眼看年關(guān)將至,離完成任務(wù)還差一大截子,ERP的銷(xiāo)售員們心里那個(gè)著急。都說(shuō)越到年底,企業(yè)也是為了完成預(yù)算,總要把該定的項(xiàng)目定下來(lái),可他們緊忙著自己加班加點(diǎn),迎接自己旺季的到來(lái),根本沒(méi)心思與你談合同。沒(méi)辦法,他不急,我急!于是,又是一通甜言蜜語(yǔ),天花亂墜,直把客戶(hù)騷擾個(gè)沒(méi)完。在商言商,也只好如此了。
“剃頭挑子一頭熱”,管用嗎?銷(xiāo)售員壓力巨大,熱情主動(dòng),著急上火,情有可原。那么,作為買(mǎi)家的客戶(hù)就真的該這樣被動(dòng)?不用著急嗎?究竟是什么原因造成這種局面呢?
其一,你賣(mài)東西我掏錢(qián),你是賺錢(qián)的,我總是“吃虧”的。我是客戶(hù),你主動(dòng)點(diǎn)還不是應(yīng)該的。
其二,我很忙。淡季的時(shí)候要忙生產(chǎn)準(zhǔn)備;旺季的時(shí)候就更得忙生產(chǎn)。我知道,要是有ERP系統(tǒng),我可能就忙得更有效率了,成本核算也會(huì)更準(zhǔn)了,可我實(shí)在沒(méi)時(shí)間,那什么時(shí)候呢上?!……
其三,資金太緊張了。外面欠款很多,銷(xiāo)售淡的時(shí)候沒(méi)有錢(qián);銷(xiāo)售旺的時(shí)候要買(mǎi)原材料,一塊錢(qián)的投入,就會(huì)有幾塊錢(qián)的回報(bào),當(dāng)然要先投生產(chǎn)了。再說(shuō)我們新投了一個(gè)工業(yè)園,準(zhǔn)備上手機(jī)項(xiàng)目,資金缺口比較大,我看這個(gè)項(xiàng)目先緩緩,明年再說(shuō)?……
其四,我知道上計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是大勢(shì)所趨,對(duì)提高管理肯定有好處?晌覀兓A(chǔ)太差,一下子掌握不了。再說(shuō),我們現(xiàn)在這樣,盡管不斷在“救火”,也將就能應(yīng)付。再談吧。
其五,……
如果能談到“錢(qián)”的話(huà),銷(xiāo)售員是最高興的!皟r(jià)格好商量”,銷(xiāo)售員臉上一片豪爽。不過(guò),這片“豪爽”不見(jiàn)得能堅(jiān)持多久,“殺”到“刺刀見(jiàn)紅”的時(shí)候,需要的是“痛”!叭绻@個(gè)價(jià)格不同意,我們明天可以跟另一家談!笨蛻(hù)總是漁翁得利地這樣說(shuō)道!昂灠!簽總比不簽好!变N(xiāo)售員的語(yǔ)氣顯然低多了。
在這個(gè)“粥”不見(jiàn)得增長(zhǎng)多少的市場(chǎng)里,眾“僧”們卻頻頻從海外、從本土躊躇滿(mǎn)志地殺將進(jìn)來(lái),中國(guó)市場(chǎng)潛力巨大的虛幻景象吸引著眾“僧”們?nèi)獭巴础敝,艱難地等待“快樂(lè)”來(lái)臨的時(shí)候。廠(chǎng)家的自相競(jìng)價(jià)又助長(zhǎng)了企業(yè)對(duì)價(jià)格的無(wú)限期望,作為客戶(hù),他是有理由被動(dòng)地等待著,享受殺價(jià)的樂(lè)趣的。但是,這是不正常的。企業(yè)不應(yīng)該潛意識(shí)中覺(jué)得,你(廠(chǎng)商)在賺我的錢(qián),我(企業(yè))是“吃虧”的。這是一個(gè)需要雙嬴的時(shí)代,我買(mǎi)的是你的技術(shù)、服務(wù),甚或管理思想和實(shí)施方法。我付給你錢(qián)是等價(jià)的,讓你賺錢(qián)也是應(yīng)該的。在你獲得利益的時(shí)候,我也能得到相應(yīng)的服務(wù)。可惜,真正能這樣看的并不多。
“忙,精力顧不過(guò)來(lái)。”永遠(yuǎn)都可以被看作是一種虛假的借口,因?yàn)樵跐撘庾R(shí)中,ERP系統(tǒng)對(duì)他來(lái)說(shuō)是可有可無(wú)的、是錦上添花的東西,而不是一種急需。
資金很緊張,卻還在追趕現(xiàn)階段利潤(rùn)可觀(guān),別人也在紛紛進(jìn)入、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、利潤(rùn)不斷攤薄的手機(jī)行業(yè)。外延的擴(kuò)張總比內(nèi)涵的提高見(jiàn)效要快得多,但是,外延的不斷擴(kuò)張,反過(guò)來(lái)又受到內(nèi)涵管理水平的制約。如果只有一個(gè)“輪子(擴(kuò)張)”在飛,而沒(méi)有讓另一個(gè)“輪子(內(nèi)部管理)”也真正飛動(dòng)起來(lái),企業(yè)的“戰(zhàn)車(chē)”能開(kāi)多遠(yuǎn)呢?
既然知道自己天天在“救火”,為什么不“磨刀”在先而不誤“砍柴”呢?“基礎(chǔ)差”不成為一個(gè)托辭,誰(shuí)不愿意學(xué)習(xí)對(duì)自己業(yè)務(wù)有幫助的知識(shí)呢?
所以,真正的問(wèn)題是,企業(yè)應(yīng)該如何正確認(rèn)識(shí)類(lèi)似ERP這樣的系統(tǒng),它對(duì)企業(yè)的現(xiàn)在和未來(lái)究竟有什么的重要意義。企業(yè)的現(xiàn)狀是,在我們的改制還沒(méi)有完成的情況下,WTO的鐘聲已經(jīng)敲響,世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們正摩拳擦掌,準(zhǔn)備在我們還沒(méi)有站穩(wěn)腳跟的時(shí)候與我們比試高低;在我們還對(duì)企業(yè)信息化猶豫不決的時(shí)候,電子商務(wù)的概念正如火如荼,在又一輪企業(yè)實(shí)力的較量中,我們還沒(méi)有整理好自己的內(nèi)務(wù)。
更要命的是,大部分企業(yè)還“不著急”!還沒(méi)有真正把上ERP系統(tǒng)、企業(yè)信息化的進(jìn)程提到應(yīng)有的高度,提到議事日程上來(lái)。時(shí)間留給我們已經(jīng)不多了,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中,我們已經(jīng)“缺課”很多了,我們只有在剩下的時(shí)間里盡快不上,而不至于準(zhǔn)備不足,倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)。除此之外,別無(wú)選擇!
現(xiàn)在,經(jīng)營(yíng)一家“百年老店”成了很多企業(yè)的長(zhǎng)期追求。沒(méi)錯(cuò),在不斷向“財(cái)富500大”靠攏的時(shí)候,更重要的是企業(yè)的“可持續(xù)發(fā)展”。如何創(chuàng)造一個(gè)良性循環(huán)的內(nèi)部環(huán)境是和工業(yè)園的建設(shè)、人員、資金、設(shè)備、原材料的投入是一樣的,甚至比一年完成多少億的銷(xiāo)售額要重要得多。我特別喜歡引用ABB北京電氣傳動(dòng)年輕的外方總經(jīng)理的一句話(huà):“在3-4年的時(shí)間里,我們的生產(chǎn)能力增加了20倍,人員卻沒(méi)有增加多少,如果沒(méi)有一套應(yīng)用成功的ERP系統(tǒng)是不可想象的!笔堑,在他看來(lái),企業(yè)上ERP系統(tǒng)是天經(jīng)地義的事情,如果沒(méi)有一套這樣的系統(tǒng),他可能無(wú)法想象該怎樣去進(jìn)行管理。
銷(xiāo)售員急著追單子,那是他份內(nèi)的事,我們完全可以理解。但大多數(shù)企業(yè)對(duì)上ERP這樣的管理系統(tǒng)不溫不火的態(tài)度的確是件讓人著急的事情。時(shí)間已經(jīng)不多了,我們還在等什么?
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