2000年我國管理軟件的市場銷售總額達58.7億元,比1999年增長22.3%。ERP、CRM正成為其中的快速增長點,而網(wǎng)絡化則是它們共同的發(fā)展趨勢。
我國管理軟件市場規(guī)模與結構
經(jīng)過十余年的發(fā)展,到2000年我國管理軟件市場銷售總額為58.7億元人民幣,比1999年增長22.3%。1997~2000年我國管理軟件市場發(fā)展狀況見表1。
圖1 1997~2000年財務管理軟件、ERP軟件和商務管理軟件的銷售額
根據(jù)管理軟件的功能和特點,管理軟件包括企業(yè)資源計劃(ERP)軟件、財務管理軟件、商務管理軟件、客戶關系管理(CRM)軟件、行業(yè)應用管理軟件和其它通用管理軟件(如人力資源軟件)。1997~2000年我國財務管理軟件、ERP軟件和商務管理軟件的銷售額見圖1。
年份 | 1997 | 1998 | 1999 | 2000 |
管理軟件銷售額(億元) | 25.8 | 35.1 | 48.0 | 58.7 |
管理軟件銷售增長率(%) | — | 36.0% | 36.8% | 22.3% |
圖2 2000年管理軟件銷售額的行業(yè)分布結構
在行業(yè)應用市場中,制造業(yè)仍然是ERP軟件和財務軟件的主要銷售領域。同時,財政金融業(yè)和政府部門對財務軟件的需求有了新的增長,主要是由于國家開始對行政事業(yè)單位實行統(tǒng)一的財政管理。2000年管理軟件銷售額的行業(yè)分布見圖2。
管理軟件市場特點
1. 需求潛力巨大
我國管理軟件市場需求潛力巨大表現(xiàn)在兩個方面:一是我國擁有大量信息化程度較低的中小企業(yè),它們是管理軟件潛在的用戶群。2000年5月統(tǒng)計資料表明,我國企業(yè)的數(shù)量已達1100萬家,其中大中型企業(yè)比例不足1%,小型企業(yè)占99%以上。二是在加入WTO和網(wǎng)絡經(jīng)濟的影響下,我國企業(yè)對采用網(wǎng)絡技術,統(tǒng)一資金流、物流和信息流,解決企業(yè)基礎管理的需求更加迫切。2000年國家經(jīng)貿(mào)委提出用三年左右的時間,在國家重點企業(yè)中,通過積極運用計算機網(wǎng)絡和統(tǒng)一財務軟件,建立完善的企業(yè)財務管理信息系統(tǒng),以適應我國企業(yè)“入世”后的競爭形勢。
2. 產(chǎn)品網(wǎng)絡化
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術應用的普及,2000年企業(yè)級用戶對網(wǎng)絡運營的要求越來越迫切,集中式管理的理念得到明顯加強。基于這種需求國內(nèi)許多企業(yè)管理軟件廠商從產(chǎn)品、服務、運營等方面全面向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務應用轉型。大部分企業(yè)管理軟件在2000年已經(jīng)全面從桌面應用走向網(wǎng)絡應用、系統(tǒng)架構從C/S結構升級到B/S結構;赪eb的平臺設計已經(jīng)成為企業(yè)管理軟件的默認標準,以用友等廠商為代表的財務及企業(yè)管理軟件廠商都相繼推出了一系列的網(wǎng)絡財務及企業(yè)管理軟件。
3. 服務體系化、多樣化
“軟件就是服務”這樣一個廣義的理念已經(jīng)開始被用戶和廠商所接受。目前已有包括用友、金蝶、新中大和浪潮通軟、安易等公司在內(nèi)的多家公司通過了ISO9002服務體系的認證。一些公司還建立了自己的服務品牌,如用友公司的“用友與您同行”,金蝶國際軟件集團有限公司的“幫助顧客成功”。安易公司為了解決服務與收費的問題,提出了“券式服務”的解決方案。此外新中大、東軟金算盤、Oracle公司、南北天地等軟件公司均推出各種服務舉措。
4. 管理軟件企業(yè)上市融資活躍
今年2月金蝶軟件正式掛牌香港創(chuàng)業(yè)板,成為內(nèi)地第一家在香港創(chuàng)業(yè)板成功上市的民營軟件企業(yè)。時隔不久,在國內(nèi)主板上市的用友軟件,創(chuàng)造了我國股市上的多個神話。目前,諸多管理軟件企業(yè)也紛紛表示要朝著這個方向來努力發(fā)展。
5. 企業(yè)間的競爭不斷加劇
在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務浪潮中,隨著產(chǎn)品技術的不斷成熟以及資本市場的作用,管理軟件廠商之間的競爭不斷加劇。在高端管理軟件領域,用友的NC對SAP、Oracle等國外高端產(chǎn)品發(fā)起了挑戰(zhàn)。在ERP軟件市場中,以用友、金蝶等為代表的從財務管理軟件向管理軟件轉型的廠商,以開思、利瑪?shù)葹榇碛蒑RPⅡ起家的管理軟件公司,以及SAP、Oracle、Seala等進入我國多年的國外公司和大量正在進入我國的國外公司,已經(jīng)在ERP軟件市場開始了激烈的競爭,特別是中端ERP軟件市場的競爭更加激烈。
6. ERP成為管理軟件市場的快速增長點
隨著入世進程的加快,企業(yè)需要通過利用ERP系統(tǒng)管理和協(xié)調(diào)內(nèi)部各種資源以及與外部眾多的合作伙伴之間的聯(lián)系,以提高核心競爭力。因此,ERP軟件成為管理軟件市場的需求熱點。經(jīng)過多年的市場培育,國內(nèi)ERP市場正不斷趨于成熟。用戶對ERP軟件的認識增強,ERP軟件廠商在廣泛吸收國外先進管理思想,結合我國企業(yè)實際的基礎上,根據(jù)行業(yè)特點和應用層次的不同提供個性化解決方案,并且利用先進的Internet技術,滿足企業(yè)e化的需要。另外,管理咨詢公司和系統(tǒng)集成公司的進入,也為ERP軟件市場的快速發(fā)展起到了積極的推動作用。
7. CRM軟件成為管理軟件市場中的熱點
2000年在電子商務浪潮的沖擊下,客戶關系管理軟件逐漸成為市場的熱點,傳統(tǒng)的ERP軟件廠商和財務管理軟件廠商,如SAP、Oracle、用友、金蝶等公司紛紛進入這一領域,欲在原有產(chǎn)品的基礎上,開辟出新的市場。國外的其他廠商如Siebel公司、美國艾克國際科技有限公司等,國內(nèi)其他專門致力于客戶關系管理軟件開發(fā)銷售的公司,包括北京聯(lián)成互動軟件公司、國能科諾商用軟件公司、中圣信息技術公司等,也紛紛進入這一領域。雖然客戶關系管理軟件市場已有相當?shù)能浖具M入,但客戶關系管理軟件市場還處于預熱期,現(xiàn)階段市場規(guī)模仍然很小。
管理軟件的發(fā)展趨勢
在國家有關鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策引導下和巨大的市場需求拉動下,我國的管理軟件產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢。同時受資本市場作用和激烈的產(chǎn)品競爭影響,我國管理軟件市場的產(chǎn)業(yè)化和規(guī);矊⑦M一步加強。網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下管理軟件在產(chǎn)品及服務等方面的發(fā)展趨勢主要在以下幾點:為了支持無所不在的交易與聯(lián)系,管理軟件全部運行在Internet環(huán)境下;隨著 ASP的發(fā)展,管理軟件的應用空間將前所未有地擴大;就管理軟件的服務方式來看,管理軟件供應商將從提供產(chǎn)品轉換為給客戶提供一個全面的應用平臺,服務的比重將越來越大;管理軟件技術與資金的全球化和產(chǎn)品與服務的本土化趨勢愈加明顯。
從產(chǎn)品市場結構看,基于Web的ERP軟件和財務管理軟件仍將保持適度的增長;電子商務類軟件、客戶關系管理軟件(CRM)、供應鏈管理軟件(SCM)將會呈現(xiàn)較快的增長勢頭;金融、電信、財政、稅務行業(yè)應用管理軟件將有較大的增長幅度;商務管理軟件也將有較快的增長。同時,管理軟件市場的品牌集中度將會進一步提高。
CCID預測,2001年我國管理軟件市場銷售額將達到69.8億元人民幣,同比增長18.9%。
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本文標題:企業(yè)管理軟件升為主流
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