體現(xiàn)先進(jìn)管理思想和方法的企業(yè)資源計劃(ERP)軟件,從上世紀(jì)九十年代初進(jìn)入中國。十幾年來,ERP在我國企業(yè)的應(yīng)用有了較大的發(fā)展,但ERP軟件市場總體上還處在培育階段。由于我國大多數(shù)企業(yè),特別是國有企業(yè)正處在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過渡階段,管理水平、方法和基礎(chǔ)都與發(fā)達(dá)國家有一定的差距,所以,ERP實施成功率還不夠高。加上實施ERP需要較大的投入,許多企業(yè)還在觀望和徘徊。
近年來,隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立,科學(xué)管理受到普遍重視,特別是企業(yè)感受到世界經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)后,越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到信息化的迫切性。國家提出了“以信息化帶動工業(yè)化”的戰(zhàn)略決策,加大了推進(jìn)企業(yè)信息化的力度,國家經(jīng)貿(mào)委、科技部以及各省市出臺了支持企業(yè)信息化的優(yōu)惠政策和措施,從宏觀上既為ERP軟件在企業(yè)的廣泛應(yīng)用給予了指導(dǎo)和促進(jìn),又向ERP軟件商及其產(chǎn)品提出了更高的要求。
我國ERP軟件應(yīng)用現(xiàn)狀及問題
2001年,ERP軟件在應(yīng)用面、銷售總額、實施效益上都有了較快的發(fā)展。如何評價ERP軟件整體應(yīng)用狀況。筆者認(rèn)為要看到以下幾點:
1.近兩年來,在我國工業(yè)骨干企業(yè),大、中型企業(yè)中,ERP軟件都有了一些成功的案例,有關(guān)政府部門及新聞媒體也進(jìn)行了及時的宣傳。盡管成功的案例占企業(yè)總數(shù)的比例較低,但對提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的作用是明顯的,涉及到的行業(yè)已不僅是制造業(yè),冶金、電子、電力、化工、交通、建筑、外貿(mào)、流通等行業(yè)也開始采用。
2.由于ERP軟件涉及到現(xiàn)代企業(yè)制度科學(xué)管理各方面的內(nèi)容,例如生產(chǎn)、技術(shù)、營銷、采購、財務(wù)、人事、行政、客戶管理以及戰(zhàn)略管理等,要想通過實施ERP一步到位、全面成功是不現(xiàn)實的。實施ERP是一項循序漸進(jìn)的工程,大多數(shù)企業(yè)也會選擇分階段投資、分步見效的方法。因此,ERP實施初期,只要能夠在業(yè)務(wù)流程中順利使用,主要管理信息能及時反映,重點問題有所改善,有一定的經(jīng)濟(jì)效益,領(lǐng)導(dǎo)和員工素質(zhì)有所提高,就是基本成功的。企業(yè)長期堅持下去,不斷地用ERP輔助業(yè)務(wù)流程重組,就能見到明顯的經(jīng)濟(jì)效益。
3.ERP應(yīng)用的目標(biāo)是多層次的。例如,規(guī)范管理,堵塞漏洞,提高經(jīng)濟(jì)效益和工作效率;全面提高企業(yè)競爭力(交貨期、質(zhì)量、成本、服務(wù)),回避市場激烈競爭下的企業(yè)風(fēng)險;優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu),輔助實施資產(chǎn)重組、經(jīng)營轉(zhuǎn)向、分拆、兼并等重大變革。不同企業(yè)面臨的問題不一樣,目標(biāo)也就不同,實現(xiàn)目標(biāo)所需資金差別也就很大。因此,成效的大小應(yīng)與資金和人力投入相關(guān),“低投入、高效益”從整體上看是不現(xiàn)實的。
4.經(jīng)過政策引導(dǎo)、宣傳教育,ERP應(yīng)用知識己經(jīng)較為普及,用戶更加成熟,對企業(yè)信息化既有熱情,又能根據(jù)自身情況提出明確需求,循序漸進(jìn),不趕時髦的用戶越來越多。
基于以上幾點,應(yīng)該說ERP應(yīng)用整體狀況是趨好的,這一主流必將推動市場、產(chǎn)品、技術(shù)和開發(fā)商的進(jìn)一步發(fā)展。
隨著信息技術(shù)應(yīng)用需求的發(fā)展,ERP在技術(shù)上遇到了若干新問題。主要有:
(1)流通業(yè)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位逐步提高,他們希望通過實施ERP,提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,而原有ERP主要是以制造過程中“業(yè)務(wù)流程”為中心設(shè)計的,照搬到非制造業(yè)不大合適。
(2)隨著因特網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展,ERP的應(yīng)用范圍迅速擴(kuò)大,除企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上的用戶外,遠(yuǎn)程用戶、企業(yè)外的新用戶增多,他們希望像上因特網(wǎng)一樣,可以訪問ERP系統(tǒng),而無需事先安裝程序和經(jīng)過專門培訓(xùn)。原有以C/S結(jié)構(gòu)為主的ERP應(yīng)用界面,必須發(fā)展到B/S結(jié)構(gòu),或B/S、C/S混合結(jié)構(gòu)。
(3)由于需要支持大規(guī)模并發(fā)網(wǎng)絡(luò)用戶訪問不同的服務(wù)器,存取異種數(shù)據(jù)庫,基于Ejb、Corba或Dcom技術(shù)的Web應(yīng)用服務(wù)器中間件是必須的,ERP軟件的結(jié)構(gòu)和開發(fā)方法需要重新設(shè)計。
(4)隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)的產(chǎn)品必須以“客戶為中心”進(jìn)行計劃和生產(chǎn),否則就會喪失市場!翱蛻絷P(guān)系管理”必須納入ERP中。
(5)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,企業(yè)間聯(lián)合成集團(tuán)、聯(lián)盟,甚至“虛擬企業(yè)”進(jìn)行生產(chǎn),可以取得“協(xié)同商務(wù)”帶來的效益。因此ERP不僅在功能上要擴(kuò)展“供應(yīng)鏈管理”,而且在技術(shù)上要實現(xiàn)不同的ERP軟件,可以共享數(shù)據(jù),可以有應(yīng)用程序接口。
(6)由于用戶應(yīng)用需求的多樣化和業(yè)務(wù)流程變化的加快,要求ERP軟件能夠快速反應(yīng),進(jìn)行功能裝配和系統(tǒng)剪裁。原有封閉、龐雜、緊密連接的結(jié)構(gòu)必須改進(jìn),“構(gòu)件重用”技術(shù)、模塊裝配技術(shù)、開放式接口技術(shù)等更靈活的結(jié)構(gòu)更加合適。
正是由于以上這些問題,促使ERP的新發(fā)展。2000年,GartnerGroup提出了ERPⅡ的新概念。ERPⅡ是一個開放的結(jié)構(gòu),增加了CRM、SCM等內(nèi)容,以保證企業(yè)前、后臺資源的有機(jī)集成。使企業(yè)的資源管理及信息管理更進(jìn)一步,并促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)向“電子企業(yè)”轉(zhuǎn)化。
我國企業(yè)應(yīng)用ERP的特點分析
開發(fā)適合中國國情的ERP軟件,首先要認(rèn)真分析我國企業(yè)應(yīng)用ERP軟件中的特點。和佳公司根據(jù)已實施ERP用戶的情況,將我國企業(yè)應(yīng)用ERP軟件中的特點歸納如下:
應(yīng)用目標(biāo)的多樣性 由于歷史的原因,我國企業(yè)在所有制、管理制度、管理水平、管理者素質(zhì)等方面參差不齊,盡管建立現(xiàn)代企業(yè)制度、實現(xiàn)科學(xué)管理的總體目標(biāo)與發(fā)達(dá)國家基本一致,但具體實施企業(yè)信息化的步驟、方法以及首要目標(biāo),不僅與發(fā)達(dá)國家10多年前ERP應(yīng)用起步時不一樣,而且也不能完全照搬發(fā)達(dá)國家現(xiàn)在ERP應(yīng)用的重點和新趨勢。
不同行業(yè)、不同生產(chǎn)(經(jīng)營)業(yè)務(wù)流程的企業(yè),所需ERP軟件的差異性是公認(rèn)的,但相同行業(yè)、相同業(yè)務(wù)流程、規(guī);蚬芾硭讲幌嗤钠髽I(yè),由于種種原因,其首要的應(yīng)用目標(biāo)也可能完全不同。例如:(1)一些發(fā)展很快但管理粗放的民營企業(yè),以堵塞漏洞、嚴(yán)格管理制度、加強(qiáng)成本核算、提高經(jīng)濟(jì)效益為首要目標(biāo)。(2)一些市場范圍大、分銷業(yè)務(wù)多、資金回攏失控、資金周轉(zhuǎn)慢的企業(yè),以加強(qiáng)營銷管理、財務(wù)管理和庫存管理為首要目標(biāo)。(3)一些有較好管理基礎(chǔ)的中、大型企業(yè),以綜合利用現(xiàn)有資源,提高企業(yè)核心競爭力TQCS(守時生產(chǎn)、提高質(zhì)量、降低成本、完善服務(wù)),鞏固和提高產(chǎn)品市場占有率為首要目標(biāo)。(4)一些國際化特大型企業(yè),以解決“一體化訂單管理”、“資金控制”、“運營風(fēng)險”、“管理效率”四大難題為主要目標(biāo),在企業(yè)分拆、重組上,ERP也能起到輔助的作用。
因此,適合中國國情的ERP軟件,應(yīng)該既能滿足特大型企業(yè)實施ERP,實現(xiàn)企業(yè)重組和全面現(xiàn)代化管理的目標(biāo),又能適于中小型企業(yè)先選擇突破口,實施ERP的某些部分,解決當(dāng)前首要問題的目標(biāo)。
實施步驟的漸進(jìn)性 發(fā)達(dá)國家著名ERP軟件,注重針對整個公司,進(jìn)行快速、激烈的變革,項目實施方式是重新設(shè)計主要業(yè)務(wù)活動,然后全面鋪開,進(jìn)行交互式的業(yè)務(wù)流程再造。以資金、人力的大投入求得高效益。
而我國目前很難具備發(fā)達(dá)國家那樣完善的資金、技術(shù)、市場分析、企業(yè)評估環(huán)境,絕大多數(shù)企業(yè)擔(dān)心照搬發(fā)達(dá)國家實施ERP的辦法,一旦某個環(huán)節(jié)出了問題,必然是高風(fēng)險。而愿意接受分階段投入、分部門或分專題循序漸進(jìn)地實施、逐步擴(kuò)大效益、盡可能減少風(fēng)險的辦法。
信息化基礎(chǔ)的不完備性 由于ERP是對企業(yè)內(nèi)外各項資源的綜合管理,其前提條件是各生產(chǎn)環(huán)節(jié)、各管理部門、各外部資源的信息已經(jīng)采用計算機(jī)管理,并且積累了大量準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)。因此,任何一個企業(yè)實施ERP都需要一定的信息化基礎(chǔ),不僅是設(shè)備,更主要的是數(shù)據(jù)和人員素質(zhì)。目前,我國大多數(shù)企業(yè)CIMS、PDM或PLM應(yīng)用還處于初級階段,企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)、企業(yè)外部的市場和客戶數(shù)據(jù)都不完整、不準(zhǔn)確,各級員工的管理水平、技術(shù)水平還不高,信息化基礎(chǔ)遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國家。在這樣的條件下,只有在實施ERP的過程中進(jìn)行補(bǔ)課,帶動或彌補(bǔ)產(chǎn)品和部門信息資源管理,積累信息資源,培訓(xùn)人才,才能促進(jìn)ERP的成功。如果完全照搬國外經(jīng)驗,猛然實施大投入、大變革的ERP,其后果是不堪設(shè)想的。
組織實施的艱巨性 正是由于以上特點,不僅增大了ERP軟件適應(yīng)性的難度,而且造成我國企業(yè)實施ERP時,需求變更多、軟件改動大、調(diào)試時間長、經(jīng)費超計劃,不僅消耗了軟件商的大部分利潤,而且嚴(yán)重影響了ERP的成功率。
以上四個特點與我國企業(yè)發(fā)展的歷史、當(dāng)前生產(chǎn)力的水平以及生產(chǎn)關(guān)系中的矛盾緊密相關(guān),因此,可以說是中國國情在ERP應(yīng)用領(lǐng)域中的反映。誰能夠更好地解決適合中國國情這一問題,誰的ERP軟件就可以贏得更大的市場。
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本文標(biāo)題:如何開發(fā)更適合中國國情的ERP軟件
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