戶接受程度的能力大小。若產(chǎn)品暢銷﹑市場(chǎng)占有率高﹐則ERP廠商的市場(chǎng)占有能力就大。
1.2充分利用信息資源能力(T)
它是指ERP廠商充分利用其所占有的人力﹑物力﹑財(cái)力和信息資源的能力。若ERP廠商在這方面強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手﹐則它生產(chǎn)的信息產(chǎn)品的成本越低﹐信息商品的收費(fèi)就會(huì)相應(yīng)的低﹐競(jìng)爭(zhēng)能力就大。
1.3應(yīng)變能力(V)
它是指當(dāng)ERP市場(chǎng)需求﹑政府的調(diào)控政策﹑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)﹑供應(yīng)狀況﹑宣傳渠道等發(fā)生變化時(shí)﹐ERP廠商能及時(shí)調(diào)整自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和管理方式的能力。
上述三個(gè)參數(shù)(S﹑T﹑V)同W之間的關(guān)系為﹕
W=KS×S+KT×T+KV×V(1)
KS+KT+KV=1(2)
KS為ERP軟件市場(chǎng)占有能力的權(quán)數(shù)﹑KT為充分利用信息資源能力的權(quán)數(shù)﹑KV為應(yīng)變能力的權(quán)數(shù)。
二﹑評(píng)價(jià)ERP廠商競(jìng)爭(zhēng)力的指針體系
在競(jìng)爭(zhēng)力表達(dá)式(1)中﹐ERP廠商的競(jìng)爭(zhēng)力W由ERP軟件市場(chǎng)占有能力S﹑充分利用信息資源能力T以及應(yīng)變能力V組成﹐S﹑T﹑V這三種能力都由一定的指針構(gòu)成﹐它們共同構(gòu)成了評(píng)價(jià)ERP廠商整體競(jìng)爭(zhēng)力的指針體系。
2.1ERP軟件市場(chǎng)占有能力S所包含的指針
一個(gè)ERP廠商的產(chǎn)品市場(chǎng)占有能力﹐由下面四個(gè)因素構(gòu)成﹐這些因素直接決定著它的市場(chǎng)占有能力。
2.1.1ERP軟件特點(diǎn)S1
ERP軟件商品屬于無形產(chǎn)品﹐但具有可復(fù)制性﹐如果客戶使用效果好(質(zhì)量高),就具有自己的一定的權(quán)威性﹐市場(chǎng)占有率高﹐因而對(duì)ERP軟件市場(chǎng)占有能力就影響大。
2.1.2宣傳能力S2
宣傳能力主要由售前咨詢?nèi)藛T的說服動(dòng)員能力和廣告宣傳能力所決定。宣傳能力強(qiáng)的廠商﹐產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率也可能相應(yīng)的較高。
2.1.3服務(wù)保證S3
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將倍受客戶歡迎﹐況且﹐ERP軟件的使用情況需要較長(zhǎng)時(shí)間才能得到體現(xiàn)﹐在此過程中需要多次同客戶聯(lián)系﹐為他們及時(shí)提供“售后服務(wù)”。服務(wù)保證越好﹐客戶滿意程度越大﹐市場(chǎng)占有能力就越大。
2.1.4ERP廠商形象S4
良好的廠商形象﹐對(duì)客戶吸引力大﹐有助于擴(kuò)大信息產(chǎn)品銷售﹐因而市場(chǎng)占有能力大。
2.1.5收費(fèi)水平S4
在其它條件很相似的情況下﹐客戶尋找ERP廠商也實(shí)行“貨比三家”,因而信息產(chǎn)品的收費(fèi)越低﹐越有利于信息產(chǎn)品銷售。
綜上所述﹐有﹕
S=α1S1+α2S2+α3S3+α4S4+α5S5(3)
α1+α2+α3+α4+α5=1(4)
α1﹑α2﹑α3﹑α4﹑α5分別為S1﹑S2﹑S3﹑S4﹑S5的權(quán)數(shù)。
2.2充分利用信息資源能力T包含的指針
充分利用信息資源能力T由ERP廠商的營(yíng)運(yùn)能力T1﹑盈利能力T2以及廠商對(duì)信息咨詢?nèi)藛T的凝聚力T3構(gòu)成﹐它們之間的關(guān)系由(5)式表示﹕
T=β1T1+β2T2+β3T3(5)
β1+β2+β3=1(6)
β1﹑β2﹑β3分別為T1﹑T2﹑T3的權(quán)數(shù)。
2.3應(yīng)變能力V所包含的指針
應(yīng)變能力V由對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力V1﹑方針政策變化的應(yīng)變能力V2﹑競(jìng)爭(zhēng)變化的應(yīng)變能力V3﹑供應(yīng)變化的應(yīng)變能力V4以及ERP軟件的暢銷的應(yīng)變能力V5構(gòu)成﹐他們與ERP廠商的應(yīng)變能力V的關(guān)系如(7)所示﹕
V=γ1V1+γ2V2+γ3V3+γ4V4+γ5V5(7)
γ1+γ2+γ3+γ4+γ5=1(8)
γ1﹑γ2﹑γ3﹑γ4﹑γ5分別為V1﹑V2﹑V3﹑V4﹑V5的權(quán)數(shù)。
三﹑ERP廠商競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)學(xué)模型
將上面(3)﹑(5)﹑(7)式代入(1)式﹐即得出評(píng)價(jià)ERP廠商競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)學(xué)模型式(9)﹕
(9)
利用(9)式評(píng)價(jià)ERP廠商的競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)﹐首先﹐根據(jù)ERP廠商自身的特點(diǎn)﹐確定權(quán)數(shù)KS﹑KT﹑KV﹑﹔其次﹐當(dāng)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在時(shí)﹐可將主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的(9)式中的SI﹑TJ﹑VM﹑定為1﹔然后﹐以主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為標(biāo)準(zhǔn)﹐求出本廠商SI﹑TI﹑VM的相對(duì)值﹐再利用(9)式計(jì)算出本廠商相對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力。
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