摘要:ERP是一種新興的管理模式,但目前對ERP的概念方面還存在比較大的分歧。作者從起源、概念及哲理等幾方面對ERP進行分析,并討論CIM企業(yè)實施ERP的必要性及特點。最后分析了ERP對我國CIM企業(yè)的適用性問題。
關(guān)鍵詞:ERP;管理模式;CIM企業(yè)
在過去的10多年里,世界經(jīng)濟格局發(fā)生了重大的變化,市場變?yōu)轭櫩万?qū)動,企業(yè)的競爭變?yōu)門QCS(Time,Quality,Cost,Serve,簡稱TQCS)等全方位的競爭。一方面,在競爭中技術(shù)因素變得越來越重要,如果企業(yè)喪失了技術(shù)優(yōu)勢,就必定會喪失其競爭優(yōu)勢;另一方面,以往那種僅僅面向“生產(chǎn)經(jīng)營”的管理方式已不再適應全球化的市場競爭,企業(yè)為了適應市場的需求,在不斷完善其內(nèi)部生產(chǎn)管理的同時,為了有效地參與競爭,必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應商、客戶、制造工廠、分銷網(wǎng)格等納入一個緊密的供需鏈中。相應的管理技術(shù)的支持是實現(xiàn)這一目標的重要因素。
企業(yè)資源計劃ERP是首先由美國的Gartner公司提出,它既不是具有革命意義的概念上的突破,也不是主要的技術(shù)上的新進展,甚至不是真正意義上的新設(shè)想,然而,它卻是對企業(yè)相當有用的新形式。作為企業(yè)管理思想,它是一種新型的管理模式;而作為一種管理工具,它同時又是一套先進的計算機管理系統(tǒng)。在不到10年的短暫時間內(nèi),它很快就被人們認同和接受,并為許許多多的企業(yè)帶來了豐厚的收益。
但是ERP究竟是什么,ERP與CIMS的關(guān)系如何,我國能否實施,如何實施等等都是值得探討的問題,本文試圖從這幾個方面對ERP進行研究。
1ERP的內(nèi)涵
目前關(guān)于ERP的概念的內(nèi)涵問題尚沒有明確的認識,有些學者認為ERP就是在MRPⅡ的業(yè)務范圍進行擴展基礎(chǔ)上而得到的,認為ERP就是MRPⅢ,MRPⅡ是ERP的核心和重要組成部分,在傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、供銷、財務功能基礎(chǔ)上,又增加了支持物料流通體系的運輸管理、倉庫管理等功能?傮w來說,就是主要考慮企業(yè)內(nèi)部功能的擴展。而有些則認為,凡是涉及分供商軟件就是ERP。而目前的一些財務軟件公司則從財務的角度,加入了財務管理、管理會計等內(nèi)容,認為這就是ERP。
那么ERP究竟是什么?筆者比較傾向于下面的觀點:ERP是一個面向供需鏈管理的管理信息集成系統(tǒng),采用各種計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就,實施以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略,綜合考慮供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等各方面的綜合影響,實現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置。因此,ERP是新型的管理模式,它突破了單一企業(yè)的范圍,可以說,它不但是CIMS的核心和重要組成部分,更是CIMS管理模式的未來發(fā)展趨勢。
2ERP的哲理
ERP是一種基于“供需鏈”的管理思想,其核心是MRPⅡ,它在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍,把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動、以及供應商的制造資源整合在一起,體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想。由于ERP實施的是以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略,故ERP的基本思想應該是將企業(yè)的業(yè)務流程看作是包括供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等在內(nèi)的緊密連接的供需鏈;將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng),如財務、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務維護、工程技術(shù)等,還包括對競爭對手的監(jiān)視管理。ERP是一種面向企業(yè)供需鏈的管理思想,可對供需鏈上的所有環(huán)節(jié)有效地進行管理,從管理范圍的深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具,可以實施全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點的跨國經(jīng)營運作。同時,在形式上,企業(yè)的目標是追求利潤,而其內(nèi)涵則是追求資源的合理高效利用。為此,在管理技術(shù)上,ERP在對整個供需鏈的管理過程中更加強調(diào)和加強了對資金流和信息流的控制,這就將對供需鏈的管理上升到對價值鏈的控制。其相應的組織結(jié)構(gòu)應該是:
圖1ERP組織結(jié)構(gòu)圖
同樣,在管理應用的廣度方面,ERP也超越了MRPⅡ的應用范圍。ERP能很好地支持和管理混合制造環(huán)境,滿足企業(yè)這種多角化經(jīng)營的需求;其次,ERP已打破了MRPⅡ只局限在傳制造業(yè)的格局,并把它的觸角伸向各行各業(yè),如金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、通信業(yè)、零售業(yè)等,從而使ERP的應用范圍大大擴展。
因此,為了為企業(yè)提供更新更好的管理模式和管理工具,ERP還在不斷地吸收先進的管理技術(shù)和IT技術(shù),如人工智能、精良生產(chǎn)、并行工程、Internet/Intranet、數(shù)據(jù)倉庫等等。其最大的成功就在于它很好地應用了C/S這種最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
3CIMS環(huán)境下ERP的特點
計算機集成制造系統(tǒng)CIMS是新型的管理模式,它強調(diào)經(jīng)營、技術(shù)和人的集成。信息集成是CIMS的一下重要組成方面,供需鏈是CIMS中一個較新的概念,隨著市場競爭的加劇,和信息技術(shù)的發(fā)展,供需鏈管理在CIMS中占有越來越重要的地位,強大的供需鏈管理能力將是未來企業(yè)參與競爭的重要籌碼。ERP是面向供需鏈的,因此也是面向CIMS的。ERP能夠有效地集成并管理企業(yè)內(nèi)外包括供應商、客戶、動態(tài)聯(lián)盟等在內(nèi)的人、財、物、產(chǎn)、供銷等信息,因而它能夠很好地支持CIMS的實施。CIMS環(huán)境下ERP的特點主要有以下幾點:
1)是面向供需鏈管理的管理信息集成。除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、供銷、財務功能外,在功能上還增加了支持物料流通體系的運輸管理、倉庫管理;支持供需鏈上各環(huán)節(jié)的管理;支持遠程通信、Web/Internet/Intranet/Extranet、電子商務(Ecommerce、Ebusiness)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI);支持工作流(業(yè)務流程)動態(tài)模型變化與信息與信息處理程序命令的集成。此外,還支持企業(yè)資本運行和投資管理、各種法規(guī)及標準管理等。因此,ERP在傳統(tǒng)的物流、資金流和信息流集成的基礎(chǔ)上又增加價值流和工作流的集成。
2)采用計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就,充分利用CIMS企業(yè)已取得的各種基礎(chǔ)。信息集成是CIMS企業(yè)的組成部分,CIMS企業(yè)在利用OOTO(ObjectOrientedTeclnology)、CASE(ComputerAidedSoftwareEngineering)、C/S(Client/Server)和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等技術(shù)方面具有很好的基礎(chǔ),ERP主要是建立更為開放的平臺操作,加強了用戶界面的友好性,保證供需鏈各環(huán)節(jié)上信息的集成與共享。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應用,使ERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)供需鏈管理的信息集成。
3)ERP系統(tǒng)同BRP密切相關(guān)。CIMS這種先進制造模式必然要求要有相應的組織模式的支持,BPR是實現(xiàn)CIMS的重要環(huán)節(jié)。BPR是對企業(yè)業(yè)務流程、信息流程和組織機構(gòu)的改革。在供需鏈管理模式下,這個改革,已不限于企業(yè)內(nèi)部,而是把供需鏈上的供需雙方合作伙伴包羅進來,系統(tǒng)考慮整個供需鏈的業(yè)務流程。ERP系統(tǒng)應用程序使用的技術(shù)和操作必須能夠隨著企業(yè)業(yè)務流程的變化而相應地調(diào)整。只有這樣,才能把握傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)對環(huán)境變化的“應變性(Active)”。BPR的概念和應用已經(jīng)從企業(yè)內(nèi)部擴展到企業(yè)與需求市場和供應市場整個供需鏈的業(yè)務流程和組織機構(gòu)的重組。
4)ERP與CIMS中各種先進制造系統(tǒng)有著直接的聯(lián)系。不僅面向供需鏈,還體精益生產(chǎn)、敏捷制造、并行工程精神,而且必然要結(jié)合全面質(zhì)量管理(TQM)以保證質(zhì)量和客戶滿意度;結(jié)合準時制生產(chǎn)(JIT)以消除一切無效勞動與消費、降低庫存和縮短交貨期;它還要結(jié)合約束理論(TheoryofConstraint,簡稱TOC)來定義供需鏈上的瓶頸、消除制約因素來擴大企業(yè)供需鏈的有效產(chǎn)出。
4我國CIM企業(yè)實施ERP的特點
我國不論要成功實施哪種先進制造模式,最重要的是要適應我國國情。分析ERP在我國實施的特點首先要分析我國國情,我國CIM企業(yè)的廠情,搞清我國CIM企業(yè)的管理是否需要ERP。
自863/CIMS專題設(shè)立以來,建立了一批CIM企業(yè),這些企業(yè)無論是在經(jīng)營觀念、管理水平、技術(shù)力量、信息集成、人員素質(zhì)等各方面都得到很大提高,所有這些都為ERP在我國實施提供了良好的基礎(chǔ),并且我國企業(yè)從90年代末進入全面經(jīng)濟時期的“新管理”時代。新管理時代的企業(yè)管理是面向市場、基于現(xiàn)代企業(yè)制度,是中國模式、價值化、系統(tǒng)化、電腦化、國際化和普遍化的管理。新的競爭形勢及信息技術(shù)的支持,都對企業(yè)提出了更高的管理要求。由于相對于傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng),ERP更加注重管理的全面性、系統(tǒng)性,更加重視企業(yè)與外界的關(guān)系(供需鏈概念),更加支持全球化經(jīng)營等。因此ERP可以適應當前我國企業(yè)的管理需求,故我國的CIM企業(yè)可以也應該實行ERP。
但由于其自身的發(fā)展基礎(chǔ)和背景,其對ERP的需求也有自己的特點,不因國情廠情實際,盲目套用國外先進ERP軟件,盲目模仿國外企業(yè)實施方法,最終只能導致失敗。因此我國企業(yè)實施ERP過程中應注意以下幾個方面:
1)首先也是最重要的是要建立適應中國CIM企業(yè)的管理模式。CIMS在中國實施了10余年,已經(jīng)形成了一套自己的管理模式,ERP是CIMS的重要組成部分,在應用方面必須是中國模式。我國CIM企業(yè)實施ERP應該是借鑒其管理思想,在使用中不斷修正,使之適應中國企業(yè)的技術(shù)水平和管理實際,同時引導企業(yè)向先進水平靠近。
2)其次是要適用于不同規(guī)模和特點的企業(yè)。實施CIMS企業(yè)在規(guī)模和生產(chǎn)特點上也各不相同,其運營和管理的模式不同,因此不同的企業(yè)應用的ERP系統(tǒng)也不應完全相同。
由這2個特點決定我國企業(yè)不應直接應用國外的ERP軟件,而是應該研究體現(xiàn)ERP思想的管理模式、管理機制、并研究適合國情的ERP軟件、這不僅符合我國企業(yè)走向現(xiàn)代化的需要,而且也是一條正確的道路。
3)最后,要注意在CIM企業(yè)原有的實施MRPⅡ的基礎(chǔ)上進行,一方面研究體現(xiàn)ERP思想的管理模式、管理機制、組織結(jié)構(gòu);另一方面研究如何結(jié)合企業(yè)原有MRPⅡ進行軟件開發(fā),這不僅是我國CIMS發(fā)展、我國企業(yè)走向現(xiàn)代化的需要,而且也是一條正確的道路。
總之,我們必須結(jié)合國情和企業(yè)實際,有選擇地應用ERP,這樣才有可能真正提高我國企業(yè)的整體實力。
5結(jié)束語
ERP作為一種先進管理模式,并且其內(nèi)容無論在廣度和深度上都在不斷擴展,真正理解ERP的哲理,對于企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,正確選擇和實施ERP具有重要的意義,因此應該加強對ERP的研究。
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本文標題:CIMS環(huán)境下的ERP管理模式的概念、理論及實施研究
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