基礎(chǔ)管理顧名思義是企業(yè)各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)管理的基石，標(biāo)志著一個(gè)企業(yè)的管理水平，是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。基礎(chǔ)管理好的企業(yè)，ERP的推動(dòng)工作就容易，反之則較為困難。ERP的應(yīng)用又將推動(dòng)企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作繼續(xù)邁上新的臺(tái)階。大家都知道，ERP系統(tǒng)上線，是由許多基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)做支持的，這些數(shù)據(jù)必須是規(guī)范的、準(zhǔn)確的，系統(tǒng)上線后，又會(huì)產(chǎn)生大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的積累，就是系統(tǒng)今后智能化的"經(jīng)驗(yàn)"。隨著系統(tǒng)運(yùn)行的時(shí)間推移，如果操作得當(dāng)，企業(yè)管理水平將在數(shù)據(jù)的日清月結(jié)中提升。企業(yè)基礎(chǔ)管理工作包含定額工作，規(guī)章制度建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)化工作，信息化工作等方面。
   
    一、ERP與定額工作
   
    定額工作是管理的最小單位，是計(jì)劃制定的依據(jù)，是最小的計(jì)劃單位，比如工時(shí)定額、材料消耗定額、單臺(tái)材料消耗成本等。ERP系統(tǒng)正式基于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理功能，將企業(yè)的各項(xiàng)定額納入數(shù)據(jù)庫(kù)管理，并在實(shí)際運(yùn)行中反復(fù)修訂，使企業(yè)各項(xiàng)工作走向良性循環(huán)。
   
    二、ERP與企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)
   
    規(guī)章制度建設(shè)，是企業(yè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，大到企業(yè)的戰(zhàn)略，小到員工的操作手冊(cè)，是分層次體現(xiàn)的，有宏觀的綱領(lǐng)性的，有微觀的具體的操作手冊(cè)，有語(yǔ)言文字性的，也有圖表和圖形式的。大的公司級(jí)目標(biāo)是靠許多規(guī)章制度來保證的，規(guī)章制度又是靠許許多多的基層的操作手冊(cè)來實(shí)現(xiàn)的。從某種意義上講，規(guī)章制度也是企業(yè)的一種資源計(jì)劃，這些計(jì)劃有定性的，有定量的，比如幾點(diǎn)上班、幾點(diǎn)下班，這也是計(jì)劃，是規(guī)章制度中的定量計(jì)劃；要端正工作態(tài)度、提高工作熱情，則是定性的計(jì)劃，這些計(jì)劃不是通過數(shù)據(jù)描述的。其實(shí)有些計(jì)劃是很難制訂的，難度在于定性，在于通過描述很難窮舉，而且也很容易產(chǎn)生歧義，叫人出現(xiàn)邏輯性的錯(cuò)誤。比如有一個(gè)笑話，某單位制定了一個(gè)員工遵紀(jì)守法的手冊(cè)，湊了9條后，很想來個(gè)十全十美，于是就在第10條寫上了不許員工嫖娼，等到發(fā)布后，好些員工覺得不應(yīng)該，不許嫖娼是治安處罰條例條款，放在這里有點(diǎn)多余，起草者也感覺不妥，于是第二天又重新發(fā)布，去掉了第10條，結(jié)果有好事者還是竊竊私語(yǔ)，又允許嫖娼了。這當(dāng)然是個(gè)笑話，但現(xiàn)實(shí)生活中太多這樣的例子。定性的東西如果想去定量描述也是非常困難的，比如，性騷擾，這個(gè)詞很熟悉，但在法律上界定這個(gè)詞的含義卻要費(fèi)一番功夫，用動(dòng)作來界定，還用語(yǔ)言來界定？距離來界定？不同的人，不同的國(guó)度都有不同的認(rèn)識(shí)。ERP的實(shí)施，會(huì)對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，同時(shí)也是靠各項(xiàng)規(guī)章制度來保證的，會(huì)對(duì)各級(jí)管理者的操作規(guī)范產(chǎn)生新的要求。大家可能都在爭(zhēng)論流程重組這個(gè)話題，是先規(guī)范流程再上ERP，還是ERP上線后再規(guī)范流程，還是實(shí)施ERP邊梳理流程。其實(shí)ERP和流程重組問題不分先后，如何操作都可以，但有一個(gè)事實(shí)須提醒大家注意，就是實(shí)施ERP必須進(jìn)行流程重組和優(yōu)化，流程的重組和優(yōu)化利于ERP系統(tǒng)的實(shí)施。在這里，流程就是企業(yè)規(guī)章制度的具體化。
   
    三、ERP與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作
   
    標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格意義上講是管理工作中重復(fù)出現(xiàn)的管理業(yè)務(wù)，按照管理現(xiàn)代化的客觀要求和管理人員常期積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過提煉后規(guī)定成標(biāo)準(zhǔn)的工作程序和工作方法，用制度把它固定下來，又重復(fù)適用于該項(xiàng)工作的規(guī)則。在企業(yè)管理中她使各項(xiàng)工作目標(biāo)明確，步調(diào)一致，使工作有統(tǒng)一的要求。ERP系統(tǒng)通過許多企業(yè)的實(shí)施，也在不斷地完善自己，形成了對(duì)企業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)范、流程無所不包的內(nèi)容，反過來在適合具體的企業(yè)時(shí)，進(jìn)行二次開發(fā)，形成結(jié)合某企業(yè)特色的管理模式和思想。對(duì)于企業(yè)來說小到細(xì)微的操作規(guī)范，大到工作流程都要有標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施ERP最后使企業(yè)的流程標(biāo)準(zhǔn)化。嚴(yán)格意義上講評(píng)價(jià)一個(gè)流程的好壞不能僅僅看到它的先進(jìn)性、科學(xué)性，還要看到它的適宜性。結(jié)合企業(yè)具體情況把企業(yè)重復(fù)發(fā)生的，經(jīng)常暴露的問題用程序把它行成一種解決方案并固化下來，把高層領(lǐng)導(dǎo)從繁瑣的日常工作中解放出來，處理例外事物。一個(gè)善于管理的人，一個(gè)優(yōu)秀的管理者總是善于在變化中抓捕信息，總結(jié)不變的規(guī)律，加以概括和總結(jié)，提取精華，去除糟粕，上升到理論高度，他們?cè)谶@方面是天才，有深厚的洞察力。他們還是一個(gè)出色的宣傳家、教育家，將總結(jié)的規(guī)律納入自己的管理程序，進(jìn)而使管理更加標(biāo)準(zhǔn)化。ERP系統(tǒng)在人的操作下，更是能夠領(lǐng)會(huì)高層領(lǐng)導(dǎo)的意圖，做到高、中、基層人員職責(zé)分明、權(quán)限清晰、利益有別，千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人肩上有指標(biāo)的氛圍，從而促進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的發(fā)展。
   
    四、ERP與企業(yè)信息化工作
   
    ERP與企業(yè)信息化建設(shè)的作用在此不再贅述，因?yàn)镋RP已經(jīng)成為企業(yè)信息化的代名詞。在這里需要重點(diǎn)論述信息的重要性。
   
    信息對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步起著巨大的作用。近年來，信息已被視為與能源、材料同等重要的人類賴以生存和發(fā)展的重要資源，信息的占有水平于利用程度，以成為衡量一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化水平的標(biāo)志，是國(guó)家綜合實(shí)力的重要組成部分。現(xiàn)代管理的核心是決策，正確的決策取決于多種因素，如決策體制、決策方法、領(lǐng)導(dǎo)者的能力、技巧等。但決定性的因素，是對(duì)客觀實(shí)際，即對(duì)未來行動(dòng)極其后果的正確判斷。所以信息不充分，決策就失去了根本的依據(jù)。信息不靈，就可能導(dǎo)致決策的失敗。尤其是今天，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，日新月異，要提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，要實(shí)現(xiàn)正確的決策，必須擁有大量的信息。國(guó)外的企業(yè)界認(rèn)為："信息是企業(yè)的生命，在激烈的國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，爭(zhēng)分奪秒，獲得可靠信息是決定公司、企業(yè)以至整個(gè)國(guó)家上下沉浮的關(guān)鍵所在"，管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)，從控制論的觀點(diǎn)看，管理過程就是信息的收集、傳遞、加工、判斷、決策的過程。

    企業(yè)的活動(dòng)可以分為兩大類。一類是生產(chǎn)活動(dòng)：輸入原材料和其它資源（資金能源等）經(jīng)過加工處理，輸出成品或服務(wù)。另一類是管理活動(dòng)，圍繞和伴隨一系列生產(chǎn)活動(dòng)，執(zhí)行著決策、計(jì)劃和調(diào)度職能，以控制生產(chǎn)秩序能有效地進(jìn)行。生產(chǎn)活動(dòng)中流動(dòng)的是物，從輸入處理到輸出形成系統(tǒng)的物流，而管理活動(dòng)中流動(dòng)的是信息，從輸入、處理、轉(zhuǎn)換到輸出行成系統(tǒng)的信息流。物流是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主題流動(dòng)，信息流伴隨著物流產(chǎn)生，反應(yīng)物流的狀況，管理人員是通過信息流去計(jì)劃和調(diào)節(jié)物流流量及運(yùn)動(dòng)方向、速度和目標(biāo)，對(duì)物流進(jìn)行控制。因次，在經(jīng)應(yīng)管理中信息流起主導(dǎo)作用。企業(yè)中的物流是單向的，不可逆的，而信息流則是雙向的，即有信息反饋，所謂信息反饋是指控制物流的輸入信息，作用于受控對(duì)象，把產(chǎn)生的結(jié)果信息（各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）再返回到輸入端，經(jīng)過處理并對(duì)信息再輸入發(fā)生影響的過程，而上述受控結(jié)果的信息稱為反饋信息。信息反饋在管理中十分重要。這是因?yàn)榕c管理的目標(biāo)，計(jì)劃信息輸入系統(tǒng)后，受控對(duì)象不僅受管理信息的控制，而且受到來自外部環(huán)境和內(nèi)部因素的干擾，往往會(huì)偏離計(jì)劃預(yù)期的目標(biāo)，管理者必須不斷通過實(shí)際執(zhí)行結(jié)果的信息，查明偏離程度及原因，制訂相應(yīng)措施，調(diào)整下一周期系統(tǒng)的輸入，使系統(tǒng)按預(yù)期的計(jì)劃目標(biāo)繼續(xù)運(yùn)行。信息反饋是控制論的基礎(chǔ)，也是科學(xué)管理的基礎(chǔ)。有反饋才有管理，強(qiáng)調(diào)管理要有適應(yīng)性，這個(gè)觀點(diǎn)無論從理論上來講，還是從實(shí)踐中證明，無疑都是正確的。
   

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本文標(biāo)題：ERP系統(tǒng)與企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作

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