金達仁先生: 管理專家，現(xiàn)為漢普管理咨詢(中國)有限公司首席管理咨詢顧問，并任中國電子學會ERP專委會副主任等職務。
作為國內著名的ERP專家，20多年來，金達仁先生先后主持完成和參與完成了90多個各類大中型企業(yè)的工程項目和管理項目。他在供應鏈管理（SCM）、企業(yè)資源計劃（ERP）、企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務流程重組（BPR）等方面提出了很多具有前瞻性的觀點，現(xiàn)在這些觀點正在一一得到印證。而目前作為漢普管理咨詢(中國)有限公司首席管理咨詢顧問的金達仁，對于日益受到重視的管理咨詢又有什么高見？
記者: 您作為“管理創(chuàng)新”思想的提出者，如何看待管理創(chuàng)新與管理咨詢的關系？
金達仁: 創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的永恒動力。企業(yè)創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，他們之間相輔相成，互為作用。由于我國尚未實現(xiàn)工業(yè)化，廣大企業(yè)仍處于粗放管理狀態(tài)，不能適應新經濟時代市場競爭的需要。因此，企業(yè)必須進行管理創(chuàng)新，包括制訂企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略，完善公司治理結構，實行企業(yè)重組，加強市場預測分析等，迅速建立起一套適應市場經濟體制的現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，而在這個過程中，很多都得靠引入管理咨詢來完成。
記者: 現(xiàn)在咨詢是一個很熱門的行業(yè)，但是還是處于“炒概念”的階段，真正引入咨詢的企業(yè)并不多，您是如何看待這個問題？
金達仁:在西方工業(yè)發(fā)達國家，各種類型的企業(yè)都會不同程度地引入管理咨詢，借助外腦來提高自身管理水平和公司競爭力，創(chuàng)造新的企業(yè)價值，甚至很多公司還與咨詢公司形成長期的戰(zhàn)略合作伙伴，實現(xiàn)雙贏目標。在中國，引入管理咨詢的作用與意義已經越來越被人們所接受，但要取得長足的發(fā)展，還需要一定的時間。
咨詢帶來的效益是得到驗證的。例如，去年國內某證券公司由于市場大跌，經濟效益受到了嚴重影響，于是該公司委托美國某咨詢公司進行管理咨詢。經過一番調研，該咨詢公司認為，在去年市場大跌的情況下，很多證券公司的營業(yè)部都采用手續(xù)費打折的辦法來吸引客戶是不可取的，這和家電競相打折的情況一樣，是把證券公司自己往死路上推。該咨詢公司建議對客戶進行研究和排序，增加服務的內容與范圍，打破以前單兵作戰(zhàn)的模式，建立客戶經理制，對重要的目標客戶提供實時的跟蹤咨詢。最后，這套方法使該公司在2001年10月份整個市場行情低迷的情況下，其證券交易量在全國上升到了第16位。
記者: 由于“麥肯錫兵敗實達”事件，國內引入管理咨詢的時候變得很謹慎，那么您認為企業(yè)在引入之前應該注意哪些事情？
金達仁:2001年，盡管“麥肯錫兵敗實達”的新聞被媒體炒得沸沸揚揚，但我國一些企業(yè)仍然投入巨資引入管理咨詢，說明這件事情并沒有影響企業(yè)引入管理咨詢的積極性。我認為在引入咨詢的過程中以下幾個問題值得注意:
1．在簽約前，企業(yè)與咨詢公司雙方要對咨詢的內容、范圍、深度有明確的認識和界定，在整個咨詢過程中雙方要密切配合；
2．咨詢公司提供的咨詢報告既要注重先進性和完整性，更要注重可操作性，對于企業(yè)而言，整個項目必須全面按照咨詢報告中所提的思想、方法和措施去實施，不能斷章取義；
3．咨詢報告仍是一個建議性的報告，企業(yè)應在認真研究、消化的基礎上，做出實施的決定；
4．由于項目實施過程具有一定的風險，企業(yè)對此要有清醒的認識。
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本文標題：金達仁：清醒面對ERP管理咨詢
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