企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)經(jīng)常被看作是企業(yè)的沉重負(fù)擔(dān),也被認(rèn)為是合作商務(wù)的有力推動(dòng)者。
私營(yíng)市場(chǎng)是存在的、合作商務(wù)工具是存在的,通過互聯(lián)網(wǎng)彼此的聯(lián)系也是存在的。但是除去以上所述的這些,很多的企業(yè)資源計(jì)劃應(yīng)用軟件并沒有為合作商務(wù)做好準(zhǔn)備,而且如果這些應(yīng)用軟件要維護(hù)它們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的中心地位,它們將需要成為任何一個(gè)合作商務(wù)解決方案中的一部分。
當(dāng)企業(yè)資源計(jì)劃為現(xiàn)代生產(chǎn)企業(yè)維護(hù)和保留主要信息時(shí),從供應(yīng)環(huán)節(jié)中顯現(xiàn)出來的合作商務(wù)的出現(xiàn)意味著這些系統(tǒng)將不得不運(yùn)行比現(xiàn)在更多的程序。企業(yè)資源計(jì)劃應(yīng)用軟件在進(jìn)一步擴(kuò)大中的公司里將被要求更加適應(yīng)用戶的需要。進(jìn)行如此工作努力的企業(yè)和公司將會(huì)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。
數(shù)據(jù)哪里“安家”
對(duì)各個(gè)企業(yè)來說最大而且是最關(guān)鍵的挑戰(zhàn)是數(shù)據(jù)的分享。很多企業(yè)和公司在整個(gè)九十年代里都在忙于安裝那些不是令人十分滿意的企業(yè)資源計(jì)劃應(yīng)用軟件,這樣做可能會(huì)收集到大量的信息,但是卻不能夠驗(yàn)證這些數(shù)據(jù)的正確性,也缺乏對(duì)其進(jìn)行分析的能力。如果這些企業(yè)現(xiàn)在決定參加到任意程度的一種合作商務(wù)中來的話,它們將面臨著為其合作伙伴提供錯(cuò)誤信息的危險(xiǎn)。不僅如此,而且這些企業(yè)還面臨著在其商務(wù)活動(dòng)的供應(yīng)環(huán)節(jié)中淪落為小公司的危險(xiǎn)。
“我們把2002年稱為企業(yè)內(nèi)部自我休整、自我完善的一年,”Gartner公司(坐落在美國(guó)康涅狄格州斯坦福德市的一家知名咨詢和調(diào)查公司)調(diào)查部主管Brian Zrimsek說,“企業(yè)必須調(diào)整它們的內(nèi)部系統(tǒng)以使得這些系統(tǒng)在運(yùn)行過程中更加準(zhǔn)確及時(shí)!
Zrimsek的觀點(diǎn)在今天這樣的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)中要得到實(shí)現(xiàn)并不是困難的事情,因?yàn)楝F(xiàn)行的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)為用戶提供了強(qiáng)大的運(yùn)算功能,包括財(cái)政報(bào)告、分析能力和預(yù)算功能。在企業(yè)資源計(jì)劃市場(chǎng)中,那些小企業(yè)也同樣提供了項(xiàng)目管理、經(jīng)營(yíng)聯(lián)合以及財(cái)政管理功能。除此之外,占主導(dǎo)地位的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)正在把OLAP和其他的分析程序技術(shù)包括進(jìn)來,這樣可以對(duì)聯(lián)合企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行多視角、多維的分析和預(yù)測(cè)。
但是很多企業(yè)仍然需要知道它們到底如何觀察數(shù)據(jù):計(jì)算、模擬、趨勢(shì)分析還是分解屏幕預(yù)覽。用戶能夠?yàn)榱擞^察更高水平的合作而使用“跟蹤”功能、為了觀察潛在的數(shù)據(jù)而使用“突破”功能、為了比較不同組別的數(shù)據(jù)而使用“旋轉(zhuǎn)”功能。分析技術(shù)也能把歷史上的數(shù)據(jù)和計(jì)劃當(dāng)中的數(shù)據(jù)結(jié)合起來。通過與合作伙伴們分享準(zhǔn)確的、及時(shí)的數(shù)據(jù),各個(gè)企業(yè)將最終擁有更好的預(yù)測(cè)能力和滿足用戶需要的能力。
鉆研合作商務(wù)
我們將把目光投放在企業(yè)資源計(jì)劃上面,開始用六個(gè)連續(xù)的部分對(duì)合作商務(wù)進(jìn)行介紹。對(duì)企業(yè)來說想象合作商務(wù)是很抽象的一件事情,在接下來安裝的步驟中,我們將詳細(xì)地討論企業(yè)在向合作商務(wù)轉(zhuǎn)移的過程中所面臨的來自客戶關(guān)系管理的挑戰(zhàn)。
J.D. Edwards最近宣布,它的Demand Consensus產(chǎn)品問世,這是一款以線形程序、統(tǒng)計(jì)模型和操作調(diào)查為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件,它可以把計(jì)劃者、銷售商、執(zhí)行者、操作者、用戶以及供應(yīng)商集合在一個(gè)合作的會(huì)議室環(huán)境之下,來共同對(duì)未來的結(jié)果做出更加準(zhǔn)確和科學(xué)的預(yù)測(cè)。
“我們的很多用戶已經(jīng)對(duì)此做好了充分的準(zhǔn)備,” J.D. Edwards負(fù)責(zé)戰(zhàn)略計(jì)劃的副總裁Travis White說,“這個(gè)軟件擁有合作預(yù)測(cè)功能,不論它是單獨(dú)被使用還是與企業(yè)資源計(jì)劃聯(lián)合使用都是如此。”
Demand Consensus在傳統(tǒng)的歷史預(yù)測(cè)過程的基礎(chǔ)上又添加了對(duì)未來的預(yù)測(cè)信息,使其在產(chǎn)業(yè)內(nèi)身價(jià)倍長(zhǎng),需求量也猛增,這也促使產(chǎn)品的銷售計(jì)劃要做相應(yīng)的調(diào)整。Demand Consensus是在分析權(quán)衡了這些信息之后才做出盡可能準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。 Zrimsek說,“當(dāng)然,這個(gè)技術(shù)為了今天的這些步驟而存在,但是最重要的還應(yīng)該是那些被人輸入和調(diào)出的信息!
正如Zrimsek所指出的那樣,這個(gè)技術(shù)的確存在。為什么對(duì)企業(yè)來說,當(dāng)談到合作商務(wù)的時(shí)候管理過程始終都排在最關(guān)鍵挑戰(zhàn)的第二位呢?
典型的公司或企業(yè)在組織管理上一般都采用分部門進(jìn)行管理的方法,經(jīng)常的情況是一個(gè)部門的管理者能夠獨(dú)擋一面。比如:一個(gè)企業(yè)可以在生產(chǎn)部門、外購部門和財(cái)政部門運(yùn)行一種應(yīng)用軟件。但是如此做的同時(shí),這個(gè)企業(yè)增強(qiáng)了一種獨(dú)立感,而取代了合作項(xiàng)目小組和程序執(zhí)行小組。
在這方面一個(gè)典型的例子就是“定貨現(xiàn)金交付”程序。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)幾乎每一個(gè)部門都與這種程序有著聯(lián)系,所以自動(dòng)化部門是唯一一個(gè)不能體會(huì)到真正合作商務(wù)所需的那種自動(dòng)化程度的部門。
White說,“我們非常支持我們的用戶使用工具,并為他們提供工具,使這個(gè)步驟成為一個(gè)整體步驟而不是某個(gè)部門要執(zhí)行的單獨(dú)步驟!
成功的合作商務(wù)需要開放的、合作的技術(shù),這種技術(shù)應(yīng)該支持銷售商、供應(yīng)商和用戶之間的聯(lián)系。其中一個(gè)非常典型的技術(shù)是J.D. Edwards互用性技術(shù),它叫做OneWorld XPI (Extended Process Integration)。OneWorld XPI 技術(shù)可以使分散的技術(shù)協(xié)同工作,這是通過使用從電子商務(wù)結(jié)構(gòu)軟件供應(yīng)商Active Software公司那里獲得的功能而實(shí)現(xiàn)的。它還支持銷售商、合作伙伴和供應(yīng)商之間的多企業(yè)合作,這是同使用從Netfish Technologies公司那里獲得的功能實(shí)現(xiàn)的。
傳統(tǒng)系統(tǒng)對(duì)合作商務(wù)還有用嗎
程序合成技術(shù)(如:OneWorld XPI)能夠幫助企業(yè)對(duì)付另一個(gè)挑戰(zhàn):傳統(tǒng)的系統(tǒng)。
傳統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)使每一項(xiàng)交易都單獨(dú)進(jìn)行。通過一個(gè)特殊的應(yīng)用軟件把明確的企業(yè)功能建造在系統(tǒng)之內(nèi)。企業(yè)資源計(jì)劃把這些交易視為一個(gè)個(gè)單獨(dú)的行為,但是這一個(gè)個(gè)單獨(dú)的行為又是相互連接的程序的部分,這樣就形成了整個(gè)的商業(yè)活動(dòng)。對(duì)各企業(yè)來說,它們很想使得以前的軟件和數(shù)據(jù)文件依然有用,那么程序合成勢(shì)在必行。沒有它的存在,合作商務(wù)將無從談起。
幾乎每一個(gè)傳統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)都能夠存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù),并把它呈送給需要它的用戶。有一個(gè)問題就是,在這些傳統(tǒng)的系統(tǒng)之間沒有一個(gè)連接把這些分散的系統(tǒng)聯(lián)合起來。(又引出一個(gè)問題:如果你不能在你自己的企業(yè)內(nèi)部把各個(gè)系統(tǒng)連接,那又怎么能與其它的合作伙伴進(jìn)行連接呢?)程序合成工具(如:OneWorld XPI)通過使用數(shù)據(jù)映射技術(shù)在不同系統(tǒng)間架起橋梁,使其能夠達(dá)到不同的數(shù)據(jù)組分享數(shù)據(jù)。J.D. Edwards 正是由于使用了 OneWorld XPI才克服了連接上的障礙。
“在J.D. Edwards 內(nèi)部至少有17個(gè)不同的數(shù)據(jù)庫載有用戶記錄,”White說,“一個(gè)企業(yè)內(nèi)不同部門在與用戶聯(lián)系時(shí)采取不同的方法,而且這些部門都在收集與用戶聯(lián)系的數(shù)據(jù)信息!笔褂肙neWorld XPI后,J.D. Edwards就可以不再需要分散的數(shù)據(jù)模式——無需集中、組織和刪除用戶數(shù)據(jù)文件。
“這是一個(gè)再普通不過的程序了,用戶們可以通過以前的應(yīng)用軟件使用它。或者你可以用它把企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理和ASP應(yīng)用程序集合起來,就像你在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行系統(tǒng)合成一樣!盬hite解釋說。以后我們將討論企業(yè)面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn):客戶關(guān)系管理的應(yīng)用與合成。
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本文標(biāo)題:ERP合作道路上布滿了荊棘
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