隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,特別是以計算機(jī)為核心的信息技術(shù)在制造業(yè)的廣泛應(yīng)用,促使傳統(tǒng)制造業(yè)的生產(chǎn)方式和管理方式發(fā)生了深刻的變革,從這個意義上講,制造業(yè)的信息化是一次信息時代的工業(yè)革命。然而如何進(jìn)行企業(yè)的信息化建設(shè)?無論對于企業(yè)家,還是專家、學(xué)者都是一個急待解決的、重要的研究課題,這是一個理論必需與實踐相結(jié)合才能進(jìn)行的研究課題。要求我們的專家、學(xué)者必需深入企業(yè),在成功與失敗中探索。對于這一新生事物,由于尚沒有明確的、具有普遍規(guī)律性的理論指導(dǎo),不同環(huán)境下所存在的企業(yè)個案差異,人們思想觀念存在的相對滯后性,國內(nèi)外都有很多企業(yè)為此付出過沉重的代價,經(jīng)驗和教訓(xùn)的積累,奠定著信息時代工業(yè)革命中將誕生新的管理理論的基石。
對MRPII(ERP)在中國應(yīng)用問題的思考
國家863規(guī)劃中的邯鋼CIMS(一期)工程建立起的“企業(yè)資源管理信息系統(tǒng)”,為了便于理解暫且叫做中國式的MRPII(ERP),雖不準(zhǔn)確,但與外界交流容易溝通。
MRPI是信息時代制造業(yè)的一種現(xiàn)代企業(yè)管理模式,必須借助計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)通信等信息技術(shù)的支持才能應(yīng)用,它是一個高度集成,涵蓋企業(yè)主要生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理信息系統(tǒng),是計算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)的重要單元技術(shù),也是企業(yè)資源計劃(ERP)的重要組成部分。MRP正這種管理模式最初由美國IBM公司的管理專家及合作者在不斷探索裝配型生產(chǎn)與庫存管理問題的基礎(chǔ)上創(chuàng)立的,得到了美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會(APICS)的大力宣傳與推廣。目前成為一種在發(fā)達(dá)國家制造企業(yè)影響力度很大的管理思想和管理辦法。
MRPI的發(fā)展經(jīng)歷了幾個階段:在60年代中期,作為一種庫存定貨計劃首先在企業(yè)中得到應(yīng)用,這是基本MRP(Material Requirements Planning)階段,物料需求計劃目前仍然是這種管理模式的核心;然后是閉環(huán)MRP,在制定物料需求的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步同生產(chǎn)能力的平衡計劃結(jié)合起來,形成一種生產(chǎn)與控制系統(tǒng),70年代曾是美國企業(yè)管理的熱門話題;10年后發(fā)展成MRPII,要求系統(tǒng)在處理物料計劃信息的同時,同步處理財務(wù)信息,把物料流動同資金流動結(jié)合起來,形成一個完整的經(jīng)營生產(chǎn)信息系統(tǒng)。
MRPII的核心是物料需求計劃(MRP),它是在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,運用網(wǎng)絡(luò)計劃原理,根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物料的從屬和數(shù)量關(guān)系,以完工日期為基準(zhǔn),滿足交貨期,倒排計劃。做到需用時,所有的物料都能配齊,不需用時,不積壓,以此達(dá)到降低庫存、減少資金占用的目的。這種“既要降低庫存,又要不出現(xiàn)物料短缺”的計劃方法,就是美國“生產(chǎn)與庫存管理”的原始內(nèi)涵。從MRP發(fā)展到MRPII——制造資源計劃,說明企業(yè)管理的深入,從最初對物料的合理計劃進(jìn)一步發(fā)展到對企業(yè)制造的資源;包括人力、物料、設(shè)備、能源、資金、空間。時間等都要進(jìn)行合理的計劃與控制。并從對物料的管理深入到對成本的管理,由生產(chǎn)活動直接生成財務(wù)數(shù)據(jù),實現(xiàn)了物流信息和資金信息的統(tǒng)一。
20世紀(jì)70年代的日本,由于石油危機(jī)的沖擊,在豐田汽車公司生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)上,發(fā)展起來另外一種管理模式——準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式(JIT一Just-In-Time),并在日本的制造業(yè)得到了普遍的應(yīng)用。JIT的問世影響到有人提出:MRPII是否過時了?通過對二者哲理和方法的研究,最后達(dá)到的共識是:MRPII同JIT和全面質(zhì)量管理(TQM)相結(jié)合,作為企業(yè)更大范圍的管理信息系統(tǒng)的一部分,向ERP發(fā)展。作為一個重要的技術(shù)單元,同CIMS其他技術(shù)一起,實現(xiàn)先進(jìn)制造技術(shù)(AMT)。
MRPII這種管理模式借助美、德、瑞典等國軟件廠商十幾年的開發(fā)與推廣,實質(zhì)上是進(jìn)行一場信息時代深刻的企業(yè)管理革命。這場企業(yè)管理革命對我國的影響從二十世紀(jì)80年代初開始,一些機(jī)械制造業(yè)開始引進(jìn)國外的MRPII軟件,作為科技攻關(guān)項目,進(jìn)行消化吸收和應(yīng)用。90年代以后,更多的國外軟件廠商看到中國的市場開始成熟,通過各種經(jīng)營方式,加大了推銷MRPII軟件的勢頭。我國863/CIMS主題作為目標(biāo)產(chǎn)品,也開發(fā)出一些具有自主版權(quán)的MRPII產(chǎn)品。但MRPII逐漸成為人所熟知的名詞,要歸功于我國財務(wù)軟件廠商近年對該領(lǐng)域的介入。
世界各國的經(jīng)驗證明,成功地應(yīng)用MRPII能使企業(yè)的管理水平起到質(zhì)的飛躍。但我國企業(yè)應(yīng)用MRPII商品軟件(包括國外的軟件)是否能夠邁上現(xiàn)代化管理的臺階?實踐證明,迄今為止,在中國大陸實施MRPII商品軟件成功率極低。為什么?筆者認(rèn)為主要有以下幾方面的原因:
第一,MRPII商品軟件的應(yīng)用需要具有一定的基礎(chǔ)條件,目前我國大多數(shù)企業(yè)尚不具備。
MRPII具有完整和成熟的原理,它所要求的管理基礎(chǔ)和管理觀念,任何企業(yè)必須首先做到,才能應(yīng)用。MRPII是一種和西方發(fā)達(dá)的科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力水平相適應(yīng)的管理模式。
實事求是地講,我國企業(yè)目前的科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的水平與MRPII的管理模式之間并不適應(yīng),特別在領(lǐng)導(dǎo)者的理念和職工的素質(zhì)方面存在的差距更大。(1)管理者的理念和認(rèn)識方面。我國大多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對于管理必須與計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)相結(jié)合的重要性和迫切性認(rèn)識還不足,沒有象抓生產(chǎn)、銷售等其他工作那樣重視,所以計算機(jī)在管理中的應(yīng)用除財務(wù)部門外并不普遍。(2)在員工的整體素質(zhì)方面。我國大多數(shù)企業(yè)職工的平均文化水平還比較低,操作計算機(jī)的能力比較差,在系統(tǒng)的運行過程中,由于不會操作,增加了很大的維護(hù)工作量,使服務(wù)工作非常艱難。
第二,MRPII的管理思想必須和中國企業(yè)的管理模式相融合,才能取得應(yīng)用效果。(1)MRPII是以主生產(chǎn)計劃為主線的管理控制系統(tǒng),主要適應(yīng)于離散型制造業(yè)。對于連續(xù)型和半連續(xù)型的流程行業(yè),并不完全適合,因為生產(chǎn)工藝流程的特點不同,生產(chǎn)調(diào)度計劃的方式不同,系統(tǒng)的流程也不完全一樣。所以對于不同類型的制造業(yè),MRPII軟件要做相應(yīng)的變動。
。2)中國的多數(shù)企業(yè)都有通過不同的組織結(jié)構(gòu)建立起的一整套管理機(jī)構(gòu)和控制方法,不但自成體系且各有特點,應(yīng)用商品的MRPII軟件在某種程度會“削足適履”,所需要進(jìn)行的企業(yè)流程重組,任務(wù)是很艱巨的。它既可能影響到某些管理人員管理的權(quán)利和范圍,也要改變?nèi)藗円堰m應(yīng)的管理習(xí)慣,所遇到的阻力將很大,很難被人們一下子接受,只有和具有中國特色的管理模式相融合,實行漸進(jìn)的變革,才可能在中國順利地推行。
(3)受計劃經(jīng)濟(jì)的影響,我國多數(shù)企業(yè)在管理方面還是很落后的,在市場競爭環(huán)境的壓力下,逐漸具有了勵精圖治的愿望,人們的理念和認(rèn)識都在變化。但是一步跨越到現(xiàn)代化的管理水平,又不太現(xiàn)實?尚械姆桨甘强傮w規(guī)劃,分步實施,先進(jìn)性和實用性并重,一個一個環(huán)節(jié)突破。實施一步,見到效益,增強(qiáng)了信心,再前進(jìn)一步。這決不是安裝一個現(xiàn)成的高水平的管理軟件就能夠解決問題的。
“邯鋼企業(yè)資源管理信息系統(tǒng)”案例特點
企業(yè)資源管理信息系統(tǒng)是計算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)位于頂層的組成部分,邯鋼從生產(chǎn)到管理實現(xiàn)整體的CIMS需要一個比較長的過程,目前正在進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)備的改造,實現(xiàn)與生產(chǎn)過程集成的條件尚不具備,由于“模擬市場核算,實行成本否決”已有多年的實踐,在管理方面具有一定優(yōu)勢,所以邯鋼CIMS(一期)工程選擇的突破點是從建立企業(yè)資源管理信息系統(tǒng)入手,從上至下建立企業(yè)的CIMS。
在進(jìn)行初步設(shè)計時,首先認(rèn)真研究并吸收了MRPII在管理哲理和設(shè)計思想方面的精華,并對邯鋼企業(yè)管理的實際情況進(jìn)行了深入的調(diào)研。MRPII是“以工業(yè)工程的計劃與控制為主線,體現(xiàn)物流與資金流信息集成的管理信息系統(tǒng)”。筆者提出了“以邯鋼經(jīng)驗為基礎(chǔ),建立以財務(wù)管理為中心、以成本控制為主線的,體現(xiàn)物流與資金流信息集成的管理信息系統(tǒng)”的整體設(shè)計思想。它的具體實施的技術(shù)路線是根據(jù)管理的需要,首先建立起財務(wù)會議、成本管理子系統(tǒng)做為基礎(chǔ),然后向與成本管理密切相關(guān)的物流子系統(tǒng)擴(kuò)展的方案,緊緊抓住如何降低成本這一目標(biāo),圍繞著企業(yè)制造資源的具體內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分析設(shè)計,先后建立起原料管理、備件管理、固定資產(chǎn)管理、銷售管理、勞動工資管理、計劃統(tǒng)計管理、項目投資管理、計量管理、原料質(zhì)檢管理等子系統(tǒng),把這些系統(tǒng)整合成一體,建成企業(yè)資源管理系統(tǒng),以此實現(xiàn)物流、資金流信息的集成,達(dá)到“數(shù)出一門,資源共享”的目標(biāo)。涉及到的部門有財務(wù)處、原料部、備件處、機(jī)動處、銷售處、質(zhì)管部、勞資處、人事處(組織部)、計劃處、預(yù)算處、投資公司、自動化部等部門及相應(yīng)的二級單位,建立起全公司的網(wǎng)絡(luò),使他們之間相互聯(lián)網(wǎng),信息共享。
建立邯鋼的企業(yè)資源管理系統(tǒng)為什么提出以財務(wù)管理為中心,以成本控制為主線的設(shè)計思想?這是與MRPII不同的突破點,也是此次開發(fā)的中國式企業(yè)資源管理系統(tǒng)的特點和管理指導(dǎo)思想。它將實現(xiàn)如下目標(biāo):
1.對成本管理與控制過程實現(xiàn)計算機(jī)化是提升“邯鋼經(jīng)驗”的核心。邯鋼經(jīng)驗的核心是“模擬市場核算,實行成本否決”。實際上是通過整個組織機(jī)構(gòu),從上到下,從公司處(部)到各分廠、工段、班組和個人建立起各級責(zé)任中心,以市場成本為目標(biāo)成本,對指標(biāo)層層分解,落實到各個責(zé)任中心,通過一整套內(nèi)部考核指標(biāo)體系,并與嚴(yán)格的獎懲、激勵機(jī)制相結(jié)合,達(dá)到對成本控制的目的,實現(xiàn)目標(biāo)利潤。這是一套完整的、行之有效的管理控制系統(tǒng),取得了社會公認(rèn)的成果。但是它原來的執(zhí)行過程都是用手工操作的。所以,建立邯鋼的資源管理信息系統(tǒng)的核心是用計算機(jī)取代這套手工操作的控制過程。并通過集成技術(shù)實現(xiàn)迅速的信息反饋,達(dá)到進(jìn)一步降低成本的目的。執(zhí)行這套管理功能的機(jī)械主要是公司財務(wù)處成本科和各二級單位的財務(wù)科。開發(fā)的成本管理子系統(tǒng)包括成本核算、指標(biāo)分解、成本分析、成本考核等功能模塊,其中成本核算是基礎(chǔ)。為了考核,二級分廠成本采用市場的計劃價格進(jìn)行核算,所以成本數(shù)據(jù)的采集不是從生產(chǎn)過程中自動“拋帳”,而是從財務(wù)會議系統(tǒng)中取得的。因此建立全廠涵蓋各二級分廠集成的財務(wù)會議子系統(tǒng)是建立整個管理系統(tǒng)的中心和基礎(chǔ)。只有在這個基礎(chǔ)上,才能夠?qū)崿F(xiàn)全公司成本系統(tǒng)的集成。所以把建立全廠的財務(wù)管理子系統(tǒng)作為技術(shù)路線的切入點。財務(wù)會議子系統(tǒng)是整個集成系統(tǒng)的軸心。
2.實現(xiàn)資金流與物流的集成,達(dá)到對業(yè)務(wù)部門的控制。企業(yè)集成的信息系統(tǒng)呈寶塔型。其中面向價值核算的財務(wù)系統(tǒng)處于中間層,面向數(shù)量的執(zhí)行系統(tǒng)如供應(yīng)、生產(chǎn)調(diào)度、銷售、勞動人事等業(yè)務(wù)系統(tǒng)處于最底層,是管理數(shù)據(jù)產(chǎn)生的源頭。邯鋼財務(wù)管理實行的是財務(wù)處對各分廠財務(wù)科的縱向集權(quán)領(lǐng)導(dǎo),其中掌握物質(zhì)一進(jìn)一出的原料部和銷售處是最重要的二級單位,如果能加強(qiáng)管理,可以產(chǎn)生更大的效益。以財務(wù)管理為中心的設(shè)計思想就要實現(xiàn)對進(jìn)廠原材料、燃料和出廠產(chǎn)成品及其庫存的控制功能。采用的技術(shù)路線是對銷售處的財務(wù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行集成,對原料部的財務(wù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行集成。通過這個集成就達(dá)到了物流和資金流信息集成的目的。在這個集成的過程中,一方面把財務(wù)會議核算數(shù)據(jù)的采集前置到業(yè)務(wù)的發(fā)生時,延伸到數(shù)據(jù)產(chǎn)生的源頭——執(zhí)行系統(tǒng)的底層,因此保證了會計核算的準(zhǔn)確性、真實性和及時性。另一方面實現(xiàn)了財務(wù)管理對業(yè)務(wù)管理的監(jiān)督控制。進(jìn)一步解決邯鋼在加強(qiáng)原料結(jié)算監(jiān)督和對鋼材產(chǎn)成品庫存控制方面的瓶頸問題。這個集成充分體現(xiàn)了財務(wù)管理所處的中心位置。
3.創(chuàng)造降低成本的新空間。以成本控制為主線管理思想的另一方面含義是按著成本構(gòu)成的要素,抓住占成本比重大的幾個物流系統(tǒng)。作為重點實施系統(tǒng),采用集成技術(shù),進(jìn)一步達(dá)到降低成本的目的。具體包括如下系統(tǒng):(1)原料供應(yīng)系統(tǒng);(2)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng);(3)備件管理系統(tǒng)。上述幾個系統(tǒng)涵蓋了邯鋼的主要物流系統(tǒng),通過物流與資金流的集成和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,完全能夠達(dá)到進(jìn)一步降低成本的目標(biāo)。
4.項目投資管理系統(tǒng)的應(yīng)用,從源頭控制成本。邯鋼經(jīng)驗一方面體現(xiàn)在簡單再生產(chǎn)過程中厲行節(jié)約,降低消耗。另一方面在擴(kuò)大再生產(chǎn)的投資中,效益更突出。所以特別開發(fā)了項目投資管理系統(tǒng),目標(biāo)是以項目投資的計劃為信息龍頭,”以合同管理和資金付款為重點,對項目的計劃、合同、工程進(jìn)度、資金使用、竣工移交等進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控,降低投資成本。該系統(tǒng)在計劃處投資計劃科、投資公司工程核算科、股份公司工程核算科、預(yù)算處、機(jī)動處之間進(jìn)行集成。最后,把新建成的工程項目以固定資產(chǎn)清單的形式自動傳遞到機(jī)動處設(shè)備科,作為固定資產(chǎn)入帳,同時作為財務(wù)處計提折舊的依據(jù),形成一個在簡單再生產(chǎn)和擴(kuò)大再生產(chǎn)之間的閉環(huán)控制系統(tǒng)。
三、邯鋼企業(yè)資源管理信息系統(tǒng)建立的啟示
國家863邯鋼CIMS(一期)重點應(yīng)用示范工程是建立中國式的企業(yè)資源管理系統(tǒng)的基地和樣板。對該項工程的實踐進(jìn)行理論的總結(jié)和提升,應(yīng)該能夠抽象出符合我國國情的企業(yè)資源管理系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)和如何建立的方法。有些疑難問題,理論應(yīng)給予關(guān)注。
符合中國國情的企業(yè)資源管理系統(tǒng)應(yīng)該具有那些共性的特點?
第一,中國式的企業(yè)資源管理系統(tǒng)也是~種現(xiàn)代管理模式,與MRP(ERP)具有共性的方面是:用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)手段與企業(yè)的管理思想相結(jié)合,用計算機(jī)取代某些管理手段、實現(xiàn)這些管理思想、并使管理得到進(jìn)一步的提高和完善。作為離散型制造業(yè),可以選擇MRPI方式,對于其他行業(yè)而言,這種框架結(jié)構(gòu)并不一定是唯一。作為企業(yè)資源管理系統(tǒng),之所以能夠體現(xiàn)為是一種現(xiàn)代管理模式,是把企業(yè)作為一個整體,從系統(tǒng)的觀點出發(fā),通過采用高新技術(shù)手段來加速信息的采集、傳遞和加工處理的過程,以達(dá)到提高工作效率和質(zhì)量的目的。對整個企業(yè)各資源子系統(tǒng)進(jìn)行集成的管理信息系統(tǒng)就是企業(yè)資源管理系統(tǒng)。但是如何進(jìn)行集成的方案不一定是通用的,可以根據(jù)行業(yè)生產(chǎn)工藝的特點和各企業(yè)管理的特色,進(jìn)行靈活的組合,步步深入,只要降低了成本、提高了效益,提高了工作效率和質(zhì)量就達(dá)到了目標(biāo)。
第二,中國式的企業(yè)資源管理系統(tǒng)集成的主線是相對的,不能一成不變。MRPII提出以“工業(yè)工程的計劃與控制為主線,體現(xiàn)物流與資金流信息的集成”,因為在美國,計算機(jī)首先應(yīng)用于庫存定貨計劃,以后同生產(chǎn)能力的平衡計劃結(jié)合起來,形成一種生產(chǎn)與控制系統(tǒng),所以物料需求計劃是這種管理模式的核心。由于美國計算機(jī)在管理中的應(yīng)用是從物流管理開始的,以后才把財務(wù)和成本包括到系統(tǒng)中來,使閉環(huán)MRP發(fā)展到MRPII,由生產(chǎn)活動直接生成財務(wù)數(shù)據(jù),實現(xiàn)物流信息和資金流信息的統(tǒng)一。它的管理思想的核心是依據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物料的從屬和數(shù)量關(guān)系,以滿足交貨期為終點,倒排物料需求計劃,控制生產(chǎn)過程。通過既滿足生產(chǎn)需求,又不積壓庫存,達(dá)到降低物資消耗,節(jié)約資金占用,降低成本的目的。我國與美國不同的是,計算機(jī)在企業(yè)管理中的應(yīng)用是從財務(wù)管理開始的,一般企業(yè)應(yīng)用計算機(jī)都是先安裝財務(wù)軟件。但財務(wù)管理在企業(yè)管理中處于中間層,所處理的信息不是從生產(chǎn)活動直接生成的,所以按CIM哲理,會計電算化的深入發(fā)展必需向物流管理深入,把數(shù)據(jù)的采集前置到業(yè)務(wù)的執(zhí)行階段,實現(xiàn)與物流信息的集成。根據(jù)我國的國情,“以財務(wù)為中心,以成本控制為主線”的技術(shù)路線的含義,是在具有的或建立的會計信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,向物流管理的方向發(fā)展,與物流信息相集成,實現(xiàn)對物流管理的控制。具體的技術(shù)方法并不局限于物料需求計劃與生產(chǎn)能力的平衡。
第三,在中國的企業(yè)建成CIMS需要一個相當(dāng)艱苦的過程,以往的CIMS工程都是由底層做起,從計算機(jī)輔助設(shè)計一計算機(jī)輔助生產(chǎn)——計算機(jī)輔助管理,時間長,而且投資巨大。邯鋼CIMS(一期)工程選擇了從頂層開始,由上而下的技術(shù)路線,從建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)開始,實踐證明投資小,見效快。但是企業(yè)首先要制定總體規(guī)劃,統(tǒng)一技術(shù)方案,然后分步實施。每前進(jìn)一步應(yīng)見到效益,最后要保證總體能夠集成!
第四,應(yīng)充分認(rèn)識中國企業(yè)用戶需求不明確給開發(fā)所帶來的難度。在工程開發(fā)過程中,由兩方面原因造成用戶開始的需求往往不是最終的需求:一是基本的業(yè)務(wù)人員需求起點低,只從本崗位工作出發(fā),取代手工操作就行,系統(tǒng)運行后,認(rèn)識到整體管理水平?jīng)]有提高,還需要修改,這種情況下,最理想的解決辦法是開發(fā)方負(fù)有責(zé)任心和相應(yīng)的水平,開始時就能給予理論方面的明確指導(dǎo)。二是管理方面的需求不斷發(fā)展,剛開始不能完全明確計算機(jī)在輔助管理方面所達(dá)到的水平,在見到效益后需求不斷增加,在不斷修改中逐漸明確,往往經(jīng)過反復(fù)的磨合,一個完整的管理功能才能夠?qū)崿F(xiàn)。所以企業(yè)和開發(fā)方要相互配合、相互通情達(dá)理,甚至相互讓步。我國目前建立一個高水平的管理系統(tǒng)往往需要經(jīng)過一個“沒完沒了”的程序修改過程,需要有追加的合同做后續(xù)保障,否則,很容易造成半途而廢。
第五,建立中國式的企業(yè)資源管理系統(tǒng)絕不是安裝一個現(xiàn)成的軟件(無論是國內(nèi)的還是國外的)所能夠解決問題的。在實施應(yīng)用過程中會遇到方方面面的困難。必需有如下的條件做保證:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持;業(yè)務(wù)人員的緊密配合;技術(shù)服務(wù)人員(開發(fā)方)的責(zé)任心和水平;企業(yè)能培養(yǎng)出一支后續(xù)的技術(shù)服務(wù)隊伍;奠定好企業(yè)信息化管理的基礎(chǔ)如:信息編碼、建立各種物料的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)文檔,各系統(tǒng)的建帳;業(yè)務(wù)流程重組工作的順利推進(jìn)等等,缺一不可。否則這個系統(tǒng)將運轉(zhuǎn)不下去,應(yīng)用不起來,無法給企業(yè)帶來最終效益。
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本文標(biāo)題:論中國式的企業(yè)資源管理信息系統(tǒng)
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