轉(zhuǎn)型，是我們時代最引人注目的特征之一，也是中國企業(yè)無法逾越的問題。

　　從經(jīng)濟轉(zhuǎn)型到文化轉(zhuǎn)型，從社會轉(zhuǎn)型到個人轉(zhuǎn)型，從技術(shù)轉(zhuǎn)型到產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型幾乎體現(xiàn)在我們時代的每個領(lǐng)域、每個層面。

　　中國經(jīng)濟在過去25年持續(xù)高速增長，并逐步與世界接軌。中國企業(yè)獲得了前所未有的發(fā)展，同時也面臨著日益激烈的國內(nèi)國際競爭。例如，大型國有企業(yè)轉(zhuǎn)制上市、并購重組或在國內(nèi)外設(shè)立分支機構(gòu)，都需要將現(xiàn)有管理與國際行業(yè)最佳實踐相結(jié)合；高速增長的新興國有企業(yè)和尋求突破增長瓶頸的私營企業(yè)急需現(xiàn)代化的方法規(guī)范管理，以增強國際競爭力；在中國境內(nèi)的獨資、合資企業(yè)則需要合理部署中國境內(nèi)的分支機構(gòu)，充分發(fā)揮價值鏈和供應(yīng)鏈整合的效果。

　　事實上，人類社會每一次大的轉(zhuǎn)型都或多或少與當(dāng)時信息技術(shù)的進步息息相關(guān)。社會轉(zhuǎn)型如此，企業(yè)更是如此。當(dāng)今世界導(dǎo)致企業(yè)轉(zhuǎn)型的最重要的因素是以計算機和互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)。

　　而在信息化的大潮中，ERP在中國的起落沉浮、成敗毀譽恰恰折射出了信息技術(shù)力量對企業(yè)轉(zhuǎn)型的巨大作用力。

　　信息化的力量

　　進入現(xiàn)代信息社會，信息作為生產(chǎn)要素之一，已經(jīng)打破了西方經(jīng)典經(jīng)濟學(xué)“四要素”的結(jié)構(gòu)，成為第五個要素:即勞動力、原料、資本、土地和信息。目前，在競爭中得以生存和發(fā)展下來的企業(yè)和企業(yè)家們經(jīng)常思考的問題是:如何迅速有效地決策?如何增加顧客資源?如何提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品競爭力?如何降低成本，消滅浪費?如何更快地得到市場信息和反饋?什么樣的管理模式和現(xiàn)代技術(shù)能有效地回答并解決這些問題?

　　德魯克認為，過去50多年來，信息技術(shù)一直以“數(shù)據(jù)”(data)為中心，包括數(shù)據(jù)的收集、處理、存儲和顯示，信息技術(shù)的重點也是圍繞著這幾個方面展開的技術(shù)應(yīng)用，希望信息技術(shù)能夠提供更多的數(shù)據(jù)，更快的速度。而另外一部分人認為信息技術(shù)會影響企業(yè)決策，甚至代替人類自己的思考和決策，很少人覺得信息技術(shù)會對企業(yè)的變革帶來重大影響，而實際上信息技術(shù)的應(yīng)用帶來革命性影響的是事先沒有預(yù)料到的“經(jīng)營方式”。這樣的例子不勝枚舉，如，電子商務(wù)、分散經(jīng)營的全球化企業(yè)、遠程醫(yī)療、遠程教育。

　　由CECA國家信息化測評中心主辦的2005年信息化500強企業(yè)調(diào)查顯示:信息化有效增強企業(yè)活力，帶來企業(yè)全面績效突破。表現(xiàn)在:企業(yè)圍繞創(chuàng)造全面績效，從“擁有”向“控制”轉(zhuǎn)變，從功能向流程轉(zhuǎn)變，來明顯的直接經(jīng)濟效益。第一，通過信息化提高主營業(yè)務(wù)利潤；第二，發(fā)揮財務(wù)管理的核心作用，為企業(yè)經(jīng)營保駕護航；第三，強化風(fēng)險控制，發(fā)揮信息作用。

　　最近幾年，在解決了信息化不上不行的階段之后，企業(yè)開始越來越關(guān)注投資回報；而隨著全球市場一體化，競爭環(huán)境日益復(fù)雜，企業(yè)間頻繁的重組、兼并和聯(lián)合，企業(yè)信息化正面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)決策層開始重新審視信息化在企業(yè)中的作用。企業(yè)信息化越來越呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性，不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段和發(fā)展路徑，甚至是企業(yè)兼并聯(lián)合、人事調(diào)整等各個維度都對企業(yè)信息化建設(shè)造成了影響和差異。

　　ERP回歸本原

　　曾幾何時，中國企業(yè)一直在“不上ERP是等死”與“上ERP等于找死”之間顛來倒去。

　　而現(xiàn)在，企業(yè)對ERP的認識又回到了本原。

　　中國制造業(yè)信息化門戶e-works公布的“2005—2006年中國制造業(yè)管理信息化(ERP)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告“顯示，2005年中國制造業(yè)ERP軟件市場為27.85億元人民幣，較2004年的23.93億元增長16.38%，約占全球ERP市場份額的1.3%。集團企業(yè)對信息化建設(shè)的深入和民營企業(yè)對信息化的渴望這兩股力量逐漸取代外資、合作企業(yè)，成為2005年中國制造業(yè)ERP市場發(fā)展的主要動力源泉，而這一動力將在未來一段時間內(nèi)繼續(xù)維持和放大。

　　報告分析說，從總體而言，ERP在中國制造業(yè)的普及率仍不高，僅為24.2%(不包括僅僅使用了財務(wù)軟件的企業(yè))。越來越多的企業(yè)已經(jīng)認識到ERP的重要性，同時，對ERP的期望也逐漸回落，不再寄希望于ERP解決企業(yè)的全部問題，42%和10%的應(yīng)用ERP的制造業(yè)企業(yè)認為ERP系統(tǒng)的實施達到或超過了預(yù)期，但仍有37%的企業(yè)認為低于預(yù)期，11%的企業(yè)認為遠低于預(yù)期。

　　浪潮集團高級副總裁王興山認為，目前國內(nèi)企業(yè)信息化應(yīng)用仍以財務(wù)和物流為主體，即使最成熟的財務(wù)管理，也都是處于從財務(wù)核算向財務(wù)管理的升級換代過程中。 回顧中國ERP的發(fā)展歷程，20世紀(jì)80年代，MIS、財務(wù)電算化大行其道，幾經(jīng)演變，成為今天的ERP。國內(nèi)60%的集團型企業(yè)把集中式的集團財務(wù)、集團資金管理和全面預(yù)算作為2006年集團信息化的重點；70%的制造企業(yè)信息化沒有涉及生產(chǎn)管理，更不用說整個企業(yè)的集成應(yīng)用。顯而易見，中國企業(yè)信息化仍然處于初級階段，如同30多年前的國際企業(yè)；與之相適應(yīng)，ERP產(chǎn)品同樣處于初級階段，其技術(shù)含量、產(chǎn)品化和成熟度飽受非議，以至被視為“硬傷”�？梢姡�中國ERP盡管走過了近10年，但所面臨的真正挑戰(zhàn)還是產(chǎn)品。

　　在最初，很多企業(yè)“為了ERP而ERP”，將ERP看作是一種宣傳手段，看作是一項任務(wù)，對ERP的提供商和實施廠商都不了解，甚至對企業(yè)自身狀況也不清楚的時候就急于上系統(tǒng)，這樣就難免ERP實施的盲目性。

　　而今天，越來越多的企業(yè)認識到，實施ERP首先應(yīng)該進行管理咨詢和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，第二步進行建立企業(yè)管理模型，第三步進行ERP系統(tǒng)的實施。

　　ERP=技術(shù)+業(yè)務(wù)+管理?

　　在很多公司中，IT部門都是被抱怨的部門。因為業(yè)務(wù)部門的需求總是在不斷地發(fā)生變化，IT部門沒有辦法讓所有的業(yè)務(wù)部門100%的滿意。衡量IT部門的價值，主要看IT有沒有幫助企業(yè)建立一套可控、可評估的管理體系，完善的業(yè)務(wù)流程；如果達到了這個目的就是有價值的。IT部門如果只是停留在日常維護、救火隊的角色上，價值非常有限。

　　目前，IT環(huán)境正在發(fā)生著重大變革，企業(yè)要求從“業(yè)務(wù)的角度”對包括網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和各種應(yīng)用在內(nèi)的整個基礎(chǔ)設(shè)施進行管理控制，具備一定的可視性和自動性，而且把服務(wù)管理和對業(yè)務(wù)的影響作為最核心的內(nèi)容。

　　對于ERP廠商而言，IT功能要想實現(xiàn)業(yè)務(wù)運作，必須對客戶和他們的需求有一個清晰的了解，一般說來，IT的“用戶”包括外部用戶或消費者、商業(yè)伙伴、企業(yè)員工以及企業(yè)管理層。對于所有IT用戶來說，他們的基本需求就是高投資回報。

　　有分析說，在新形勢下如何選準(zhǔn)企業(yè)信息化突破口，如何快速見效，如何走好適合企業(yè)自己的信息化路線，這對于整個企業(yè)信息化的成功尤為重要。因此，僅靠一種常規(guī)信息化路線已經(jīng)很難成功，特別是一些大型的集團企業(yè)和行業(yè)的龍頭企業(yè)，企業(yè)在某一時期，必須根據(jù)自身所處的綜合環(huán)境做出新的信息化選擇。

　　很顯然，ERP在中國20多年的實踐表明:ERP不會自動產(chǎn)生企業(yè)的經(jīng)濟效益。如果不能改變現(xiàn)行的管理體制、企業(yè)沒有先進的管理思想、企業(yè)員工缺乏責(zé)任感和合作精神、人員素質(zhì)低下、技術(shù)支持薄弱,那么即使這個企業(yè)引進了ERP也發(fā)揮不了作用。

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本文標(biāo)題：ERP軟件回歸本原綜合技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理

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