現(xiàn)在,幾乎所有的企業(yè)都在抓管理,都在談?wù)?a href="http://www.ezxoed.cn/" title="" target="_blank" >ERP。ERP在中國(guó)就像一個(gè)燙手的山芋,讓人想碰又不敢貿(mào)然伸手,許多企業(yè)為之困擾。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的階段,常規(guī)的管理顯然已不能滿足現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要,所以如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理來(lái)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益,就成為一個(gè)新的議題。如果不建立與之相適應(yīng)的管理信息系統(tǒng),就很難在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代獲勝。
多數(shù)企業(yè)意識(shí)到了這一問(wèn)題,但實(shí)施的現(xiàn)狀并不樂(lè)觀。什么是企業(yè)信息化適用的系統(tǒng)?該從那里做起呢?賽迪顧問(wèn)通過(guò)深入企業(yè)實(shí)地調(diào)研,對(duì)此做了深入的分析。
被訪企業(yè)當(dāng)中,無(wú)論是大型企業(yè),還是中小型企業(yè),都對(duì)企業(yè)信息化持積極態(tài)度。但是不同的行業(yè)之間實(shí)施狀況有較大的差異。總的來(lái)說(shuō),大型企業(yè)應(yīng)用程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中小企業(yè),在大型企業(yè)中已經(jīng)實(shí)施ERP的占25%,正在實(shí)施的占9%,準(zhǔn)備實(shí)施的占46%,而另外還有20%的企業(yè)還沒(méi)有計(jì)劃。中型企業(yè)多在準(zhǔn)備實(shí)施階段,但小型企業(yè)多數(shù)尚未考慮。
由于ERP投入巨大,無(wú)論實(shí)施成功與否,都將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生較大的影響,所以很多企業(yè)首先想知道的就是ERP究竟能給企業(yè)帶來(lái)什么;哪些因素影響著ERP的順利實(shí)施等。
根據(jù)賽迪顧問(wèn)的調(diào)查,得出的關(guān)注因素依次為:實(shí)施效益、投入資金規(guī)模、實(shí)施的穩(wěn)定性、技術(shù)的可靠性(軟件的選擇)、組織管理的適應(yīng)性、實(shí)施的方式與階段、觀念的影響等因素。
效益成為企業(yè)最為關(guān)注的核心因素,比例占被訪者的90%以上。其次,投入資金規(guī)模也是決定企業(yè)是否上ERP的關(guān)鍵。然后是行業(yè)的應(yīng)用狀況,如果行業(yè)應(yīng)用比較成功,無(wú)論是迫于競(jìng)爭(zhēng)的壓力,還是從技術(shù)上,都會(huì)讓企業(yè)容易接受。但是,行業(yè)應(yīng)用的成功并不意味著風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的絕對(duì)降低,ERP的成功實(shí)施是多種因素協(xié)同整合的結(jié)果,企業(yè)適用的差異性是很大的。
由于企業(yè)很難對(duì)自身做出完整有效的評(píng)估,再加上信息技術(shù)的復(fù)雜性,使得企業(yè)對(duì)軟件的選擇也成為一大難題,這也是ERP能否成功實(shí)施的關(guān)鍵因素,系統(tǒng)的實(shí)用性、擴(kuò)展性、對(duì)管理的支持功能都讓企業(yè)難以把握。
另外,企業(yè)在什么樣的階段適合上ERP,也是他們非常關(guān)注的。除了系統(tǒng)的支持外,內(nèi)部的管理組織能否適應(yīng)也顯得尤為重要,信息管理的人才儲(chǔ)備也將影響到ERP的順利實(shí)施,而員工的觀念也有著不可忽視的潛在作用力。
在ERP實(shí)施的過(guò)程中,很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是要保持運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性,應(yīng)用的過(guò)渡與磨合將直接影響到企業(yè)的總體運(yùn)營(yíng),而關(guān)鍵就在于采用何種實(shí)施方式。由于市場(chǎng)機(jī)制的不同,多數(shù)企業(yè)無(wú)論是內(nèi)部管理、還是人力資源,都不足以實(shí)施激進(jìn)式的管理要求。針對(duì)國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)說(shuō),還是采用逐步實(shí)施的方案比較穩(wěn)妥,因?yàn)閷?duì)企業(yè)而言,將負(fù)面影響降到最低才是關(guān)鍵。
當(dāng)前ERP主要的實(shí)施方式
企業(yè)自行開發(fā)系統(tǒng)并實(shí)施的占4.33%,企業(yè)委托開發(fā)并自己實(shí)施的占23.16%,企業(yè)直接找軟件廠商實(shí)施的占35.25%,通過(guò)管理顧問(wèn)制定實(shí)施方案的占37.26%。(如圖1所示)
圖1 當(dāng)前ERP主要的實(shí)施方式
在企業(yè)信息化過(guò)程中,經(jīng)歷了幾個(gè)不同的階段,開始多數(shù)以自行開發(fā)或委托開發(fā)為主,都是比較低端的,這樣成本相對(duì)較低。但是這也帶來(lái)了一系列的應(yīng)用問(wèn)題,如系統(tǒng)的局限性、升級(jí)困難、程序人員變動(dòng)帶來(lái)的空缺、不能適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化管理要求等,這顯然不能滿足企業(yè)高端發(fā)展的需要。所以,大多數(shù)企業(yè)轉(zhuǎn)向直接找市場(chǎng)化程度很高的軟件提供商來(lái)實(shí)施,但在實(shí)施中也遇到了相應(yīng)的難題。例如,如何去選擇軟件企業(yè)?什么樣的系統(tǒng)是適合的??jī)H憑軟件企業(yè)自身推薦是很難確定的。就算軟件企業(yè)在技術(shù)上是可以保證的,但ERP并不是簡(jiǎn)單一套IT系統(tǒng),而是需要切合企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行全面評(píng)估、分析后制定出科學(xué)、完備、有效的實(shí)施方案來(lái)監(jiān)管項(xiàng)目實(shí)施的。這是企業(yè)自身或是軟件企業(yè)都無(wú)法做好的。如何規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn),并避免實(shí)施ERP給企業(yè)帶來(lái)的誤區(qū)呢?這就需要管理顧問(wèn)的參與并對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)管,這也是目前采用最多的方式。
在企業(yè)E化的過(guò)程中,他們最為關(guān)心的問(wèn)題依次是:實(shí)施效果、資金規(guī)模、行業(yè)的應(yīng)用情況、對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)的影響、如何選擇軟件廠商、實(shí)施難度、服務(wù)支持等。而已經(jīng)實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)均對(duì)系統(tǒng)的實(shí)用性比較滿意、但對(duì)系統(tǒng)提供商的持續(xù)服務(wù)支持有一定的異議。
在深訪中,企業(yè)認(rèn)為ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵在于實(shí)施方案的科學(xué)性。其中領(lǐng)導(dǎo)參與度為8%,管理顧問(wèn)的職責(zé)為13%,軟件企業(yè)的選擇占57%,企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行和認(rèn)同占18%,其它因素占4%,這在國(guó)內(nèi)與國(guó)外軟件企業(yè)的認(rèn)知上是比較符合現(xiàn)狀的。而這與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃及運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀有著密切的關(guān)系,在軟件系統(tǒng)的選擇上,企業(yè)首先注重的是實(shí)用性,其次是價(jià)格、系統(tǒng)的應(yīng)用功能、擴(kuò)展性、相關(guān)的服務(wù)支持等。
其中,認(rèn)為可提高經(jīng)濟(jì)效益的占63%,更利于科學(xué)、規(guī)范化管理占13%,管理思維提升占11%,企業(yè)形象的提升占8%,提高員工積極性的占5%。 (如圖2)
圖2 成功實(shí)施ERP可帶來(lái)的好處
對(duì)多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō),電子商務(wù)在現(xiàn)階段還是有些不現(xiàn)實(shí),但企業(yè)信息化已是迫在眉睫,無(wú)論是從管理、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、還是從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、世界經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)來(lái)說(shuō),如果不進(jìn)行相應(yīng)的改造,是無(wú)法適應(yīng)發(fā)展需要的。
那么,ERP系統(tǒng)究竟該怎樣應(yīng)用?為什么會(huì)導(dǎo)致失。吭谡{(diào)查中我們看到,在一大部分應(yīng)用不成功的案例中,因軟件選擇失敗的占67%,因管理協(xié)調(diào)不夠而失敗的占13%,因?qū)嵤┎襟E過(guò)急而失敗的占9%,因人才流失而失敗的占8%,因軟件廠商服務(wù)支持不夠而失敗的占3%(如圖3所示)。
圖3 ERP應(yīng)用失敗的原因
軟件的選擇將是ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的核心因素。但是信息技術(shù)的復(fù)雜性,企業(yè)適用的差異性,單憑企業(yè)自身是無(wú)法甄別的。而靠軟件提供商推薦,則存在著只為己方的利益而不顧企業(yè)的實(shí)際情況的風(fēng)險(xiǎn)。
現(xiàn)實(shí)的辦法是,讓管理顧問(wèn)參與進(jìn)來(lái)。管理顧問(wèn)會(huì)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際評(píng)價(jià)情況來(lái)為企業(yè)設(shè)計(jì)合理的可選方案。
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本文標(biāo)題:ERP企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀分析
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