前言
ERP是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)Garter Group 公司提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn),是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身,成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式,反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源,最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求,成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。
伴隨著WTO的加入以及企業(yè)信息化的飛速進(jìn)展,
ERP的實(shí)施開始成為企業(yè)邁進(jìn)電子商務(wù)時(shí)代,追逐全球競(jìng)爭(zhēng)的有力的信息化手段。
ERP市場(chǎng)的推動(dòng)一個(gè)最為主要的因素是業(yè)內(nèi)關(guān)于ERP的認(rèn)識(shí)開始有了一個(gè)明顯的變化--不再糾纏在ERP的概念上,
ERP軟件也經(jīng)歷了從最初的幼稚到現(xiàn)在的成熟,從務(wù)虛到務(wù)實(shí)的過程。另外一個(gè)關(guān)鍵的因素是企業(yè)對(duì)ERP的應(yīng)用更加務(wù)實(shí)、業(yè)務(wù)范圍更加廣泛、涉及的業(yè)務(wù)深度逐漸加強(qiáng)。
但是在冷靜思考之余,我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn),目前業(yè)內(nèi)和企業(yè)客戶對(duì)國(guó)內(nèi)的ERP市場(chǎng)還存在一定的憂慮,存在這種現(xiàn)象的一個(gè)重要的原因就是在ERP業(yè)界,還沒有一個(gè)ERP產(chǎn)品的成熟標(biāo)準(zhǔn)。缺乏ERP成熟標(biāo)準(zhǔn)將導(dǎo)致企業(yè)ERP選型周期過度加大,一些廠商肆無忌憚的吹捧自己的產(chǎn)品,使得ERP市場(chǎng)魚目混珠,不規(guī)范的ERP市場(chǎng),直接導(dǎo)致了客戶對(duì)ERP產(chǎn)品的懷疑,特別是那些體會(huì)產(chǎn)品預(yù)期和現(xiàn)實(shí)效果巨大反差的企業(yè),直接成為ERP市場(chǎng)的聲討者,企業(yè)的聲討是完全正確的,應(yīng)該把這些害群之馬從ERP市場(chǎng)淘汰出去但是對(duì)企業(yè)來說,目前最為需要的還是一雙慧眼來判別什么是成熟的ERP!
企業(yè)呼喚ERP成熟標(biāo)準(zhǔn),ERP廠商也在呼喚ERP標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)明正身,政府主管部門更是需要ERP標(biāo)準(zhǔn)來管理規(guī)范市場(chǎng),三方力量的群集在推動(dòng)ERP成熟標(biāo)準(zhǔn)在2002年的閃亮登場(chǎng),筆者根據(jù)自己多年的研究,談?wù)勛约旱捏w會(huì),希望對(duì)企業(yè)起到一定的作用,少走彎路,別走錯(cuò)路。
一、ERP是由Garter Group公司提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn),它的成熟是全面的成熟,主要包括一下幾點(diǎn):
1、管理思想的成熟度:供需鏈管理作為
ERP系統(tǒng)的指導(dǎo)思想,并不是一種孤立的理論。它是在物流后勤學(xué)、哈佛大學(xué)教授波特的價(jià)值鏈、敏捷制造、麻省理工學(xué)院在敏捷制造基礎(chǔ)上提出的精益生產(chǎn)方式、哈默教授的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、戴明和朱蘭教授提出的全面質(zhì)量管理、美籍以色列專家E.格德拉特的約束理論以及管理會(huì)計(jì)的最新理論等等一系列先進(jìn)管理思想的基礎(chǔ)上,借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來的。ERP的發(fā)展是管理思想和計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合體,從ERP的產(chǎn)生歷程來看,ERP的成熟完全符合理論、實(shí)踐、再理論到實(shí)踐的過程。ERP的產(chǎn)生到現(xiàn)在所走過的道路也就是20多年的時(shí)間,它沒有完全依附某一種學(xué)院管理理論,它是實(shí)踐管理理論的應(yīng)用和創(chuàng)新。在
ERP軟件的精髓中,可以發(fā)現(xiàn)泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的一般行政管理理論、霍桑的人力資源方法、運(yùn)籌學(xué)以及管理的定量方法。;ERP的茁壯發(fā)展從1992年的SAP的C/S技術(shù)開始逐漸進(jìn)入茁壯成長(zhǎng)的年代,如果說國(guó)內(nèi)的
ERP軟件的誕生是1998年的話,那么國(guó)內(nèi)軟軟件和國(guó)際SAP的誕生間隔僅僅是6年的時(shí)間差距有所牽強(qiáng)的話,其實(shí)ERP的真正開始進(jìn)入快速普及也就是在1992年之后才發(fā)生的,而ERP的成熟不能看這個(gè)軟件本身的管理思想是多么的流行,更主要的是看ERP本身蘊(yùn)涵的管理理論是不是在實(shí)際中已經(jīng)得到了運(yùn)用,運(yùn)用是否產(chǎn)生了效益。
2、功能深度的成熟度:ERP在功能上包涵了MRP-II系統(tǒng)中對(duì)制造環(huán)節(jié)的管理,并且延伸了功能子系統(tǒng),開始把所有的制造場(chǎng)所、營(yíng)銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起,借以實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點(diǎn)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作;ERP還應(yīng)該能滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)多品種小批量生產(chǎn)和大批量生產(chǎn)兩種情況或多種情況并存的混合型生產(chǎn)方式,滿足企業(yè)多角化經(jīng)營(yíng)的需求;ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)能實(shí)時(shí)收到來自所有業(yè)務(wù)過程、分析系統(tǒng)和交叉功能子系統(tǒng)的觸發(fā)信息,并執(zhí)行監(jiān)控功能,敏捷做出快速?zèng)Q策;ERP還應(yīng)該具有決策分析功能,諸如市場(chǎng)決策分析、產(chǎn)品線決策分析、投融資決策分析、風(fēng)險(xiǎn)分析、企業(yè)并購(gòu)分析等。ERP應(yīng)該能在企業(yè)級(jí)的范圍內(nèi)為企業(yè)提供對(duì)采購(gòu)物資以及產(chǎn)品質(zhì)量控制、適應(yīng)市場(chǎng)以及政策環(huán)境變化、提高客戶滿意度、效績(jī)等關(guān)鍵問題的實(shí)時(shí)分析能力。只有實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)功能深度的成熟,企業(yè)才能超越以物料需求為核心的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理范疇,能夠更有效地安排自己的人、財(cái)、物,產(chǎn)、供、銷,實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
3、管理廣度的成熟度:ERP需要打破MRP-II的傳統(tǒng)制造業(yè)行業(yè)局限性,需要把觸角伸向各行各業(yè),真正體現(xiàn)ERP的應(yīng)用范圍擴(kuò)展性,并逐漸形成針對(duì)行業(yè)的解決方案,來滿足不同行業(yè)業(yè)務(wù)的特殊需求,為企業(yè)應(yīng)用ERP提高管理水平提供了更為廣闊的空間。管理廣度的成熟度完全可以用醫(yī)藥行業(yè)的買藥和看病來描繪,不過在這里不是指幾個(gè)產(chǎn)品,而是指產(chǎn)品的管理廣度,一個(gè)方面指ERP產(chǎn)品在通用性以及標(biāo)準(zhǔn)化方面,也就是指賣藥;對(duì)于業(yè)務(wù)流程復(fù)雜,個(gè)性化需求的從客戶,需要拿出看病的方案來滿足客戶的需求,只有具有如此管理廣度的ERP才是成熟的一個(gè)方面。
4、供應(yīng)鏈擴(kuò)展的成熟度:企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈發(fā)展為全行業(yè)和跨行業(yè)的供應(yīng)鏈。加入WTO后,中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)成為國(guó)際市場(chǎng)的一部分,企業(yè)國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為國(guó)際大環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)追逐之重,追求上下游行業(yè)企業(yè)的聯(lián)合,塑造一條業(yè)務(wù)關(guān)系緊密、經(jīng)濟(jì)利益相連、區(qū)域資源共享、整體優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的供應(yīng)鏈來適應(yīng)國(guó)際化大環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng),增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。此時(shí)的供應(yīng)鏈的概念就由狹義的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程擴(kuò)展為廣義的全行業(yè)供應(yīng)鏈及跨行業(yè)的供應(yīng)鏈。成熟ERP的供應(yīng)鏈在具體運(yùn)用中就是從物料獲取并加工成中間件或成品,再將成品送到消費(fèi)者手中的一些企業(yè)和部門的供應(yīng)鏈所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò),來進(jìn)行跨地區(qū)、跨行業(yè)經(jīng)營(yíng),以更有效地向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)來完成單個(gè)企業(yè)不能承擔(dān)的市場(chǎng)功能。這樣,成熟ERP的管理范圍亦相應(yīng)地由企業(yè)的內(nèi)部拓展到整個(gè)行業(yè)的原材料供應(yīng)、成品加工、產(chǎn)品配送、商品流通環(huán)節(jié)以及價(jià)值轉(zhuǎn)移給最終消費(fèi)者。
二、對(duì)生存環(huán)境適應(yīng)性的成熟度,主要是指企業(yè)在縱向成熟,橫向成熟以及交叉成熟的集成表現(xiàn)。
1、縱向成熟度:根據(jù)某企業(yè)管理咨詢公司的研究報(bào)告表明,中國(guó)企業(yè)在不同的發(fā)展規(guī)模中會(huì)遇到6種不同的管理危機(jī),也就是說企業(yè)發(fā)展會(huì)經(jīng)歷從關(guān)鍵技術(shù)(如特定的生產(chǎn)、服務(wù))到戰(zhàn)略乃至文化的階梯狀的跨越。
由此,與這些危機(jī)相關(guān)的企業(yè)管理信息也是對(duì)企業(yè)發(fā)展和生存最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)量化反映,所以企業(yè)信息化必須根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段來設(shè)計(jì)系統(tǒng)的基本內(nèi)容。
信息技術(shù)的發(fā)展與企業(yè)的主導(dǎo)因素以及經(jīng)營(yíng)規(guī)模息息相關(guān),當(dāng)企業(yè)處于前3000萬經(jīng)營(yíng)規(guī)模之前時(shí),對(duì)應(yīng)的是業(yè)務(wù)信息化;3000萬到50億之間的經(jīng)營(yíng)規(guī)模時(shí),管理信息化成為企業(yè)的重點(diǎn),最突出的就是ERP;企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模達(dá)到50億以上后企業(yè)開始提出全面信息化要求,這種信息化需求的成熟與《以變求生》書中總結(jié)的遙遙呼應(yīng):對(duì)企業(yè)的重大調(diào)整增強(qiáng)了企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的能力,提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,并且?guī)砹藰O其光明的前景,前一階段成熟的變革推動(dòng)后一階段的變革走向成熟,這種逐步的成熟就是企業(yè)信息化的縱向成熟。
企業(yè)管理信息化的需求遵循分階段,逐步深化的過程,是一種縱向成熟的過程,如果一味追求一步到位,給企業(yè)帶來的不僅僅是資金、人力的浪費(fèi),甚至還會(huì)造成員工素質(zhì)、管理基礎(chǔ)和軟件相應(yīng)需求之間不可逾越巨大鴻溝,所以這種休克魚式的企業(yè)管理信息化策略是冒進(jìn)的,是不可取的。
曾經(jīng)有人探詢SAP董事長(zhǎng)孔翰寧博士SAP成功的奧秘:伴隨著客戶的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。
SAP最初是做
財(cái)務(wù)軟件的,隨著客戶的成長(zhǎng)以及管理信息化需求,SAP推出了R3,當(dāng)這些世界性企業(yè)開始走向成功的時(shí)候,SAP的R3也走向了成熟。所以說R3的成熟是建立在過程成熟基礎(chǔ)上的結(jié)果成熟,是縱向的成熟。國(guó)內(nèi)的一些
財(cái)務(wù)軟件企業(yè),在財(cái)務(wù)信息化領(lǐng)域提供了大量的成功客戶,已經(jīng)完全超越了為企業(yè)提供業(yè)務(wù)信息化的角色。隨著客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模的發(fā)展,一些廠商開始推出生產(chǎn)制造模塊、需求鏈模塊、供應(yīng)鏈模塊等,已經(jīng)滿足了企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模階段需求,達(dá)到了一種縱向的過程成熟。永遠(yuǎn)為早期的
財(cái)務(wù)軟件公司扣上財(cái)務(wù)軟件公司的帽子是不科學(xué)的,是片面的,還是需要正本清源!
2、橫向成熟度:對(duì)于ERP來說,僅僅考慮規(guī)模還是不夠的,還必須考慮行業(yè)特性,因?yàn)樾袠I(yè)特性往往決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。所以成熟的
ERP系統(tǒng)也應(yīng)該支持企業(yè)由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)所表現(xiàn)的不同競(jìng)爭(zhēng)形態(tài),包括對(duì)資源競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)、銷售競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)和戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的支持。例如對(duì)于資源競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的企業(yè),在企業(yè)特征上基本表現(xiàn)為多層分銷模式、銷售渠道結(jié)構(gòu)復(fù)雜、物流和資金流的周轉(zhuǎn)速度快以及客戶需求復(fù)雜的特點(diǎn),其需求信息基本包括渠道業(yè)績(jī)考核、庫(kù)存的協(xié)同控制、銷售策略效果分析、市場(chǎng)銷售與客戶需求變動(dòng)趨勢(shì)等內(nèi)容,對(duì)于具備這種特征以及需求的資源競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的企業(yè)來說,資源,資產(chǎn)以及人力資源是企業(yè)的關(guān)鍵要素,對(duì)于ERP的產(chǎn)品就會(huì)有相應(yīng)的特性需求,核心模塊就需要具備財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理以及人力資源管理等功能,輔助核心模塊就需要滿足購(gòu)銷存、分銷、客戶關(guān)系管理以及決策支持等功能;對(duì)于其他三種競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)來說,也需要ERP產(chǎn)品具備對(duì)應(yīng)的核心模塊以及輔助模塊等。
決定了企業(yè)因?yàn)镋RP投資的成熟度:企業(yè)投資ERP建設(shè)的費(fèi)用如下:軟件費(fèi)用+服務(wù)支持費(fèi)用+二次開發(fā)費(fèi)用+因?qū)嵤┭诱`而損失的收益。一般說來,ERP應(yīng)該是一個(gè)在普遍通用性基礎(chǔ)上具有很強(qiáng)伸縮性的產(chǎn)品,只有具有很強(qiáng)的通用性才可以減少系統(tǒng)二次開發(fā)。企業(yè)投資ERP要做投資效益分析,包括資金利潤(rùn)率、投資回收期,還要考慮實(shí)施周期及難度,避免造成實(shí)施時(shí)間、二次開發(fā)或用戶化時(shí)間過長(zhǎng)而影響效益的兌現(xiàn)。
ERP對(duì)原有資源繼承性的成熟度:企業(yè)在投資ERP時(shí),普遍希望充分利用企業(yè)原有的硬件資源、已有的數(shù)據(jù)資源來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的平滑過渡以及資源的最大化利用。而目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化建設(shè)程度普遍處于中下游水平,所以
ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)硬件平臺(tái)的要求是否過高,原有的PC機(jī)能否使用,企業(yè)原有的數(shù)據(jù)資源能否平滑地移植到新的系統(tǒng)中,都是評(píng)價(jià)ERP是否成熟的標(biāo)準(zhǔn)。
3、交叉融合的成熟度:軟件產(chǎn)生的大環(huán)境是國(guó)外軟件同國(guó)內(nèi)軟件最大的區(qū)別。如果說缺少這樣的環(huán)境是一種國(guó)情的話,那么這是一種應(yīng)當(dāng)加速改變和努力趕超國(guó)際水平的國(guó)情,是一種必須不斷改革以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球化的國(guó)情,而不是應(yīng)當(dāng)符合的國(guó)情,從另外一個(gè)方面來說對(duì)國(guó)內(nèi)環(huán)境的適應(yīng)以及深入了解也是一種積極的國(guó)情。最早進(jìn)入中國(guó)的ERP軟件企業(yè)已經(jīng)消失了,如何適應(yīng)中國(guó)本土化的需求是一個(gè)大問題。橘枳論不是一種消極的解釋,是一種國(guó)情,是不能逃避的國(guó)情,在適應(yīng)國(guó)情方面,中國(guó)的本土ERP表現(xiàn)了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
就企業(yè)管理的對(duì)象實(shí)際也是管理的對(duì)象而言,人、事、物是三個(gè)最主要的方面,人的問題是任何IT系統(tǒng)無法從根本上解決的;而事的本質(zhì)就是流程,是事務(wù)的信息處理流程,這是ERP關(guān)注的重點(diǎn),的目的也就是規(guī)范、優(yōu)化事務(wù)的處理流程。物是ERP關(guān)注的另外一個(gè)重點(diǎn),這也是任何利用有形物體進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的企業(yè)必須關(guān)注的重點(diǎn),由于事與物大多數(shù)情形下存在互動(dòng)的關(guān)系,因此,由于物的狀態(tài)與變化所引發(fā)的管理問題與ERP直接關(guān)聯(lián)。
針對(duì)國(guó)情來說,SAP軟件是好軟件,當(dāng)然亦非靈丹妙藥,R/3系統(tǒng)好比一輛性能優(yōu)異的定制跑車,要由車手(用戶)及維護(hù)隊(duì)伍(SAP支持中心)合力來參與一場(chǎng)車賽,甚至還需要等規(guī)定的道路修理好,但最終成績(jī)?nèi)绾芜要靠車手的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn);國(guó)內(nèi)的某些優(yōu)秀ERP軟件則可以成為吉普車或者越野車,可以在泥濘的道路上行駛。
一個(gè)成熟的ERP產(chǎn)品在系統(tǒng)理論要具備對(duì)中國(guó)信息化的企業(yè)主體群提供管理范圍的支持,還必須在客戶的規(guī)模以及特征上與之相適應(yīng),否則不但不能符合成熟的標(biāo)準(zhǔn),最直接的后果是遭到市場(chǎng)的淘汰。
三、ERP把企業(yè)看成是完整的系統(tǒng),對(duì)企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件進(jìn)行整合,借助計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部的有關(guān)資源進(jìn)行全面的監(jiān)控和管理,按照集成的方式來處理企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng),把企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看成是一個(gè)緊密連接的有機(jī)整體。ERP系統(tǒng)的成熟表現(xiàn)在以下三個(gè)方面的集成:
1、縱向集成化管理的成熟度:ERP系統(tǒng)必須可以在企業(yè)總部與各層次的分支機(jī)構(gòu)之間,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的信息交換,從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的縱向集成。
2、業(yè)務(wù)功能橫向集成的成熟度:ERP系統(tǒng)應(yīng)該可以在企業(yè)數(shù)據(jù)和信息集成的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理功能上的集成,把企業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素與環(huán)節(jié)集成為一個(gè)有機(jī)整體,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)功能的橫向集成。成熟的ERP軟件應(yīng)該在每個(gè)表單或MENU內(nèi)提供充分的選項(xiàng)及配置功能,體現(xiàn)了高度的集成性并徹底擯棄人為的操作,其實(shí)施的路線應(yīng)該大多從物料為起點(diǎn),以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃及成本控制為核心目標(biāo)。ERP軟件實(shí)施的路線應(yīng)從財(cái)務(wù)入手,其重點(diǎn)在于賬務(wù)處理并擴(kuò)展到財(cái)務(wù)分析功能,強(qiáng)調(diào)進(jìn)、銷、存功能,在生產(chǎn)上能真正實(shí)現(xiàn)主生產(chǎn)計(jì)劃,精確控制成本。實(shí)施成果應(yīng)該擺脫企業(yè)目前的固化管理模式以及人工作業(yè)。有一些所謂的ERP軟件根本沒有BOM或僅有幾層BOM的結(jié)構(gòu),造成企業(yè)仍然存在生產(chǎn)計(jì)劃員,這種ERP并非成熟的ERP。
3、多流集成的成熟度:ERP系統(tǒng)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流、資金流、信息流、工作流的高度集成和統(tǒng)一,使企業(yè)逐步走向虛擬、敏捷和互動(dòng)的高級(jí)形態(tài)
四、ERP是綜合應(yīng)用了C/S或者B/S體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果,以現(xiàn)代管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。成熟的ERP產(chǎn)品應(yīng)該實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)完全按邏輯集成、提供業(yè)務(wù)流程模型、具有開發(fā)接口、可實(shí)現(xiàn)客戶化配置等功能。技術(shù)和應(yīng)用的完美結(jié)合是ERP成熟的一個(gè)表現(xiàn),主要表現(xiàn)在一下三個(gè)方面的成熟:
1、平臺(tái)與底層技術(shù)的成熟度:平臺(tái)的選擇并不是成熟ERP的關(guān)鍵因素,但ERP產(chǎn)品的平臺(tái)應(yīng)該能支持主流技術(shù),完全提供度平臺(tái)支持,適合企業(yè)今后的IT系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ),滿足技術(shù)成熟、市場(chǎng)占有量大、有發(fā)展前景的特點(diǎn)。國(guó)外ERP軟件產(chǎn)品歷經(jīng)改進(jìn),核心代碼恐怕會(huì)有一些歷史遺留,但是基本上隨著微軟一起成功,采用了新的技術(shù),代表著主流與未來,特別是中小型軟件更是如此。至于編程語(yǔ)言,都已采用了4GL,國(guó)內(nèi)ERP軟件基本上是90年代的產(chǎn)物,在底層技術(shù)上是勿庸置疑的。
2、技術(shù)延展性的成熟度:①ERP的一個(gè)顯著特點(diǎn)是系統(tǒng)的集成性,所以系統(tǒng)的集成以及模塊之間的無縫銜接程度應(yīng)當(dāng)作為ERP成熟與否的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。②ERP作為企業(yè)信息系統(tǒng)的神經(jīng)中樞,要從CAD、CAPP等系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù),能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫傳輸。③另外ERP系統(tǒng)要建立相適應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)體系,做到原始數(shù)據(jù)出口唯一,數(shù)據(jù)充分共享,能快速響應(yīng)查詢,允許數(shù)據(jù)一定的冗余。④ERP系統(tǒng)應(yīng)是開放性,以適應(yīng)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化(如體制的變動(dòng)、技術(shù)和設(shè)備的更新等),適應(yīng)系統(tǒng)的發(fā)展和擴(kuò)充,為企業(yè)的決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確和完整的保證。
3、技術(shù)可維護(hù)性成熟度:成熟的ERP要真正在企業(yè)內(nèi)運(yùn)作成功,就必須最終擺脫廠商的影響,必須是一個(gè)穩(wěn)定的ERP軟件,能完全獨(dú)立進(jìn)行維護(hù)/擴(kuò)展。所以在技術(shù)方面對(duì)ERP的要求是支持后臺(tái)編譯、預(yù)留與其他系統(tǒng)的接口、采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)等。
判斷ERP成熟與否的標(biāo)準(zhǔn)需要全盤考慮,本文僅僅拋磚引玉,希望更多的專家學(xué)者、企業(yè)管理人員、ERP廠商以及政府主管部門的領(lǐng)導(dǎo)來參與進(jìn)來,為中國(guó)ERP的建設(shè)添磚加瓦。
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本文標(biāo)題:關(guān)于ERP產(chǎn)品成熟與否的深刻反思
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