在新流程實(shí)施之前，對組織基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)進(jìn)行審評和必要的變革是非常必要的。這種基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)包括：人員、管理等級體制、報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)制度、雇傭條款和條件等，它們都是影響組織的人事維度的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)要素。技術(shù)方面的要素包括：電訊網(wǎng)絡(luò)、工廠／辦公室位置、辦公設(shè)施、設(shè)備和機(jī)器等。對這些基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)要素改變的部分要求已經(jīng)在前面的階段中提到了。
組織重構(gòu)的步驟
1、審評組織的人力資源：結(jié)構(gòu)、能力和動機(jī)
2、審評技術(shù)結(jié)構(gòu)與技術(shù)能力
3、設(shè)計(jì)新的組織形式
4、定義新角色，指導(dǎo)和培訓(xùn)員工
5、必要的外部或內(nèi)部轉(zhuǎn)崗服務(wù)
6、建設(shè)新的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和技術(shù)應(yīng)用
（一）審評組織的人力資源：結(jié)構(gòu)、能力和動機(jī)
用好組織中的人員關(guān)鍵在于對他們的了解。新流程需要的角色可能會與現(xiàn)在員工承擔(dān)的角色完全不同。因此，誰來承擔(dān)這些角色以及如何調(diào)動他們的積極性就是一個(gè)關(guān)鍵的問題。可以對全體或這部分員工進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握所需要的新技能和行為方式。在流程再造項(xiàng)目中，往往是管理者，特別是中層管理人員感受到的威脅最大。他們的角色，以及那些顯示他們重要性和同別人的區(qū)別的“身份”符號可能會有巨大的改變。所有這些人的思想、感情以及體力都必須認(rèn)同并投入到新秩序中。大部分我們調(diào)查過的組織都花費(fèi)了很大力量了解哪些人支持變革，哪些人有阻力，這里最為困難的問題是有些口頭上支持變革的人實(shí)際中卻極力阻止變革。
（二）審評技術(shù)結(jié)構(gòu)與技術(shù)能力
理解前一階段步驟8中找出的技術(shù)要求的寓意是非常重要的。對組織現(xiàn)有的技術(shù)結(jié)構(gòu)必須進(jìn)行深入的考察，包括電訊網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、設(shè)備與機(jī)器等，以便確定它們支持新流程設(shè)計(jì)的能力。
（三）設(shè)計(jì)新的組織形式
構(gòu)建出流程要求、組織的人力資源與技術(shù)要素的考慮之后，就可以設(shè)計(jì)新的組織形式了。管理層次、規(guī)章制度、角色和責(zé)任等都可能需要調(diào)整，對新方案必須取得一致意見，從而使得新的流程設(shè)計(jì)能夠?qū)嵤?br />
（四）定義新角色、指導(dǎo)和培訓(xùn)員工
作為新的組織形式的一部分，角色確切定義的細(xì)節(jié)必須明確。對員工應(yīng)該進(jìn)行執(zhí)行這些角色的指導(dǎo)和培訓(xùn)。新角色可能要求比以前更大程度上向員工賦權(quán)，不僅強(qiáng)調(diào)執(zhí)行任務(wù)角色，同時(shí)也要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行業(yè)績改進(jìn)的角色。
（五）必要的外部或內(nèi)部轉(zhuǎn)崗服務(wù)
如果需要有人下崗，應(yīng)該確定是哪些人，并且作好相應(yīng)的安排，這樣做不僅是為了撫慰下崗者，也是為了使留崗人有良好的情緒，對下崗人員任何不適當(dāng)?shù)奶幚矶紩鹆魨弳T工的反感。近年來，外部轉(zhuǎn)崗服務(wù)發(fā)展很快，許多組織不僅對高級管理人員，而且對各層次下崗者都提供培訓(xùn)、咨詢和尋找工作的信息。內(nèi)部轉(zhuǎn)崗服務(wù)也越來越流行，向裁員計(jì)劃的另一部分“受害者”——留崗員工提供咨詢，幫助他們適應(yīng)新的雇傭條款和樹立堅(jiān)持向前的態(tài)度。
（六）建設(shè)新的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和技術(shù)應(yīng)用
同人員基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)一樣，新流程對技術(shù)的要求也必須在這一階段給予考慮，特別是在所要求的技術(shù)同現(xiàn)有技術(shù)差別甚大的情況下。應(yīng)該克服傳統(tǒng)體制問題的策略，詳細(xì)列出電訊和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的新平臺并取得一致意見。應(yīng)該從企業(yè)整體角度而不是僅僅從正在改造的單個(gè)流程的角度來考慮對技術(shù)的需求。
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本文標(biāo)題：ERP系統(tǒng)流程再造程序之組織基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)
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