在激烈的市場競爭和內(nèi)外環(huán)境的壓力下,企業(yè)若要達到預期的市場占有率和預期的經(jīng)濟效益,提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競爭能力,就必須在產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、交貨期、價格等方面具有自己的優(yōu)勢。在當今市場的大環(huán)境之下,提高競爭力的主要方法就是加強管理,在管理方法、模式、手段和工具方面進行切實可行的改革。ERP是從四十年代起經(jīng)歷了訂貨點法、MRP、閉環(huán)MRP到MRPⅡ發(fā)展而來的,成為當今流行的管理信息系統(tǒng)。美國ERP領(lǐng)域的權(quán)威奧列費·懷特(Oliver wight)公司的總裁預測。到本世紀末,全世界有三分之二的制造業(yè)使用ERP。ERP系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)大型集成化管理信息系統(tǒng)的典型代表,它除了充分體現(xiàn)先進信息技術(shù)的綜合運用、充分實現(xiàn)信息資源的共享和企業(yè)資源的集成外,更重要的是能充分體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想與方法的綜合運用。實施ERP是一項復雜、艱巨、耗資巨大的工程,其成功實施必須樹立正確的應(yīng)用理念,要有良好的方法論作指導。
中國企業(yè)正在苦苦地追尋在適合中國國情的ERP實施之路。
我國企業(yè)實施ERP的必要性
(一)、企業(yè)追求的目標:
對于任何一個企業(yè)所追求的經(jīng)營目標均可用兩句話來說明:最佳的客戶服務(wù)水平及最少的投入,最高的產(chǎn)出。為了達到這一基本的經(jīng)營目標,就需要企業(yè)對所擁有的各種資源進行有效的、充分的利用,即對資源進行計劃和控制。
所謂企業(yè)資源,主要指人、財、物、技術(shù)、設(shè)備、信息和時間七大資源,這些資源利用得好壞與否,直接影響到企業(yè)的基本經(jīng)營目標。所以多少年以來,制造業(yè)的管理者無不致力于嘗試使用各種方法來解決資源的利用問題,經(jīng)反復研究,人們發(fā)現(xiàn)所謂的資源利用問題歸根到底是解決庫存、生產(chǎn)計劃與控制的問題。
(二)、企業(yè)現(xiàn)存的問題:
不同的企業(yè),可能面臨的突出問題不一樣,但企業(yè)面臨的帶共性的問題是:
由于上述問題,致使企業(yè)管理粗放,經(jīng)濟效益差,企業(yè)缺乏活力和競爭力。
導致上述問題的原因很多,涉及到社會、政府、企業(yè)本身等,但其中一個重要的原因就是計劃性差,反饋不及時,由于心中無數(shù)而無能為力。
(三)、ERP管理模式的特點:
計劃的一貫性與可行性。ERP是一種計劃主導型的管理模式,計劃層次從宏觀到微觀,從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù),由粗到細逐層細化,但始終保證與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標一致!耙粋計劃”是ERP的原則精神,它把通常的三級計劃管理統(tǒng)一起來,編制計劃集中在廠級職能部門,車間班組只是執(zhí)行計劃、調(diào)度和反饋信息。計劃下達前反復驗證負荷與能力平衡,并根據(jù)反饋信息及時,調(diào)整處理好供需矛盾,保證計劃的一貫性、有效性與可執(zhí)行性。企業(yè)全體人員都以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標作為基本的行為準則。具有管理系統(tǒng)性、數(shù)據(jù)共享性、動態(tài)應(yīng)變性、模擬預見性的特點。
(四)、ERP是新世紀中國企業(yè)管理的必由之路
新管理時代的中國企業(yè)管理是面向市場、基于現(xiàn)代企業(yè)制度,中國模式、價值化、系統(tǒng)化、電腦化、國際化和普遍化管理的時代。新管理時代的中國企業(yè)管理以建立競爭優(yōu)勢,提高企業(yè)競爭力為核心。要提高企業(yè)的競爭力就必須整合企業(yè)經(jīng)營,全面強化企業(yè)管理,形成企業(yè)持久發(fā)展的“內(nèi)功”。越來越多的質(zhì)優(yōu)企業(yè)舍得在管理系統(tǒng)上投資的舉動,足以說明了這一趨勢。在市場競爭日益激烈,用戶需求不斷趨向多樣化,企業(yè)間關(guān)連程度越來越密切的今天,要求企業(yè)行動必須快捷、靈敏,在管理的思想觀念、方式方法上不斷創(chuàng)新。人力已經(jīng)很難完全達到要求,必須借助當代信息科技的最新成果,優(yōu)化和加強企業(yè)的運營和管理。
而且,由于MRP-Ⅱ的局限性,1997年后開始引入ERP概念。不少國外ERP軟件出現(xiàn)在中國市場上。許多中國軟件公司開始向ERP領(lǐng)域進攻。如東大阿爾派公司最近與外商合作,準備開發(fā)ERP產(chǎn)品。有些企業(yè)購置了商品化ERP軟件,并在本企業(yè)實施ERP管理。有些企業(yè)則與軟件公司合作開發(fā)ERP系統(tǒng)。ERP浪潮來勢兇猛。因為ERP體現(xiàn)了以市場為核心的現(xiàn)代企業(yè)管理思想,它必將成為新世紀中國企業(yè)管理的基石。中國ERP事業(yè)前途光明,但任重道遠。
ERP實施成功的制約因素
制約ERP實施成功的關(guān)鍵性因素有:(一)領(lǐng)導權(quán)的歸屬問題。。(二)應(yīng)從戰(zhàn)略角度考慮ERP的實施。 (三)需求上的誤區(qū)。 (四)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不規(guī)范。 (五)流程再造的缺位。 (六)選型不當。 (七)再開發(fā)模式的風險分析。(八)企業(yè)規(guī)章制度的問題。 (九)文化的惰性問題。(十)人力資源問題。(十一)外部供應(yīng)鏈的配合問題。 (十二)ERP系統(tǒng)的自身缺陷。要想克服諸如此類的缺陷,還需要ERP系統(tǒng)專家們更多地研究與實踐,目前還難以從系統(tǒng)本身加以克服。這也是ERP面臨的挑戰(zhàn)。
ERP項目的正確實施
(一)實行BPR是應(yīng)用ERP的基礎(chǔ)
BPR作為強化企業(yè)管理,提高企業(yè)整體水平和競爭能力的一種新的管理概念,是由美國Micheal Hammer博士于1990年在<<哈佛商業(yè)評論>>上提出來的。Hammer認為BPR的核心就是:面對激烈的市場競爭,企業(yè)要加強過程控制,要不斷的對原有的業(yè)務(wù)流程進行根本性的思考和徹底重組,從而使成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度這些反映企業(yè)競爭能力的要素得以明顯的改善和提高,適應(yīng)市場競爭的需求。隨后,Hammer的這一新的管理概念就象一股巨大的浪潮席卷著美國和西方工業(yè)化國家,贏得了廣大企業(yè)的認可和接受,取得了明顯的經(jīng)濟效果,被稱作是“恢復美國競爭力的唯一途徑”。 例如:美國福特汽車公司北美貨款支付處有500多名雇員,其業(yè)務(wù)量大而繁雜。公司通過建立ERP系統(tǒng),從而減輕勞動強度,提高工作效率,減少員工20%。然而,當福特公司發(fā)現(xiàn)在他們擁有22%股份的日本馬自達汽車公司在完成同樣的業(yè)務(wù)只需5名雇員時,他們感到非常驚訝,即使福特公司的規(guī)模和業(yè)務(wù)量比馬自達公司大,那最多也只應(yīng)有100余名雇員。于是,他們通過業(yè)務(wù)集成、調(diào)整業(yè)務(wù)處理的程序和方式,減少中間環(huán)節(jié),從而極大的提高工作效率,并相應(yīng)的減少了75%的員工。
大量實踐表明,企業(yè)應(yīng)用ERP只有在BPR的基礎(chǔ)上才能獲得最佳應(yīng)用效益。例如:
1.應(yīng)用ERP可減少庫存量和資金占用,降低產(chǎn)品成本,提高資金利用效果,但是我們不對計劃需求量、安全庫存量、采購提前期、采購批量、采運方式、采購價格、市場行情和供應(yīng)商等進行準確的分析和設(shè)定,并定期進行維護,那么ERP系統(tǒng)又怎能有效的減少庫存量和資金占用呢。
2.應(yīng)用ERP可對生產(chǎn)負荷與生產(chǎn)能力進行平衡分析,確保生產(chǎn)過程的均衡性和連續(xù)性,但是我們對作為能力要素的設(shè)備、員工、技術(shù)等沒有進行有效的組合、維護、培訓、改進和提高,那么ERP系統(tǒng)又怎能有效的對生產(chǎn)負荷與生產(chǎn)能力進行平衡分析,確保生產(chǎn)過程的均衡性和連續(xù)性呢。
3.應(yīng)用ERP可縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期,優(yōu)化資源配置,降低產(chǎn)品成本,提高產(chǎn)品準時交貨率,但是我們用來計算每個零部件乃至每道工序的加工時間、準備時間、傳送時間、排隊時間和等待時間如果不準確,那么ERP系統(tǒng)又怎能有效的縮短整個產(chǎn)品的生產(chǎn)周期,降低產(chǎn)品成本呢。
4.應(yīng)用ERP將直接引入國外先進的標準成本制度,從而有效的加強成本的分析和控制。但是標準成本制度與我國企業(yè)現(xiàn)行的成本管理制度是有區(qū)別的,如果企業(yè)不從思想、方法、業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度上作根本性的調(diào)整和改進,那么ERP系統(tǒng)中的成本管理功能又怎能有效的得以應(yīng)用,企業(yè)又怎能有效的加強成本的分析和控制呢。
上述各種問題均與企業(yè)的管理思想、管理模式、管理方法、管理機制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度等有著密切的關(guān)系,如果這些問題在建立ERP系統(tǒng)的同時不能得以有效的BPR,企業(yè)應(yīng)用ERP又怎能有效的提高整體水平和競爭能力呢。因此,應(yīng)用ERP必須要實行BPR,確保企業(yè)有一個科學的、規(guī)范的管理基礎(chǔ)。這個階段的工作是不可逾越的,特別是對于我國大多數(shù)企業(yè)長期處于管理粗放,以及現(xiàn)階段我國ERP應(yīng)用水平普遍較低的狀況而言就顯得更為必要。
需要指出的是,企業(yè)實行BPR并不完全是應(yīng)用ERP的需要,而主要是面對市場競爭,為了提高企業(yè)整體水平和競爭能力的需要。此外,企業(yè)在BPR過程中還需結(jié)合其它先進管理理論和方法的應(yīng)用才能獲得更大的效益。
(二) 訂制ERP
ERP的開發(fā)有兩種方式,一是自行開發(fā),二是訂制。前面已經(jīng)分析了自行開發(fā)的弊端,訂制ERP就成了企業(yè)實施ERP的可行方案。訂制ERP,不僅能得到很好的技術(shù)服務(wù)和應(yīng)用支持,集成商還能幫助企業(yè)進行業(yè)務(wù)重組,自始至終參與系統(tǒng)分析、設(shè)計、實施和維護,負責管理系統(tǒng)的整個生命周期,為企業(yè)提供實施ERP所需的全方位服務(wù),保障系統(tǒng)的可靠性,縮短實施時間,降低開發(fā)成本。企業(yè)在訂制ERP時應(yīng)了解ERP供應(yīng)商是否具有ERP開發(fā)經(jīng)驗,是否擁有管理和各方面專家,是否具備軟硬件開發(fā)技能和系統(tǒng)集成技能。四、結(jié)束語ERP是企業(yè)信息化的全面解決方案,它不僅僅是一套軟件,更重要的是管理思想和理念的結(jié)晶。ERP是企業(yè)生存與發(fā)展的大計。ERP是一項復雜、龐大的系統(tǒng)工程,我國企業(yè)實施ERP還面臨一些問題,本文就此作了一些探討,并提出了成功實施ERP的幾點策略。隨著我國國有企業(yè)體制改革的順利進行,必將出現(xiàn)對ERP的更大需求,從而推動我國企業(yè)管理水平向科學化、現(xiàn)代化和信息化方向快速發(fā)展。
(三)建立ERP項目監(jiān)理制度
所謂ERP項目監(jiān)理是指在整個ERP項目的實施過程中,對項目實施中所涉及到的各種資源和所達到的目標進行監(jiān)督和控制。為了提高ERP應(yīng)用水平,企業(yè)有必要在ERP應(yīng)用過程中建立項目監(jiān)理制度,用這種社會化、科學化和專業(yè)化的管理確保ERP項目按質(zhì)、按期完成。
(四)制定符合實施ERP的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
ERP應(yīng)用日趨廣泛的原動力來自于企業(yè)管理需求和信息技術(shù)的支持。ERP的實施,能夠合理配置資源,提高管理水平,改變企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展模式。因此,企業(yè)領(lǐng)導者必須充分認識到ERP的重要性,樹立創(chuàng)新的觀念、超前的意識,將ERP納入企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略,制定符合實施ERP的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,以適應(yīng)日益激烈的市場競爭環(huán)境,提高企業(yè)的競爭力和生存力。
(五) 建立敏捷化的ERP
敏捷制造(Agile Manufacturing)是一種具有對市場敏捷反應(yīng)的柔性化的先進生產(chǎn)模式。敏捷制造強調(diào)以市場需求為核心,通過企業(yè)間的優(yōu)化組合,達到社會總體資源的優(yōu)化利用。敏捷制造對ERP提出了新的、更高的要求,要求ERP的管理范圍擴大到產(chǎn)品生命周期的全過程,包括設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各個階段與合作伙伴的聯(lián)系。因此,ERP設(shè)計和實施過程必須考慮敏捷制造的特點,建立敏捷化的ERP,使ERP更好地為敏捷化的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。
(六) 開展企業(yè)管理咨詢
企業(yè)管理咨詢是由管理專家運用現(xiàn)代管理理論和大量的實踐經(jīng)驗,客觀公正、獨立地對企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)進行全面、深入的分析,提出一系列管理創(chuàng)新和解決問題的思想、策略和方法,達到提高企業(yè)整體素質(zhì)的目的。在國外,企業(yè)開展管理咨詢已是很正常的事,不少知名企業(yè)都熱衷于管理咨詢。在我國,開展管理咨詢的重要性、緊迫性遠未被廣大企業(yè)所接受,而企業(yè)實施ERP需要制定明確、量化的應(yīng)用目標,建立項目管理體制和運作機制,這一切在企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱情況下是無法進行的,因此,在實施ERP之前,開展管理咨詢是非常必要的。
(七)人、技術(shù)、管理的協(xié)調(diào)關(guān)系問題
通過ERP的實施,企業(yè)可以深刻領(lǐng)會到在企業(yè)信息化的過程中,人、技術(shù)、管理的協(xié)調(diào)關(guān)系,人是企業(yè)最核心的資源,只有發(fā)揮了人的積極性、創(chuàng)造性,企業(yè)才能獲得有效的運轉(zhuǎn)起來,沒有職工的積極參與,任何先進的技術(shù)與管理手段,企業(yè)都不能取得很好的經(jīng)濟效益。
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本文標題:想說愛你不容易:中國的ERP實施之路
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