眾所周知,傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)是由MRP、MRPII等企業(yè)管理理論發(fā)展而來的,他們都不約而同地注重了企業(yè)內(nèi)部管理的改革和理論變遷,無法考慮到整個市場“價值鏈”給企業(yè)帶來的影響和沖擊。特別是Internet應(yīng)用的革命性變化,為廣大企業(yè)客戶也為許多企業(yè)管理系統(tǒng)供應(yīng)商帶來嶄新的機(jī)會。電子商務(wù)時代,企業(yè)管理軟件應(yīng)具備哪些新的特點(diǎn)。
1.跨平臺運(yùn)行
實現(xiàn)真正意義上的跨平臺運(yùn)行,即:同一套程序編碼可以在多種硬件平臺和操作系統(tǒng)上運(yùn)行,以便企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要和投資能力選擇最佳平臺,并且?guī)椭髽I(yè)順利實現(xiàn)不同應(yīng)用水平階段的平滑過渡。在企業(yè)建設(shè)管理系統(tǒng)初期,可以選擇普通的PC網(wǎng)絡(luò),投資相對較低,但隨著應(yīng)用規(guī)模的擴(kuò)大,需要更大的處理能力硬件環(huán)境,如:選擇高檔的AS/400服務(wù)器,但并不希望更改應(yīng)用軟件系統(tǒng)。這樣一來,跨平臺的軟件系統(tǒng)顯出十分優(yōu)勢,也能充分保護(hù)用戶的投資。
2.支持多種應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換
不少企業(yè)已經(jīng)建立了各自的應(yīng)用系統(tǒng)。在電子商務(wù)時代,企業(yè)將會要求新系統(tǒng)也能與原有系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交流和集成,從而有效利用已有投資。例如,已經(jīng)采用財務(wù)軟件的用戶,希望整個銷售和生產(chǎn)管理系統(tǒng)也能與目前的財務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享。企業(yè)間(特別是企業(yè)與供應(yīng)商之間、企業(yè)與客戶之間)的數(shù)據(jù)交換將幫助企業(yè)有效提升整個供應(yīng)鏈的競爭力。
3.系統(tǒng)高度集成
進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要能根據(jù)事先的設(shè)定以及管理工作的內(nèi)在規(guī)律和內(nèi)在聯(lián)系,傳遞到相關(guān)的功能模塊中,達(dá)到數(shù)據(jù)高度共享和系統(tǒng)的高度集成。
4.高度模塊化
軟件系統(tǒng)在設(shè)計和開發(fā)過程中要保證各子系統(tǒng)、子系統(tǒng)中的各項功能,甚至每一個應(yīng)用程序的高度模塊化。只有這樣才可以實現(xiàn)對系統(tǒng)的自由剪裁和重新配置。對系統(tǒng)的剪裁不僅是對子系統(tǒng)的取舍,還包括對子系統(tǒng)內(nèi)部各項功能的剪裁,如:對總帳系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)量帳、銀行帳、部門帳等功能的取舍。這樣可以達(dá)到根據(jù)大、中、小型用戶的不同需求配置系統(tǒng)的目的。
5.分布式應(yīng)用系統(tǒng)
新一代的管理軟件系統(tǒng)是超大規(guī)模的,它將不再是集中在同一局域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的系統(tǒng),因此支持分布式應(yīng)用和分布式數(shù)據(jù)庫是未來管理軟件的一個特征。
6.真正面向電子商務(wù)應(yīng)用
隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)各種對外的業(yè)務(wù)活動也已經(jīng)延伸到了Internet上。新一代的管理軟件應(yīng)當(dāng)支持Internet上的信息獲取及網(wǎng)上交易的實現(xiàn)。然而,電子商務(wù)并不簡單是Web界面,其內(nèi)涵比簡單的Web界面要廣闊許多,實際上電子商務(wù)關(guān)鍵在于經(jīng)營。所以,新的系統(tǒng)要能從企業(yè)的實際出發(fā)來設(shè)計電子商務(wù)工作模式。
7.多語種支持及個性化用戶界面
跨國企業(yè)的管理和企業(yè)的跨國交易必然帶來對管理軟件多語種支持的需求。一套應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)可以按照用戶的設(shè)定,在不同的用戶端顯示不同語種的應(yīng)用界面。由此還可以引申出另一種功能,即可以由用戶來自行設(shè)定應(yīng)用系統(tǒng)輸出界面上使用的術(shù)語和界面格局,形成個性化的用戶界面,不同行業(yè)的用戶也可以面對的專業(yè)性更強(qiáng)的界面。
8.高可靠性和安全性
大規(guī)模的系統(tǒng)、分布式應(yīng)用、廣泛的網(wǎng)絡(luò)連接需要系統(tǒng)具有更高的可靠性和更強(qiáng)的安全控制。遠(yuǎn)程通信線路故障、多用戶操作沖突、共享數(shù)據(jù)的大量分發(fā)與傳遞,需要管理系統(tǒng)有超強(qiáng)的穩(wěn)定性,并能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的各種意外情況做出正確處理。黑客入侵、越權(quán)操作等現(xiàn)象需要管理系統(tǒng)有健全的安全防線。對系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)記錄的存取及刪改權(quán)限的管理,系統(tǒng)操作日志的建立都是必不可少的安全措施。
9.支持企業(yè)的工作流程定義與企業(yè)重組
激烈競爭的市場環(huán)境,需要企業(yè)不斷地改變自己以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。企業(yè)兼并、內(nèi)部重組、工作流程改變是經(jīng)常發(fā)生的事情。企業(yè)間甚至可以為了一個共同的目標(biāo),臨時組成跨越國家與地域限制的虛擬企業(yè)集團(tuán)。新一代的管理軟件應(yīng)當(dāng)能夠支持小到某項業(yè)務(wù)流程重新定義,大到企業(yè)的合并、分離、重組以及虛擬企業(yè)的重組操作。
10.面向個性化的設(shè)計
管理軟件所面對的是一個充滿個性化的世界,不能要求所有企業(yè)都按同一模式運(yùn)做。因此,新一代的管理軟件需要有非常靈活的設(shè)計。在輸出界面(包括:文字、圖像、聲音、圖形等)、運(yùn)算公式、業(yè)務(wù)邏輯(限于一些可選業(yè)務(wù)邏輯)、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)等諸多方面都能留給用戶足夠的自由空間,允許用戶通過設(shè)置建立符合自己需求的應(yīng)用系統(tǒng)。
11.支持智能化的信息處理功能
電子商務(wù)時代所帶來的巨大信息量是人力處理所不能完成的,管理系統(tǒng)中必須加入一定的智能化處理功能,才能協(xié)助人們有效地完成各項管理工作。
新一代管理軟件中的BI(BusinessIntelligence)——商業(yè)智能功能主要有以下幾種:
(1)智能化業(yè)務(wù)過濾和處理功能。管理系統(tǒng)自動識別什么是普通業(yè)務(wù),什么是特例業(yè)務(wù)。對普通業(yè)務(wù)能夠按事先的設(shè)定好的方法進(jìn)行處理,過濾出的特例留給人來處理。還能夠通過用戶的設(shè)置不斷的學(xué)習(xí)新的普通業(yè)務(wù)特征及其處理方法。
(2)智能化計劃優(yōu)化功能。管理工作實際上就是在不斷尋找各項工作的平衡點(diǎn)。企業(yè)的計劃工作就是依照各種平衡點(diǎn)來制定工作的指導(dǎo)方針。隨著企業(yè)外部環(huán)境的復(fù)雜化,企業(yè)各種平衡點(diǎn)的約束條件日益增多,企業(yè)的計劃工作就變得日趨困難。以往的管理系統(tǒng)中制作的計劃往往都是單約束條件的,新型的管理系統(tǒng)在制作計劃時必須考慮多維約束條件和多種目標(biāo)任務(wù)的同時并存,實現(xiàn)智能化的計劃優(yōu)化功能。
(3)智能化數(shù)據(jù)分析功能。所謂智能化數(shù)據(jù)分析就是指管理系統(tǒng)能夠自動對大量數(shù)據(jù)信息的分析結(jié)果做出判斷,對于超出正常值范圍的異常狀況(包括好壞兩方面)給出解釋說明,并分析異常情況將會產(chǎn)生的影響,給出建議的應(yīng)對措施。
12.具備可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架,有標(biāo)準(zhǔn)的對外接口
管理思想的發(fā)展、用戶需求的變化與多樣性,使得任何的應(yīng)用系統(tǒng)都無法覆蓋所有用戶的所有實際需求,因此新型管理軟件應(yīng)當(dāng)有一個易于擴(kuò)展的框架結(jié)構(gòu)。就如一幢大樓,地基、整體結(jié)構(gòu)、上下水、電路等基礎(chǔ)設(shè)施全部都完成了,而內(nèi)部的分隔與精裝修可以根據(jù)使用者的需求、資金狀況和個人愛好來自己決定。這種框架結(jié)構(gòu)使得開發(fā)商今后對軟件的維護(hù)和擴(kuò)展變得更為容易,也使應(yīng)用系統(tǒng)的客戶化和二次開發(fā)變得簡單。還可以為將來實現(xiàn)多種管理軟件系統(tǒng)(來自于不同供應(yīng)商,應(yīng)用于不同行業(yè))的彼此銜接,即所謂EAI(企業(yè)應(yīng)用集成)打下基礎(chǔ)。
13.支持更廣泛的應(yīng)用界面
隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用,企業(yè)對外的接口界面大大擴(kuò)展。傳統(tǒng)的系統(tǒng)一般只能提供電腦終端給系統(tǒng)使用者,而電子商務(wù)時代的終端可以是多種多樣的。除了固定的或可以移動的電腦之外,還有更廣泛的各類數(shù)字終端,如電話、電視、PDA、BP機(jī)等等,要求新一代系統(tǒng)也能很好地利用這些資源,更加方便系統(tǒng)用戶的使用。
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