引言：目前，世界信息化浪潮的推動(dòng)對(duì)中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的作用，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式也發(fā)生了巨大的改變。由于世界經(jīng)濟(jì)已由工業(yè)化向信息化轉(zhuǎn)變，信息已成為企業(yè)生存發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源。在這種大環(huán)境下，許多國(guó)家都在加大對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施的投入，開發(fā)與本企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的技術(shù)，不斷的追加信息投資，加大信息資源的開發(fā)與利用的力度，不斷的利用信息技術(shù)來(lái)發(fā)掘并加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1、什么是ERP

    1.1 ERP的內(nèi)涵

    ERP的概念有很多種說(shuō)法，在本人看來(lái)，如果從制造業(yè)的角度來(lái)看，ERP是一種以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，以實(shí)行企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一切無(wú)效的勞動(dòng)和資源，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)集成和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的，以計(jì)劃與控制為主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺(tái)，集客戶、市場(chǎng)、銷售、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、服務(wù)、信息集成和業(yè)務(wù)流程重組（BPR）等功能為一體， 面向SCM（Supply Chain Management 供應(yīng)鏈管理）的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。

    1.2 制造業(yè)信息化歷程與ERP

    中國(guó)制造業(yè)的信息化起源于IT技術(shù)，以“甩圖版”為特征的CAD技術(shù)以及會(huì)計(jì)電算化成為兩個(gè)顯著特征，以4CIP（CAD/CAE/CAM/CAPP/PDM）和MRPⅡ?yàn)轱@著標(biāo)志，成為中國(guó)制造業(yè)信息化的又一個(gè)階段。進(jìn)入21世紀(jì)，加入WTO，引進(jìn)先進(jìn)管理思想，利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)路線與管理路線的整合，以管理路線促進(jìn)技術(shù)路線就成為現(xiàn)階段制造業(yè)信息化的目標(biāo)。ERP軟件作為西方先進(jìn)管理思想的載體，在西方已有無(wú)數(shù)成功的先例，自然而然地成為我國(guó)制造業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展的佳徑，也是我國(guó)制造業(yè)信息化建設(shè)向前推進(jìn)的必然之舉。

    1.3 現(xiàn)代制造企業(yè)管理與ERP

    ERP是一種計(jì)劃主導(dǎo)型的管理模式，計(jì)劃層次從宏觀到微觀，從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)，由粗到細(xì)逐層細(xì)化，但始終保證與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)一致。“一個(gè)計(jì)劃”是ERP的原則精神，它把通常的三級(jí)計(jì)劃管理統(tǒng)一起來(lái)，編制計(jì)劃集中在廠級(jí)職能部門，車間班組只是執(zhí)行計(jì)劃、調(diào)度和反饋信息。計(jì)劃下達(dá)前反復(fù)驗(yàn)證負(fù)荷與能力平衡，并根據(jù)反饋信息及時(shí)，調(diào)整處理好供需矛盾，能保證計(jì)劃的一貫性、有效性與可執(zhí)行性。ERP在企業(yè)計(jì)劃中引入了現(xiàn)代和優(yōu)化的概念，是現(xiàn)代制造企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的切入點(diǎn)，實(shí)施ERP是現(xiàn)代制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面信息化的基礎(chǔ)建設(shè)。

2、實(shí)施ERP的必要性

    WTO的加入，意味著中國(guó)完全進(jìn)入全球經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中，企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生著深刻的變化，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)全球競(jìng)爭(zhēng)的需要，這就需要加快企業(yè)信息化建設(shè)，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化過(guò)程中日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

    2.1 實(shí)施ERP是加快工業(yè)化進(jìn)程的強(qiáng)大推動(dòng)力

    用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，大力推進(jìn)制造業(yè)信息化，是我國(guó)“十一五”期間的一項(xiàng)重要任務(wù)，目前國(guó)家又提出工業(yè)化與信息化融合，并且成立了國(guó)家工業(yè)與信息化部，制造業(yè)的信息化正是工業(yè)化與信息化融合的產(chǎn)物。國(guó)家科技部在“十一五”期間提出的“甩圖板”、“甩帳表”，實(shí)際上就涵蓋了制造業(yè)信息化的兩個(gè)大的方面，“甩圖板”就是以CAD技術(shù)為基礎(chǔ)的技術(shù)信息化，而“甩帳表”就是以會(huì)計(jì)電算化為基礎(chǔ)最后發(fā)展到ERP的管理信息化。

    2.2 實(shí)施ERP是提高企業(yè)管理水平和加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的的重要途徑

    ERP經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，成為當(dāng)今流行的管理信息系統(tǒng)。其特點(diǎn)是：計(jì)劃一貫性、有效性與可執(zhí)行性；高度集成和數(shù)據(jù)共享性；動(dòng)態(tài)應(yīng)變性；模擬預(yù)見性。這些特點(diǎn)表明了ERP是一個(gè)完整的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)事前計(jì)劃、事中控制的思想， 并可以將設(shè)計(jì)、制造、銷售、運(yùn)輸通過(guò)集成進(jìn)行并行作業(yè)，為企業(yè)提供了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、需求變化、客戶滿意等關(guān)鍵問題的實(shí)時(shí)分析能力，是加強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)整體效益的有效模式。

3、 制造業(yè)成功實(shí)施ERP的策略

    制造企業(yè)如何才能成功實(shí)施ERP項(xiàng)目？業(yè)界有一個(gè)流行的公式：ERP項(xiàng)目成功=企業(yè)的準(zhǔn)備+合用的產(chǎn)品+良好的實(shí)施服務(wù)。

    3.1 企業(yè)的準(zhǔn)備

    3.1.1 人的因素

    ① 領(lǐng)導(dǎo)的信心與決心。企業(yè)一把手的信心與決心，以及由此而來(lái)的完全的支持力度，是ERP項(xiàng)目實(shí)施不可或缺的條件，也就是所謂的“一把手工程”。

    ② 企業(yè)信息主管的控制力度與協(xié)調(diào)能力。企業(yè)信息主管作為ERP項(xiàng)目實(shí)施的具體領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)被授予充分的權(quán)力，才能夠制定與執(zhí)行切實(shí)可行的考核與獎(jiǎng)懲措施，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行。此外，信息中心主管還必須能夠有效利用手中的權(quán)力，妥善協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施中各利益方之間的沖突。

    ③ 企業(yè)中層管理者的積極參與。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，只有企業(yè)的中層管理者積極配合項(xiàng)目小組、管理咨詢公司、軟件廠商的工作，調(diào)整工作方式、工作內(nèi)容， 才能使為ERP實(shí)施付出的時(shí)間、金錢得到切實(shí)收益。

    ④ 有一大批勤勞務(wù)實(shí)的基層員工。企業(yè)的基層員工是業(yè)務(wù)流程的日常參與者，軟件的日常操作者。數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與完整是任何一個(gè)計(jì)算機(jī)項(xiàng)目成功運(yùn)行的首要條件，業(yè)務(wù)流程的合理設(shè)計(jì)是提升系統(tǒng)運(yùn)行速度的關(guān)鍵因素，只有基層員工有高度的責(zé)任心，付出極大的熱情，才能使系統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備工作盡可能夠完美。系統(tǒng)運(yùn)行后，首先能夠發(fā)現(xiàn)問題的也是基層員工，信息中心對(duì)系統(tǒng)的有效維護(hù)必須他們的積極配合。所以，一大批高素質(zhì)的員工不折不扣的認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，是ERP項(xiàng)目成功最基本的保障。

    3.1.2 企業(yè)的管理體制

    ① 穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)班子及企業(yè)組織架構(gòu)。在很多項(xiàng)目中，實(shí)施過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)班子頻繁更替，企業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)次重組，這將導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施很難繼續(xù)。

    ② 完善、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。項(xiàng)目實(shí)施人員有句名言：“一份技術(shù)，兩分管理，七分?jǐn)?shù)據(jù)”，足以說(shuō)明企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)文件質(zhì)量的重要性，應(yīng)用系統(tǒng)中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確將會(huì)使項(xiàng)目的實(shí)施失去意義。

    ③ 有力的人才獎(jiǎng)懲機(jī)制。目前大多數(shù)制造業(yè)工資水平相對(duì)較低，其信息中心技術(shù)人員的工資與市場(chǎng)水平有較大差距，技術(shù)人員流失現(xiàn)象嚴(yán)重。很多都是項(xiàng)目啟動(dòng)不久，項(xiàng)目組人員就不斷流失，相當(dāng)部分是接受過(guò)實(shí)施顧問培訓(xùn)的關(guān)鍵實(shí)施人員，項(xiàng)目組管理人員，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響可想而知。

    ④ 標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程。ERP軟件的功能實(shí)現(xiàn)要求企業(yè)必須進(jìn)行一定的業(yè)務(wù)流程重組，這會(huì)使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程更加合理。ERP軟件的應(yīng)用改變了我們傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理方式，它將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)按照其功能分為制造、分銷、財(cái)務(wù)、人力資源管理等幾大模塊，它們的功能實(shí)現(xiàn)無(wú)疑要求企業(yè)對(duì)原有的組織機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置、工作流程進(jìn)行重新的安排，以保證ERP 功能的實(shí)現(xiàn)。流程重組是對(duì)原有固定子流程按照新型管理思路的重新組合，固定的基層子流程可以在流程重組中節(jié)省大量的流程設(shè)計(jì)時(shí)間。

    3.1.3 資金的準(zhǔn)備

    ERP項(xiàng)目是一個(gè)高投入高回報(bào)的信息化工程。項(xiàng)目從開始到使用再到后期維護(hù)升級(jí)，投入將是巨大的。尤其要提出的一點(diǎn)是，系統(tǒng)上線并不意味著投資期的結(jié)束、收益期的開始，系統(tǒng)正常運(yùn)行的技術(shù)支持費(fèi)用、軟件升級(jí)費(fèi)、二次開發(fā)費(fèi)用、硬件更新費(fèi)用數(shù)目都不小，這些往往容易被企業(yè)決策者忽略，當(dāng)然這也取決于ERP系統(tǒng)的獲取方式，如果自行開發(fā)的系統(tǒng)，后期的使用維護(hù)費(fèi)用略低。ERP是管理軟件，管理效益尤其是經(jīng)濟(jì)方面的效益不可能立竿見影，往往在系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行一段時(shí)間，數(shù)據(jù)基本形成規(guī)模，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的挖掘整理，從中獲取有價(jià)值的信息時(shí)，經(jīng)濟(jì)效益才會(huì)顯現(xiàn)。所以只有在規(guī)劃初期，對(duì)所有投資通盤計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)才能夠在系統(tǒng)運(yùn)行并不見明顯經(jīng)濟(jì)效益的初期，保持持續(xù)的熱情。否則，就會(huì)功虧于潰。

    3.2 選擇適合企業(yè)需求的ERP系統(tǒng)

    獲取ERP系統(tǒng)有基本上有三種方式：自行開發(fā)、購(gòu)買商品化軟件、購(gòu)買商品化的中間件進(jìn)行二次開發(fā)，各有利弊，各企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況選擇合適的方式，合用的系統(tǒng)關(guān)鍵看系統(tǒng)的實(shí)用性、靈活性以及可擴(kuò)展性。

    3.2.1 自行開發(fā)的優(yōu)劣分析

    優(yōu)勢(shì)是可根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及管理功能進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)，自行開發(fā)，一定程度上可以節(jié)約日后的維護(hù)費(fèi)用。劣勢(shì)在于耗時(shí)長(zhǎng)，開發(fā)過(guò)程中的人員變更與工作協(xié)調(diào)力度將影響項(xiàng)目進(jìn)程。更重要的是，自行開發(fā)由于囿于企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)環(huán)境和管理需求，往往起點(diǎn)較低，難以經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)。

    3.2.2 購(gòu)買商品軟件

    首先看看國(guó)外軟件，國(guó)外軟件蘊(yùn)含了許多先進(jìn)的管理思想，技術(shù)穩(wěn)定，服務(wù)支持有力；但其設(shè)計(jì)復(fù)雜、購(gòu)置及維護(hù)費(fèi)用高、客戶化工作量大，軟件文檔資料漢化不徹底都是決策必需考慮的因素。另一要引起注意的問題是企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平能否適應(yīng)國(guó)外軟件的需要，國(guó)外軟件往往是建立在標(biāo)準(zhǔn)、高效的企業(yè)管理模式上的，國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)往往達(dá)不到這種要求。國(guó)產(chǎn)軟件相對(duì)來(lái)說(shuō)適合我國(guó)企業(yè)管理規(guī)范與處理慣例，購(gòu)置費(fèi)用低，資料齊全；但開發(fā)歷史較短，其功能的全面集成性、穩(wěn)定性及軟件的升級(jí)換代能力相對(duì)差些。ERP產(chǎn)品選型過(guò)程中有以下原則需遵循：合用而不是最好的；要兼顧軟硬件的功能和技術(shù)；要選擇有成功用戶先例的軟件產(chǎn)品；選擇客戶化難度小的軟件；注重產(chǎn)品的兼容性，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)在揚(yáng)棄中更新。

    3.2.3  購(gòu)買商品化的中間件進(jìn)行二次開發(fā)

    這種方式適合于有一定研發(fā)實(shí)力但實(shí)力又不是很強(qiáng)的企業(yè)，自行開發(fā)的任務(wù)太艱巨，購(gòu)買商品軟件又不能完全符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，這種封裝好的中間件模塊可以實(shí)現(xiàn)部分功能，又需要自行把各個(gè)模塊通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的接口聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)整體。但是這種方式在后期的維護(hù)的工作量會(huì)比較大，各個(gè)模塊的升級(jí)都要考慮到，況且現(xiàn)在中間件是一種新興的方式，使用的這種方式實(shí)施ERP的企業(yè)還不是太多，很多中間件廠商的產(chǎn)品還有很大的提升余地。

    3.3 高水平的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)

    成功的ERP實(shí)施需要ERP系統(tǒng)知識(shí)和企業(yè)管理思想的緊密結(jié)合，這一點(diǎn)往往是企業(yè)內(nèi)部參謀和ERP廠商產(chǎn)品咨詢?nèi)藛T中任何一方難以單獨(dú)完成的。而咨詢公司的咨詢顧問作為獨(dú)立客觀的“第三方”身份出現(xiàn)，具有較好的跨學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)，輔以正確的實(shí)施方法論的指導(dǎo)。咨詢公司作為企業(yè)管理軟件開發(fā)商與應(yīng)用企業(yè)之間的橋梁，它能夠?yàn)镋RP的實(shí)施作以下工作：準(zhǔn)確把握和描述企業(yè)應(yīng)用需求；為企業(yè)制定合理的技術(shù)處理方案； 輔助企業(yè)選擇合適的應(yīng)用軟件；輔助軟件在企業(yè)的安裝、調(diào)試和系統(tǒng)集成；對(duì)企業(yè)原有業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行重組，制定規(guī)范合理的新的業(yè)務(wù)處理流程； 結(jié)合軟件功能和新的業(yè)務(wù)處理流程，組織軟件實(shí)施過(guò)程；組織用戶培訓(xùn)；負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件系統(tǒng)在企業(yè)進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)；根據(jù)應(yīng)用軟件，為企業(yè)編制衡量管理績(jī)效的數(shù)據(jù)監(jiān)控體系和內(nèi)部管理報(bào)表體系；為企業(yè)編制決策數(shù)據(jù)體系和決策數(shù)據(jù)分析方法；輔助企業(yè)建立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理制度；負(fù)責(zé)系統(tǒng)正常運(yùn)行的運(yùn)行審查。

    總之，實(shí)施ERP不是一朝一夕就能完成的，它是一個(gè)長(zhǎng)期復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程，在信息化建設(shè)過(guò)程中存在的問題不少，但是隨著信息化理念的深入人心，IT技術(shù)的不斷完善和信息產(chǎn)業(yè)的不斷成熟，ERP在制造業(yè)中的應(yīng)用必將擁有美好的明天。而目前正在進(jìn)行信息化建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)從自身的需求實(shí)際出發(fā)，從總體上進(jìn)行信息化規(guī)劃，選取價(jià)值最為明顯的角度和層次作為突破點(diǎn)。特別是，要注意借鑒領(lǐng)先企業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，避免走彎路。

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本文標(biāo)題：實(shí)施ERP系統(tǒng)提高制造業(yè)信息化水平

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