行業(yè)內(nèi)都說(shuō)項(xiàng)目興則公司興，項(xiàng)目衰則公司衰，ERP項(xiàng)目經(jīng)理的壓力不言而喻。曾經(jīng)苦惱于做項(xiàng)目經(jīng)理，沉重的責(zé)任、無(wú)休止的溝通、經(jīng)常性的加班，有如三座大山，壓得喘不過(guò)氣來(lái)。然而經(jīng)過(guò)多年的錘煉，回顧積累的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)成功的項(xiàng)目經(jīng)理的三樣功：嚴(yán)格管控計(jì)劃、合理利用資源、勤于工作檢查；這三要素構(gòu)成ERP項(xiàng)目管理的核心，猶如等邊三角形，平衡與否決定著項(xiàng)目的成敗。
    ERP實(shí)施項(xiàng)目是組織為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，在時(shí)間、人員，和其他資源約束下，所開(kāi)展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。如同北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)等大型項(xiàng)目，采用的是同一類(lèi)項(xiàng)目管理活動(dòng)。
    ERP實(shí)施項(xiàng)目是綜合性、個(gè)性化較多的活動(dòng)，整個(gè)實(shí)施過(guò)程中任何意想不到的情況都可能會(huì)出現(xiàn)，而項(xiàng)目經(jīng)理就是這場(chǎng)活動(dòng)的指揮官。要在有限的資源約束下，運(yùn)用管理信息系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目從業(yè)務(wù)需求分析到解決方案設(shè)計(jì)直至驗(yàn)收的全過(guò)程進(jìn)行有效的管理，以實(shí)現(xiàn)既定的項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目的構(gòu)成時(shí)間、資源、質(zhì)量要依靠嚴(yán)格管控計(jì)劃、合理利用資源、勤于工作檢查三要素來(lái)保障成功。用如下圖例表示，即時(shí)間控制、成本控制、質(zhì)量控制，任何一方投入過(guò)多或過(guò)少都會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)的偏離，要么延長(zhǎng)了時(shí)間，要么增加了成本，或者就影響了質(zhì)量。

項(xiàng)目經(jīng)理必修三樣功

    1、項(xiàng)目經(jīng)理需要從兩個(gè)層次來(lái)嚴(yán)格管控計(jì)劃
    第一層：準(zhǔn)確的將總體計(jì)劃分解為周計(jì)劃。
    總體計(jì)劃是項(xiàng)目的方向，制定中要充分考慮四個(gè)因素：1.項(xiàng)目工作進(jìn)展階段；2. 項(xiàng)目人天的投入合理性；3.項(xiàng)目工作分解到具體責(zé)任人；4.不同階段的相配套的資源以及項(xiàng)目的不可控因素。制定總體計(jì)劃就像描繪藍(lán)圖，在執(zhí)行過(guò)程為便于控制，需將其分解為每周的計(jì)劃，分解的程度一般控制在能夠可靠的估算工作費(fèi)用和持續(xù)時(shí)間。
    分解總體計(jì)劃時(shí)，為確保方向不偏離，可采用WBS（工作分解結(jié)構(gòu)包）的方法。WBS四個(gè)步驟：1.識(shí)別可交付成果和工作；2.確定分解結(jié)構(gòu)；3.將總項(xiàng)分解為各子項(xiàng)；4.核實(shí)工作的分解的程度是否必要而又足夠。做到工作不重疊、不遺漏。
    項(xiàng)目組成員清晰知道各自任務(wù)及完成時(shí)間后，才能有的放矢，保障項(xiàng)目實(shí)施能夠沿著正確的軌跡前行。
    第二層：以考核的方式保證每周計(jì)劃按時(shí)完成。
    周計(jì)劃將非常具體的工作任務(wù)落實(shí)到責(zé)任人、協(xié)助人、完成時(shí)間，工作結(jié)果。當(dāng)然還要考慮責(zé)任人是否有能力、有條件完成，真正做到任務(wù)安排合理，執(zhí)行起來(lái)才比較有保證。
    有了好的周計(jì)劃，再用考核的方式對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行督促和跟進(jìn)。在百年科技項(xiàng)目中，以周考核的方式，每周一將上周的工作進(jìn)度和工作成果進(jìn)行通報(bào)。一方面監(jiān)督每個(gè)人的工作進(jìn)展，另一方面向項(xiàng)目組匯報(bào)工作進(jìn)度。
    近期剛結(jié)束的那個(gè)項(xiàng)目，總體計(jì)劃由于客戶組織架構(gòu)調(diào)整做過(guò)三次變更，中途還增加一個(gè)實(shí)施主體（新工廠），當(dāng)時(shí)連客戶都認(rèn)為確保如期上線有點(diǎn)困難，但是項(xiàng)目組通過(guò)WBS詳細(xì)周密的分解了三地工廠工作計(jì)劃（20多個(gè)周計(jì)劃），堅(jiān)持每周一進(jìn)行項(xiàng)目周例會(huì)檢討與新任務(wù)布置，最終使得項(xiàng)目組在相同時(shí)間內(nèi)按部就班的完成了順德、蕪湖、合肥基地的實(shí)施，正是這個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃管控嚴(yán)格有序才保障了順利實(shí)施。
    這樣，項(xiàng)目經(jīng)理即便不在現(xiàn)場(chǎng)，項(xiàng)目都可以正常運(yùn)作，因?yàn)橐磺卸颊瓶刂畠?nèi)。
    不過(guò)，計(jì)劃不如變化快，項(xiàng)目過(guò)程經(jīng)常會(huì)發(fā)生各種情況導(dǎo)致任務(wù)無(wú)法按時(shí)完成，項(xiàng)目經(jīng)理需立刻做出反映，客觀評(píng)估對(duì)當(dāng)前階段乃至整個(gè)周期的影響，做出有效的調(diào)整。比如用戶的數(shù)據(jù)收集工作無(wú)法按期完成，找出延遲原因，可以采取調(diào)配任務(wù)順序，將后續(xù)工作提前，或者平衡一下各關(guān)鍵用戶的工作強(qiáng)度等手段，盡量保證進(jìn)度。所以項(xiàng)目經(jīng)理要讓萬(wàn)變不離其中，依靠敏捷的判斷能力找到合適的問(wèn)題解決辦法。
    把項(xiàng)目管理比作一場(chǎng)戰(zhàn)斗，項(xiàng)目經(jīng)理就象司令，帶領(lǐng)參戰(zhàn)人員齊心協(xié)力，有計(jì)劃、有組織的沖鋒、作戰(zhàn)、集結(jié)，最終取得勝利。總之，項(xiàng)目經(jīng)理要有管控和調(diào)節(jié)計(jì)劃的能力，按照既定的方向和時(shí)間完成項(xiàng)目。

    2、稱(chēng)職的項(xiàng)目經(jīng)理要能有效合理的利用資源
    項(xiàng)目資源包括項(xiàng)目組各顧問(wèn)、開(kāi)發(fā)人員、關(guān)鍵用戶、時(shí)間、設(shè)備、技術(shù)等，甚至說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)也是項(xiàng)目經(jīng)理要好好利用的重要資源，資源不利用起來(lái)就挖掘不出企業(yè)的問(wèn)題，無(wú)法真正獲得客戶需求，這樣必然導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)槟愀�本就沒(méi)掌握客戶需求；如不集中優(yōu)勢(shì)資源，就必然導(dǎo)致成本問(wèn)題，因?yàn)槟愫芸赡芾速M(fèi)人天。所以現(xiàn)在的項(xiàng)目管理重點(diǎn)開(kāi)始轉(zhuǎn)移，從偏重技術(shù)管理轉(zhuǎn)移到注重人的管理，從簡(jiǎn)單的考慮工期和成本控制到全面綜合的管理控制，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目范圍、風(fēng)險(xiǎn)等各方面的綜合管理。
    要能集中優(yōu)勢(shì)資源。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中最權(quán)威的人物是項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于管理資源來(lái)說(shuō)就像一位族長(zhǎng)，要充分發(fā)揮各位成員的才能優(yōu)勢(shì)才能讓各項(xiàng)任務(wù)高效率的完成，要充分利用各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的思想或是權(quán)力來(lái)促進(jìn)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，要利用一些專(zhuān)業(yè)技能人才比如DBA、技術(shù)顧問(wèn)幫助項(xiàng)目組排憂解難，要想法讓先進(jìn)技術(shù)得到最大利用或是推廣，總之要想法讓最合理的時(shí)間做出最正確的事情。比如調(diào)研階段就得找到高層了解企業(yè)的發(fā)展方向、管理思路，否則項(xiàng)目目標(biāo)很可能就南轅北轍了。在設(shè)計(jì)階段要爭(zhēng)取技術(shù)人員、DBA的全程參與，因?yàn)樵O(shè)計(jì)方面的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)這樣的資源是最權(quán)威的，否則顧問(wèn)在脫離技術(shù)實(shí)現(xiàn)可性行基礎(chǔ)上的工作都只能是徒勞。在方案階段就必須要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)親自參與，要得到部門(mén)負(fù)責(zé)人的認(rèn)同才能確保方案的可行性，否則提交的方案無(wú)法從根本上為企業(yè)解決現(xiàn)時(shí)中的問(wèn)題？在集成測(cè)試階段就得讓最終用戶參與，因?yàn)橄到y(tǒng)的應(yīng)用最后是這些最終操作者，所以項(xiàng)目組交付的ERP系統(tǒng)須得到最終用戶的接受，否則前期設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)方案沒(méi)有在ERP系統(tǒng)平臺(tái)上予以體現(xiàn)？等等，只有項(xiàng)目經(jīng)理將各層面的資源集中優(yōu)勢(shì)的利用，才能讓項(xiàng)目各階段成果都取得事半功倍的效果。

    3、項(xiàng)目經(jīng)理保證項(xiàng)目質(zhì)量要通過(guò)勤于檢查各項(xiàng)任務(wù)的完成情況
    項(xiàng)目經(jīng)理的很重要一個(gè)責(zé)任就是確保項(xiàng)目質(zhì)量，專(zhuān)搞垃圾工程的項(xiàng)目經(jīng)理就像老鼠過(guò)街—人人喊打，那么項(xiàng)目經(jīng)理怎么樣保證項(xiàng)目質(zhì)量呢？要仔細(xì)的檢查各成員工作完成情況。
    3.1 檢查項(xiàng)目工作的完成情況是項(xiàng)目經(jīng)理的基本工作。常言到，是人就有犯錯(cuò)，是的，人們常犯錯(cuò)，所以項(xiàng)目過(guò)程中的任何事情也并非可以做到天衣無(wú)縫，既然這樣那項(xiàng)目經(jīng)理就得檢查工作，這樣做是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。有時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理把工作安排下去了，項(xiàng)目成員也回復(fù)說(shuō)完成了，而下游環(huán)節(jié)的卻操作不下去了，為什么呢？因?yàn)樯嫌苇h(huán)節(jié)做錯(cuò)了，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該花一定的時(shí)間在關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)上予以抽查，以確保上下游業(yè)務(wù)流程的暢通。
    人們常忘記事情，會(huì)忘記一些工作必要步驟，而項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該去關(guān)注一些事情的進(jìn)展。有些時(shí)候就是疏忽大意造成的失誤，比如顧問(wèn)在設(shè)置系統(tǒng)時(shí)根本不看文檔，因?yàn)槎甲哉J(rèn)為很有經(jīng)驗(yàn)了，結(jié)果將系統(tǒng)預(yù)置文件設(shè)錯(cuò)了或者根本沒(méi)設(shè)，導(dǎo)致測(cè)試通不過(guò)甚至其它模塊都設(shè)不下去，更糟的是連系統(tǒng)都進(jìn)不去，這樣的事情至少我碰到過(guò)好幾次了，你能說(shuō)這個(gè)顧問(wèn)不懂設(shè)嗎，不是，他肯定懂，你說(shuō)他故意漏設(shè)嗎，不是，顧問(wèn)的基本素質(zhì)就是負(fù)責(zé)任，那為什么像這樣事總有發(fā)生呢，在于人們常忘事，所以項(xiàng)目經(jīng)理要將一些常規(guī)的事、簡(jiǎn)單的事、重復(fù)的事做到預(yù)防和提示，要真正去目睹每個(gè)環(huán)節(jié)去傾聽(tīng)每個(gè)發(fā)言。如果做項(xiàng)目都像早上起床一樣，先刷牙、再洗臉、接著化妝、更衣、吃早餐這么習(xí)慣與自然的完成一件事的話，那么做ERP項(xiàng)目可以不用人去監(jiān)查了，而ERP實(shí)施項(xiàng)目不是這樣的，縱然都是系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)模塊，看起來(lái)都是重復(fù)的事簡(jiǎn)單的事，其實(shí)每個(gè)項(xiàng)目都是創(chuàng)新的去做，所以再多的經(jīng)驗(yàn)也要有個(gè)監(jiān)控才能保證質(zhì)量，所以項(xiàng)目經(jīng)理就必須去檢查每項(xiàng)任務(wù)的完成情況，只有認(rèn)真檢查才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、避免錯(cuò)誤、從而保證質(zhì)量。
    3.2 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目質(zhì)量的最后鑒定人。人們?cè)诤芏嗍虑樯隙急容^含糊。就像很多老外說(shuō)咱們中國(guó)人喜歡講“差不多”、“基本上可以”、“一般化”……確實(shí)這樣，很多情況顧問(wèn)說(shuō)這個(gè)問(wèn)題做到這樣就差不多了，其實(shí)未必徹底解決完了；有些時(shí)候顧問(wèn)說(shuō)測(cè)試通過(guò)了，其實(shí)也未必就真的測(cè)試全面了；有時(shí)顧問(wèn)說(shuō)培訓(xùn)的時(shí)候該講的都講了，其實(shí)也未必就全部教了等等；要是完全相信大家所說(shuō)的很有可能就會(huì)誤工、返工，很多時(shí)候就只能靠不停的加班去改錯(cuò)。只有項(xiàng)目經(jīng)理以身作則，勤于以點(diǎn)帶面的檢查各項(xiàng)工作，這樣才能真正保障項(xiàng)目的質(zhì)量，項(xiàng)目最后是否符合驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，一定是項(xiàng)目經(jīng)理先鑒定。
    項(xiàng)目經(jīng)理要通過(guò)全過(guò)程的工作檢查去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，待項(xiàng)目全部完成以后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)行歸檔，才能為今后項(xiàng)目的良好運(yùn)作提供強(qiáng)有力的指導(dǎo)和借鑒。

    項(xiàng)目經(jīng)理的管理手段各有千秋，有的重于溝通技巧，有的重于精湛技術(shù)，有的重于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等，而我個(gè)人認(rèn)為必需將計(jì)劃、資源、質(zhì)量平衡應(yīng)用，才能更出色的完成項(xiàng)目經(jīng)理使命。

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