一、研究背景

    “團隊”可以被定義為“三個或者更多人構(gòu)成的社會系統(tǒng)，在這個組織中成員們相互了解、相互信賴，并且為同一個任務(wù)進行合作”。在這次研究中，ERP項目團隊被認為是一個小型群體，成員們?yōu)榱?a href="http://www.ezxoed.cn/" title="" target="_blank" >ERP項目的實施，在有限的時間和預(yù)算中積極工作以達到預(yù)期的成果。

    Kotter曾指出：領(lǐng)導(dǎo)能力意味著影響團隊中成員發(fā)展、留任和激發(fā)成員才能的能力。具有魅力的領(lǐng)導(dǎo)有能力將其自身的價值觀與其下屬的相統(tǒng)一，他能夠影響其下屬使其為了集體的利益而舍棄自身的利益。另一項研究發(fā)現(xiàn)具有魅力的領(lǐng)導(dǎo)，可以激發(fā)團隊成員對于團隊項目的熱情、發(fā)展其忠誠度、建立成員們的自信和承諾，領(lǐng)導(dǎo)將成為影響團隊效率的一個楷模。總之，文獻資料顯示，對于CEO而言領(lǐng)導(dǎo)魅力是有效率的行動。

    在此次研究中，團隊凝聚力被定義為“一種吸引人們成為團隊中一員并為團隊工作的力量”。根據(jù)Levin和Moreland的研究，增強團隊的凝聚力有助于團隊執(zhí)行的成功，對于團隊任務(wù)的完成質(zhì)量具有重要影響。擁有較強凝聚力的團隊能更好地使其成員順從于團隊。其他一些因素，包括領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等都會影響團隊成員留在團隊中工作的意愿。如果團隊中沒有成員愿意在一起工作并且不相互信賴，那么團隊中的成員將無法良好地工作，甚至整個團隊將不復(fù)存在。

二、研究目的

    對于任何的集團環(huán)境而言，領(lǐng)導(dǎo)階層是重要的。若干研究顯示：信息系統(tǒng)的項目經(jīng)理所具備的基本的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和技能要求能確保信息系統(tǒng)項目的成功，例如管理人員、壓力、情感、官僚作風(fēng)和溝通的能力。團隊凝聚力可以檢驗團隊中成員被團隊吸引的程度和留在團隊的歸屬度。盡管其在關(guān)于信息系統(tǒng)的著作缺少關(guān)注，但在較早之前，團隊凝聚力曾被看作是一個因素：對于團隊項目執(zhí)行的影響很大，并且在其他學(xué)科的研究中它被認為是團隊動力中的一個重要的因素。此次研究的目的是：調(diào)查企業(yè)CEO的領(lǐng)導(dǎo)魅力對實施ERP項目團隊的凝聚力以及其對整個團隊實施ERP項目的影響，更明確的是，這個研究是為了探索下列問題：

    1．具有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于ERP項目團隊的凝聚力是否有積極的影響？
    2．具有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于ERP項目團隊的執(zhí)行是否有積極的影響？
    3．團隊凝聚力是否會對ERP項目的實施產(chǎn)生一個積極的促進的關(guān)系？

    此次研究將作出探討性結(jié)論：首先，在ERP實施的前后過程中研究具有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)和他對團隊凝聚力和團隊執(zhí)行力的影響。其次，證實了另一個關(guān)鍵成功因素——項目領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，在ERP項目實施過程中的作用已超越了諸如高層管理者支持、咨詢方支持和選用適合自身ERP系統(tǒng)等等因素。第三，提供了系統(tǒng)地確認項目領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和團隊凝聚力的關(guān)系。團隊凝聚力是整個團隊動力的核心。第四，第一次證實了領(lǐng)導(dǎo)力在技術(shù)執(zhí)行中的重要影響，這個論點目前已在信息系統(tǒng)著作中被提及。最后，提出的研究模式也提供了一個未來研究的框架以及研究其他領(lǐng)導(dǎo)因素對IT執(zhí)行團隊表現(xiàn)的影響。

三、研究模型與假設(shè)

    此次研究結(jié)構(gòu)包含了CEO(或ERP項目領(lǐng)導(dǎo))所具有的領(lǐng)導(dǎo)魅力。項目團隊的凝聚力和團隊整體表現(xiàn)三個指標，三者相互聯(lián)系，相輔相成。研究模型中體現(xiàn)了具有魅力的領(lǐng)導(dǎo)對于項目團隊成員的凝聚力以及整個團隊的表現(xiàn)具有積極的影響。因此，筆者認為團隊凝聚力程度對于這個團隊項目表現(xiàn)具有積極的關(guān)系。

    具有魅力的領(lǐng)導(dǎo)可以激勵和改變原先沮喪的下屬，使其變得積極并且融人項目之中。具有魅力的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常被認為是一個好領(lǐng)導(dǎo)，有魅力的領(lǐng)袖會受到較高的表現(xiàn)評估并且被定格在高層管理者。根據(jù)Zaccaro，Rittman和Marks的團隊領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者的才能會對團隊執(zhí)行產(chǎn)生促進作用。盡管在信息系統(tǒng)文獻研究中還沒有相關(guān)的研究，但是在其他領(lǐng)域的研究(如管理學(xué))已經(jīng)證實了具有魅力的領(lǐng)導(dǎo)對于團隊成員具有重要的影響。基于調(diào)查結(jié)果和討論上述團隊領(lǐng)導(dǎo)理論，筆者提出下列的研究假設(shè)。H1：具有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于ERP項目團隊的凝聚力具有積極的影響；H2：具有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于ERP項目團隊的執(zhí)行具有積極的影響；H3：團隊凝聚力會對ERP項目的實施產(chǎn)生積極的促進作用。

四、研究設(shè)計

    本論文研究在設(shè)定ERP項目團隊背景信息時主要考慮了ERP實施團隊規(guī)模、項目團隊平均人數(shù)、ERP項目領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗、ERP項目領(lǐng)導(dǎo)所在部門等因素。2006年相關(guān)機構(gòu)對中國長三角地區(qū)已經(jīng)實施ERP系統(tǒng)的200家公司做了一個調(diào)查問卷，共收回了調(diào)查問卷108份，回應(yīng)率54％。企業(yè)中的負責人，特別是ERP項目團隊的領(lǐng)導(dǎo)都被要求填寫并送回調(diào)查問卷。在調(diào)查問卷被遞送到應(yīng)答者之前，每家公司至少兩次確認了應(yīng)答者，關(guān)于此次研究主題的背景資料也提前提供給應(yīng)答者�；貜�(fù)問卷的公司來自于不同的行業(yè)，其中電子產(chǎn)品制造(21．4％)，信息技術(shù)(11．7％)，鋼鐵工業(yè)(10．7％)，以及其他不同的制造業(yè)(16．5％)和服務(wù)業(yè)(10．7％)，這些公司大都已經(jīng)是建立超過20年之久，約79．6％的公司有超過1000位職員，約35％的公司擁有超過10人以上的信息部門。

    在108家受調(diào)查的公司中，超過約60％的公司在ERP項目實施中實現(xiàn)了超過8個ERP功能，有5／6的公司指出其ERP項目團隊的領(lǐng)導(dǎo)就是其信息部門的經(jīng)理，約28％的公司已經(jīng)完全實現(xiàn)ERP系統(tǒng)功能。在這些公司使用的ERP系統(tǒng)中，約53．7％的ERP系統(tǒng)使用了國產(chǎn)的像用友、金碟、神州數(shù)碼等。超過一半(52．8％)的ERP項目實施團隊員工超過10個人。多數(shù)的應(yīng)答者(68．5％)報告他們已經(jīng)在現(xiàn)在公司工作超過三年。沒有ERP實施經(jīng)驗的ERP領(lǐng)導(dǎo)占絕大多數(shù)(91．2％)，而非常富有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)相對地很稀有(4．4％)。

    1．領(lǐng)袖魅力。此次研究問卷發(fā)展了Cheung的研究并且基于Bass的多因素領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研，來研究衡量領(lǐng)袖風(fēng)格所具有的魅力。一些項目被用來反應(yīng)ERP項目團隊的表現(xiàn)。一份五點量表(1＝從不～5＝經(jīng)常)來衡量魅力領(lǐng)導(dǎo)行為的頻度。

    2．凝聚力。這項研究測量發(fā)展了Hoegl和Gemuenden對于團隊凝聚力的研究。所有的項目都基于Likert的五點量表(1＝從不～5＝經(jīng)常)來衡量上述行為的頻度。

    3．團隊表現(xiàn)。根據(jù)Gemuenden和Lechler以及Hoegl和Gemuenden的研究來衡量團隊表現(xiàn)。四個項目用來測量團隊效力和三個項目用來測量團隊效率。每個項目用Likert的五點量表進行衡量。(從1＝強烈不同意～5＝強烈同意)

    一個確定的因素分析(CFA)被引入此次調(diào)查，用來檢驗在這項研究的有效性。當引入CFA的時候，如果模型提供一個適度的且近似真實韻值，它應(yīng)該可以提供適宜的數(shù)據(jù)。基于有效性的t值載人表中，并且記載了兩次標準錯誤。t測試的每個變數(shù)都記載，T值在0．05個水平時具有較高的效度。除此之外，Cronbach avalue調(diào)查每個的可信度構(gòu)造。Cronbach的數(shù)據(jù)超過了推薦的0．70的水平。鑒于有效因素進行間隔測試。一個確定的間隔測試涉及計算一個正負二個標準的間隔之間所存在的關(guān)聯(lián)因素，檢驗這一個間隔是否包括1．0(或－1．0)，如果間隔不包括1．0，則這一因素具有有效性。確定間隔測試的結(jié)果對本次研究的有效性具有支持作用。

五、數(shù)據(jù)分析和結(jié)果

    通過研究模型所含因素來研究假設(shè)因素。根據(jù)建立的研究理論模型，設(shè)定了魅力領(lǐng)導(dǎo)(CL1：使團隊成員對項目具有熱情；CL2：成為下屬的榜樣；CL3：使下屬在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下感覺良好；CL4：使下屬感到榮幸成為項目成員；CL5：作為項目組成員我對領(lǐng)導(dǎo)完全忠誠；CL6：在處理問題上，相信自己的判斷)；凝聚力(C1：對團隊中的每個人都是項目的一個部分；C2：團隊中的成員必須投身于項目之中；C3：很榮幸成為筆者團隊中的一員；C4：團隊中的每個人都要負責維護和保護團隊)；項目團隊表現(xiàn)(PT1：無論怎樣，項目始終會成功；PT2：從企業(yè)角度看，項目目標必將實現(xiàn)；PT3：項目實施結(jié)果會有高的質(zhì)量；PT4：產(chǎn)品操作穩(wěn)定；PT5：從企業(yè)角度看都滿意項目實施進程；PT6：項目在計劃之中；PT7：項目在預(yù)算之中)等結(jié)構(gòu)指標，找出合適的數(shù)據(jù)進行分析，得出模型分析的結(jié)果。假設(shè)條件H1：魅力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——凝聚力、H2：魅力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——項目團隊表現(xiàn)、H3：凝聚力——項目團隊表現(xiàn)分別得到了其關(guān)聯(lián)度0．44、0．48和0．37的支持。則t值分別為4．47、5．01、4．20。t測試針對于這三個假設(shè)條件其關(guān)聯(lián)水平全部在0．05水平左右，表明這些關(guān)聯(lián)因素具有較強的統(tǒng)計功能。

六、結(jié) 論

    ERP項目實施通常需要完全功能的同等合作。結(jié)果導(dǎo)致，ERP項目的成功較大的依賴于人的因素，例如項目領(lǐng)導(dǎo)、團隊成員的努力執(zhí)行等。Jiang和，Tllite研究發(fā)現(xiàn)項目領(lǐng)導(dǎo)對于信息系統(tǒng)的成功實施是一個重要的因素。特別是，具有較強魅力的信息系統(tǒng)開發(fā)項目經(jīng)理坡認為必須要擁有有效的領(lǐng)導(dǎo)才能，以融合團隊內(nèi)部成員使其目標與整體團隊目標一致，并且建立起良好的團隊凝聚力。Zaccaro又指出具有領(lǐng)導(dǎo)魅力的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會直接影響到這個團隊的凝聚力和之后團隊的表現(xiàn)。雖然如此，但目前還是僅僅只有少數(shù)研究關(guān)注到了在ERP項目實施過程中領(lǐng)導(dǎo)所起到的影響作用。本次研究將會成為探索在信息技術(shù)實施中具有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團隊凝聚力和團隊表現(xiàn)之間承上啟下聯(lián)系的第一步。

    研究結(jié)論表明ERP項目領(lǐng)導(dǎo)所具備的領(lǐng)導(dǎo)魅力會大大地影響團隊凝聚力水平，相應(yīng)地影響整個團隊的表現(xiàn)。這一研究結(jié)論與Cheung有關(guān)于具有魅力的領(lǐng)導(dǎo)行為會極大影響到項目團隊成員的行為與努力的研究相一致。這一結(jié)論也證實了rI'}Iite有關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會大大影響項目實施的研究�？紤]到本次研究與Cheung的研究在許多方面存在相似性，所以，在此要肯定前人的研究論斷對于本次研究的幫助。ERP實施企業(yè)所在的行業(yè)類型并不會對項目實施造成重大的影響，但項目經(jīng)理其所具有的經(jīng)驗卻會對ERP項目的實施造成重大積極的影響。研究結(jié)論表明，不管項目經(jīng)理采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。項目經(jīng)理的經(jīng)驗始終會對ERP項目的最后實施造成影響。

    本次研究提供了幾條重要的建議給那些有興趣實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。第一，一個具備高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)對ERP項目實施是一個關(guān)鍵因素。除此之外，ERP項目團隊成員的技術(shù)能力，高層管理者的參與等因素也應(yīng)當成為ERP項目領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的因素。第二。本次研究特別指出在選擇和培訓(xùn)信息系統(tǒng)開發(fā)項目經(jīng)理時若從“魅力領(lǐng)導(dǎo)模型”考慮必將獲得潛在的效益。

    調(diào)查有魅力的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何引起較高的團隊表現(xiàn)需要更多的研究�，F(xiàn)在，許多研究正致力于研究團隊領(lǐng)導(dǎo)的效度，同時，許多企業(yè)則更關(guān)注于項目團隊表現(xiàn)。就筆者所知，本次研究是第一次在信息系統(tǒng)領(lǐng)域研究領(lǐng)導(dǎo)魅力與團隊表現(xiàn)之間關(guān)系的研究。探討怎樣廣泛且長久地發(fā)揮領(lǐng)袖魅力可以作為未來研究的一個方向。在此次研究中，團隊凝聚力被認為是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團隊表現(xiàn)的調(diào)和劑。另一個有趣的研究方向是探索在信息系統(tǒng)項目開發(fā)和實施過程中項目經(jīng)理的經(jīng)驗與其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的關(guān)系。

    這項研究有一個主要限制應(yīng)該被提及，就是此研究被調(diào)查的數(shù)據(jù)都是在中國上海收集的，由于文化背景不同，這一項研究的結(jié)果可能不能適用于其他的地區(qū)、國家。一些因素也緩和了這些限制。首先，詳細的關(guān)于企業(yè)組織的統(tǒng)計信息更有助于讀者理解研究的結(jié)論。其次，提出的研究模型得到了可靠的理論上支持。最后，本次研究的結(jié)論與早先國外的研究結(jié)論相一致。可以說，筆者期待這一項研究的結(jié)果被其他國家(尤其在亞洲)，在實施信息系統(tǒng)項目時所應(yīng)用。當然，未來的研究如果由于調(diào)查對象不同而得出相反的結(jié)論，不僅會增強本次研究的信度，也會提供給筆者一個研究企業(yè)CEO或項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的新的視角。

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本文標題：企業(yè)“一把手”對ERP項目實施團隊的影響分析

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