1 前言
當(dāng)今世界500強(qiáng)企業(yè)中,有80%的企業(yè)使用ERP軟件進(jìn)行日常工作流程的管理,并將其作為管理決策工具,在中國(guó)從MRPII到ERP的應(yīng)用,已經(jīng)經(jīng)歷了二十多年的風(fēng)風(fēng)雨雨,目前已實(shí)施ERP的企業(yè)約有1000家,而實(shí)施成功的企業(yè)僅占10%20%,局部應(yīng)用成功的為30%40%,約有50%的企業(yè)是失敗的,不可否認(rèn)其實(shí)施結(jié)果難以令人滿(mǎn)意。
ERP在我國(guó)推廣應(yīng)用的實(shí)踐過(guò)程中,企業(yè)在取得一些應(yīng)用成效的同時(shí),也飽嘗了應(yīng)用過(guò)程的艱難,在面對(duì)我國(guó)MRPII/ERP應(yīng)用水平、應(yīng)用的效果、應(yīng)用數(shù)量不盡人意的情況下,如果這些問(wèn)題不能及時(shí)研究解決,不僅將嚴(yán)重影響我國(guó)企業(yè)管理水平、整體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益的提高,而且也將制約國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和提高。本文在分析ERP在中國(guó)企業(yè)應(yīng)用的情況的基礎(chǔ)上,從企業(yè)創(chuàng)新的角度,探討了ERP的應(yīng)用與中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系,為ERP在中國(guó)的推廣應(yīng)用,提出相應(yīng)的建議。
2 ERP在中國(guó)企業(yè)應(yīng)用分析
2.1.ERP應(yīng)用階段
1981年沈陽(yáng)第一機(jī)床廠從德國(guó)工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)了第一套MREII軟件開(kāi)始至今已有20年,應(yīng)用的主要行業(yè)有:機(jī)械24.4%、汽車(chē)17.3%、電子15.5%、石化11.1%、醫(yī)藥84.%、煙草7.0%、消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品6.1、其它10.4%。MRPII/ERP在中國(guó)推廣與應(yīng)用經(jīng)歷了三個(gè)階段:
第一階段主要是MRPII的引進(jìn)、實(shí)施和應(yīng)用,范圍主要是傳統(tǒng)的機(jī)械行業(yè)。由于當(dāng)時(shí)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為主,市場(chǎng)調(diào)節(jié)為輔時(shí)期,企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)不強(qiáng),企業(yè)基礎(chǔ)管理落后,制造資源利用低,為改變這種狀況,我國(guó)先后從國(guó)外引進(jìn)了MREII軟件,在沈陽(yáng)第一機(jī)床廠、北京第一機(jī)床廠、上海冶金礦山機(jī)械廠、沈陽(yáng)水泵廠、沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)廠等機(jī)械行業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)。
由于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,缺乏MRPII應(yīng)用與實(shí)施經(jīng)驗(yàn),并且引進(jìn)的軟件大都沒(méi)有完成本地化工作,缺少相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù),在許多方面進(jìn)行了大量的二次開(kāi)發(fā),從整體上看,企業(yè)所取得的效益不顯著。
第二階段,1990年到1996年,我國(guó)提出863高技術(shù)計(jì)劃CIMS應(yīng)用示范工程在很大程度推動(dòng)了MRPII的應(yīng)用,有覆蓋十多個(gè)行業(yè)的200多家企業(yè)在實(shí)施CIMS工程,其中,許多企業(yè)采用了MRPII系統(tǒng),計(jì)算機(jī)系統(tǒng)也多采用了先進(jìn)的客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器的體系結(jié)構(gòu),其應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)效益,如沈陽(yáng)飛機(jī)制造公司、成都飛機(jī)制造公司、上海飛機(jī)制造公司等。
此階段應(yīng)用取得了較大的成績(jī),但也存在許多不足,如:1)企業(yè)在選擇MRPII時(shí)缺乏整體規(guī)劃,造成后續(xù)全面集成的困難;2)應(yīng)用范圍、應(yīng)用水平不高;3)管理的范圍和功能局限于企業(yè)內(nèi)部;4)由于項(xiàng)目的管理不當(dāng),造成實(shí)施周期長(zhǎng)、實(shí)施效果不佳等缺陷。
第三階段,1997年至今,由于信息技術(shù)的發(fā)展,ERP已逐漸取代MRPII,成為管理軟件的主導(dǎo)產(chǎn)品,隨著國(guó)外產(chǎn)商如SAP、ORACLE、BAAN的不斷涌入,以及國(guó)內(nèi)軟件廠商進(jìn)入ERP市場(chǎng)開(kāi)發(fā),而國(guó)內(nèi)許多知名企業(yè)如海爾集團(tuán)、長(zhǎng)虹集團(tuán)、紅塔集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)紛紛實(shí)施ERP項(xiàng)目,ERP的應(yīng)用進(jìn)入了發(fā)展階段。
2.2ERP應(yīng)用關(guān)鍵因素分析
根據(jù)國(guó)內(nèi)19971998年一次全國(guó)范圍內(nèi)的上百家企業(yè)ERP應(yīng)用調(diào)查,調(diào)查結(jié)果表明:企業(yè)ERP的應(yīng)用成功的關(guān)鍵因素為:1)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP項(xiàng)目的重視程度;2)ERP工程的準(zhǔn)備工作;3)生產(chǎn)管理模式的變革;4)合適的ERP軟件的選擇;5)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和完整;6)項(xiàng)目資金的保證;7)項(xiàng)目的組織與管理;8)軟件商對(duì)企業(yè)的支持;9)人員的培訓(xùn);9)實(shí)施周期;10)企業(yè)診斷與效益分析等。
2.3ERP應(yīng)用中存在的問(wèn)題
根據(jù)調(diào)查結(jié)果,ERP在中國(guó)企業(yè)應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題主要有:1)投資滿(mǎn)目性大;2)實(shí)施周期過(guò)長(zhǎng);3)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP的應(yīng)用對(duì)企業(yè)原有管理體制的沖擊認(rèn)識(shí)不足;4)企業(yè)管理人員素質(zhì)不能適應(yīng);5)忽視對(duì)管理軟件原理及功能的培訓(xùn);6)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜,從而加大實(shí)施難度;7)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作不能滿(mǎn)足系統(tǒng)運(yùn)行的要求;8)企業(yè)缺乏有效的管理和技術(shù)支持。
2.4ERP應(yīng)用效果分析
從中國(guó)20年ERP應(yīng)用的實(shí)踐來(lái)看,在縱向上應(yīng)該是成功的,畢竟原來(lái)沒(méi)有,現(xiàn)在有了1000多家企業(yè)在應(yīng)用ERP,客觀上達(dá)到了利用計(jì)算機(jī)輔助管理的目的,并在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)管理的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新,只是應(yīng)用的幅度、深度和大小之分;許多企業(yè)如康佳集團(tuán)、華為公司、聯(lián)想集團(tuán)的ERP應(yīng)用取得較好的效果;但如果在橫向上比較,與國(guó)外同類(lèi)企業(yè)相比,國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP應(yīng)用水平、應(yīng)用所取得的效果上還有一定差距。
3 ERP的應(yīng)用與企業(yè)創(chuàng)新
創(chuàng)新已成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)可持續(xù)發(fā)展必備的核心能力。ERP應(yīng)用的根本目的是在學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國(guó)外現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法和信息技術(shù)的基礎(chǔ)上,盡快改變我國(guó)企業(yè)管理粗放、落后的面貌,建立起一套符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代企業(yè)管理模式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的跨越式發(fā)展。
ERP的應(yīng)用是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,涉及面廣,企業(yè)不僅要投入大量的人力和物力,還涉及到企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、管理體制、工作方式等一系列重大問(wèn)題,從系統(tǒng)的角度來(lái)看,ERP的應(yīng)用對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)復(fù)雜的企業(yè)創(chuàng)新工程。
作為ERP應(yīng)用的主體,企業(yè)能否理性地面對(duì)和把握當(dāng)今世界新經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,并科學(xué)地做出推進(jìn)ERP應(yīng)用的決策;能否善于把ERP系統(tǒng)的實(shí)施與企業(yè)創(chuàng)新工程有機(jī)的結(jié)合,以充分提高ERP應(yīng)用水平和管理水平;能否科學(xué)管理和正確實(shí)施ERP項(xiàng)目,因此,企業(yè)在ERP的應(yīng)用過(guò)程中,積極采取相應(yīng)的策略,通過(guò)不斷的創(chuàng)新,來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、生存能力和發(fā)展能力。
3.1體制創(chuàng)新
隨著全球經(jīng)濟(jì)趨于一體化,中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入,尤其是國(guó)有企業(yè),要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),必須建立現(xiàn)代企業(yè)制度,一個(gè)最根本的因素就是體制創(chuàng)新。體制創(chuàng)新的首要目標(biāo)就是產(chǎn)權(quán)明晰和權(quán)責(zé)分明,建立現(xiàn)代化的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu),作為一種先進(jìn)的管理軟件,ERP只有在企業(yè)解決了體制創(chuàng)新問(wèn)題之后,解決了以上問(wèn)題后,擺在企業(yè)面前的問(wèn)題,如何提高企業(yè)現(xiàn)有管理水平和業(yè)務(wù)流程?通過(guò)實(shí)施ERP系統(tǒng),可以幫助企業(yè)在原來(lái)改革成果的基礎(chǔ)上,深入挖掘企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源。在企業(yè)內(nèi)部,產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人、財(cái)、物各環(huán)節(jié)通過(guò)ERP提供的功能實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)、集成化、自動(dòng)化,為管理人員提供強(qiáng)有力的管理工具;在企業(yè)外部,與SCM、CRM整合后的ERP系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商和客戶(hù)的信息自動(dòng)交互,從而提高整個(gè)采購(gòu)環(huán)節(jié)和客戶(hù)關(guān)系管理的效率,同時(shí),通過(guò)ERP系統(tǒng)還可以與第三方的B2B網(wǎng)站全面鏈接,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的電子商務(wù),從而減少大量中間成本,提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
由于中國(guó)的企業(yè)長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)脫節(jié),企業(yè)運(yùn)作的規(guī)范化、國(guó)際化先天不足,而ERP對(duì)應(yīng)的是最先進(jìn)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理思想和技術(shù)手段,這就使得中國(guó)企業(yè)應(yīng)用起來(lái)就十分困難,實(shí)施的難度也就更大。
3.2管理觀念、思想的創(chuàng)新
ERP是西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)方法設(shè)計(jì)的,是將現(xiàn)代管理思想與方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代制造技術(shù)融為一體的計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理信息系統(tǒng)。在合理利用資源和優(yōu)化內(nèi)部管理、有效控制庫(kù)存與流動(dòng)資金占用、縮短生產(chǎn)周期和降低成本,靈活地響應(yīng)市場(chǎng)變化,最終在提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力與獲得最大利潤(rùn)方面表現(xiàn)出了卓越的效果。ERP的核心體現(xiàn)在:1)充分利用信息技術(shù)來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);2)體現(xiàn)了以人為本的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制;3)應(yīng)用系統(tǒng)的思想,把組織看作是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng);4)采用供應(yīng)鏈管理,與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系;5)應(yīng)用客戶(hù)關(guān)系管理,將客戶(hù)作為企業(yè)成功的關(guān)鍵;6)電子商務(wù),全面整合企業(yè)內(nèi)外資源。
企業(yè)管理觀念和思想是企業(yè)組織內(nèi)的習(xí)慣、信念、精神等社會(huì)人文意識(shí)的總稱(chēng),ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程,而不是一般意義上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或者是企業(yè)信息化建設(shè)工程。這是因?yàn)檎麄(gè)管理系統(tǒng)不但基于ERP和系統(tǒng)工程的基本思想和原理,而且還深刻地揭示了企業(yè)應(yīng)用ERP的根本目的,以及應(yīng)用ERP與企業(yè)管理觀念、管理思想的基本關(guān)系,更重要的是促使廣大企業(yè)通過(guò)提高思想認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變思想觀念,達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)主體意識(shí)的目的。
隨著世界新經(jīng)濟(jì)一體化以及我國(guó)即將加入WTO帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,我國(guó)廣大企業(yè)應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度來(lái)研究和審視ERP的原理和作用,推廣應(yīng)用ERP的目的和意義,進(jìn)而科學(xué)的做出迅速建立ERP系統(tǒng)和推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的決策。
3.3管理組織的創(chuàng)新
ERP的應(yīng)用并不需要某種特殊的組織形式來(lái)支持它,相反它支持所有有效的組織系統(tǒng)。然而作為一種科學(xué)的管理模型,ERP必然包含著對(duì)管理組織的某種要求,這種要求更主要地表現(xiàn)在組織的運(yùn)作效率、決策能力和部門(mén)間的相互關(guān)系方面,而這一切都?xì)w結(jié)為信息處理問(wèn)題。建立在傳統(tǒng)手工管理模式下的組織系統(tǒng)在現(xiàn)代信息技術(shù)面前必然要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整與變革,組織系統(tǒng)的構(gòu)造必然和必須建立科學(xué)有效的信息流程為原則。
3.4ERP的應(yīng)用與持續(xù)創(chuàng)新
由于我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新能力薄弱,多數(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的企業(yè)缺乏持續(xù)創(chuàng)新的能力,一旦創(chuàng)新被模仿,企業(yè)又重新陷入困境,針對(duì)上述問(wèn)題,國(guó)內(nèi)學(xué)者向剛教授提出持續(xù)創(chuàng)新,以此來(lái)促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新能力。所謂持續(xù)創(chuàng)新就是指企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi),持續(xù)不斷地推出,實(shí)施新的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目(包括產(chǎn)品、工藝、原材料、組織管理、市場(chǎng)及其內(nèi)部擴(kuò)散),并不斷地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新效應(yīng)的過(guò)程。同一般意義上的創(chuàng)新相比,持續(xù)創(chuàng)新除了拓寬了技術(shù)的內(nèi)涵外,增加了持續(xù)這一重要條件。具體地,持續(xù)創(chuàng)新具有時(shí)間的持續(xù)性,效益增長(zhǎng)的持續(xù)性和企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性三個(gè)基本特征。對(duì)于中國(guó)企業(yè),堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新的道路,可以促進(jìn)ERP的推廣和應(yīng)用。
首先,從企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來(lái)看,企業(yè)為謀求長(zhǎng)期的發(fā)展,企業(yè)必須在顧客響應(yīng)、工廠和設(shè)備響應(yīng)、組織響應(yīng)、人力資源響應(yīng)、企業(yè)文化響應(yīng)速度等不斷地調(diào)整,來(lái)適應(yīng)環(huán)境的變化和滿(mǎn)足顧客的需求,因而ERP的應(yīng)用本身就是創(chuàng)新。
其次,從創(chuàng)新的過(guò)程來(lái)看,ERP的推廣和應(yīng)用是一項(xiàng)投資大、周期長(zhǎng)的系統(tǒng)工程,涉及到企業(yè)的方方面面,其應(yīng)用經(jīng)歷產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、原材料獲取創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新等不同的階段,因而其應(yīng)用是持續(xù)不斷的創(chuàng)新過(guò)程。
第三,由于我國(guó)工業(yè)基礎(chǔ)薄弱,既要完成工業(yè)化過(guò)程,又要面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),只有持續(xù)不斷的創(chuàng)新,才能保證我國(guó)制造業(yè)具有參與全球競(jìng)爭(zhēng)的能力。ERP的應(yīng)用是正是企業(yè)不斷創(chuàng)新,謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑[6]。
4 結(jié)論
ERP的推廣應(yīng)用需要建立一套適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件的企業(yè)基礎(chǔ)管理模式為前提;推廣ERP的根本目的在于逐步建立起一套符合我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代化企業(yè)的生產(chǎn)管理模式,二者是相輔相成的。廣大企業(yè)在ERP項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí),首先要對(duì)自身的管理思想,管理方法,管理體制,管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行一次全面的、深入的診斷和分析,尋找制約企業(yè)生存和發(fā)展的瓶頸所在,明確提出系統(tǒng)目標(biāo)和系統(tǒng)需求,以再造工程的原理和方法來(lái)指導(dǎo),進(jìn)行管理的變革,才能為ERP的實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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本文標(biāo)題:ERP在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用與企業(yè)創(chuàng)新研究
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