我國制造業(yè)信息化工程經(jīng)過20多年的發(fā)展，特別是“十五”和“十一五”兩個關(guān)鍵時期以來，我國制造業(yè)信息化工程全面鋪開，在建立技術(shù)攻關(guān)體系和應(yīng)用體系的同時，建立了一套較為完善的省市協(xié)同推進工作體系，有效激發(fā)了各級地方政府參與制造業(yè)信息化工程的積極性，并使制造業(yè)信息化工程成為了國家科技部與省市科技主管部門緊密聯(lián)系的一條重要紐帶，例如“十一五”參與制造業(yè)信息化工程的省市已達28個。

自主權(quán)下放將會更有力的推動地方制造業(yè)信息化

    如今，科技部要將制造業(yè)信息化科技工作自主權(quán)進一步下放到地方。對此重慶大學機械工程學院尹超教授認為這將是我國制造業(yè)信息化工程的一個重要發(fā)展趨勢，將會進一步調(diào)動地方政府部門的積極性，進一步促進制造業(yè)信息化工程與我國各具特色的地方經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際的緊密結(jié)合，從而進一步突顯制造業(yè)信息化工程的推進特色和推進成效。

    由于我國目前區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡，可能會帶來一些問題，特別是對一些欠發(fā)達地區(qū)地方政府部門和制造企業(yè)對制造業(yè)信息化的認識不足、地方實踐經(jīng)驗豐富的制造業(yè)信息化高層次專家資源缺乏、有較強技術(shù)力量和穩(wěn)定服務(wù)隊伍的地方制造業(yè)信息化專業(yè)性服務(wù)機構(gòu)缺乏等問題還普遍存在，大量省市制造業(yè)信息化工程的推進將仍然不能深入開展，更難做出特色和得到地方重視。甚至會繼續(xù)存在打包企業(yè)已有工作來應(yīng)付項目檢查和交差的情況。針對這些問題，尹超提出了自己三方面的建議。

    (1)盡快設(shè)立國家制造業(yè)信息化工程總體專家組，并設(shè)立分行業(yè)和分類別的責任專家組，分門別類對地方制造業(yè)信息化工程進行支持、指導和服務(wù)。專家組的專家來源應(yīng)多吸納地方有豐富實踐經(jīng)驗的專家。在國家制造業(yè)信息化科技工程中建議設(shè)立專家組專項資金，以促進專家組的管理和運行，以及激發(fā)專家提供服務(wù)的積極性。

    (2)對于經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展相近或聯(lián)系緊密的省市，可以采取聯(lián)合推進和聯(lián)合承擔國家制造業(yè)信息化工程項目的模式。

    (3)大力加強省市制造業(yè)信息化技術(shù)支持和服務(wù)機構(gòu)的建設(shè)，并將其建設(shè)為省市制造業(yè)信息化工程推進的承擔主體。建議從兩個方面來重點突破，二是科技部和地方政府聯(lián)合在每個省市設(shè)立一個具有事業(yè)或行政編制的專門從事制造業(yè)信息化技術(shù)支持和服務(wù)的非贏利性事業(yè)單位。以吸引和穩(wěn)定一批業(yè)界精英：二是科技部建立制造業(yè)信息化技術(shù)支持和服務(wù)機構(gòu)編制人員的資格認證考試和評審機制，以保證服務(wù)隊伍的人才質(zhì)量。

強化示范企業(yè)的可借鑒性可推廣性

    信息化應(yīng)用示范企業(yè)應(yīng)選擇區(qū)域和行業(yè)有影響力和示范帶動作用大的企業(yè)。如重慶市圍繞汽車摩托車、裝備制造、石油天然氣化工、鋼鐵冶金等支柱產(chǎn)業(yè)，選擇了長安汽車公司、隆鑫工業(yè)集團、重慶齒輪箱公司、涪陵化工公司、重慶鋼鐵集團等作為制造業(yè)信息化應(yīng)用示范企業(yè)。對于應(yīng)用示范企業(yè)的示范性尹超認為主要體現(xiàn)在信息化實施模式的可借鑒性，企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、經(jīng)營管理、生產(chǎn)制造和企業(yè)問協(xié)作等核心業(yè)務(wù)和共性需求的信息化解決方案的可參考性，資金、人才、信息標準化，系統(tǒng)集成等關(guān)鍵問題解決方案的可借鑒性，應(yīng)用的信息化技術(shù)和信息化系統(tǒng)的可推廣性和普適性等方面。另外，他還想特別呼吁的是，國家和省部級制造業(yè)信息化應(yīng)用示范工程應(yīng)作為國產(chǎn)化軟件的應(yīng)用示范基地，從而強有力促進我國國產(chǎn)軟件的發(fā)展和我國軟件服務(wù)商的快速發(fā)展壯大。

    尹超結(jié)合自身的經(jīng)歷認為示范工程可以推廣的經(jīng)驗有以下幾點。

    (1)采取企業(yè)與制造業(yè)信息化技術(shù)支持和服務(wù)機構(gòu)，建立“長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系”的合作模式和技術(shù)專家到示范企業(yè)掛職(企業(yè)總經(jīng)理助理或CIO助理)的服務(wù)模式，從而實現(xiàn)了企業(yè)與技術(shù)依托單位的緊密結(jié)合與互動，并有效解決了企業(yè)信息化建設(shè)過程中面臨的大量困難和問題。

    (2)采取“戰(zhàn)略導向，總體規(guī)劃：需求牽引，分步實施：效益驅(qū)動，重點突破；持續(xù)推進，有始無終�！钡�32字指導方針，系統(tǒng)開展企業(yè)信息化總體規(guī)劃設(shè)計，有效解決了企業(yè)信息化的統(tǒng)一認識、謀劃布局和行動綱領(lǐng)等問題。

    (3)開展企業(yè)信息化高級管理培訓班。通過政府組織，重慶市開展了三期針對企業(yè)信息主管以上的企業(yè)信息化高級管理培訓班，培訓學員200人左右，覆蓋企業(yè)120家左右。這三個培訓班對重慶市制造業(yè)信息化建設(shè)起到了巨大的促進作用，目前重慶市信息化建設(shè)較好的制造企業(yè)特別是重慶市信息化應(yīng)用示范企業(yè)幾乎都集中在這些學員企業(yè)之中。

    (4)將信息化從設(shè)計和管理層延伸到車間制造過程，有效實現(xiàn)了企業(yè)信息化整體的集成優(yōu)化運行。近年來，國家通過推進企業(yè)信息化工程，在設(shè)計信息化和管理信息化方面已取得了顯著成效，但在生產(chǎn)過程信息化(特別是設(shè)備層信息化)方面一直沒能很好突破；致使企業(yè)信息化難于深入企業(yè)底層，企業(yè)兩個主體(資源主體——設(shè)備和人員主體——工人)一般還在信息化系統(tǒng)之外：不僅影響了企業(yè)生產(chǎn)過程的優(yōu)化運行，還影響了整個企業(yè)信息化系統(tǒng)作用的發(fā)揮。因此，生產(chǎn)過程信息化的突破和推進是當前我國制造業(yè)信息化工程推進的切入點和重要的戰(zhàn)略任務(wù)之一。為此，重慶市自主研發(fā)了一套支持生產(chǎn)設(shè)備集成運行的軟硬件一體化多功能制造執(zhí)行系統(tǒng)(EMES)，并在南方英特空調(diào)、重慶華洋電器等企業(yè)進行了應(yīng)用示范，取得了顯著應(yīng)用效益，帶動了一大批企業(yè)將信息化延伸到了生產(chǎn)車間層，有力促進了信息化與企業(yè)設(shè)計、管理和生產(chǎn)過程等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的全面融合和企業(yè)綜合競爭能力的整體提升。

“軟件”是“形”，“服務(wù)”是“神”

    從國際上大量先進制造業(yè)信息化成功案例及其建設(shè)歷程看，其信息化系統(tǒng)建設(shè)大都是由制造企業(yè)和軟件商通過長期緊密協(xié)作完成的。軟件商通過長期深入企業(yè)，結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品特點、管理模式和發(fā)展戰(zhàn)略等，在外購軟件或根據(jù)需求個性化開發(fā)的軟件的基礎(chǔ)上，將企業(yè)特有的核心技術(shù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品模型、管理模型、知識庫等融入軟件系統(tǒng)之中，從而逐漸形成一個能支持企業(yè)獲得獨特或領(lǐng)先競爭優(yōu)勢的信息系統(tǒng)。然后，長期不斷進行研究和服務(wù)，不斷的更新和升級，使信息化系統(tǒng)始終能支撐企業(yè)保持獨特或領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。以提供軟件加服務(wù)的軟件商，實質(zhì)就是軟件服務(wù)商。尹超認為其中的“軟件”是“形”，“服務(wù)”是“神”。

    在國內(nèi)制造業(yè)信息化的推進過程中，尹超表示，軟件公司大多定位于為制造企業(yè)提供軟件產(chǎn)品，在自身基于軟件產(chǎn)品的專業(yè)化和個性化服務(wù)能力建設(shè)方面關(guān)注不夠。另一方面，大多制造企業(yè)也主要認為買一套軟件，不愿花費更多的服務(wù)費，從而致使大量的制造企業(yè)信息化建設(shè)只有“形”，沒有太多“神”。他認為這是廣大制造企業(yè)信息化應(yīng)用效果總是不理想的根本原因之一。

    制造業(yè)信息化科技工作會議上提出軟件提供商要轉(zhuǎn)向軟件服務(wù)商，對此尹超表示這是一個非常重要的戰(zhàn)略舉措和要求。對我國制造業(yè)信息化的發(fā)展將具有深遠的戰(zhàn)略意義。例如：(1)可以引導制造企業(yè)樹立正確的軟件產(chǎn)品和服務(wù)購置的思想和理念。(2)由于軟件服務(wù)商不再只是為客戶提供一次性盈利的軟件，而是為客戶提供長期按需付費的軟件整體解決方案服務(wù)，具有更高的產(chǎn)出、附加值和效益。(3)軟件服務(wù)商的發(fā)展壯大將能顯著降低企業(yè)推進信息化的人才，技術(shù)和資金門檻，從而為企業(yè)利用信息化提升自身綜合競爭實力提供了更多機遇。

對我國從生產(chǎn)型制造轉(zhuǎn)向服務(wù)型制造的五點建議

    由于我國工業(yè)化發(fā)展較晚，制造業(yè)基礎(chǔ)較為薄弱。近年來，我國制造業(yè)雖然取得了快速發(fā)展，但增長的大部分是國外企業(yè)放棄的環(huán)節(jié)。我國的制造企業(yè)大都圍繞著附加值較低的制造、加工，組裝等環(huán)節(jié)進行生產(chǎn)經(jīng)營，而在研發(fā)設(shè)計和產(chǎn)品服務(wù)等價值鏈高端環(huán)節(jié)的發(fā)展嚴重滯后，總體上處于產(chǎn)業(yè)價值鏈的中低端，因而我國的制造企業(yè)缺乏自身的核心價值。在分析了我國制造業(yè)的現(xiàn)狀后，尹超表示，如果我國的制造業(yè)不改變這一現(xiàn)狀，在經(jīng)濟全球化大背景下很難有跨越式的發(fā)展與突破，更談不上由大變強，甚至隨著我國人力和資源成本的進一步增高，還將會受到其他發(fā)展中國家越來越大的沖擊。因此，我國制造業(yè)要進一步發(fā)展，必須創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展模式，走新型的發(fā)展道路。

    國際發(fā)達國家和先進制造企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗表明，從生產(chǎn)型制造轉(zhuǎn)向服務(wù)型制造，將是當前我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級和由大到強的重要發(fā)展戰(zhàn)略。根據(jù)分析國際發(fā)達國家制造業(yè)的發(fā)展歷程不難看出，我國制造業(yè)從生產(chǎn)型制造轉(zhuǎn)向服務(wù)型制造還處于起步階段，只有少數(shù)制造企業(yè)有這種意識和開始逐步探索這一新型發(fā)展道路，因此，我國制造企業(yè)從生產(chǎn)型制造轉(zhuǎn)向服務(wù)型制造的道路還非常漫長。

    在綜合分析了國際發(fā)達國家的制造業(yè)和國內(nèi)制造業(yè)的現(xiàn)狀后，尹超認為我國制造業(yè)從生產(chǎn)型制造轉(zhuǎn)向服務(wù)型制造可以從以下幾個方面來逐步實現(xiàn)：

    (1)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)生產(chǎn)制造理念。生產(chǎn)裝備和制造過程是我國大多數(shù)制造企業(yè)的主體制造企業(yè)應(yīng)深刻領(lǐng)會到產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計與售后服務(wù)融合進生產(chǎn)制造過程的重要性以及能夠創(chuàng)造的高附加值，從而逐漸形成針對企業(yè)自身可行的產(chǎn)業(yè)鏈延伸方案和服務(wù)型制造模式，獲取制造產(chǎn)品的更多利潤。

    (2)強化技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)能力。采取培養(yǎng)研發(fā)人才隊伍和產(chǎn)學研相結(jié)合等多種模式，圍繞企業(yè)可駕馭的領(lǐng)域，逐步形成自身技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，逐步掌握屬于自己的核心技術(shù)和研發(fā)屬于自己的核心產(chǎn)品。

    (3)提升生產(chǎn)制造過程的信息化和智能化水平。生產(chǎn)裝備和制造過程是我國大多數(shù)制造企業(yè)的主體。服務(wù)型制造將使得生產(chǎn)制造與產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)等服務(wù)環(huán)節(jié)的聯(lián)系越來越緊密，使得企業(yè)對生產(chǎn)制造過程的敏捷性和柔性適應(yīng)性要求越來越高，因此對生產(chǎn)裝備的數(shù)控化和智能化改造提升和上檔升級，以及整個制造過程的信息化和智能化提升等都提出了新的要求。

    (4)發(fā)掘市場營銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力和產(chǎn)品售后增值服務(wù)價值。對于具有良好市場銷售網(wǎng)絡(luò)體系的制造企業(yè)和企業(yè)集團，根據(jù)市場領(lǐng)域和客戶群體，可為子公司和產(chǎn)業(yè)鏈中與自身無排斥性的其他制造企業(yè)提供產(chǎn)品銷售服務(wù)，從而充分發(fā)揮市場營銷網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力，在自身獲取更大利潤的同時帶動其它企業(yè)的發(fā)展。在產(chǎn)品售后服務(wù)方面，可采取先進技術(shù)手段特別是信息技術(shù)，賦予產(chǎn)品售后源源不斷的增值空間，例如裝備制造企業(yè)，可大力推進數(shù)據(jù)采集與融合分析，遠程監(jiān)測與控制等信息化技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)MRO、產(chǎn)品后市場等高附加值制造服務(wù)業(yè)務(wù)，加快制造企業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型。

    (5)建立第三方專業(yè)化制造服務(wù)平臺。加強網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同物流、SaaS、云制造等信息化技術(shù)的推廣應(yīng)用，促進產(chǎn)品研發(fā)、物流服務(wù)、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作、信息服務(wù)等第三方專業(yè)化制造服務(wù)平臺的發(fā)展，支持制造企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)專業(yè)化外包，提高制造企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈競爭力，培育新型制造服務(wù)業(yè)，促進制造和服務(wù)的融合發(fā)展。
 

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