中國企業(yè)管理信息化的熱潮，在市場、企業(yè)、軟件供應(yīng)商、政府、機(jī)構(gòu)的共同努力下，已經(jīng)逐步發(fā)展起來了，似乎一個"普及ERP"的運(yùn)動即將興起。同樣是幾年前，"ERP過時了"、ERP是"昨日黃花"，要"終結(jié)ERP"的論調(diào)也是鋪天蓋地。然而遺憾的是幾年來，ERP即沒有過時，也沒有象大家預(yù)期的那樣在中國大地上普及，而是一陣熱情過后的清醒。ERP市場進(jìn)入一個調(diào)整期是一個不爭的事實(shí)。
    為什么會出現(xiàn)這樣一個尷尬的情況，原因是多方面的，"成功應(yīng)用"是普及應(yīng)用的基礎(chǔ)，實(shí)施成功率低、實(shí)施難度大是制約普及最大問題。究其原因主要有三個方面：
    一、 管理軟件能否滿足企業(yè)管理及其原理的要求；
    二、 企業(yè)的管理基礎(chǔ)能否達(dá)到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本要求；
    三、 服務(wù)商的經(jīng)營模式、實(shí)施團(tuán)隊(duì)的知識結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)能力是否具備要求；

    一，管理軟件能否滿足企業(yè)管理及其原理的要求

    目前呈現(xiàn)給廣大用戶的ERP產(chǎn)品從MRP開始，四十多年來，除了管理的范圍擴(kuò)大外，應(yīng)用架構(gòu)并沒有實(shí)質(zhì)性的改變。由于中國市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程加速，現(xiàn)在各個生產(chǎn)行業(yè)都不約而同地認(rèn)識到在產(chǎn)品差異化的同時，服務(wù)也需要差異化，差異化更能體現(xiàn)企業(yè)的競爭力。產(chǎn)品和服務(wù)的差異化擺在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的首要位置。ERP軟件作為一個工具，其應(yīng)用架構(gòu)也要能夠滿足企業(yè)這種追求差異化的要求。

    1 柔性化是企業(yè)信息化建設(shè)能夠?qū)嵤┏晒Φ挠辛ΡＷC
    在"動態(tài)競爭"環(huán)境下，企業(yè)義務(wù)處理的速度、反應(yīng)要求很高，而且一定要按照企業(yè)的管理制度和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行控制和審批。我們在市場上或展覽會上看到的絕大多數(shù)按傳統(tǒng)模式發(fā)展、改進(jìn)的ERP產(chǎn)品在實(shí)施過程中就出現(xiàn)了與企業(yè)現(xiàn)有管理模式的沖突。以銷售業(yè)務(wù)流程為例，許多ERP產(chǎn)品提供的流程是：
    銷售定單-->提貨單　-->　出庫單　-->　銷售發(fā)票　-->　收款單
    這種銷售流程對于正常的銷售來講是正確的。但是，如果一個企業(yè)一部分產(chǎn)品在市場上非常收歡迎，用戶必須要先交預(yù)付款，而且要排隊(duì)才能買到產(chǎn)品，這一部分產(chǎn)品的銷售流程就不同于剛才提到的銷售流程，它的銷售流程為：
    預(yù)收款單-->提貨單　-->　收款單　-->　銷售發(fā)票　-->　出庫單
    因此在"動態(tài)競爭"環(huán)境下，不同的企業(yè)，甚至一個企業(yè)在不同的產(chǎn)品、不同的時間下，制定的銷售流程會有很大的差別。例如，暢銷物品的銷售流程、貴重物品的銷售流程、需要記錄客戶信息的銷售流程、緊急情況下的銷售流程等等，而ERP系統(tǒng)作為一個產(chǎn)品，要滿足如此復(fù)雜的銷售流程是非常困難的。這就是企業(yè)管理流程的差異化。除了銷售流程之外，其他管理方面的流程同樣存在類似的問題。軟件公司遇到這樣的問題一般采取兩種辦法：一是派開發(fā)人員到實(shí)施現(xiàn)場改代碼，來滿足用戶的使用要求。這樣做的結(jié)果使實(shí)施成本大幅增加，實(shí)施周期延長，用戶和軟件公司的矛盾加大。二是用"管理咨詢"的方式"規(guī)范"企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程向軟件可能提供的流程"靠攏"。軟件公司這樣做，其實(shí)施周期和實(shí)施成本可以降下來，但軟件提供的流程是否真能滿足企業(yè)的使用要求，尤其在"動態(tài)競爭"環(huán)境下的使用要求就很難講，這些流程需要經(jīng)常變化來滿足企業(yè)的真實(shí)需要。所以這種方式?jīng)Q不是徹底解決問題的好辦法，況且許多企業(yè)進(jìn)行信息化實(shí)施時，也堅(jiān)決反對這種做法�？茖W(xué)的方法是：利用"柔性化"功能，按照或者改動企業(yè)現(xiàn)行的管理制度和業(yè)務(wù)流程模式，經(jīng)過整理設(shè)定在軟件中，相當(dāng)于將企業(yè)制度和業(yè)務(wù)流程暫時"固化"在軟件中，在這些流程被執(zhí)行時，對執(zhí)行過程積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行效率分析和成本分析。利用分析結(jié)果，由企業(yè)做出對效率不高、成本較高的環(huán)節(jié)自行調(diào)整的運(yùn)行機(jī)制，發(fā)揮企業(yè)的主動性，用軟件構(gòu)建的臺階，逐步從企業(yè)管理現(xiàn)狀達(dá)到實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的目標(biāo)，規(guī)避實(shí)施風(fēng)險。因此，它走的是"改革"而不是"革命"的路。

    2 柔性化是企業(yè)制度創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程重組實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)
    企業(yè)制度和業(yè)務(wù)流程是企業(yè)經(jīng)營管理的"法律"，能否完全、準(zhǔn)確、迅速地按企業(yè)制度和業(yè)務(wù)流程做好每一項(xiàng)工作，直接影響到企業(yè)的核心競爭力。ERP系統(tǒng)可以幫助企業(yè)建立完善的各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)流程，并利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將其"固化"，并在執(zhí)行過程中嚴(yán)格控制。但在企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境發(fā)生變化、企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制也要迅速地隨之改變，包括機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、崗位權(quán)限的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的改變、條件的重新設(shè)定等等。假設(shè)信息化建設(shè)在這個企業(yè)已經(jīng)成功，面對這樣的變化如何處理和解決。如果這個企業(yè)使用的ERP系統(tǒng)沒有足夠的"柔性"，對企業(yè)制度及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行的調(diào)整只能請軟件供應(yīng)商來改動代碼，換句話說就是，制度的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程的重組不是靠代碼保證而是靠"柔性設(shè)定"保證的。因此，ERP系統(tǒng)的"柔性化"是企業(yè)制度創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程重組的基礎(chǔ)，是企業(yè)自學(xué)習(xí)、自分析、自改進(jìn)、自提高的有力工具。

    3 企業(yè)建模平臺+業(yè)務(wù)構(gòu)件
    為了解決這一矛盾，一些軟件公司提出了企業(yè)動態(tài)建模的思想。
    平臺有兩種做法。目前市場上炒作的平臺，都屬于軟件開發(fā)平臺。以前用3天開發(fā)的工作量，現(xiàn)在只用3小時，其中有許多摸板之類的東西，用來提高開發(fā)速度。但這不屬于真正的平臺。
    WORD才是真正的平臺，它與軟件技術(shù)一點(diǎn)關(guān)系也沒有。小學(xué)生可以用來寫作文，院士可以用來寫論文，誰也不需要微軟來支持。因?yàn)樵赪ORD除了提供這個寫字平臺外，還有大量的、供寫作的"構(gòu)件"，包括各種字庫、符號庫、圖形庫......，平臺+構(gòu)件，才是WORD真正做到寫作者隨心所欲寫文章的根本原因。所以真正的用于企業(yè)信息化的管理工具，也應(yīng)該是平臺+構(gòu)件的模式，整個模式與軟件開發(fā)技術(shù)無關(guān)。平臺是管理專家（不熟悉編程）獨(dú)立建立企業(yè)管理模型，包括不同國家、不同行業(yè)、不同生產(chǎn)類型企業(yè)的管理流程的工具，而建立企業(yè)管理模型是要由軟件公司提供的構(gòu)件"組裝"起來，就象寫文章使用的各種字庫、符號庫、圖形庫中的個體（事先做好）一樣，這些構(gòu)件包括"單據(jù)庫構(gòu)件"、"數(shù)據(jù)傳遞構(gòu)件庫"、"查詢功能構(gòu)件庫"、"業(yè)務(wù)處理構(gòu)件庫"、"特殊功能構(gòu)件庫"等等，這些構(gòu)件可以分行業(yè)、分生產(chǎn)類型，或建一些個性化的構(gòu)件。為了減少實(shí)施的工作量，可以事先搭建各種行業(yè)的管理模型供使用、參考和修改。各類構(gòu)件要制定標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)，才能讓其他開發(fā)商、或用戶自己開發(fā)的構(gòu)件參與裝配。
    前一種軟件開發(fā)平臺提高的實(shí)施效率，而后一種平臺+構(gòu)件改變的是規(guī)則。

    企業(yè)動態(tài)建模的目的是讓用戶按自己熟悉的方式，根據(jù)其公司內(nèi)部和外部環(huán)境的變化，以最快、和最為合理的方式建立公司的業(yè)務(wù)控制模型、功能模型和過程模型，或?qū)λ鼈冞M(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，以期在無法預(yù)測和快速變化的市場競爭環(huán)境中求得生存和發(fā)展。

    在企業(yè)動態(tài)建模中，主要體現(xiàn)了兩種思想：
    一是在構(gòu)建企業(yè)的特定模型時，可以充分利用最好的實(shí)例知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，整合在企業(yè)管理模型中；二是在企業(yè)業(yè)務(wù)動態(tài)變化時，其信息系統(tǒng)能夠適應(yīng)這種快速變化，表現(xiàn)在企業(yè)動態(tài)建模工具的使用上。
    但這種企業(yè)動態(tài)建模模式會不會保護(hù)企業(yè)管理中低效、浪費(fèi)、遺漏等落后的一面呢？目前軟件技術(shù)中"管理架構(gòu)"、"構(gòu)件"的應(yīng)用已經(jīng)比較普遍，可視化流程調(diào)整也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，要避免保護(hù)企業(yè)管理中低效、浪費(fèi)、遺漏等落后一面的關(guān)鍵在于：對被暫時固化在軟件的流程在執(zhí)行時，建立效率分析、質(zhì)量分析和成本分析，利用分析結(jié)果，使企業(yè)對效率不高、質(zhì)量低下、成本較高的環(huán)節(jié)（作業(yè)）進(jìn)行調(diào)整，建立分析-自我調(diào)整的運(yùn)行機(jī)制，發(fā)揮企業(yè)的主動性，用軟件構(gòu)建的臺階，逐步從企業(yè)管理現(xiàn)狀達(dá)到實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的目標(biāo)，規(guī)避實(shí)施風(fēng)險。

    柔性化解決了：
    企業(yè)信息化建設(shè)過程中的最大難點(diǎn)－快速實(shí)施問題；
    企業(yè)通過使用信息化的工具，達(dá)到自我學(xué)習(xí)、自我分析、自我改進(jìn)、自我提高的持續(xù)改進(jìn)。因此，柔性化是ERP系統(tǒng)創(chuàng)新的最重要的特性。
    另外對于軟件公司來講，柔性化設(shè)計(jì)解決了企業(yè)信息化建設(shè)過程中的最大難點(diǎn)－快速實(shí)施問題，提高應(yīng)用軟件行業(yè)在市場競爭中的核心競爭力。

    4 淡化BOM
    今天的ERP大家都有這樣一個共識：ERP-MRPII-MRP-BOM，BOM-物料清單是支撐ERP系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。對于BOM大家都知道，有什么工程BOM、工藝BOM、成本BOM，還有什么狹義BOM、廣義BOM、擴(kuò)展BOM等等很多很多的"BOM"。如果大家把所謂的"BOM"僅理解為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，是可以接受的，但創(chuàng)造出什么"工藝BOM"等，真是不可原諒了，因?yàn)槠髽I(yè)的生產(chǎn)一定是嚴(yán)格按工藝路線和工藝規(guī)程來組織管理的，從來就沒有所謂的"工藝BOM"。工業(yè)化生產(chǎn)已經(jīng)數(shù)百年，在沒有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)作為一個工具使用在企業(yè)之前，依靠圖紙、工藝，也創(chuàng)造出通用、豐田這樣的世界級企業(yè)。大家之所以認(rèn)為生產(chǎn)系統(tǒng)難，是傳統(tǒng)MRP對生產(chǎn)本原的誤導(dǎo)。
    其實(shí)企業(yè)沒有BOM，或者講企業(yè)對與生產(chǎn)有關(guān)的數(shù)據(jù)不是這樣管理的。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)要求和材質(zhì)歸設(shè)計(jì)部門，工藝規(guī)程（包括材料規(guī)格、設(shè)備類型、工藝裝置、切削工具、量具、輔料、加工工時等）、工藝路線歸工藝部門，依此歸口，這樣才能徹底解決問題。為什么有那么多的BOM，就是因?yàn)檫@樣組織制造數(shù)據(jù)的方法滿足不了日益擴(kuò)大的應(yīng)用需求。從另外一個層面上來講，ERP系統(tǒng)大家都知道，有銷售管理、采購管理、成本管理等等，但是作為企業(yè)管理基礎(chǔ)的基礎(chǔ)――技術(shù)管理，ERP系統(tǒng)當(dāng)中沒有。技術(shù)管理包括了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理，工藝管理，標(biāo)準(zhǔn)化管理，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定管理、計(jì)量管理、文檔管理等等，這些問題恰恰在ERP系統(tǒng)中是一個被忽視的角落。所以由于BOM的混亂為實(shí)施成功帶來了很多的問題。好在現(xiàn)在有PDM，PLM在技術(shù)管理方面做了一個補(bǔ)充。這就說明軟件本身對實(shí)施成功也有一定的影響因素。
    為什么會產(chǎn)生這樣的問題呢？
    六十年代中期，MRP誕生時，它在企業(yè)只是一個局部應(yīng)用，不象今天企業(yè)管理軟件要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程、強(qiáng)調(diào)控制、強(qiáng)調(diào)職責(zé)。當(dāng)時的計(jì)算機(jī)處理能力非常弱，為了解決物料需求的計(jì)算，只需要把與之相關(guān)的制造數(shù)據(jù)集合在一起就行，也就是把產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提前期（企業(yè)也沒有提前期）、批量、采購信息集合在一起，便于當(dāng)時計(jì)算能力很弱的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)算就可以，沒有考慮過多。后來隨著企業(yè)應(yīng)用需求和應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)大，形成了銷售、采購、成本、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系等今天的應(yīng)用。但BOM、MRP這部分沒有原理和結(jié)構(gòu)性的改動，一直沿用到今天。這也是按職能分工的企業(yè)在組織這部分?jǐn)?shù)據(jù)時非常困難的原因之一。所以制造數(shù)據(jù)的組織和維護(hù)一定要結(jié)合目前企業(yè)職能的分工，象銷售管理歸銷售部門、財(cái)務(wù)核算歸財(cái)務(wù)部門一樣，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)要求和材質(zhì)歸設(shè)計(jì)部門管理，工藝規(guī)程（包括材料規(guī)格、設(shè)備類型、工藝裝置、切削工具、量具、輔料、加工工時等）、工藝路線歸工藝部門管理，這樣才能徹底解決問題。
    因此，一些軟件把基礎(chǔ)數(shù)據(jù)按中國企業(yè)管理職能分為五大部分，即產(chǎn)品管理、工藝管理、設(shè)備管理、人力資源管理和定額管理，分別對應(yīng)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門、工藝管理部門、設(shè)備動力部門、人事勞資部門和各種定額管理的職能部門。這樣做的目的是把維護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與部門職責(zé)聯(lián)系起來，用企業(yè)的制度這個"法"來確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并與CAD、CAPP、PDM在企業(yè)的應(yīng)用直接聯(lián)系在一起。當(dāng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化或工藝路線出現(xiàn)調(diào)整時，這些部門在完成本職工作的同時，也對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)及時進(jìn)行了相應(yīng)修改。

    二，企業(yè)的管理基礎(chǔ)能否達(dá)到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本要求

    首先看企業(yè)，企業(yè)要想實(shí)施成功你必須要衡量這樣兩個問題，第一，企業(yè)是"人治"還是"法治"，有沒有完整的制度和規(guī)范的流程。實(shí)施ERP系統(tǒng)必定要牽扯到業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，這種流程調(diào)整帶來的方方面面的沖擊，企業(yè)是否能夠承受得了，因?yàn)镋RP系統(tǒng)實(shí)施大家都知道，它實(shí)際上是一種權(quán)利的再分配。第二個問題，你企業(yè)管理的基礎(chǔ)是否扎實(shí)，能否滿足計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的運(yùn)算要求。
    企業(yè)是"人治"還是"法治"
    企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度會是企業(yè)管理存在的問題和矛盾表現(xiàn)最充分的場合。每一個企業(yè)幾乎都有調(diào)度會制度。如果生產(chǎn)管理出現(xiàn)問題，還會有專題會、現(xiàn)場會等等。諸如此類的會議所討論的基本上都是一些材料短缺、工序銜接、生產(chǎn)進(jìn)度等問題，偶爾也有技術(shù)、檢驗(yàn)、設(shè)備問題。參加會議的人有各調(diào)度部門、生產(chǎn)單位、供應(yīng)部門、技術(shù)部門、質(zhì)量部門、設(shè)備能源運(yùn)行部門的負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員。當(dāng)調(diào)度會出現(xiàn)的問題可能涉及到本部門時，參加會議的人員就開始尋找各種理由為自己開脫。作為會議的主持人對責(zé)任劃分的依據(jù)，往往是聽辯解，聽調(diào)度人員匯報(bào)，靠經(jīng)驗(yàn)分析、協(xié)調(diào)、有時是不講理地處理。完全依賴人工調(diào)度的管理方法違背了生產(chǎn)的規(guī)律，給生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量造成隱患：
    受個人能力和時間的限制，一個人的知識、經(jīng)驗(yàn)、記憶力等都是有限的。僅僅依調(diào)度個人的經(jīng)驗(yàn)只能管理部分急需的關(guān)鍵件，稍有疏忽，就會一漏漏一片。
    在多個產(chǎn)品、多個零部件、多種設(shè)備、多個加工工序的多車間協(xié)作的生產(chǎn)系統(tǒng)中，時間和順序是錯綜復(fù)雜的，任何一個零件的加工時間和順序的變化，都會影響一系列零部件的如期完工，最終影響整個產(chǎn)品的交貨期。必須依靠工藝流程、依靠各工序間信息的充分溝通才能保證生產(chǎn)的有序進(jìn)行。
    為什么會產(chǎn)生這種現(xiàn)象？我們看一個典型的制造企業(yè)的計(jì)劃制定和執(zhí)行方式：

    而實(shí)際執(zhí)行計(jì)劃時，不管裝配的配套時間，先把所有的原材料投下去，調(diào)度人員拿著"缺件表"追缺件，象趕羊一樣趕到機(jī)加車間。

    更嚴(yán)重的問題是，在多零件、多工序、跨車間的情況下，工序級的加工計(jì)劃由車間自己編制，就造成車間與車間的計(jì)劃不協(xié)調(diào)，如下面一組表格：

    由于白身和涂裝是前后工序，涂裝的生產(chǎn)順序只能隨白身的完工順序而定。但其他部件（擊弦機(jī)）的順序就不一定了，只要不一致，就會造成：

    所有的加工車間都能按時完成總廠的計(jì)劃，但在裝配環(huán)節(jié)，只要有一個零件不配套，就無法裝配。要解決這個問題，只有在裝配的前環(huán)節(jié)儲備大量的零部件。傳統(tǒng)的MRP排產(chǎn)也無法解決如此跨車間計(jì)劃協(xié)調(diào)的問題，所以生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)施成功很難。
    在企業(yè)市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)內(nèi)部的管理，包括供需鏈的管理越來越需要強(qiáng)調(diào)計(jì)劃性，特別是要強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的準(zhǔn)確性、及時性、可靠性和全面性。ERP系統(tǒng)不是以"財(cái)務(wù)為中心"，也不是以"生產(chǎn)為中心"，ERP其實(shí)就是一個工具、一個助手，但這個助手是有"靈魂"的，這個"靈魂"就是--計(jì)劃。在確定目標(biāo)后，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提前、自動地將與之相關(guān)的所有工作（包括加工工序、裝配工序以及班組、車間、分廠的工序協(xié)同）規(guī)劃出來，將做什么、做多少、什么時間、在哪兒做、誰先做、誰后做、為什么做這些內(nèi)容，完整、精確、快速、全面、一次性地計(jì)算出來，使每一個相關(guān)單位和人員提前了解和按時做好規(guī)定應(yīng)該完成的工作。下面我們看企業(yè)計(jì)劃管理中的一個示意圖：

    由多級計(jì)劃改變?yōu)閱渭売?jì)劃，通過計(jì)劃達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同制造，確保總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這才是ERP系統(tǒng)真正的價值所在。
    企業(yè)管理的基礎(chǔ)是否扎實(shí)
    企業(yè)的基礎(chǔ)管理薄弱很大程度上反映在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、準(zhǔn)確、及時更改上。
    企業(yè)數(shù)據(jù)大致分兩類：靜態(tài)數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝路線、設(shè)備代碼、人員編碼等；動態(tài)數(shù)據(jù)，如計(jì)劃要求，實(shí)際完成、庫存量、應(yīng)收帳款等。靜態(tài)數(shù)據(jù)又可以分為兩種，一種是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝路線、設(shè)備代碼、人員編碼等，第二種是控制數(shù)據(jù)，包括各種消耗定額、技術(shù)指標(biāo)、檢驗(yàn)指標(biāo)、有效期、儲備定額等。下面是一個生產(chǎn)計(jì)劃的示意圖：

    生產(chǎn)計(jì)劃的安排，就是從交貨期開始，沿返工藝路線順序（裝配工藝、加工工藝），在企業(yè)作息時間坐標(biāo)上，把部件--零件--工序依次展開，形成裝配計(jì)劃、加工計(jì)劃、投料計(jì)劃、采購計(jì)劃，同時生成設(shè)備生產(chǎn)計(jì)劃、刀夾量輔計(jì)劃、外協(xié)外包計(jì)劃、成本計(jì)劃及資金需求計(jì)劃。在計(jì)劃形成的過程中大家可以看到，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確對計(jì)劃編制的準(zhǔn)確起著至關(guān)重要的作用。這些數(shù)據(jù)包括，材料消耗定額、加工工時定額、設(shè)備工時定額、刀夾量輔消耗定額、能源消耗定額、儲備定額等等。其重要性還表現(xiàn)在領(lǐng)投料是否得到科學(xué)控制，企業(yè)采購活動是否準(zhǔn)確和及時、生產(chǎn)準(zhǔn)備是否充分以及外協(xié)外包的合作伙伴、供應(yīng)商能否合理安排自己的計(jì)劃等等。然而如此重要的控制數(shù)據(jù)，在目前中國企業(yè)管理中是相當(dāng)薄弱的。以工時定額為例，產(chǎn)品總裝要以裝配工時決定部件的配套時間，部件裝配要以工時決定零件的配套時間，零件加工要以加工工時決定工序間的銜接和設(shè)備的能力平衡，同時又是成本核算中直接人工計(jì)算的依據(jù)。對于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、零件加工工藝復(fù)雜的企業(yè)來說，工時定額的測定、整理、調(diào)整工作量是非常大的，靠企業(yè)的定額員用手工來做，是很難完成的。從五、六十年代開始，中國的企業(yè)就試圖用各種各樣的方法搞準(zhǔn)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，但遺憾的是，至今依然沒能解決這個問題。

    大家都知道，如果在企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中輸進(jìn)去的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，產(chǎn)生的結(jié)果就很有價值，如果輸進(jìn)去的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就會數(shù)倍的產(chǎn)生錯誤，它所造成的損失是不可估量的。ERP系統(tǒng)實(shí)施時，企業(yè)反映問題最大的就是定額無法準(zhǔn)確提供，因此也就成為ERP系統(tǒng)運(yùn)行能否成功的關(guān)鍵問題。因?yàn)槎�額的準(zhǔn)確直接牽扯到計(jì)劃能否準(zhǔn)確制定和執(zhí)行，生產(chǎn)成本是否得到有效控制，采購是否準(zhǔn)確和及時等等。然而如此重要的控制數(shù)據(jù)，在目前中國企業(yè)管理中是相當(dāng)薄弱的。ERP系統(tǒng)實(shí)施時，企業(yè)反映問題最大的就是定額無法準(zhǔn)確提供。因此現(xiàn)行定額與科學(xué)合理的定額之間存在差距。
    傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)對這個問題的處理方式是企業(yè)必須提供準(zhǔn)確的定額，否則，目標(biāo)就達(dá)不到。在這個問題上，只有利用ERP智能化的工具才能保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。ERP系統(tǒng)允許企業(yè)第一次輸入的定額就按現(xiàn)行定額，在這樣定額標(biāo)準(zhǔn)下，編制、下達(dá)計(jì)劃，投領(lǐng)料。但在實(shí)際發(fā)生的環(huán)節(jié)，認(rèn)認(rèn)真真地進(jìn)行記錄，甚至為此建立相應(yīng)的制度來保證。經(jīng)過若干輪的生產(chǎn)循環(huán)，就會建立一組現(xiàn)行定額與實(shí)際發(fā)生的對比數(shù)據(jù)，并對其進(jìn)行分析、調(diào)整，建立第二批定額標(biāo)準(zhǔn)。如此經(jīng)過若干輪對定額的調(diào)整，定額就會變的科學(xué)合理。這些步驟相當(dāng)于在現(xiàn)行定額與科學(xué)合理定額之間，搭建了若干"臺階"，幫助企業(yè)在定額管理問題上實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。在企業(yè)數(shù)據(jù)上尤其是控制數(shù)據(jù)，許多都可以采用這樣一種思路或方法來解決其準(zhǔn)確性問題，如各種消耗定額、儲備定額等。

    所以企業(yè)在規(guī)劃自己的系統(tǒng)時要以我為主，要考慮自己企業(yè)的今天、明天，考慮行業(yè)的今天、明天。建議信息化建設(shè)分成三步：
    1，在企業(yè)戰(zhàn)略定位的基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)；
    2，數(shù)字化這些流程、制度和職責(zé)；
    3，選擇和定制適合自己的軟件產(chǎn)品和實(shí)施伙伴，并形成長期的合作關(guān)系

    三，服務(wù)商的經(jīng)營模式、實(shí)施團(tuán)隊(duì)知識結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)能力是否具備要求

    ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施
    關(guān)于ERP系統(tǒng)成功實(shí)施方面的文章有很多，這里只補(bǔ)充論述一些不同的觀點(diǎn)。我們看ERP軟件產(chǎn)品在應(yīng)用中的增值過程：

    ERP產(chǎn)品從設(shè)計(jì)階段就應(yīng)該按這個價值鏈的順序來考慮設(shè)計(jì)原則：
    易實(shí)施性
    易使用性
    先進(jìn)的管理技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)

    "易實(shí)施性"必須是首先要考慮的問題
    ERP產(chǎn)品是由實(shí)施人員通過培訓(xùn)，將其中的管理理念、管理技術(shù)、管理方法包含的知識轉(zhuǎn)移給企業(yè)的使用者，某種意義上講，實(shí)施人員是ERP產(chǎn)品的第一"用戶"。如果產(chǎn)品不"易實(shí)施"，實(shí)施周期就長、實(shí)施成本就高，軟件公司就不可能盈利，始終會在行業(yè)公認(rèn)的惡性循環(huán)中擺脫不出來。因此"易實(shí)施性"是應(yīng)用軟件行業(yè)改變經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)盈利的決定性因素。產(chǎn)品"易實(shí)施"，要"易"到管理咨詢公司、會計(jì)師事務(wù)所的顧問們，甚至企業(yè)自己的人員都能實(shí)施，當(dāng)然要經(jīng)過培訓(xùn)并取得認(rèn)證資格。
    "易使用性"是成功的關(guān)鍵
    產(chǎn)品的"易使用性"非常重要，我們的程序人員往往不太重視這個問題。企業(yè)的程序使用者熟悉管理、熟悉業(yè)務(wù)，有他們通用的"語言"，而我們產(chǎn)品的用戶界面有時不很友好，經(jīng)常有一些諸如"屬性"、"類別"之類的詞出現(xiàn)，造成理解上的問題。因此軟件的用戶界面，包括單據(jù)、表格的字段名稱、排列要非常注意，從提高"人性化"的高度處理細(xì)節(jié)問題。
    "先進(jìn)性"是提升企業(yè)競爭力的保證
    先進(jìn)的管理技術(shù)體現(xiàn)軟件的價值，企業(yè)通過軟件實(shí)現(xiàn)管理的"柔性化"、"精細(xì)化"、"智能化"和"動態(tài)化"，在管理實(shí)現(xiàn)自動化的基礎(chǔ)上規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，提高企業(yè)核心競爭力。先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)為我們的企業(yè)信息化構(gòu)建了良好的平臺，在這個平臺上，以業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，利用業(yè)務(wù)構(gòu)件，實(shí)現(xiàn)管理咨詢、信息資源規(guī)劃、組織建模、管理建模，達(dá)到物流、資金流、信息流、工作流的統(tǒng)一定義和集成。
    實(shí)施團(tuán)隊(duì)的人員決不是剛從大學(xué)畢業(yè)、學(xué)會了編程，經(jīng)過數(shù)天軟件產(chǎn)品的培訓(xùn)，就要到企業(yè)給"老總"們上課、講ERP的原理，講ERP的實(shí)施。實(shí)施ERP的人員一定是"管理專家"，他們的知識結(jié)構(gòu)對實(shí)施成功來講是一個非常重要的因素。這些"管理專家"首先對企業(yè)管理甚至是企業(yè)管理原理要有足夠的認(rèn)識。第二，他們要對實(shí)施軟件的管理原理，管理機(jī)制有非常熟悉、清醒的了解。因?yàn)樵S多實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，不一定是軟件問題，有可能需要從制度上加以解決。第三，這些"管理專家"的協(xié)調(diào)能力和組織能力在實(shí)施過程當(dāng)中是否能夠適應(yīng)。這些都是實(shí)施團(tuán)隊(duì)在信息化建設(shè)當(dāng)中至關(guān)重要的。具備這樣知識結(jié)構(gòu)的人員，才能分析企業(yè)存在的問題，哪些需要從管理體制、管理機(jī)制上解決，哪些需要借助ERP這個管理工具解決。因此，軟件公司、實(shí)施團(tuán)隊(duì)、企業(yè)用戶本身是實(shí)施ERP，提高實(shí)施成功率非常重要的環(huán)節(jié)，只有把這三個環(huán)節(jié)的問題解決好了，那么才能夠提高ERP的實(shí)施成功率，才能使ERP進(jìn)入"普及時代"。
    ERP產(chǎn)品的發(fā)展趨勢已經(jīng)非常明朗，就是平臺＋構(gòu)件。企業(yè)管理建模平臺+業(yè)務(wù)構(gòu)件方式為企業(yè)和開發(fā)商提供了前所未有的軟件生產(chǎn)率，業(yè)務(wù)建模直接從管理和業(yè)務(wù)出發(fā)，通過模型來驅(qū)動應(yīng)用構(gòu)架，簡化和集成各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從根本上提升軟件的開發(fā)、發(fā)布和維護(hù)效率，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化過程中的用戶參與、專家參與、快速建模、快速應(yīng)用、靈活調(diào)整，大幅度提升管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用的成功率及投入產(chǎn)出比；同時改變軟件公司的經(jīng)營模式。"易實(shí)施、易使用、先進(jìn)的企業(yè)管理技術(shù)和先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)"越來越成為軟件公司的努力目標(biāo)。
    誰真正掌握了可由管理專家獨(dú)立實(shí)施的軟件構(gòu)件化技術(shù)，誰才能掌握ERP（其實(shí)遠(yuǎn)不止ERP）市場的未來。

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本文標(biāo)題：ERP系統(tǒng)創(chuàng)新的本質(zhì)就是要偏離常規(guī)

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