隨著市場變化日益加快，企業(yè)之間的競爭正日趨演變?yōu)楣��?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的角逐，SCM(供應(yīng)鏈管理)系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展也正在經(jīng)受著這種變化帶來的巨大壓力。

　　20世紀(jì)90年代晚期，許多行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)性公司將更多的注意力集中到了供應(yīng)鏈末端環(huán)節(jié)的成本控制與革新。隨著這種變化，企業(yè)實(shí)施SCM期望獲得的結(jié)果也變得日益廣泛，這也要求SCM不斷尋找新的技術(shù)突破來適應(yīng)這一變化。

四個(gè)終極目標(biāo)

　　今天的“供應(yīng)鏈管理”實(shí)際上已經(jīng)包含了這樣的意義：產(chǎn)品發(fā)展過程中的戰(zhàn)略資源提供和各種資源供應(yīng)者的銜接。原本，供應(yīng)鏈管理注重于存貨的合理配置能力，現(xiàn)在，它更注重于企業(yè)之間及其內(nèi)部部門之間產(chǎn)生的沖突所引發(fā)的配置能力。

　　在接近八成的企業(yè)用戶眼中，使用SCM的終極目標(biāo)可以概括為以下四點(diǎn)：

　　1.供應(yīng)鏈信息實(shí)時(shí)可視性

　　這種實(shí)時(shí)可視性，是指要在整條供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)、完全的可視。從業(yè)務(wù)角度來說，這些信息包括分布于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的庫存、事件、計(jì)劃、日程以及績效指標(biāo)等諸多要素，通過對這些信息的實(shí)時(shí)、整體把握，企業(yè)就能夠保證決策的實(shí)時(shí)性和快速性，更好地應(yīng)對變化莫測的市場。

　　在供應(yīng)鏈信息實(shí)時(shí)可視基礎(chǔ)上，SCM更多強(qiáng)調(diào)的應(yīng)該是協(xié)同，這種協(xié)同應(yīng)當(dāng)是整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的精細(xì)化協(xié)同。供應(yīng)鏈管理是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，由方方面面的環(huán)節(jié)共同組成，在這些環(huán)節(jié)中，有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)協(xié)同上的問題，就會(huì)影響整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的生存狀態(tài)。本質(zhì)上，SCM要完成的工作是：創(chuàng)建一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過市場需求拉動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈上下流廠商精細(xì)化協(xié)同、完成生產(chǎn)。

　　3.快速響應(yīng)客戶需求

　　當(dāng)整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)具備良好的精細(xì)化協(xié)同能力時(shí)，企業(yè)就能夠快速響應(yīng)市場上客戶的需求。這種快速響應(yīng)能力也往往就決定了一個(gè)企業(yè)的生死存亡，因此也就成為企業(yè)部署SCM的最重要目標(biāo)之一。從信息管理角度來看，這時(shí)的SCM應(yīng)當(dāng)具備與CRM進(jìn)行整合的能力，實(shí)現(xiàn)與客戶關(guān)系管理信息的無縫集成。

　　4.系統(tǒng)架構(gòu)靈活適應(yīng)性

　　在與甲骨文公司大中華區(qū)供應(yīng)鏈管理咨詢顧問總監(jiān)葉浩霖交流客戶對SCM的最終需求時(shí)，葉浩霖還一再強(qiáng)調(diào)了SCM系統(tǒng)要具備良好的適應(yīng)性。這種適應(yīng)性是指 SCM應(yīng)當(dāng)能夠根據(jù)市場模式的改變快速更改適應(yīng)，而不是推倒整個(gè)系統(tǒng)重新建設(shè)。并且這種靈活適應(yīng)的能力直接決定企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶需求。畢竟，快速響應(yīng)客戶需求是一個(gè)靜態(tài)指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)是建立在已經(jīng)存在的SCM系統(tǒng)基礎(chǔ)上的。

性能提升四道坎

　　上述四個(gè)企業(yè)實(shí)施SCM的終極目標(biāo)，描述起來很簡單，但是所涉及到的技術(shù)內(nèi)涵卻遠(yuǎn)非那么簡單。至今還沒有哪家SCM廠商宣稱能夠幫助企業(yè)完美實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。那么，實(shí)現(xiàn)這些終極目標(biāo)的瓶頸是什么呢?

    系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、開放性、靈活性、整合力這四個(gè)關(guān)鍵問題成為SCM性能提升的重要阻礙。

　　其實(shí)這四個(gè)關(guān)鍵問題又是相互關(guān)聯(lián)的，沒有標(biāo)準(zhǔn)化就談不上開放性，而缺乏開放性必然降低系統(tǒng)的靈活性，當(dāng)系統(tǒng)的靈活性低下時(shí)，就根本談不上整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的整合能力。

　　就標(biāo)準(zhǔn)化、開放性而言，在一個(gè)完整的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中，有可能上游廠商使用的是甲骨文SCM，中游廠商使用的是mySAP SCM，而下游廠商又使用用友SCM。這時(shí)如果這些SCM系統(tǒng)都缺乏標(biāo)準(zhǔn)化與開放性，信息就無法集成，那么供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)時(shí)可視都無從談起，更不用說其他三個(gè)終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

    現(xiàn)實(shí)中的情況恰恰就是這樣，上、中、下游的廠商因?yàn)楦髯郧闆r不同，往往選擇不同的SCM系統(tǒng)，這些SCM系統(tǒng)之間往往只是通過一些二次開發(fā)實(shí)現(xiàn)簡單的信息對接，距離實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的信息實(shí)時(shí)可視差之甚遠(yuǎn)。

　　而靈活性、整合力決定SCM系統(tǒng)能否跨領(lǐng)域、跨流程實(shí)現(xiàn)信息管理。對于SCM來說，流程管理與事件管理的性能至關(guān)重要。這里的流程管理與事件管理遠(yuǎn)非單個(gè)流程、單個(gè)事件那么簡單，需要將不同的流程、事件進(jìn)行相互協(xié)調(diào)管理。這種管理能力獲得的基礎(chǔ)就是系統(tǒng)的靈活性和整合力。

　　但是，目前大部分SCM系統(tǒng)所具備的靈活性和整合力，僅是能夠較好地將企業(yè)自身的流程與事件管理起來，而當(dāng)涉及跨企業(yè)、跨領(lǐng)域進(jìn)行流程與事件統(tǒng)籌管理時(shí)，往往捉襟見肘。

　　針對這些問題，目前許多廠商提出了將XML和SOA等技術(shù)應(yīng)用到SCM中，而從已知情況來看，甲骨文、SAP等公司對XML和SOA技術(shù)的大力提倡與應(yīng)用，部分改善了問題。與此同時(shí)，許多廠商還展開了在SCM中應(yīng)用Web2.0、智能化等新興技術(shù)。這些技術(shù)的應(yīng)用為SCM跨越標(biāo)準(zhǔn)化、開放性、靈活性、整合力四道坎的實(shí)現(xiàn)起到了巨大的推動(dòng)作用。

與ERP、CRM相互依存

　　從某種意義上來講，供應(yīng)鏈與需求鏈應(yīng)當(dāng)具備無縫配合的能力。企業(yè)客戶關(guān)系的管理不能脫離企業(yè)所處的整個(gè)供應(yīng)鏈來空談，同樣企業(yè)供應(yīng)鏈的管理也不能脫離企業(yè)客戶空談。但是在現(xiàn)實(shí)中，SCM與CRM不但沒有做到無縫集成，相反在很多企業(yè)內(nèi)部，兩者之間的沖突卻在不時(shí)發(fā)生。

　　同樣，SCM與ERP之間的關(guān)系也非常微妙。其實(shí)，今天ERP與SCM軟件之間的趨同勢頭已日益明顯，許多ERP廠商把越來越多的SCM功能追加到自己的產(chǎn)品。與此同時(shí)，SCM領(lǐng)域的軟件廠商也在擴(kuò)展他們的軟件功能，逐漸入侵原來ERP軟件的領(lǐng)地。表面上讓大家覺得，SCM和ERP在軟件功能上逐漸融合，相互取代。

　　并且在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也常�？吹竭@樣的實(shí)例：一家制造加工型企業(yè)IT系統(tǒng)的核心是解決供應(yīng)鏈管理上的問題，但是它恰恰選擇了某公司的ERP系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈的管理。同樣，另外一家快速消費(fèi)品公司要解決的核心問題可能是生產(chǎn)計(jì)劃的制定，但它卻選擇了某公司的SCM系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)這種功能。

　　事實(shí)上，對于這種融合，業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)廠商也存在分歧。以SAP公司為代表的部分ERP廠商，將未來構(gòu)建在這樣一個(gè)基本觀點(diǎn)上：ERP是客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理和財(cái)務(wù)管理的完美結(jié)合。并將數(shù)以十億計(jì)資金投入這方面的研發(fā)。而在甲骨文等公司看來，ERP與SCM以及CRM將是一個(gè)相互依存的關(guān)系，誰也不可能取代誰，而是應(yīng)當(dāng)通過開放性的接口、業(yè)界的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)讓它們相互融合。

　　葉浩霖用這樣一個(gè)比喻來形容ERP與SCM之間的關(guān)系：這兩者是心臟和腦袋的關(guān)系，各有專屬領(lǐng)域的作用，只能是一個(gè)相互依存、缺一不可的關(guān)系。對于企業(yè)來說，ERP主要是用來搭建好企業(yè)的基礎(chǔ)信息架構(gòu)，而SCM只是在良好的基礎(chǔ)信息架構(gòu)上去具體實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)想。

　　同樣，企業(yè)圍繞軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造的理由與允許客戶自愿享有客戶服務(wù)的理由是不同的，ERP與SCM顯然也應(yīng)當(dāng)屬于各自不同的專有領(lǐng)域。但有一點(diǎn)可以肯定，未來隨著ERP、SCM、CRM這三者的發(fā)展，企業(yè)要求它們之間相互依存、無縫貫通的需求將越來越強(qiáng)烈。

觀點(diǎn)：SCM不能完全行業(yè)化

　　針對目前業(yè)界提出的SCM產(chǎn)品行業(yè)化、復(fù)制化的觀點(diǎn)，葉浩霖認(rèn)為行業(yè)化只是SCM發(fā)展趨勢的一部分，即便是在相同的行業(yè)內(nèi)，企業(yè)與企業(yè)之間也是千差萬別的，而即便是細(xì)微的差別有時(shí)也會(huì)造成SCM系統(tǒng)的完全不同，因此要實(shí)現(xiàn)同行業(yè)內(nèi)企業(yè)間SCM完全復(fù)制幾乎不可能。

　　SCM需要具備一定的行業(yè)特點(diǎn)與特性，但是更為重要的還是系統(tǒng)自身的靈活性。比如伊利和光明乳業(yè)同屬于牛乳行業(yè)，但是由于它們在分銷系統(tǒng)上存在差別，必然導(dǎo)致它們的SCM系統(tǒng)也存在巨大差別。

　　作為它們的SCM供應(yīng)商，甲骨文在為牛乳行業(yè)提供SCM時(shí)首要強(qiáng)調(diào)的是靈活性，讓SCM能夠靈活調(diào)整適應(yīng)不同的牛乳企業(yè)。這種思路同樣適用于其他行業(yè)。

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本文標(biāo)題：SCM的三個(gè)技術(shù)理念

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