一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起
計(jì)算機(jī)技術(shù)按照摩爾定律所預(yù)言的,每隔18個(gè)月功能提高一倍;而因特網(wǎng)也似乎在遵循邁特卡爾夫定律(Metcalf’sLaw),每12個(gè)月成長(zhǎng)一倍。信息技術(shù)的發(fā)展、計(jì)算機(jī)、通信的發(fā)展,向人們展現(xiàn)了一個(gè)嶄新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。僅僅兩年前,1997年12月,按照CNNIC統(tǒng)計(jì),中國(guó)還只有60萬人上網(wǎng),而到1999年12月,上網(wǎng)人數(shù)就已達(dá)900萬人。人們可以相信,到2000年底,中國(guó)上網(wǎng)人數(shù)會(huì)超過2000萬人。因特網(wǎng)已經(jīng)廣泛地深入到千家萬戶,發(fā)展速度驚人。這樣一種態(tài)勢(shì),我們稱之為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),它不能不引起所有人的關(guān)注:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起,將給我們的生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和生活帶來一些什么樣的影響和變化?
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的第一個(gè)特點(diǎn),當(dāng)屬“速度”。新技術(shù)可能幾個(gè)月后就會(huì)過時(shí);發(fā)展快意味著多變,在多變的環(huán)境中,存在著無窮的機(jī)會(huì);網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)總是青睞首先感覺到變化、首先利用機(jī)會(huì)的人。今天最著名的格言之一,就是“發(fā)展快的企業(yè)將打敗發(fā)展慢的企業(yè)。”
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的第二個(gè)特點(diǎn),是“知識(shí)”。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,“知識(shí)”以無以倫比的速度積累著;人們利用網(wǎng)絡(luò),又更容易獲取知識(shí),并共享知識(shí)。知識(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,發(fā)揮著越來越重要的作用。所以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也被稱之為“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”。企業(yè)所積累的產(chǎn)品技術(shù),專利,組織和管理的經(jīng)驗(yàn),在市場(chǎng)中運(yùn)用的各種策略,以及隱藏在這一切后面的、儲(chǔ)存在人們頭腦中的知識(shí),都是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中生存和發(fā)展的最寶貴資源。
企業(yè)迫切需要充分利用網(wǎng)絡(luò),加速培養(yǎng)自身學(xué)習(xí)的能力,捕捉市場(chǎng)變化的機(jī)遇,積極吸取新知識(shí)制訂出相應(yīng)的戰(zhàn)略,重組資源,調(diào)整自己的行動(dòng),這樣企業(yè)才能應(yīng)變靈活,不斷提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。能夠緊緊抓住“速度”和“知識(shí)”的企業(yè),才可能在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中生存、發(fā)展。
二、用戶主導(dǎo)權(quán)(empowerment)
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,值得重視的一個(gè)現(xiàn)象就是:用戶主導(dǎo)權(quán)。通過因特網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)的交易總額,1999年已達(dá)1093億美元,而到2003年可望達(dá)到27000億美元(FerresterResearch,2000年2月預(yù)測(cè))。因特網(wǎng)、電子商務(wù)爆炸性的發(fā)展,已成為毋庸置疑的事實(shí)。我們會(huì)發(fā)現(xiàn),面對(duì)電子商務(wù)的消費(fèi)群體,不再像過去傳統(tǒng)的消費(fèi)者,他們擁有更全面的信息,更多的選擇,更強(qiáng)大的工具;他們?cè)诮灰字兄鸩秸紦?jù)主動(dòng)地位,希望交易按照他們所要求的方式進(jìn)行。因特網(wǎng)將商業(yè)行為的主導(dǎo)權(quán)從賣方轉(zhuǎn)移到了買方,通過減少中間商的成本(試想,下一代買家和賣家將僅僅是敲擊鼠標(biāo)而已(mouseclickaway)),通過網(wǎng)站自由發(fā)布大量產(chǎn)品及價(jià)格信息,使買家能感受到自己手中無法抗拒的權(quán)利。
這里還有一點(diǎn)值得重視的是,買方需要一站式服務(wù),而賣方一般說來,不可能提供公正客觀的準(zhǔn)確信息,以及能使人信賴的建議,這就為第三方提供了機(jī)會(huì)。因特網(wǎng)建立了一種全新的商業(yè)模式,即,使用因特網(wǎng)改變了市場(chǎng)運(yùn)作的方式。首先,是匯聚者,通過提供及時(shí)的產(chǎn)品及價(jià)格信息和一站式的服務(wù)幫助零售市場(chǎng)購(gòu)買者選擇產(chǎn)品。其次,是在線拍賣者,向賣家提供了可靠的渠道以最佳的價(jià)格來處理易壞或多余的產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí),向買家提供了便宜的價(jià)格。最后,是交換,創(chuàng)造了較低的平均庫存水平,并通過匹配投標(biāo)/招標(biāo)要求增強(qiáng)了市場(chǎng)交易活動(dòng)。這一切都充分展示了中立的第三方的作用?傊,在因特網(wǎng)、電子商務(wù)世界里,一批新型的增值商會(huì)涌現(xiàn)出來:產(chǎn)品評(píng)論,增值銷售,利益共同體等等。
類型 | 公司 |
產(chǎn)品目錄網(wǎng)站 | dell,cisco |
購(gòu)物目的網(wǎng)站 | amazon.com |
購(gòu)物門戶網(wǎng)站 | aol,yahoo!msn |
拍賣網(wǎng)站(持物) | onsale |
拍賣網(wǎng)站(個(gè)人對(duì)個(gè)人) | ebay |
低價(jià)目的網(wǎng)站 | buy.com |
消費(fèi)者購(gòu)買服務(wù)網(wǎng)站(買者定價(jià)) | priceline.com |
購(gòu)物尋價(jià)網(wǎng)站 | mysimon |
企業(yè)為了爭(zhēng)奪主導(dǎo)權(quán),可以通過在因特網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站獲取機(jī)會(huì)。表1和表2分別列出目前BtoC和BtoB的一些網(wǎng)站模式。少數(shù)的先驅(qū)企業(yè),可能已經(jīng)成功地將他們的核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上進(jìn)行(如表3所示)。而另外一些公司也許正試圖經(jīng)手一小部分網(wǎng)上交易,同時(shí)密切關(guān)注著日后將他們的網(wǎng)站發(fā)展成為一個(gè)額外的分銷渠道。但是,那些網(wǎng)站經(jīng)常會(huì)變成了設(shè)計(jì)平庸的廣告牌,像是“產(chǎn)品清單”。這僅為消費(fèi)者和供應(yīng)商提供了一些公司及其產(chǎn)品方面的基本信息,并沒有商業(yè)模式的根本進(jìn)步。
重要的是,企業(yè)可以利用在因特網(wǎng)上收集和積累的用戶的大量數(shù)據(jù),經(jīng)過處理、分析、加工,使企業(yè)更準(zhǔn)確地了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣、愛好、購(gòu)買力等等,從而為用戶提供更好的服務(wù)。因特網(wǎng)上流行的“onetoone”式的服務(wù),通過對(duì)單個(gè)用戶精確定位和友好的交流,將營(yíng)銷方式變?yōu)椤皩?duì)癥下藥”,節(jié)省了企業(yè)的成本和資源,提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是應(yīng)當(dāng)明了,市場(chǎng)的法則是永恒的:用戶是上帝,不符合用戶意愿的將被用戶拋棄。最終,用戶將有權(quán)決定何時(shí)、何地、以何種方式接受市場(chǎng)信息,并進(jìn)行交易。
早期在因特網(wǎng)上成功的典型Yahoo,Amazon.com和eBay等,主要是面對(duì)個(gè)體消費(fèi)者。但如今許多人們相信最能賺錢、最有影響力的因特網(wǎng)公司將是商務(wù)到商務(wù)(BusinesstoBusiness),他們將擁有重組全部產(chǎn)業(yè)的能力
三、因特網(wǎng)與ERP
在我國(guó),企業(yè)實(shí)施“企業(yè)資源計(jì)劃”(ERP),曾經(jīng)經(jīng)歷過多次“高潮”。雖有成功的經(jīng)驗(yàn),但多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)匀粚?duì)于花這么多錢搞ERP是否值得,感到疑惑。因此,當(dāng)今天因特網(wǎng)、電子商務(wù)來臨之際,他們就會(huì)感到更加困惑:碰到的到底是最令人興奮的商機(jī)還是最可怕的挑戰(zhàn)?
類型 | 公司 |
企業(yè)間的拍賣活動(dòng) | freemarket.com |
分銷渠道 | channelpoint |
管理復(fù)雜商務(wù)活動(dòng) | bidcon |
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)遷移 | altranet |
交易撮合 | ariba |
復(fù)雜商務(wù)模型 | commerce one |
ERP的投資,主要用于企業(yè)內(nèi)部,并把注意力集中在如何使企業(yè)自身運(yùn)轉(zhuǎn)更加有效。相比之下,因特網(wǎng)主要是解決與外部世界的通信、連接和交易。通過電子商務(wù),企業(yè)的收益不僅取決于企業(yè)內(nèi)部流程的加速運(yùn)轉(zhuǎn)和自動(dòng)化,還將取決于企業(yè)將這種效率傳播給由它的供應(yīng)商以及客戶組成的整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的能力,即把效率傳播給它的整個(gè)供應(yīng)鏈的能力。和其他公司合作的能力和配置信息技術(shù)的能力,將被視為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),F(xiàn)在,在因特網(wǎng)上,供應(yīng)商能夠通過共用的企業(yè)外部網(wǎng)實(shí)時(shí)獲取關(guān)于訂單的信息,進(jìn)而組織生產(chǎn)和發(fā)送,以確保他們的大客戶總是擁有足夠的零配件來使生產(chǎn)線暢通無阻。企業(yè)也通過將供應(yīng)商直接同它的客戶數(shù)據(jù)庫連通,保證供應(yīng)商及時(shí)了解需求變化。企業(yè)又通過網(wǎng)站將客戶連接到供應(yīng)鏈,客戶能夠追蹤他們的訂單從工廠到家門口的過程,因而也減少了電話和傳真的詢問。因特網(wǎng)創(chuàng)造了一個(gè)“完全集成的價(jià)值鏈,創(chuàng)造了一個(gè)將供應(yīng)商和客戶作為合作共事者的三方“信息合作關(guān)系,在這種關(guān)系中,企業(yè),供應(yīng)商和客戶共同尋找提高整個(gè)供求鏈效率的方式,并共享利益。因特網(wǎng)賦予客戶找出最低價(jià)格這種前所未有的能力,也可以用于加深彼此之間關(guān)系并最終建立比過去更為牢固的客戶對(duì)企業(yè)的信心。更進(jìn)一步來講,一旦信息被放在一個(gè)能被需要用到它的人獲得的中心地方,它本身就變得更加有價(jià)值。而且如果在企業(yè)范圍內(nèi)信息能夠廣泛的被共享,那么通過外部網(wǎng)和因特網(wǎng)為供應(yīng)商和客戶提供選擇性的信息,也應(yīng)該是十分容易的事情。對(duì)于大多數(shù)企業(yè),如果不建立一條這樣完整的價(jià)值鏈,就別想生存下去。
信息技術(shù)當(dāng)然是重要的,但選擇正確的商務(wù)戰(zhàn)略更為重要。這意味著不僅僅是重組你的企業(yè),而是給予它新生。我們需要建立擴(kuò)展資源計(jì)劃(ExtendedResourcePlanning)的概念。這一概念將目前的ERP系統(tǒng)視為因特網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ),因特網(wǎng)的應(yīng)用將它擴(kuò)展到客戶和供應(yīng)商的系統(tǒng)上,形成一個(gè)完整的價(jià)值鏈,即形成電子商務(wù)的基礎(chǔ)。它可以繼承ERP系統(tǒng)和在ERP之上無縫建立電子商務(wù)系統(tǒng),滿足商務(wù)對(duì)商務(wù)(businesstobusiness)消費(fèi)者的需求,并且快速地工作。沒有ERP提供的自動(dòng)化的過程,大規(guī)模的電子商務(wù)將是不可能的,因此,很難相信ERP的日子已經(jīng)過去了。實(shí)際上,也許只有當(dāng)一個(gè)企業(yè)致力于成為一個(gè)“企業(yè)范圍之外的企業(yè)(extraprise)時(shí),它才會(huì)看到早期在ERP上面投資的收益。
在西方,90年代的大部分時(shí)間里,ERP成為商務(wù)軟件中的最大組成部分。它改變了公司的運(yùn)行方式,把各個(gè)工作部門組合成一個(gè)平滑的功能整體。但是當(dāng)電子商務(wù)浪潮來臨時(shí),傳統(tǒng)的ERP軟件暴露出問題,如缺乏前端的辦公應(yīng)用程序(frontofficeapplication,與客戶交互的軟件產(chǎn)品)。特別那些提供ERP的公司,他們面對(duì)更為棘手的問題是,ERP基本的商務(wù)運(yùn)作模型正在受到由因特網(wǎng)提供的完全不同模式的挑戰(zhàn)。因特網(wǎng)已經(jīng)使應(yīng)用程序位于web服務(wù)器上,企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的每個(gè)人都可用瀏覽器使用服務(wù)器。瀏覽器可以運(yùn)行在各種平臺(tái),從PC,筆記本,到機(jī)頂盒,或者是信息電器。既然任何數(shù)量的人可以進(jìn)入到系統(tǒng)中而不會(huì)引起額外的成本,且每個(gè)人都能方便地使用它,那么ERP系統(tǒng)中對(duì)每個(gè)用戶的高授權(quán)費(fèi)用就不再合適。為了使企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù),僅從傳統(tǒng)的ERP供應(yīng)商那里尋找解決方案存在一定的困難?梢哉f,不存在標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)解決方案。企業(yè)常常要從眾多競(jìng)爭(zhēng)的軟件中購(gòu)買分散的部件。例如,他們的組合可能是:Ariba和CommerceOne的產(chǎn)品作為采購(gòu)軟件;AOL(美國(guó)在線)/Netscape(網(wǎng)景),Broadvision,IBM,Calico和SterlingCommerce的產(chǎn)品作為電子商務(wù)平臺(tái);Siebel,Vantive和Onyx的產(chǎn)品作為前端辦公軟件,能幫助企業(yè)查找客戶,為客戶提供銷售服務(wù);BusinessObjects,Oracle和I2的產(chǎn)品作為數(shù)據(jù)庫分析工具;企業(yè)也許還得尋找軟件“中間件”(middleware)的公司,例如Iona,CrossWorlds,TSI和Active,這些公司專門提供應(yīng)用程序的集成,把所有東西都聯(lián)系起來,形成bridgeheads,成為有繼承性的系統(tǒng)(legacyERP系統(tǒng))。可以說,不存在標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)解決方案。這意味著小型的,快速增長(zhǎng)的軟件商家,在提供吸引最好和最具有創(chuàng)造力的環(huán)境方面比大公司處于一個(gè)更為有利的位置,有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。小公司適宜選擇合適的應(yīng)用軟件,把它們無縫的集成起來。現(xiàn)在有很多的工具,例如Java編程語言能把跨平臺(tái)的應(yīng)用軟件連接在一起。日益增多的復(fù)雜的“集成軟件”,不斷增長(zhǎng)的因特網(wǎng)和電子商務(wù)集成技術(shù),這一切都為電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。
四、集中力量于核心競(jìng)爭(zhēng)力
雖然Amazon.com代表一種非常有趣的因特網(wǎng)零售理念,但與沃爾瑪特(WalMart)的龐大零售集團(tuán)相比就微不足道了,25家最大的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)公司——包括AOLS,eBay,Yahoos,1998年總共收入50億美元,虧損10億美元。只有當(dāng)所有的“傳統(tǒng)”企業(yè)都轉(zhuǎn)向因特網(wǎng)時(shí),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代才真正來臨。
但一個(gè)大公司將它的一部分或全部業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向因特網(wǎng)時(shí),會(huì)產(chǎn)生許多問題。一個(gè)問題是連鎖反應(yīng)(rippleeffect),公司的相關(guān)貿(mào)易伙伴將迫于壓力不得不也將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向因特網(wǎng)。一個(gè)在電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施上投入巨資的大公司總是希望從中得到收益。那些習(xí)慣于傳統(tǒng)方式的顧客和供應(yīng)商就可能失去機(jī)會(huì),而那些很快轉(zhuǎn)向新方式的實(shí)體會(huì)贏得更多的業(yè)務(wù)。在因特網(wǎng)面前,公司必須竭力地加速和改善他們供應(yīng)鏈的互動(dòng)性。因特網(wǎng)技術(shù)具有開放性和廣泛性,瀏覽器的直覺式的點(diǎn)擊界面使得它易于使用。它靈活到既可以在一個(gè)組織(內(nèi)部網(wǎng)Intranet)內(nèi)部運(yùn)行,也可以在外部(公眾的因特網(wǎng)publicInternet)開放環(huán)境中運(yùn)行,或是其它安全形式(外部網(wǎng)extranet)下運(yùn)行。它的建立與運(yùn)行非常廉價(jià),而且是全球性的。歸根到底,正是網(wǎng)絡(luò)的開放標(biāo)準(zhǔn)賦予了它創(chuàng)造新的商業(yè)模型的非凡能力。這一特征使過去曾經(jīng)屬于公司內(nèi)部滴水不漏的數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用,諸如后勤、制造、財(cái)務(wù)信息、采購(gòu)和人力資源,現(xiàn)在能夠相互間對(duì)話,而這些數(shù)據(jù)系統(tǒng)和其他公司的相應(yīng)系統(tǒng)也能實(shí)現(xiàn)對(duì)話,即在需要的時(shí)候發(fā)出去或是找出來。在與合作伙伴和客戶的合作中實(shí)現(xiàn)一個(gè)量的飛躍現(xiàn)在已經(jīng)是可能的了。
| 公司 | 預(yù)計(jì)收入* | 業(yè)務(wù)類型 | url |
1 | cisco** | 4100 | 網(wǎng)絡(luò) | www.cisco.com |
2 | dell** | 1016 | 計(jì)算機(jī) | www.dell.com |
3 | amazon | 160 | 圖書 | www.amazon.com |
4 | microsoft expedia | 150 | 旅游 | expedia.msn.com |
5 | preview travel | 150 | 旅游 | previewtravel.com |
6 | onsale | 75 | 拍賣 | www.onsale.com |
7 | barnes and noble | 40 | 圖書 | www.barnesandnoble.com |
8 | necx | 35 | 計(jì)算機(jī) | www.necx.com |
9 | 1-800-flowers | 32 | 鮮花 | www.1800flowers.com |
10 | cdnow | 32 | 音樂 | www.cdnow.com |
但大多數(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn),要在交互式更強(qiáng)的商業(yè)環(huán)境中獲取成功,最困難的是觀念和文化上的改變。如果公司雇員相互之間不進(jìn)行交流,那他們同外部世界進(jìn)行交流的可能性就更小了。首要的最關(guān)鍵的觀念上的轉(zhuǎn)變就是:拋棄那種認(rèn)為任何商務(wù)只是一個(gè)單獨(dú)存在的實(shí)體的想法。大公司的目標(biāo)必須是成為電子商務(wù)中心,小公司的目標(biāo)是確保他們成為至關(guān)重要的輪輻(spokes),即支撐者。相關(guān)公司應(yīng)當(dāng)愿意使供應(yīng)商和客戶深入他們的程序內(nèi)部,并且對(duì)于他們的商業(yè)伙伴的程序也有類似的理解。這就意味著開放性和透明度。
建立信任是很關(guān)鍵的:總是互相猜測(cè)的不信任的合作伙伴會(huì)喪失至關(guān)重要的速度。因特網(wǎng)最終不僅會(huì)改變我們對(duì)于商業(yè)運(yùn)作方式的認(rèn)識(shí),而且會(huì)改變我們對(duì)于商業(yè)實(shí)質(zhì)的認(rèn)識(shí)。實(shí)際上,企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到,在因特網(wǎng)的時(shí)代,企業(yè)必須集中力量于核心競(jìng)爭(zhēng)力。借助于現(xiàn)有的新的電子商務(wù)技術(shù),因特網(wǎng)使企業(yè)能以從前不可想象的方式,將自身運(yùn)作和其他組織整合在一起。其結(jié)果是,企業(yè)不再需要擁有價(jià)值鏈上的每一個(gè)部分就能取得成功。實(shí)際上,一個(gè)企業(yè)不可能在價(jià)值鏈的每一個(gè)部分都同樣優(yōu)秀。對(duì)于企業(yè)來說,懂得它們的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”是什么,使它們獨(dú)特的東西是什么,它們?nèi)绾文軌虮3指?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),比以前更加重要。它們必須找到與其合作伙伴合作的新方式,以向客戶提供結(jié)合得天衣無縫的一攬子服務(wù),這種一攬子服務(wù)要優(yōu)于其中各單個(gè)服務(wù)的簡(jiǎn)單加總。如果各合作伙伴同意合作并相互取長(zhǎng)補(bǔ)短,能就如何對(duì)待目標(biāo)客戶達(dá)成一致,這樣才能開展深度合作。他們的客戶也可能會(huì)認(rèn)同這種做法。通過尋求一種可隨時(shí)使用的服務(wù),企業(yè)可以擺脫一些不得不由自己維持的設(shè)備(例如像IT基礎(chǔ)設(shè)施)。越來越多的企業(yè)想利用因特網(wǎng)將一些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)外包,自己不再運(yùn)營(yíng)日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。所有的合作伙伴都提供自己最擅長(zhǎng)的東西,而非獨(dú)自包攬一切。他們將集中于自己真正具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域。
企業(yè)在這里,應(yīng)當(dāng)追求一種“量體裁衣的滿足客戶現(xiàn)實(shí)需求的能力。比起單純的產(chǎn)品來,服務(wù)將越來越重要。網(wǎng)站將傳送“量體裁衣”的服務(wù),例如幫助消費(fèi)者做出選擇,幫助業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行存貨管理;各種組織在需要時(shí)將會(huì)開展合作,提供方便的一站式購(gòu)物;需求將會(huì)通過延長(zhǎng)的價(jià)值鏈推動(dòng)生產(chǎn);固定價(jià)格將會(huì)越來越讓位于反映市場(chǎng)狀況的價(jià)格,并且對(duì)不同客戶群給于不同的價(jià)格,等等。企業(yè)可以利用因特網(wǎng)連接客戶和合作伙伴,以便不斷創(chuàng)造出大堆的實(shí)時(shí)服務(wù)。這種開放的價(jià)值鏈不僅僅是將庫存管理轉(zhuǎn)移到下一個(gè)鏈,網(wǎng)上目錄和購(gòu)物系統(tǒng)提供的及時(shí)的客戶信息可以運(yùn)用到價(jià)值鏈的每一部分。拍賣市場(chǎng)將會(huì)蓬勃發(fā)展。由網(wǎng)上商務(wù)產(chǎn)生的大量信息也使公司能夠發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的客戶,并向這些客戶提供更好的價(jià)格和服務(wù),以確保其對(duì)本公司持續(xù)的信任?傊,在因特網(wǎng)上,企業(yè)必須學(xué)會(huì)集中力量于核心競(jìng)爭(zhēng)力,學(xué)會(huì)和用戶、供應(yīng)商合作,并為他們服務(wù)。
五、首信竭力為企業(yè)走向B2B服務(wù)
首都信息發(fā)展有限公司成立兩年來,力求滿足(B2B)市場(chǎng)的需要,致力于建設(shè)首都電子商城,試圖為企業(yè)走向B2B創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境和平臺(tái)。其目標(biāo)是:
*任何企業(yè)無障礙進(jìn)入B2B,相互之間都可以進(jìn)行交易;完全互動(dòng),交易過程全自動(dòng)化;
*完整的可互操作性,建立可互操作性的全球B2B交易市場(chǎng),為企業(yè)提供行業(yè)領(lǐng)先的B2B應(yīng)用服務(wù);為在線市場(chǎng)創(chuàng)造者(造市者)提供解決方案;進(jìn)而實(shí)現(xiàn)門戶網(wǎng)站之間的互操作能力,即在不同的在線市場(chǎng)之間實(shí)現(xiàn)無縫交易,形成全球市場(chǎng)為企業(yè)提供行業(yè)領(lǐng)先的B2B應(yīng)用服務(wù),主要是:在不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供自動(dòng)采購(gòu)功能;在買方與賣方之間實(shí)現(xiàn)無縫的交易;在供應(yīng)鏈上力求最高的交易效率;幫助企業(yè)以最快的速度現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)功能;為在線市場(chǎng)創(chuàng)造者提供解決方案。這里非常重要的是,要將企業(yè)的供應(yīng)鏈變?yōu)橐环N收入的來源;將企業(yè)對(duì)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)提升為電子商務(wù)解決方案;將電子商務(wù)帶給不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)。
首都信息發(fā)展有限公司,已經(jīng)開發(fā)了賣方網(wǎng)上產(chǎn)品目錄系統(tǒng);買方的在線采購(gòu);拍賣,招標(biāo);網(wǎng)站內(nèi)容管理工具及服務(wù);在線B2C,B2B的安全支付平臺(tái)等電子商務(wù)功能模塊。力求幫助企業(yè)快速進(jìn)入市場(chǎng);為創(chuàng)造在線市場(chǎng)提供完全集成的方案;力爭(zhēng)使網(wǎng)上交易過程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化——買方到賣方的自動(dòng)化;使交易伙伴的最大程度地參與電子商務(wù),并逐步建設(shè)一個(gè)全球電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。
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本文標(biāo)題:企業(yè)的ERP和因特網(wǎng)策略
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