當(dāng)前我國企業(yè)管理面臨諸多挑戰(zhàn),市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,買方市場的形成,全球市場一體化的趨勢,更加大了企業(yè)管理的難度系數(shù),特別是我國即將加入WTO,如何提高用戶滿意度、加強成本控制、提高企業(yè)的競爭力等諸多問題已成為擺在當(dāng)前中國大多數(shù)企業(yè)老總面前的重要管理課題。解決這些問題,其出路之一就是在企業(yè)與市場之間建立起有效的閉環(huán)系統(tǒng)。實施企業(yè)資源計劃(ERP)可以說就是提高企業(yè)競爭力的有效手段之一。
企業(yè)資源計劃的基本原理
企業(yè)資源計劃(ERP EneERPrise Re-source Planning)是90年代初期由美國加特納公司首先提出,它是在物料需求計劃(MRP)和制造資源計劃(MRPII)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的又一更高層次的管理模式。從管理思想上看,ERP的基本思想是將企業(yè)流程看作是一個緊密連接的供應(yīng)鏈,其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等。通過對供需鏈上所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理,來加速企業(yè)的信息流程,提高反應(yīng)速度,改善決策品質(zhì),從管理的深度上為企業(yè)提供更豐富的功能和工具。
1.ERP是供應(yīng)鏈管理(SupplyChanin Management)的管理信息集成系統(tǒng)。ERP所要達(dá)到的一個最基本的目的是將客戶、銷售商、供應(yīng)商、協(xié)作單位等納入企業(yè)的生產(chǎn)體系,組成企業(yè)的基本供應(yīng)鏈,按客戶不斷變化的需求同步組織生產(chǎn),時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性。當(dāng)前企業(yè)之間的競爭已不再是一個企業(yè)對一個企業(yè)的競爭,而是發(fā)展成為一個企業(yè)的供應(yīng)鏈之間的競爭。ERP正是為適應(yīng)這種競爭而發(fā)展起來的。
2.業(yè)務(wù)流程重組是ERP的重要組成部分。ERP與企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(DPR:Business Process Reengineerig)是密切相關(guān)的。在企業(yè)供應(yīng)鏈上,信息、物料、資金等通過業(yè)務(wù)流程才能流動,業(yè)務(wù)流程決定了各種流的流速和流量。為了使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠預(yù)見并適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化,企業(yè)的業(yè)務(wù)流程必須保持資源的敏捷暢通。因而,要提高企業(yè)供應(yīng)鏈管理的競爭優(yōu)勢,必須進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改革,這項改革已不僅局限于企業(yè)內(nèi)部,而是把供應(yīng)鏈上的所有關(guān)聯(lián)企業(yè)與部門都包括進(jìn)來,是對整個供應(yīng)鏈的改革。EPR的概念和應(yīng)用已經(jīng)從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)及需求市場和供應(yīng)市場的整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程和組織機構(gòu)重組。
3.ERP發(fā)展的最終目的是實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)增值。在企業(yè)的供應(yīng)鏈上,除資金流、物流、信息流外,根本的是要有增值流。各種資源在供應(yīng)鏈上流動,應(yīng)是一個不斷增值的過程,在此過程中ERP要求消除一切無效勞動。在供應(yīng)鏈的每一環(huán)節(jié)上都做到價值增值,因而供應(yīng)鏈的本質(zhì)應(yīng)是增值鏈(Vlaue Added Chain)。從形式上看,客戶是在購買企業(yè)提供的商品或服務(wù),但實質(zhì)是在購買商品或服務(wù)所帶來的價值。供應(yīng)鏈上每一環(huán)節(jié)增值與否、增值的大小都會成為影響企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素,各個企業(yè)的供應(yīng)鏈又組成了錯綜復(fù)雜的整個產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的供應(yīng)鏈,ERP發(fā)展的最終目的就是使整個系統(tǒng)內(nèi)的供應(yīng)鏈達(dá)到最合理的增值。因而,ERP的發(fā)展趨勢應(yīng)由面向單個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理轉(zhuǎn)向整個產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)供應(yīng)鏈的研究與管理。
應(yīng)用ERP的主要優(yōu)勢
第一,ERP的應(yīng)用首先是優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu),減少管理層次,規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理,這就必將增強的企業(yè)對市場的敏感程度及對市場的反應(yīng)速度,降低管理成本,大大提高企業(yè)對市場的應(yīng)變能力。
第二,ERP的應(yīng)用可以降低企業(yè)綜合經(jīng)營成本。比如:庫存管理系統(tǒng)可以為企業(yè)建立動態(tài)的合理庫存,在不出現(xiàn)庫存短缺的情況下,盡量減少庫存;采購管理系統(tǒng)可以為企業(yè)縮短采購提前期,建立更為合理科學(xué)的采購周期,從而減少資金占用周期和短貨情況;銷售管理系統(tǒng)可以為企業(yè)決策者提供每天、某段時間各類物品的銷售情況,客戶應(yīng)收賬款情況,為企業(yè)采購、庫存提供科學(xué)的依據(jù)等等。更為重要的是ERP整合了企業(yè)集團(tuán)的綜合優(yōu)勢,加強了企業(yè)內(nèi)各部門、各子公司之間的相互協(xié)調(diào),處之有機地結(jié)合在一起。這樣就避免了企業(yè)各部門之間各自為戰(zhàn)、盲目決策的情況出現(xiàn),減少了管理上的失誤,減少了企業(yè)內(nèi)部因為不協(xié)調(diào)而造成的資源(包括人力、物力、財務(wù)等)浪費。
第三,對于大型企業(yè)及企業(yè)集團(tuán)來說,ERP的應(yīng)用可以強化總公司對各部門各子公司財務(wù)、經(jīng)營情況的監(jiān)管力度,避免了企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管不力而造成的損失。同時,ERP的應(yīng)用能充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢,可以低成本擴(kuò)展銷售網(wǎng)點,建立覆蓋面更為廣闊的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò),從而達(dá)到低成本擴(kuò)大銷售市場的目的。
第四,應(yīng)用ERP可以使企業(yè)內(nèi)部各子公司之間、部門之間、企業(yè)與客戶之間達(dá)到充分的信息共享。企業(yè)可以為客戶提供更高層次的信息化的服務(wù),加強企業(yè)與客戶之間的有機聯(lián)系,從而贏得客戶,贏得市場。
可以說,企業(yè)實施ERP管理,能使企業(yè)由過去靜態(tài)的、片面的、孤立的管理變成動態(tài)的全面的、網(wǎng)絡(luò)化的理性管理,從而使企業(yè)成為一個有機整體,提高企業(yè)的競爭力,強化企業(yè)內(nèi)部管理、綜合降低企業(yè)制造成本及經(jīng)營成本,提高企業(yè)贏利能力。
應(yīng)用ERP存在的問題及相關(guān)對策
在當(dāng)前世界500強企業(yè)中,有80%的企業(yè)使用ERP進(jìn)行日常工作流程的管理,并將其作為管理決策工具。在我國,目前已實施ERP的企業(yè)約有1000家,而成功實施的企業(yè)僅占10%-20%。是什么原因使企業(yè)投資上千萬元卻收效甚微?它的問題究竟出在哪兒?
大量的研究與實踐表明,ERP在我國應(yīng)用的成敗并不取決于技術(shù)、資金、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用軟件和軟件實施,而取決于以下幾個方面,核心是如何提高企業(yè)的主體意識。只有增強了企業(yè)的主體意識才能提高企業(yè)的主體能力,發(fā)揮企業(yè)主體作用,才能從根本上提高ERP在我國應(yīng)用的成功率。
1.應(yīng)用ERP的根本目的。應(yīng)用ERP的根本目的是在學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國外現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法和技術(shù)的基礎(chǔ)上,盡快改變我國企業(yè)管理粗放、落后的面貌,建立起一套符合市場經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代企業(yè)管理模式,實現(xiàn)企業(yè)管理的跨越式發(fā)展,從而提高企業(yè)管理水平。因此,應(yīng)用ERP不是一般意義的企業(yè)信息化建設(shè),更不是一個簡單的計算機硬件、應(yīng)用軟件和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建設(shè)。
2.ERP的作用和特點。雖然ERP是一種源于美國的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法,在國內(nèi)外應(yīng)用中也取得了明顯的績效。但它畢竟不是唯一的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。然而,這些年來由于國內(nèi)過度的宣傳和炒作,人們在應(yīng)用中對它寄予很高的期望,甚至有些企業(yè)以為它無所不能,把ERP當(dāng)作走出困境的靈丹妙藥,忽視了它自身的作用、特點及其適用條件和適用范圍。
3.ERP項目管理體制和運作機制。大多數(shù)企業(yè)在ERP的應(yīng)用過程中未能建立健全ERP項目管理體制和運作機制,不能對ERP項目實行科學(xué)的管理和有效的保障,如制定明確量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)、建立健全企業(yè)全員的培訓(xùn)體系和考核體系等。
4.ERP項目前期準(zhǔn)備工作。大多數(shù)ERP項目的準(zhǔn)備工作仍偏重于信息技術(shù)應(yīng)用和ERP軟件的選擇,嚴(yán)重忽視了開展ERP等現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的培訓(xùn)教育,忽視了EPR項目需求分析、忽視了開展管理創(chuàng)新和實行業(yè)務(wù)重組的必要性與緊迫性。特別是未能通過各種有效途徑加強以人為本的管理工作,提高企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)、項目主管和業(yè)務(wù)骨干掌握和運用相關(guān)知識,并使其迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的能力。
5.ERP項目需求分析。大多數(shù)企業(yè)對ERP的項目需求分析只是一些簡單的問題歸類,沒有全面、深入分析造成這些問題的根本原因,以及解決這些問題的方法和措施。也就是說,企業(yè)現(xiàn)行管理中哪些問題是ERP不能解決的,需要同步運用其他相關(guān)管理思想和方法才能加以解決,達(dá)到標(biāo)本兼治的目的。
針對上述問題及總結(jié)國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗,我們認(rèn)為,成功實施ERP的關(guān)鍵在于:從需求出發(fā),結(jié)合企業(yè)實際,抓住瓶頸,總體規(guī)劃,分步實施;企業(yè)“一把手”的決心與認(rèn)知是關(guān)鍵;必須重視現(xiàn)代企業(yè)管理模式的建立與優(yōu)化調(diào)整;正確選擇軟件廠商與組織好實施階段;技術(shù)基礎(chǔ)工作和人員培訓(xùn)必須同步落實;ERP項目的實施監(jiān)理不可忽視。
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本文標(biāo)題:EPR:企業(yè)資源鏈條的再造
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